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Expert SPM Service Now

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Date de clôture: 25 oct. 2026
Expérience: Posséder un minimum de 5 années d’expérience avec la plateforme ServiceNow et 15 années d’expérience pertinente en technologies de l’information;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 25 sept. 2026

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Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

Participer aux ateliers de collecte et d’analyse des besoins d’affaires;
Configurer les composantes SPM de ServiceNow selon les besoins définis;
Mettre en place les processus de gestion des demandes, des projets, des programmes et des portefeuilles;
Configurer les flux de travail, les formulaires, les catalogues, les tableaux de bord et les rapports;
Collaborer avec les conseillers en architecture, les analystes d’affaires, les gestionnaires de projet et les parties prenantes;
Effectuer les essais fonctionnels et soutenir les phases d’acceptation utilisateur;
Recommander les meilleures pratiques ServiceNow et assurer leur application;
Contribuer à la stratégie de migration des données et à l’intégration avec les systèmes existants;
Participer au transfert de connaissances auprès des équipes concernées;
Assurer le soutien post-déploiement et l’évolution de la solution.

Le Profil Recherché Est Le Suivant

Détenir la certification ServiceNow Certified Implementation Specialist – Strategic Portfolio Management (CIS-SPM);
Posséder un minimum de 5 années d’expérience avec la plateforme ServiceNow et 15 années d’expérience pertinente en technologies de l’information;
Avoir de l’expérience concrète en implantation ou en évolution du module Strategic Portfolio Management (SPM);
Maîtriser les processus de gestion de portefeuille, de projets et de demandes;
Configurer des flux de travail, des formulaires, des tableaux de bord et des rapports dans ServiceNow;
Connaître les méthodologies Agile et/ou hybrides;
Évoluer dans un environnement de transformation numérique ou de modernisation des processus;
Analyser les besoins d’affaires et les traduire en solutions configurées;
Démontrer d’excellentes habiletés de communication et d’accompagnement des utilisateurs;
Posséder une expérience dans le secteur public, parapublic ou du transport collectif (un atout);
Connaître les pratiques de gouvernance de portefeuille de projets (PPM) (un atout);
Utiliser les modules ITSM, ITBM ou APM de ServiceNow (un atout);
Participer à des projets d’implantation à grande échelle impliquant plusieurs unités d’affaires (un atout);
Détenir des certifications ServiceNow additionnelles (un atout).

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