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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 15 min
MU
Responsable des opérations, du logement et des services de conférence
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…espaces communs, le mobilier, les services de nettoyage et le service à la…
Ajouté il y a 45 min
D
Conseiller ou conseillère, Sécurité financière, Assurance de personnes-FR
Desjardins
Forestville, QC
- Temps plein
…Vous représentez l’entreprise lors des négociations avec la clientèle, en établissant et négociant les modalités des produits et services, conformément aux normes et procédures en vigueur.…
Ajouté il y a 45 min
D
Conseiller ou conseillère, Sécurité financière, Assurance de personnes-FR
Desjardins
Les Escoumins, QC
- Temps plein
…Vous représentez l’entreprise lors des négociations avec la clientèle, en établissant et négociant les modalités des produits et services, conformément aux normes et procédures en vigueur.…
Ajouté il y a 1 heure
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Montreal, QC · Ville-Marie, QC
- Temps plein
…d’atteindre leurs objectifs financiers. Vous êtes responsable d’une clientèle composée de membres particuliers et entreprises et êtes le lien privilégié auprès de votre clientèle. La…
Ajouté il y a 1 heure
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
…d’atteindre leurs objectifs financiers. Vous êtes responsable d’une clientèle composée de membres particuliers et entreprises et êtes le lien privilégié auprès de votre clientèle. La…
Ajouté il y a 1 heure
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de Rouyn-Noranda, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un…
Ajouté il y a 2 heures
D
Conseiller ou conseillère, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Montreal, QC
- Temps plein
…d’atteindre leurs objectifs financiers. Vous êtes responsable d’une clientèle composée de membres particuliers et de chefs d’entreprises et vous établissez un lien privilégié avec elle. La…
Ajouté il y a 2 heures
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Valcourt, QC
- Temps plein
…d’atteindre leurs objectifs financiers. Vous êtes responsable d’une clientèle composée de membres particuliers et entreprises et êtes le lien privilégié auprès de votre clientèle. La…
Ajouté il y a 2 heures
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Windsor, QC
- Temps plein
…d’atteindre leurs objectifs financiers. Vous êtes responsable d’une clientèle composée de membres particuliers et entreprises et êtes le lien privilégié auprès de votre clientèle. La…
Ajouté il y a 2 heures
B
Représentant, Service client - Centre d'expertise numérique (Bilingue)
belairdirect
Montreal, QC
- Temps plein
Vous aimez aider les gens et vous avez un intérêt marqué pour la technologie? Nous sommes à la recherche d’agents au service à la clientèle bilingue pour notre Centre d’expertise numérique!
Ajouté il y a 2 heures
PE
Représentant(e) des ventes
Portes et Fenêtres Verdun
Châteauguay, QC
- Temps plein
Maîtrise du français, et bonne connaissance de l’anglais pour desservir la clientèle anglophone (un atout)
Ajouté il y a 2 heures
E
Représentant Service à la Clientèle
Enterprise
Dorval, QC
- Temps plein
Enterprise Mobility est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) Service à la Clientèle pour se joindre à son équipe.
Ajouté il y a 2 heures
MP
Représentant des ventes / Estimateur chargé de projet
Maxsys personnel
Quebec, QC
- Temps plein
Représentant(e) des ventes / Estimateur(trice) chargé(e) de projet
Ajouté il y a 3 heures
MA
Représentant.e des ventes internes
Moulures Alnordica Inc.
Saint-Lambert-de-Lauzon, QC
- Temps plein
Assurer le service à la clientèle et fournir des conseils sur les bonnes pratiques d’utilisation et les produits adaptés aux différents projets.
Ajouté il y a 3 heures
D
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine, Service signature-FR
Desjardins
Saguenay, QC
- Temps plein
À titre d’adjoint(e) en gestion de patrimoine au Service Signature Saguenay - Lac-Saint-Jean - Charlevoix, vous avez un rôle d’appui de premier plan auprès du ou de la conseiller(-ère) ou…
Ajouté il y a 3 heures
D
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine, Service signature-FR
Desjardins
Alma, QC
- Temps plein
À titre d’adjoint(e) en gestion de patrimoine au Service Signature Saguenay - Lac-Saint-Jean - Charlevoix, vous avez un rôle d’appui de premier plan auprès du ou de la conseiller(-ère) ou…
Ajouté il y a 3 heures
D
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine, Service signature-FR
Desjardins
Dolbeau-Mistassini, QC
- Temps plein
À titre d’adjoint(e) en gestion de patrimoine au Service Signature Saguenay - Lac-Saint-Jean - Charlevoix, vous avez un rôle d’appui de premier plan auprès du ou de la conseiller(-ère) ou…
Ajouté il y a 3 heures
D
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine, Service signature-FR
Desjardins
Roberval, QC
- Temps plein
À titre d’adjoint(e) en gestion de patrimoine au Service Signature Saguenay - Lac-Saint-Jean - Charlevoix, vous avez un rôle d’appui de premier plan auprès du ou de la conseiller(-ère) ou…
Ajouté il y a 3 heures
D
Adjoint ou adjointe, Gestion de patrimoine, Service signature-FR
Desjardins
Baie-Saint-Paul, QC · Baie-St-Paul, QC
- Temps plein
À titre d’adjoint(e) en gestion de patrimoine au Service Signature Saguenay - Lac-Saint-Jean - Charlevoix, vous avez un rôle d’appui de premier plan auprès du ou de la conseiller(-ère) ou…
Ajouté il y a 3 heures
PC
Représentant des ventes
Provan Controls & Associates Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Contrôles Provan est un distributeur et représentant de fabricants spécialisé dans les solutions d'instrumentation, de contrôle et d'automatisation industrielles au Canada. Notre équipe…
Ajouté il y a 3 heures
CR
Scientifique de recherche II - Inhalation
Charles River Laboratories
Montreal, QC
- Temps plein
Agir à titre de représentant du département dans le cadre d’initiatives et de communications interfonctionnelles ;
Ajouté il y a 3 heures
RC
Inside Sale Representative (Représentant(e) des ventes internes)
Rittal Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…d’objectifs et faisant preuve d’initiative pour pourvoir le poste de Représentant(e) des ventes internes, relevant du gestionnaire national des ventes internes. Ce rôle consiste à…
Ajouté il y a 3 heures
AR
Hybrid - English speaking Service Center Representative
Akelius Residential Property AB
Montreal, QC
- Temps plein
Posséder au moins 1 à 2 ans d’expérience dans un poste en service à la clientèle ou dans un centre d’appels.
Ajouté il y a 3 heures
ES
Technicien(ne) informatique - Montréal
Equans Services Canada & US
Montreal, QC
- Temps plein
Sens du service à la clientèle, courtoisie et capacité à vulgariser les solutions auprès des utilisateurs.
Ajouté il y a 3 heures
FH
Représentant des ventes internes
Fuze HR Solutions
Laval, QC
- Temps plein
…dans un large éventail de secteurs afin de mieux servir notre clientèle et d’offrir le service complet attendu d’une firme nationale de recrutement pour des placements contractuels,…

Compugen Inc

Bilingual Service Desk Analyst

Ottawa, ON, Canada

Salary range: $46,000 - $66,000 per year, based on experience. · Temps plein

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Salaire: Salary range: $46,000 - $66,000 per year, based on experience.
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Version Française

Découvrez Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous - c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle:

L'analyste bilingue du centre de services est le premier point de contact des utilisateurs d'un client du secteur public et offre un soutien technique de niveau 1 en français et en anglais. Grâce à ses compétences techniques et à son sens du service, cette personne résout les problèmes dès le premier contact, documente les solutions et contribue à une expérience de soutien constante et de grande qualité.

Échelle salariale : de 46 000 $ à 66 000 $ par année, selon l'expérience

Conditions de travail : Mode hybride, avec une présence sur site à Ottawa requise au besoin. Les employés occupant ce poste participeront à un horaire de travail par quarts rotatifs, avec des quarts pouvant avoir lieu entre 6 h 30 et 20 h (HE).

Responsabilités clés:

Offrir un soutien bilingue (français et anglais) aux utilisateurs par téléphone, courriel ou clavardage
Effectuer l'analyse initiale des problèmes et les acheminer au personnel approprié au besoin
Résoudre les incidents et demandes de service de niveau 1 dès le premier contact lorsque possible
Consigner, suivre et documenter le processus de résolution, y compris les décisions prises et les actions effectuées jusqu'à la résolution finale
Utiliser des outils de diagnostic et de soutien à distance pour le dépannage
Recueillir, organiser et documenter les problèmes et solutions dans le système de suivi du centre de services
Rédiger des articles de base de connaissances pour faciliter la résolution des problèmes
Effectuer des suivis après résolution des demandes
Soutenir et résoudre les problèmes liés aux applications courantes, dont la suite Office / Microsoft 365, les navigateurs et Windows
Assister les techniciens dans l'installation, la configuration et la mise en place des systèmes selon les procédures établies au besoin
Offrir une communication de niveau exécutif et un service personnalisé haut de gamme
Respecter les processus ITSM, les instructions et les lignes directrices établis

Compétences et qualifications:

Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (bilinguisme requis)
Diplôme, certificat ou grade en informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience de travail équivalente
Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle ou en soutien technique (dépannage, configuration, installation, suivi et résolution des problèmes)
Solide connaissance d'Active Directory, de Microsoft 365 et d'Azure AD
Compréhension des environnements Windows 10 / 11
Expérience du soutien aux utilisateurs avec des outils à distance
Solides compétences en dépannage, en analyse et en résolution de problèmes
Excellentes habiletés interpersonnelles, avec un accent sur la relation, l'écoute et le questionnement
Capacité à vulgariser l'information et à assimiler rapidement de nouvelles connaissances
Capacité à prioriser et à exécuter efficacement les tâches dans un environnement sous pression, avec un sens de l'urgence
Souci du détail et respect rigoureux des processus ITSM
Expérience de travail dans un environnement collaboratif axé sur l'équipe
Certification ITIL, un atout
Certification technique Microsoft / CompTIA A+, un atout
La personne retenue devra obtenir une cote de sécurité à son entrée en fonction

Ce qu’offre Compugen:

Un environnement de travail excitant et rapide qui vous met au défi
Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées
Des opportunités de développement professionnel
L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology
Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés
Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir
Des options de travail hybrides ou à distance, selon votre rôle
Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travail

Déclaration d’équité

Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l'importance d'éliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande à tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table et nous prenons des mesures délibérées pour que cela devienne une réalité.

Lire l’offre bilingue complète

About Compugen

Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.

Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us - it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people – they are the connection that truly makes the magic happen!

Our Culture We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals - we're dedicated to helping you achieve yours.

If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us.

Position Overview: The Bilingual Service Desk Analyst is the first point of contact for end users of a public sector client, providing Level 1 technical support in English and French. Leveraging both technical skills and a strong customer-service mindset, you will resolve issues at first contact, document solutions and help deliver a consistent, high-quality support experience.

Salary range: $46,000 - $66,000 per year, based on experience.

Working Conditions: Hybrid, with on-site presence in Ottawa required as needed. Staff in this role will participate in a rotating shift schedule, with shifts occurring between 6:30 AM and 8:00 PM EST.

Key Responsibilities:

Provide bilingual (English and French) support to users via phone, email or chat
Perform initial problem analysis and triage issues to other appropriate staff when required
Resolve Level 1 incidents and service requests at first contact whenever possible
Record, track and document the problem-solving process, including all decisions made and actions taken through to final resolution
Apply diagnostic utilities and remote support tools to aid in troubleshooting
Collect, organize and document all problems and solutions in the Service Desk tracking system
Create knowledge base articles to support efficient issue resolution
Perform post-resolution follow-ups on help requests
Support and resolve common applications, including the Office Suite / Microsoft 365, browsers and Windows
Assist technicians with installation, configuration and set-up of computer systems as per established procedures when required
Provide executive communication and white-glove service
Follow established ITSM processes, instructions and guidelines

Skills & Qualifications:

Fluent in English and French, written and spoken (bilingualism is required)
Degree, diploma or certificate in Computer Science or a related discipline, or equivalent work experience
Minimum 3 years of experience in a customer service or technical support role (troubleshooting, configuring, installing, tracking and resolving issues)
Strong knowledge of Active Directory, Microsoft 365 and Azure AD
Understanding of Windows 10 / 11 environments
Experience supporting users with remote support tools
Strong troubleshooting, analytical and problem-solving skills
Exceptional interpersonal skills, with a focus on rapport-building, listening and questioning
Ability to present ideas in user-friendly language and to absorb and retain information quickly
Ability to prioritize and execute tasks effectively in a high-pressure environment, with a sense of urgency
Attention to detail and strong adherence to ITSM processes
Experience working in a team-oriented, collaborative environment
ITIL certification is considered an asset
Microsoft technical certification / CompTIA A+ is considered an asset
The successful candidate will need to complete a security clearance upon starting

What Compugen Offers You:

Exciting, fast-paced challenging work environment
A culture where authenticity and diversity are valued
Professional development
Participation in Women in Technology Network
Opportunities to give back to our local communities
Collaborative supportive team members
Remote work/hybrid work options
Work/life flexibility

Equity Statement

At Compugen, we are committed to diversity, equity and inclusion. We actively recruit from all groups, including women, Indigenous people, persons with disabilities and members of visible minorities. We recognize the importance of removing barriers to participation and provide accommodation upon request to all applicants throughout the recruitment process. If you require an accommodation, our People & Culture representatives will work with you to meet your needs in a confidential and respectful manner. We believe everyone deserves a seat at the table-and we are taking deliberate action to make this a reality.

Version Française

Découvrez Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous - c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle:

L'analyste bilingue du centre de services est le premier point de contact des utilisateurs d'un client du secteur public et offre un soutien technique de niveau 1 en français et en anglais. Grâce à ses compétences techniques et à son sens du service, cette personne résout les problèmes dès le premier contact, documente les solutions et contribue à une expérience de soutien constante et de grande qualité.

Échelle salariale : de 46 000 $ à 66 000 $ par année, selon l'expérience

Conditions de travail : Mode hybride, avec une présence sur site à Ottawa requise au besoin. Les employés occupant ce poste participeront à un horaire de travail par quarts rotatifs, avec des quarts pouvant avoir lieu entre 6 h 30 et 20 h (HE).

Responsabilités clés:

Offrir un soutien bilingue (français et anglais) aux utilisateurs par téléphone, courriel ou clavardage
Effectuer l'analyse initiale des problèmes et les acheminer au personnel approprié au besoin
Résoudre les incidents et demandes de service de niveau 1 dès le premier contact lorsque possible
Consigner, suivre et documenter le processus de résolution, y compris les décisions prises et les actions effectuées jusqu'à la résolution finale
Utiliser des outils de diagnostic et de soutien à distance pour le dépannage
Recueillir, organiser et documenter les problèmes et solutions dans le système de suivi du centre de services
Rédiger des articles de base de connaissances pour faciliter la résolution des problèmes
Effectuer des suivis après résolution des demandes
Soutenir et résoudre les problèmes liés aux applications courantes, dont la suite Office / Microsoft 365, les navigateurs et Windows
Assister les techniciens dans l'installation, la configuration et la mise en place des systèmes selon les procédures établies au besoin
Offrir une communication de niveau exécutif et un service personnalisé haut de gamme
Respecter les processus ITSM, les instructions et les lignes directrices établis

Compétences et qualifications:

Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (bilinguisme requis)
Diplôme, certificat ou grade en informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience de travail équivalente
Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle ou en soutien technique (dépannage, configuration, installation, suivi et résolution des problèmes)
Solide connaissance d'Active Directory, de Microsoft 365 et d'Azure AD
Compréhension des environnements Windows 10 / 11
Expérience du soutien aux utilisateurs avec des outils à distance
Solides compétences en dépannage, en analyse et en résolution de problèmes
Excellentes habiletés interpersonnelles, avec un accent sur la relation, l'écoute et le questionnement
Capacité à vulgariser l'information et à assimiler rapidement de nouvelles connaissances
Capacité à prioriser et à exécuter efficacement les tâches dans un environnement sous pression, avec un sens de l'urgence
Souci du détail et respect rigoureux des processus ITSM
Expérience de travail dans un environnement collaboratif axé sur l'équipe
Certification ITIL, un atout
Certification technique Microsoft / CompTIA A+, un atout
La personne retenue devra obtenir une cote de sécurité à son entrée en fonction

Ce qu’offre Compugen:

Un environnement de travail excitant et rapide qui vous met au défi
Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées
Des opportunités de développement professionnel
L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology
Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés
Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir
Des options de travail hybrides ou à distance, selon votre rôle
Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travail

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Collaborative Team Environment

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