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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 4 jours
Associé aux ventes internes
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
Au sein du secteur, tu travailles à Montréal en partenariat avec des directrices régionales et directeurs régionaux, des associées et associés au développement des affaires ainsi qu’une…
Ajouté il y a 4 jours
Coordonnateur ou la coordonnatrice de la sécurité des contrats
Bell
Toronto, ON
Le coordonnateur ou la coordonnatrice de la sécurité des contrats sera la personne-ressource principale pour soutenir et orienter les équipes de négociation et de projet sur les exigences…
Ajouté il y a 4 jours
Coordonnatrice ou coordonnateur des comptes internes, Opérations
BRP
Sherbrooke, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'une coordonnatrice ou d'un coordonnateur des comptes internes (comptes transactionnels) qui relèvera du chef d'équipe, Soutien aux ventes internes d'Amérique du…
Ajouté il y a 4 jours
Coordonnateur aux installations
ROCHON - Cuisines et salles de bains
Quebec, QC
Temps plein
Le Coordonnateur aux installations - service client est responsable de planifier, organiser et assurer le suivi de toutes les activités d’installation chez les clients. Il joue un rôle…
Ajouté il y a 5 jours
Coordonnateur Marketing- Détail
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
Temps plein
Compiler les résultats des ventes lors des shows et analyser la satisfaction via sondages internes.
Ajouté il y a 4 jours
Représentant(e) du service à la clientèle (Customer Service Representative)
Composites One
Saint-Bruno, QC
Temps plein
Surveiller les niveaux d’inventaire des clients et aviser les équipes des ventes et des achats en cas de niveaux de stock inadéquats.
Ajouté il y a 5 jours
Coordinator, Administrative
Holt Renfrew
Vancouver, BC
Temps plein
Le(la) coordonnateur(trice) administratif(ive) offre du soutien administratif au Directeur(trice), Ventes de Groupe et aux équipes appropriées.
Ajouté il y a 5 jours
Réalisateur-coordonnateur ou réalisatrice-coordonnatrice, Jeux Olympiques de Los Angeles 2028 (Programmation sportive, service anglais)
CBC/Radio-Canada
Toronto, ON
Temps plein
…coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont…
Ajouté il y a 5 jours
Administrateur des ventes/Administratrice des ventes
St-Amour
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
…secteurs industriel et de la construction, recherche un(e) Coordonnateur(trice) aux ventes et logistique pour joindre son…
Ajouté il y a 5 jours
Coordonnateur·rice, groupe conversion média
Metro Inc.
Montreal, QC
Temps plein
1 à 3 ans d'expérience dans le domaine des ventes & marketing, expérience en mise en marché, un atout
Ajouté il y a 5 jours
Coordonnateur(trice) ERP et amélioration de processus
Triotech
Montreal, QC
Temps plein
Coordonner avec les référents internes de l'ERP pour le suivi des correctifs, mises à jour ou ajustements nécessaires;
Ajouté il y a 5 jours
Coordonnateur(trice) ERP et amélioration de processus
Triotech
Montreal, QC
Temps plein
Coordonner avec les référents internes de l'ERP pour le suivi des correctifs, mises à jour ou ajustements nécessaires;
Ajouté il y a 5 jours
Coordonnateur des opérations
PERI Canada
Laval, QC
Temps plein
…communiquer les frais de transport applicables aux clients internes, y compris le SERVICE D’INGÉNIERIE CA, suivre et vérifier les expéditions, et fournir des mises à jour sur le statut des…
Ajouté il y a 6 jours
Coordonnateur des opérations
PERI
Laval, QC
…communiquer les frais de transport applicables aux clients internes, y compris le SERVICE D’INGÉNIERIE CA, suivre et vérifier les expéditions, et fournir des mises à jour sur le statut des…
Ajouté il y a 6 jours
Coordonnateur·rice, Groupe Conversion Media
Metro Inc.
Montreal, QC
Temps plein
- 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine des ventes & marketing, expérience en mise en marché, un atout
Ajouté il y a 6 jours
Coordonnateur(trice)ERP et amélioration de processus
Triotech Amusement Inc
Montreal, QC
Temps plein
Coordonner avec les référents internes de l'ERP pour le suivi des correctifs, mises à jour ou ajustements nécessaires;
Ajouté il y a 11 jours
Coordonnateur / Coordonnatrice aux ventes
Village Vacances Valcartier
Saint-Gabriel-de-Valcartier, QC
Temps plein
Relevant de la direction des ventes et du marketing, le ou la titulaire du poste est responsable de la planification, de l’organisation et de la réalisation des ventes internes ainsi que du…
Ajouté il y a 11 jours
Coordonnateur(trice) Pré-Construction - Expérience Client
HC Habitation
Châteauguay, QC
55 000 $ à 70 000 $ CAD / an
Temps plein
Une fois les plans finalisés avec l'équipe des ventes et du dessinateur, vous prenez le relais afin de guider les clients à travers tout le processus de sélections avant le début de la…
Ajouté il y a 11 jours
Coordonnatrice ou coordonnateur S&OP - Pièces, Accessoires et Vêtements
BRP
Sherbrooke, QC
Temps plein
La coordonnatrice ou le coordonnateur S&OP (Sales and Operations Planning) assure la coordination, l’animation et le maintien du processus de planification des ventes et des opérations…
Ajouté il y a 11 jours
Coordonnateur(trice) – Ventes internes et service à la clientèle
GLB Containers
Acton Vale, QC
Temps plein
Générateur de Croissance : Participez activement à notre expansion en développant nos ventes organiques. Vous proposerez des alternatives écologiques et des solutions d'emballage durables…
Ajouté il y a 12 jours
LEAD Coordonnateur, Support ventes pro (Martin Grove, ON) Sur site
RONA
Toronto, ON · Etobicoke, ON
Temps plein
Atout : connaissance des logiciels internes (MMS, Soda, etc.).
Ajouté il y a 15 jours
COORDONNATEUR QUALITÉ ET PLANIFICATION
Camnor Steel Group
Beauceville, QC
Temps plein
Sous la responsabilité du directeur de production, le coordonnateur qualité et planification agit comme un support clé dans le suivi quotidien de la conformité des activités de production…
Ajouté il y a 16 jours
Coordonnateur(trice) Relations Marchands Bilingue
OPENLANE
Saint-Eustache, QC
Temps plein
Au sein de notre équipe administrative et des ventes tissée serrée, vous aurez pour mission de soutenir notre force de vente auprès des concessionnaires. Il s'agit d'un poste à temps plein,…
Ajouté il y a 16 jours
Coordonnateur(trice) logistique - Événements Les Affaires
Groupe Contex
Montreal, QC
Temps plein
…vous assurez la planification, la coordination et l’exécution des opérations pour les événements qui vous sont confiés. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et…
Ajouté il y a 16 jours
Coordonnateur(trice) approvisionneur(euse) de pièces
Nova Bus
Saint-Eustache, QC
Temps plein
Dans ce rôle très stimulant, vous assurerez la coordination des activités opérationnelles de l'équipe d'approvisionneurs afin de garantir la disponibilité des pièces, le respect des…

Composites One

Représentant(e) du service à la clientèle (Customer Service Representative)

Saint-Bruno, QC, J3V 6L8, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 15 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Commencez votre carrière chez Composites One dès aujourd’hui!

Aperçu du poste:

En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous offrirez un service exceptionnel à nos clients en agissant comme leur principal point de contact. Vous répondrez à leurs demandes, effectuerez des saisies de commandes exactes, fournirez des solutions aux problèmes non techniques, anticiperez les besoins des clients et fournirez un soutien administratif général.

Vous assurerez également la gestion des comptes clients et la coordination des communications concernant les commandes en cours et les commandes différées. Ce poste requiert une bonne capacité d’analyse des besoins des clients et une collaboration étroite avec les autres membres des équipes du service à la clientèle et/ou du soutien technique, afin de garantir que nous répondons pleinement aux attentes de notre clientèle.

Responsabilités principales:

Gérer efficacement le processus de traitement des commandes afin de bâtir et maintenir des relations positives et productives avec les clients et les membres d’équipe.

Assurer la saisie rapide et exacte des commandes pour garantir la livraison à temps des produits en stock ou à commander.
Préparer les soumissions destinées aux clients.
Répondre aux demandes reçues par téléphone, courriel, clavardage, portail B2B ou correspondance écrite, tant de la part des clients que des membres de l’équipe.
Résoudre les problèmes liés à la facturation et aux commandes.
Création de nouveaux clients et de nouveaux articles conformément aux processus internes.
Surveiller les niveaux d’inventaire des clients et aviser les équipes des ventes et des achats en cas de niveaux de stock inadéquats.
Consacrer le temps nécessaire pour bien comprendre les activités des clients et démontrer un intérêt sincère envers leurs besoins spécifiques, y compris les exigences de stock, les prévisions d’achat, la gestion de la documentation, etc.

Maintenir à jour la tarification client dans le système ERP ; confirmer les soutiens de prix et mettre à jour les dossiers en conséquence. Fournir des estimations de prix de base tout en respectant les marges cibles, en collaboration avec les représentants et les gestionnaires des ventes.

Recueillir les renseignements nécessaires auprès des clients, acheteurs et représentants pour fournir à l’équipe du soutien aux prix les données pertinentes servant à la saisie et au maintien de la tarification et des informations sur l’utilisation des produits dans le système ERP.
Communiquer avec les équipes des ventes et du soutien aux prix lorsque requis, afin de confirmer toute tarification (y compris les soutiens de prix) et mettre à jour les registres en conséquence.
Utiliser efficacement les moyens de communication internes afin d’assurer une communication efficace entre tous les départements.

Posséder une connaissance de base des produits afin de soutenir les clients et de faire appel au représentants des ventes ou au soutien technique, au besoin.

Communication et leadership:

Communiquer efficacement avec les clients et les membres d’équipe, et agir comme intermédiaire entre toutes les parties impliquées dans le processus de traitement des commandes.
Communiquer rapidement et de façon proactive toutes les demandes spéciales, modifications de commandes, ruptures de stock, retard d’expédition et livraison ou annulation de commandes aux clients et aux membres d’équipe concernés.
Collaborer efficacement avec les membres de l’équipe pour offrir un service sans faille à la clientèle.

Compétences et qualifications requises:

Minimum de 3 années d’expérience pertinente et/ou de formation dans un environnement de service à la clientèle non lié au commerce de détail.
Connaissance des concepts, pratiques et procédures standards associés au service à la clientèle.
Diplôme d’études secondaires ou équivalent (G.E.D.).
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word et Excel).
Capacité à apprendre et à utiliser les systèmes internes de base de données et logiciels.

Compétences et qualifications supplémentaires souhaitées:

Expérience dans un rôle de soutien aux comptes d’entreprise (B2B) et/ou de distribution.
Expérience avec SharePoint, Outlook et Teams.
Diplôme d’études collégiales en administration ou dans un domaine connexe.

Exigence préalable à l’embauche:

Les offres d’emploi sont conditionnelles à la réussite de la vérification des antécédents. Cette exigence est particulièrement importante pour les postes comportant des responsabilités liées à la sécurité.

Découvrez une carrière enrichissante:

Chez Composites One, nos membres d’équipe sont au cœur de notre réussite. Chaque rôle est essentiel pour nous permettre d’offrir un service exceptionnel à nos clients. Nous favorisons une culture d’autonomie et d’opportunités, encourageant le développement personnel et professionnel.

Nous croyons à la réussite collective et célébrons les accomplissements. Nos membres d’équipes sont admissibles à des bonis annuels et à des programmes de partage des profits, car lorsque l’entreprise prospère, nous en bénéficions tous. Joignez-vous à nous et faites parties d’une équipe où votre travail et votre engagement sont valorisés et reconnus, et où ensemble, nous accomplissons de grandes choses.

Le Respect, le travail d’équipe et la communication sont au cœur de nosvaleurs fondamentales:

Notre principe directeur repose sur le respect, le travail d’équipe et la communication, qui incarnent l’esprit de nos valeurs fondamentales. Nous appliquons ces principes chaque jour afin d’avoir un impact positif sur nos clients, notre équipe et notre environnement.

Avantages sociaux:

Découvrez nos programmes complets de santé, de retraite, de mieux-être et de développement professionnel en visitant notre site.

Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion:

Chez Composites One, toutes les candidatures qualifiées sont considérées sans distinction de race, couleur, religion, sexe, nationalité, âge, état civil, orientation sexuelle, identité de genre, statut d’ancien combattant, handicap ou toute autre catégorie protégée par les lois et règlements applicables.

Mesures d’adaptation (Loi canadienne sur l’accessibilité):

Des mesures d’adaptation sont offertes aux personnes en situation de handicap à toutes les étapes du processus de recrutement et d’emploi. Pour toute demande d’adaptation, veuillez communiquer avec le coordonnateur ou la coordonnatrice ADA à l’adresse : [email protected].

Begin your Composites One career today!

Lire l’offre bilingue complète

Commencez votre carrière chez Composites One dès aujourd’hui!

Aperçu du poste:

Responsabilités principales:

Gérer efficacement le processus de traitement des commandes afin de bâtir et maintenir des relations positives et productives avec les clients et les membres d’équipe.

Assurer la saisie rapide et exacte des commandes pour garantir la livraison à temps des produits en stock ou à commander.
Préparer les soumissions destinées aux clients.
Répondre aux demandes reçues par téléphone, courriel, clavardage, portail B2B ou correspondance écrite, tant de la part des clients que des membres de l’équipe.
Résoudre les problèmes liés à la facturation et aux commandes.
Création de nouveaux clients et de nouveaux articles conformément aux processus internes.
Surveiller les niveaux d’inventaire des clients et aviser les équipes des ventes et des achats en cas de niveaux de stock inadéquats.
Consacrer le temps nécessaire pour bien comprendre les activités des clients et démontrer un intérêt sincère envers leurs besoins spécifiques, y compris les exigences de stock, les prévisions d’achat, la gestion de la documentation, etc.

Recueillir les renseignements nécessaires auprès des clients, acheteurs et représentants pour fournir à l’équipe du soutien aux prix les données pertinentes servant à la saisie et au maintien de la tarification et des informations sur l’utilisation des produits dans le système ERP.
Communiquer avec les équipes des ventes et du soutien aux prix lorsque requis, afin de confirmer toute tarification (y compris les soutiens de prix) et mettre à jour les registres en conséquence.
Utiliser efficacement les moyens de communication internes afin d’assurer une communication efficace entre tous les départements.

Posséder une connaissance de base des produits afin de soutenir les clients et de faire appel au représentants des ventes ou au soutien technique, au besoin.

Communication et leadership:

Communiquer efficacement avec les clients et les membres d’équipe, et agir comme intermédiaire entre toutes les parties impliquées dans le processus de traitement des commandes.
Communiquer rapidement et de façon proactive toutes les demandes spéciales, modifications de commandes, ruptures de stock, retard d’expédition et livraison ou annulation de commandes aux clients et aux membres d’équipe concernés.
Collaborer efficacement avec les membres de l’équipe pour offrir un service sans faille à la clientèle.

Compétences et qualifications requises:

Minimum de 3 années d’expérience pertinente et/ou de formation dans un environnement de service à la clientèle non lié au commerce de détail.
Connaissance des concepts, pratiques et procédures standards associés au service à la clientèle.
Diplôme d’études secondaires ou équivalent (G.E.D.).
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word et Excel).
Capacité à apprendre et à utiliser les systèmes internes de base de données et logiciels.

Compétences et qualifications supplémentaires souhaitées:

Expérience dans un rôle de soutien aux comptes d’entreprise (B2B) et/ou de distribution.
Expérience avec SharePoint, Outlook et Teams.
Diplôme d’études collégiales en administration ou dans un domaine connexe.

Exigence préalable à l’embauche:

Découvrez une carrière enrichissante:

Le Respect, le travail d’équipe et la communication sont au cœur de nosvaleurs fondamentales:

Avantages sociaux:

Découvrez nos programmes complets de santé, de retraite, de mieux-être et de développement professionnel en visitant notre site.

Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion:

Mesures d’adaptation (Loi canadienne sur l’accessibilité):

Begin your Composites One career today!

Position Overview:
As a Customer Service Representative, you will provide excellent care for our customers by serving as their primary point of contact. You will respond to customer inquiries, ensure accurate order entries, provide non-technical problem resolution, anticipate customer needs and perform general organizational support. You will maintain customer accounts and coordinate communication on active and back-orders, which requires analysis of customer needs and a cross-functional partnership with the other Customer Service and/or Technical Teams to ensure we meet customer expectations.

Key Responsibilities:

Effectively facilitate the order fulfillment process in a manner that promotes building and maintaining positive, effective relationships with customers and Team Members.

Ensure timely and accurate order entry to achieve on-time delivery for stocked and non-stock items
Complete customer quotes
Respond to inquiries received through phone, email, chat, B2B and/or written correspondence from customers and Team Members
Resolve billing and order issues
Oversee new customer and new item set-up following internal processes
Monitor customer inventory and alert the sales and procurement functions when adverse stocking levels occur
Devote the time necessary to fully understand customers’ business; display a genuine interest in each customer’s specific business needs, including product stocking requirements/forecasts, document support, etc.

Maintain accurate customer pricing in the ERP system; confirm price supports and update records accordingly, provide basic price quotes while adhering to target margin guidelines, collaborating with Sales Reps and Sales Managers.

Collect the necessary information from customers, buyers, and sales reps to provide the Price Support Team with the relevant data to input and maintain pricing and customer product usage information in the ERP System.
Communicate with the Sales and Price Support Teams when necessary to confirm all pricing (including price support) and update all records accordingly.
Utilize internal communication methods to effectively communicate across all functions.

Understand basic product knowledge to support customers and engage sales reps and technical support when appropriate.

Leadership and Communication:

Effectively communicate with all customers and Team Members to serve as liaison between all parties involved in the order fulfillment process.
Immediately and actively communicate all special requests, modifications to orders, backorders and shipping delays or canceled orders to appropriate customers and team members.
Collaborate effectively with Team Members to provide seamless service to customers.

Expected Skills and Qualifications:

3+ years related experience and/or training in a non-retail customer service environment
Familiar with standard concepts, practices and procedures related to customer service
High school diploma, G.E.D. or equivalent
Proficient in MS Office, including Word and Excel
Ability to learn internal database and software systems

Additional Preferred Skills and Qualifications:

Experience in a business-to-business account support and distribution role
SharePoint, Outlook, and Teams experience
Associate's degree in a business-related field

Pre-Employment Requirement:

Employment offers are contingent upon successful completion of a background check. This requirement is especially critical for safety-sensitive roles.

Discover a Fulfilling Career:

At Composites One, our Team Members are the cornerstone of our success. Each role is essential in helping us provide exceptional service to our Customers. We cultivate a culture of empowerment and opportunity, fostering both personal and professional growth.

We believe in driving success and appreciating achievement. Our Team Members are eligible for annual bonuses and profit sharing because when the company thrives, we all benefit. Join us and be part of a Team where your hard work and dedication are valued, and together, we achieve great things.

Respect, Teamwork, and Communication are Woven into our Core Values:

Our guiding principle of Respect, Teamwork, and Communication embodies the spirit of our Core Values. We uphold these principles every day as we strive to make a positive impact for our Customers, our Team, and the world around us.

Benefits:

Explore our comprehensive health, retirement, wellness, and professional growth programs in detail here.

Commitment to Diversity, Equity, and Inclusion:

At Composites One, all qualified applicants are considered for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, marital status, sexual orientation, gender identity, veteran status, disability, or other protected classification as defined by applicable law and regulation.

ADA Accommodations:

Accommodations are available for applicants with disabilities in all phases of the application and employment process. To request accommodation please contact the ADA Coordinator by email at [email protected].

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