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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 6 jours
Technicienne ou technicien en technologie de l’information, classe nominale
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
Temps plein
L’École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en technologie de l’information afin de contribuer à la mission de son…
Ajouté il y a 7 jours
Technicien(ne) au soutien informatique – Niveau 3
Cosmetic Physician Partners
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) au soutien informatique III à Montréal, qui agira comme principal point d’escalade pour nos cliniques situées partout aux États-Unis. Il…
Ajouté il y a 7 jours
Technicien(ne) au soutien informatique – Niveau 3
Cosmetic Physician Partners
Montreal, QC
Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) au soutien informatique III à Montréal, qui agira comme principal point d’escalade pour nos cliniques situées partout aux États-Unis. Il…
Ajouté il y a 7 jours
Technicien en soutien aux utilisateurs
Exposant 3
Montreal, QC
Temps plein
Le technicien en soutien technique aux utilisateurs aura la charge d’assurer l’assistance technique de premier et second niveau auprès des utilisateurs. Il doit réaliser le maintien en…
Ajouté il y a 7 jours
Technicien informatique/Technicienne informatique
GO ROCK IT
Montreal, QC
Temps plein
…informatique et détenir un minimum de trois (3) années d’expérience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spécialisé en TI, dans un environnement Microsoft…
Ajouté il y a 13 jours
Technicienne ou technicien en informatique | S-2627-55
Centre de services scolaire des Navigateurs
Levis, QC
Temps plein
…pour répondre à des besoins ponctuels des utilisatrices et utilisateurs; elle teste des logiciels et des programmes et, au besoin, les adapte pour s’assurer qu’ils sont compatibles avec les…
Ajouté il y a 13 jours
Technicien ou technicienne de laboratoire - Pavillon Pellerin-Marmen (90116)
Université du Québec à Trois-Rivières
Trois-Rivières, QC
34,52 $ à 48,92 $ CAD / heure
Temps plein
Support aux utilisateurs de la plateforme et aux projets de recherche
Ajouté il y a 13 jours
Coordonnateur(rice) recevables
Groupe MACH
Montreal, QC
Temps plein
Coordonner le processus de recouvrement et de récupération, en apportant un soutien aux gestionnaires de biens et en servant de liaison avec l'équipe des affaires juridiques.
Ajouté il y a 17 jours
Technicien(ne) informatique niveau 2
Groupe Medway
Levis, QC
Temps plein
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique niveau II pour rejoindre notre équipe. Relevant du Directeur TI, le ou la titulaire du rôle assure le soutien aux…
Ajouté il y a 17 jours
Support Technician
Compucom Staffing
Toronto, ON
Temps plein
Le technicien est responsable de fournir un soutien aux utilisateurs finaux en matière de logiciels, de matériel informatique et d’assistance réseau. L’intervention du technicien de bureau…
Ajouté il y a 18 jours
Technicien ou technicienne en informatique
IRSST
Montreal, QC
Temps plein
Au sein de la Direction des technologies de l’information, la personne titulaire du poste assure le soutien technique aux usagers, contribue à la gestion de l’environnement technologique et…
Ajouté il y a 18 jours
Technicien(ne) en gestion documentaire
Pomerleau
Montreal, QC
Temps plein
Sous la supervision du Responsable gestion documentaire, le technicien(ne) en gestion documentaire applique les procédures et normes de gestion documentaire dans le cadre d’un projet de…
Ajouté il y a 18 jours
Technicien informatique, niveau 2, Support TI, Technologie de l’information.
MONTONI
Laval, QC
Temps plein
Sous la responsabilité du gestionnaire TI, le technicien informatique joue un rôle clé dans le soutien technologique de l’entreprise. Il est chargé de fournir une assistance technique aux…
Ajouté il y a 18 jours
Desktop Technician
Compucom Staffing
Portage la Prairie, MB
Temps plein
Le ou la technicien(ne) offrira un soutien dans le cadre d’un projet d’actualisation technologique à grande échelle comprenant l’imagerie, la préparation, le déploiement et le soutien des…
Ajouté il y a 19 jours
Technicien informatique
Compugen Inc
Montreal, QC
Temps plein
Survol du rôle: Poste de technicien informatique Responsibilités clés: Offrir un soutien bureautique aux utilisateurs lors d'incidents
Ajouté il y a 19 jours
Technicien informatique/Technicienne informatique
Alan Allman Associates
Montreal, QC
Temps plein
Soutien informatique quotidien aux utilisateurs
Ajouté il y a 21 jours
Technicien(ne) TI
CameleonHR
Beauharnois, QC
Temps plein
À tire de Technicien(ne) TI – Soutien informatique (Niveaux 1 et 2), vous intégrerez une équipe dynamique où le service aux utilisateurs, la collaboration et l'amélioration continue sont au…
Ajouté il y a 20 jours
Technicien Projet Alarme Incendie
Siemens
Montreal, QC
Temps plein
Offrir du soutien technique, de l’encadrement ou des directives aux utilisateurs finaux ou à d’autres techniciens en entretien et en réparation, au besoin.
Ajouté il y a 20 jours
Bilingual Support Technician
Compucom Staffing
Montreal, QC
Temps plein
Le technicien est responsable de fournir un soutien aux utilisateurs finaux en matière de logiciels, de matériel informatique et d’assistance réseau. L’intervention du technicien de bureau…
Ajouté il y a 18 jours
Technicien informatique, niveau 2, Support TI, Technologie de l’information.
Groupe Montoni
Laval, QC
Temps plein
Sous la responsabilité du gestionnaire TI, le technicien informatique joue un rôle clé dans le soutien technologique de l’entreprise. Il est chargé de fournir une assistance technique aux…
Ajouté il y a 21 jours
SN-2627-01 Technicienne ou technicien en informatique
Collège Lionel-Groulx
Sainte-Thérèse, QC
Temporaire
…réseaux, d’ordinateurs et de périphériques ainsi qu’à fournir le soutien technique aux utilisatrices ou…
Ajouté il y a 1 mois
Technicien en électronique/optoélectronique
Excelitas Technologies
Vaudreuil-Dorion, QC
Nous recherchons actuellement un(e) Technicien(e) en électronique/optoélectronique pour se joindre à notre équipe d’experts du groupe Procédé qui va apporter un soutien technique aux…
Ajouté il y a 19 jours
Data Center Operator - Relocation Assistance Possible | Opérateur de centre de données - Possibilité d'aide à la relocalisation
Estruxture Data Centers
AB · Rocky View County, Alberta
Temps plein
…entreprise le contrôle nécessaire pour s'adapter rapidement aux changements imprévisibles des processus d'affaires. eStruxture donne accès à un écosystème à près de 1 000 clients qui font…
Ajouté il y a 21 jours
Technicien(ne) TI
Cameleon RH
Beauharnois, QC
Temps plein
À tire de Technicien(ne) TI – Soutien informatique
Ajouté il y a 20 jours
Technicien(ne) support applicatif
Distribution stox
Boucherville, QC
Temps plein
Relevant du directeur infrastructure et Cybersécurité, le ou la technicien(ne) support applicatif agit comme expert(e) et personne-ressource pour les systèmes d'affaires critiques d'Unimax…

Compucom Staffing

Support Technician

Toronto, ON, Canada

Salaire: Le taux pour ce poste se situe entre 18.00$ et 24.00$ de l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé.
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 oct. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 3 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

FRANÇAIS

Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.

Notre client propose une toute nouvelle opportunité pour un technicien de support qualifié de rejoindre son équipe sur site à Toronto, en Ontario.

Le technicien est responsable de fournir un soutien aux utilisateurs finaux en matière de logiciels, de matériel informatique et d’assistance réseau. L’intervention du technicien de bureau (Desktop Technician) repose sur une expérience de diagnostic de niveau 2, son jugement professionnel ainsi que l’application de procédures de travail préétablies. Le technicien de bureau fournit des instructions permettant d’identifier, de rechercher et de résoudre les problèmes techniques. De plus, il assure le suivi et la surveillance des incidents et des demandes afin de garantir une résolution rapide. Il doit posséder d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Responsabilités

Servir de point de contact unique de niveau I et II pour toutes les demandes et tous les incidents des utilisateurs.
Diriger les initiatives assignées par la direction.
Posséder la capacité de diagnostiquer et de résoudre des incidents de niveau 2.
Assurer l’entière responsabilité des billets (tickets) tout au long de leur cycle de vie.
Fournir une résolution dès le premier appel ou effectuer le triage de tous les appels.
Veiller à ce qu’un billet soit créé de façon rapide et précise pour chaque appel et/ou événement signalé.
Vérifier les coordonnées de l’utilisateur et les informations sur les actifs, catégoriser correctement le billet et y consigner une description complète de l’événement.
Utiliser la base de connaissances et les autres documents de soutien pour identifier, isoler, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux, tout en fournissant les renseignements et mises à jour demandés.
Documenter toutes les étapes de dépannage effectuées ainsi que, le cas échéant, la solution appliquée.
Transférer les billets au groupe de soutien approprié, au besoin, au moyen d’un transfert assisté (« warm transfer »).
Si une demande de soutien ne peut être résolue rapidement, ou si l’équipe ne dispose pas des autorisations ou des accès nécessaires pour résoudre correctement l’incident ou la demande de service, le dossier doit être transmis au groupe de soutien approprié.
Déterminer s’il existe des points communs parmi les billets générés afin de déceler des problèmes récurrents.

Cette rémunération est exacte à la date de cette publication. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve de la législation applicable.

CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en TI aux entreprises du classement Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com.

Accessibilité : Compucom accueille favorablement et encourage les candidatures de personnes vivant avec un handicap. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation liée à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui en font la demande afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins individuels en matière d'accessibilité.

Poste vacant existant: Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.

Utilisation de l'IA: Veuillez noter que l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.

Avis concernant les entrevues vidéo avec caméra activée: Les candidats sélectionnés pour une entrevue devront participer à une entrevue vidéo en direct avec caméra activée aux fins de vérification de l’identité et d’évaluation. Les entrevues pourront être enregistrées lorsque la loi l’autorise. La participation à ces entrevues et le consentement à tout enregistrement applicable sont requis pour poursuivre le processus d’embauche. Le refus de participer à une entrevue avec caméra activée lorsque celle-ci est requise peut entraîner le retrait de la candidature du processus de selection.

Lire l’offre bilingue complète

At CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.

Our client has a brand new opportunity for a qualified Support Technician to join their team onsite in Toronto, ON.

The Technician is responsible for providing end user support relative to software, hardware, and network assistance. The Desktop Technician delivery is predicated on Tier 2 diagnostic experience and judgment as well as the application of pre-established workflow procedures. The Desktop Technician provides instructions to identify research and resolve technical problems. Additionally, the Desktop Technician tracks and monitors the incidents, and orders to ensure a timely resolution. Must have excellent communication skills both written and verbal.

Duties And Responsibilities

Establish tier I and II as the single point of contact for all user requests and incidents
Lead initiatives as assigned by management
Ability to troubleshoot and resolve incidents at a Tier 2
Maintain full ownership of ticket through its lifecycle
Provide first call resolution or triage for all calls
Ensure that for every call and/or reported event a ticket was created in both a timely and accurate manner
Verify user contact and asset information, categorize ticket accurately, and populate ticket with full description of event
Utilize the knowledge base and other support documentation to identify, isolate, diagnose and resolve end-users' technical problems and provide information and status as requested
Enter all troubleshooting performed and, if applicable, the resolution
Escalate tickets to the appropriate support group if required by warm transfer
If support requests cannot be resolved expeditiously, or if the team lacks the permissions or access to correctly resolve the incident/service request, then the issue is escalated to the appropriate support
Determine if there is a commonality amongst tickets being generated

The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.

CompucomStaffing™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com.

Accessibility: Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom. Compucom will consult with all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.

Existing Vacancy: This posting is for an existing vacancy.

AI Usage: Please note, artificial intelligence (AI) may be used to screen, assess, or select applicants for this position.

FRANÇAIS

Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.

Notre client propose une toute nouvelle opportunité pour un technicien de support qualifié de rejoindre son équipe sur site à Toronto, en Ontario.

Le technicien est responsable de fournir un soutien aux utilisateurs finaux en matière de logiciels, de matériel informatique et d’assistance réseau. L’intervention du technicien de bureau (Desktop Technician) repose sur une expérience de diagnostic de niveau 2, son jugement professionnel ainsi que l’application de procédures de travail préétablies. Le technicien de bureau fournit des instructions permettant d’identifier, de rechercher et de résoudre les problèmes techniques. De plus, il assure le suivi et la surveillance des incidents et des demandes afin de garantir une résolution rapide. Il doit posséder d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Responsabilités

Servir de point de contact unique de niveau I et II pour toutes les demandes et tous les incidents des utilisateurs.
Diriger les initiatives assignées par la direction.
Posséder la capacité de diagnostiquer et de résoudre des incidents de niveau 2.
Assurer l’entière responsabilité des billets (tickets) tout au long de leur cycle de vie.
Fournir une résolution dès le premier appel ou effectuer le triage de tous les appels.
Veiller à ce qu’un billet soit créé de façon rapide et précise pour chaque appel et/ou événement signalé.
Vérifier les coordonnées de l’utilisateur et les informations sur les actifs, catégoriser correctement le billet et y consigner une description complète de l’événement.
Utiliser la base de connaissances et les autres documents de soutien pour identifier, isoler, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux, tout en fournissant les renseignements et mises à jour demandés.
Documenter toutes les étapes de dépannage effectuées ainsi que, le cas échéant, la solution appliquée.
Transférer les billets au groupe de soutien approprié, au besoin, au moyen d’un transfert assisté (« warm transfer »).
Si une demande de soutien ne peut être résolue rapidement, ou si l’équipe ne dispose pas des autorisations ou des accès nécessaires pour résoudre correctement l’incident ou la demande de service, le dossier doit être transmis au groupe de soutien approprié.
Déterminer s’il existe des points communs parmi les billets générés afin de déceler des problèmes récurrents.

Échelle Salariale

Le taux pour ce poste se situe entre 18.00$ et 24.00$ de l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs susceptibles d'influencer le salaire de départ dans cette fourchette comprennent la géographie/le marché, les compétences, l'éducation, l'expérience et d'autres qualifications du candidat retenu.

Cette rémunération est exacte à la date de cette publication. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve de la législation applicable.

CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en TI aux entreprises du classement Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com.

Accessibilité : Compucom accueille favorablement et encourage les candidatures de personnes vivant avec un handicap. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation liée à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui en font la demande afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins individuels en matière d'accessibilité.

Poste vacant existant: Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.

Utilisation de l'IA: Veuillez noter que l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.

Avis concernant les entrevues vidéo avec caméra activée: Les candidats sélectionnés pour une entrevue devront participer à une entrevue vidéo en direct avec caméra activée aux fins de vérification de l’identité et d’évaluation. Les entrevues pourront être enregistrées lorsque la loi l’autorise. La participation à ces entrevues et le consentement à tout enregistrement applicable sont requis pour poursuivre le processus d’embauche. Le refus de participer à une entrevue avec caméra activée lorsque celle-ci est requise peut entraîner le retrait de la candidature du processus de selection.

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On-Camera Video Interview Notice

Candidates selected to interview must participate in live, on-camera video interviews for identity verification and assessment purposes. Interviews will be recorded where permitted by law. Participation and consent to applicable recording requirements are required to continue in the hiring process. Failure to participate in required on-camera interviews may result in removal from further consideration for employment.

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