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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 18 jours
Technicien(ne) informatique niveau 2
Groupe Medway
Levis, QC
Temps plein
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique niveau II pour rejoindre notre équipe. Relevant du Directeur TI, le ou la titulaire du rôle assure le soutien aux…
Ajouté il y a 18 jours
Support Technician
Compucom Staffing
Toronto, ON
Temps plein
Le technicien est responsable de fournir un soutien aux utilisateurs finaux en matière de logiciels, de matériel informatique et d’assistance réseau. L’intervention du technicien de bureau…
Ajouté il y a 19 jours
Desktop Technician
Compucom Staffing
Portage la Prairie, MB
Temps plein
Notre client recherche actuellement un technicien informatique de bureau qualifié pour joindre son équipe sur place à Portage la Prairie, MB.
Ajouté il y a 21 jours
Bilingual Support Technician
Compucom Staffing
Montreal, QC
Temps plein
Le technicien est responsable de fournir un soutien aux utilisateurs finaux en matière de logiciels, de matériel informatique et d’assistance réseau. L’intervention du technicien de bureau…
Ajouté il y a 21 jours
SN-2627-01 Technicienne ou technicien en informatique
Collège Lionel-Groulx
Sainte-Thérèse, QC
Temporaire
Passionnée de l’informatique, elle tient à jour ses connaissances technologiques.
Ajouté il y a 22 jours
Technicien(ne) TI
Cameleon RH
Beauharnois, QC
Temps plein
À tire de Technicien(ne) TI – Soutien informatique
Ajouté il y a 1 mois
Technicien.ne principal.e du support TI – Siège social (Contrat de 18 mois) // Senior HQ Support Technician (18-month contract)
SSENSE
Montreal, QC
Temps plein
Assurer le dépannage informatique avancé (matériel, logiciels et applications) sur site pour l'ensemble des opérations du siège social, en veillant à établir des solutions permanentes afin…
Ajouté il y a 22 jours
Legal Technician
Beneva
Montreal, QC · Quebec, QC
Temps plein
Comme technicien(ne) juridique, vous relèverez de la directrice affaires juridiques et serez principalement responsable du traitement des demandes péremptoires, d’effectuer des recherches…
Ajouté il y a 26 jours
Technicien(ne) de proximité TI - Soutien niveau 1
Services SFT
Quebec, QC
Temps plein
Nous recherchons des techniciennes et techniciens de proximité TI pour assurer le soutien informatique de niveau 1 dans le cadre d'un mandat pour notre client.
Ajouté il y a 1 mois
Technicien.ne principal.e du support TI – Siège social (Contrat de 18 mois) // Senior HQ Support Technician (18-month contract)
SSENSE
Montreal, QC
Contrat
Assurer le dépannage informatique avancé (matériel, logiciels et applications) sur site pour l'ensemble des opérations du siège social, en veillant à établir des solutions permanentes afin…
Ajouté il y a 28 jours
Technicien Réseau/Network Technician
XTL TRANSPORT INC.
Vaudreuil-Dorion, QC
Temps plein
XTL Transport est actuellement à la recherche d’un (e) technicien(ne) réseau expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe.
Ajouté il y a 28 jours
Technicien TI sur route (Ville de Québec)
Compugen Inc
Quebec, QC
Temps plein
Compugen recrute présentement plusieurs technicien(ne)s informatiques pour un mandat chez un client dans le secteur public.
Ajouté il y a 28 jours
Technicien Réseau/Network Technician
XTL Transport, Logistics, Distribution
Vaudreuil-Dorion, QC
Temps plein
XTL Transport est actuellement à la recherche d’un (e) technicien(ne) réseau expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe.
Ajouté il y a 28 jours
Technicien.ne en informatique - Niveaux 1 et 2
Vooban
Quebec, QC
On ajoute un poste de technicien.ne en informatique à Québec. Tu es en première ligne pour les demandes techniques des employés Vooban, du mot de passe oublié jusqu'aux incidents de niveau…
Ajouté il y a 1 mois
Technicien(ne) soutien informatique Niveau 2 - Lévis
Equans Services Canada & US
Levis, QC
Temps plein
Equans est à la recherche d’un(e) technicien(ne) en soutien informatique de niveau 2, basé(e) à nos bureaux à Lévis!
Ajouté il y a 1 mois
Technicien(ne) en informatique / IT Technician
Smardt
Dorval, QC
Temps plein
Sous la responsabilité du directeur informatique du groupe (Infrastructure et Sécurité), le/la technicien(ne) en informatique est chargé(e) de la maintenance et du support de…
Ajouté il y a 1 mois
Technicien.ne de Diagnostic Niveau 1
Keel Infrastructure
Baie-Comeau, QC
En rejoignant Keel, vous ne vous contentez pas d’intégrer une entreprise : vous contribuez à la création de l’infrastructure qui propulsera l’informatique vers l’avenir.
Ajouté il y a 1 mois
Technicien (ne) informatique
Le groupe DESFOR
Montreal, QC · Ville-Marie, QC
Temps plein
Le groupe Desfor recherche présentement une personne afin de combler un poste de TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE au bureau de Québec. Le titulaire du poste évoluera sous la supervision du…
Ajouté il y a 1 mois
Technicien informatique
6tem TI
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
Temps plein
Technicien(ne) informatique sur la route - Québec/Lévis | Mode hybride (terrain et télétravail)
Ajouté il y a 1 mois
Technicien(e) en informatique N2
Groupe Deric
Quebec, QC
Temps plein
technicien(ne) en informatique pour rejoindre l’équipe!
Ajouté il y a 1 mois
Technicien itinérant/ Field Service Technician
Bunzl Can
Montreal, QC
Temps plein
Le technicien de service est chargé d'assurer un excellent service à la clientèle pour l'entretien de son équipement. Vous devrez enregistrer les demandes de service, réparer correctement…
Ajouté il y a 1 mois
Application Support Technician
Canpar Express
Montreal, QC
Temps plein
The Application Support Technician will be part of the IT Field Services Support team to provide technical support to Loomis Express and Canpar Express customers. The primary function of…
Ajouté il y a 1 mois
Programmeur AV- AV Programmer
Solotech Inc.
Montreal, QC · Pointe-aux-Trembles, QC
Temps plein
…expérience professionnelle dans le domaine de l'audiovisuel, de l'informatique ou dans tout autre domaine pertinent est…
Ajouté il y a 1 mois
Adjoint(e) adm. / technicien(ne) comptable
JobsMedia.io
Donnacona, QC
Temps partiel
Support informatique de base (aux autres employés)
Ajouté il y a 1 mois
Technicien informatique
Marmen inc.
Trois-Rivières, QC
Temps plein
Technicien TI, technicien en soutien informatique, technicien support TI, IT Technician, Helpdesk Technician, Support Specialist, technicien en technologies de l’information.

Compucom Staffing

Bilingual Support Technician

Montreal, QC, Canada

Salaire: Le taux pour ce poste se situe entre 18.75$ et 25.00$ de l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé.
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 30 sept. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 31 août 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

FRANÇAIS

Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.

Notre client offre une toute nouvelle opportunité à un(e) technicien(ne) de soutien bilingue qualifié(e) de se joindre à son équipe sur site à Montréal, Québec.

Le technicien est responsable de fournir un soutien aux utilisateurs finaux en matière de logiciels, de matériel informatique et d’assistance réseau. L’intervention du technicien de bureau (Desktop Technician) repose sur une expérience de diagnostic de niveau 2, son jugement professionnel ainsi que l’application de procédures de travail préétablies. Le technicien de bureau fournit des instructions permettant d’identifier, de rechercher et de résoudre les problèmes techniques. De plus, il assure le suivi et la surveillance des incidents et des demandes afin de garantir une résolution rapide. Il doit posséder d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Responsabilités

Servir de point de contact unique de niveau I et II pour toutes les demandes et tous les incidents des utilisateurs.
Diriger les initiatives assignées par la direction.
Posséder la capacité de diagnostiquer et de résoudre des incidents de niveau 2.
Assurer l’entière responsabilité des billets (tickets) tout au long de leur cycle de vie.
Fournir une résolution dès le premier appel ou effectuer le triage de tous les appels.
Veiller à ce qu’un billet soit créé de façon rapide et précise pour chaque appel et/ou événement signalé.
Vérifier les coordonnées de l’utilisateur et les informations sur les actifs, catégoriser correctement le billet et y consigner une description complète de l’événement.
Utiliser la base de connaissances et les autres documents de soutien pour identifier, isoler, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux, tout en fournissant les renseignements et mises à jour demandés.
Documenter toutes les étapes de dépannage effectuées ainsi que, le cas échéant, la solution appliquée.
Transférer les billets au groupe de soutien approprié, au besoin, au moyen d’un transfert assisté (« warm transfer »).
Si une demande de soutien ne peut être résolue rapidement, ou si l’équipe ne dispose pas des autorisations ou des accès nécessaires pour résoudre correctement l’incident ou la demande de service, le dossier doit être transmis au groupe de soutien approprié.
Déterminer s’il existe des points communs parmi les billets générés afin de déceler des problèmes récurrents.

Cette rémunération est exacte à la date de cette publication. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve de la législation applicable.

CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en TI aux entreprises du classement Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com.

Accessibilité : Compucom accueille favorablement et encourage les candidatures de personnes vivant avec un handicap. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation liée à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui en font la demande afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins individuels en matière d'accessibilité.

Poste vacant existant: Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.

Utilisation de l'IA: Veuillez noter que l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.

Avis concernant les entrevues vidéo avec caméra activée: Les candidats sélectionnés pour une entrevue devront participer à une entrevue vidéo en direct avec caméra activée aux fins de vérification de l’identité et d’évaluation. Les entrevues pourront être enregistrées lorsque la loi l’autorise. La participation à ces entrevues et le consentement à tout enregistrement applicable sont requis pour poursuivre le processus d’embauche. Le refus de participer à une entrevue avec caméra activée lorsque celle-ci est requise peut entraîner le retrait de la candidature du processus de selection.

Lire l’offre bilingue complète

At CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.

Our client has a brand new opportunity for a qualified Bilingual Support Technician to join their team onsite in Montreal, QC.

The Technician is responsible for providing end user support relative to software, hardware, and network assistance. The Desktop Technician delivery is predicated on Tier 2 diagnostic experience and judgment as well as the application of pre-established workflow procedures. The Desktop Technician provides instructions to identify research and resolve technical problems. Additionally, the Desktop Technician tracks and monitors the incidents, and orders to ensure a timely resolution. Must have excellent communication skills both written and verbal.

Duties And Responsibilities

Establish tier I and II as the single point of contact for all user requests and incidents
Lead initiatives as assigned by management
Ability to troubleshoot and resolve incidents at a Tier 2
Maintain full ownership of ticket through its lifecycle
Provide first call resolution or triage for all calls
Ensure that for every call and/or reported event a ticket was created in both a timely and accurate manner
Verify user contact and asset information, categorize ticket accurately, and populate ticket with full description of event
Utilize the knowledge base and other support documentation to identify, isolate, diagnose and resolve end-users' technical problems and provide information and status as requested
Enter all troubleshooting performed and, if applicable, the resolution
Escalate tickets to the appropriate support group if required by warm transfer
If support requests cannot be resolved expeditiously, or if the team lacks the permissions or access to correctly resolve the incident/service request, then the issue is escalated to the appropriate support
Determine if there is a commonality amongst tickets being generated

The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.

CompucomStaffing™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com.

Accessibility: Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom. Compucom will consult with all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.

Existing Vacancy: This posting is for an existing vacancy.

AI Usage: Please note, artificial intelligence (AI) may be used to screen, assess, or select applicants for this position.

FRANÇAIS

Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.

Notre client offre une toute nouvelle opportunité à un(e) technicien(ne) de soutien bilingue qualifié(e) de se joindre à son équipe sur site à Montréal, Québec.

Le technicien est responsable de fournir un soutien aux utilisateurs finaux en matière de logiciels, de matériel informatique et d’assistance réseau. L’intervention du technicien de bureau (Desktop Technician) repose sur une expérience de diagnostic de niveau 2, son jugement professionnel ainsi que l’application de procédures de travail préétablies. Le technicien de bureau fournit des instructions permettant d’identifier, de rechercher et de résoudre les problèmes techniques. De plus, il assure le suivi et la surveillance des incidents et des demandes afin de garantir une résolution rapide. Il doit posséder d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Responsabilités

Servir de point de contact unique de niveau I et II pour toutes les demandes et tous les incidents des utilisateurs.
Diriger les initiatives assignées par la direction.
Posséder la capacité de diagnostiquer et de résoudre des incidents de niveau 2.
Assurer l’entière responsabilité des billets (tickets) tout au long de leur cycle de vie.
Fournir une résolution dès le premier appel ou effectuer le triage de tous les appels.
Veiller à ce qu’un billet soit créé de façon rapide et précise pour chaque appel et/ou événement signalé.
Vérifier les coordonnées de l’utilisateur et les informations sur les actifs, catégoriser correctement le billet et y consigner une description complète de l’événement.
Utiliser la base de connaissances et les autres documents de soutien pour identifier, isoler, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux, tout en fournissant les renseignements et mises à jour demandés.
Documenter toutes les étapes de dépannage effectuées ainsi que, le cas échéant, la solution appliquée.
Transférer les billets au groupe de soutien approprié, au besoin, au moyen d’un transfert assisté (« warm transfer »).
Si une demande de soutien ne peut être résolue rapidement, ou si l’équipe ne dispose pas des autorisations ou des accès nécessaires pour résoudre correctement l’incident ou la demande de service, le dossier doit être transmis au groupe de soutien approprié.
Déterminer s’il existe des points communs parmi les billets générés afin de déceler des problèmes récurrents.

Échelle Salariale

Le taux pour ce poste se situe entre 18.75$ et 25.00$ de l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs susceptibles d'influencer le salaire de départ dans cette fourchette comprennent la géographie/le marché, les compétences, l'éducation, l'expérience et d'autres qualifications du candidat retenu.

Cette rémunération est exacte à la date de cette publication. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve de la législation applicable.

CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en TI aux entreprises du classement Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com.

Accessibilité : Compucom accueille favorablement et encourage les candidatures de personnes vivant avec un handicap. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation liée à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui en font la demande afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins individuels en matière d'accessibilité.

Poste vacant existant: Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.

Utilisation de l'IA: Veuillez noter que l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.

Avis concernant les entrevues vidéo avec caméra activée: Les candidats sélectionnés pour une entrevue devront participer à une entrevue vidéo en direct avec caméra activée aux fins de vérification de l’identité et d’évaluation. Les entrevues pourront être enregistrées lorsque la loi l’autorise. La participation à ces entrevues et le consentement à tout enregistrement applicable sont requis pour poursuivre le processus d’embauche. Le refus de participer à une entrevue avec caméra activée lorsque celle-ci est requise peut entraîner le retrait de la candidature du processus de selection.

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Candidates selected to interview must participate in live, on-camera video interviews for identity verification and assessment purposes. Interviews will be recorded where permitted by law. Participation and consent to applicable recording requirements are required to continue in the hiring process. Failure to participate in required on-camera interviews may result in removal from further consideration for employment.

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