Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.
Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous - c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!
Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.
Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.
Survol du rôle: Apporter le soutien informatique aux utilisateurs de l'organisation et venir en aide aux techniciens informatiques de niveau 1.
35h/semaine, présentiel à Québec
Responsibilités clés:
- Prendre en charge et traiter les billets d'incidents et de demandes de service.
- Analyser les problématiques techniques et recueillir les informations nécessaires auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Appliquer les correctifs appropriés et assurer le suivi jusqu'à la résolution complète.
- Escalader les dossiers complexes aux équipes spécialisées lorsque requis.
- Documenter les interventions et les solutions dans l'outil de gestion des billets.
- Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs et leurs accès.
- Administrer les boîtes courriel et les groupes de distribution dans Microsoft 365.
- Configurer, déployer et assurer le soutien des postes de travail.
- Gérer les appareils mobiles et leur configuration.
- Effectuer des opérations de sauvegarde et de restauration de données.
- Collaborer avec les autres équipes techniques pour résoudre les incidents.
- Participer à l'amélioration continue des services et des processus de soutien.
- Assurer le transfert de connaissances auprès des utilisateurs et des équipes internes.
- Produire la documentation technique et les procédures requises.
Compétences et qualifications:
- Diplôme reconnu dans le domaine de l'informatique ou l'équivalent (AEC, DEC, Baccalauréat, etc.)
- Expérience démontrée dans un environnement Windows/Microsoft
- Expérience démontrée dans un projet en exploitation bureautique
- Bonne connaissance de l'Active Directory et de SCCM/MECM/Intune
Déclaration d’équité Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicap é es et les membres des minorit é s visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de mani è re confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures d é lib é r é es pour que cela devienne une r é alit é .
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