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Conseiller principal Service Now SPM

Temps plein

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Détails de l’emploi

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Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

Participer à la préparation, à l’organisation et à l’animation des ateliers de découverte liés à la plateforme ServiceNow Strategic Portfolio Management ;
Accompagner les gestionnaires de projet dans l’adoption et l’utilisation des processus soutenus par la solution ;
Recueillir, analyser et documenter les besoins d’affaires ainsi que les exigences fonctionnelles ;
Conseiller les équipes sur les meilleures pratiques de gestion de portefeuille, de gestion de projets et de gestion des demandes ;
Assurer l’arrimage entre les processus d’affaires et les fonctionnalités offertes par la plateforme ;
Traduire les besoins des utilisateurs en spécifications fonctionnelles claires destinées aux équipes de réalisation ;
Participer à la validation des configurations et à la réalisation des essais utilisateurs ;
Contribuer aux activités de formation, de gestion du changement et de transfert de connaissances ;
Agir à titre de point de référence fonctionnel auprès des utilisateurs, des gestionnaires de projet et des équipes d’implantation ;
Soutenir l’évolution des pratiques de gouvernance et de gestion de portefeuille au sein de l’organisation.

Le Profil Recherché Est Le Suivant

Cumuler un minimum de dix (10) ans d’expérience pertinente ;
Réaliser récemment des mandats d’implantation, de configuration ou d’évolution de ServiceNow Strategic Portfolio Management ;
Maîtriser les processus de gestion de portefeuille, de gestion de projets, de gestion de la demande et de priorisation ;
Animer des ateliers de travail, recueillir les besoins et faciliter les échanges avec les parties prenantes ;
Accompagner les gestionnaires dans l’adoption des processus et des fonctionnalités de la plateforme ;
Vulgariser des concepts fonctionnels et technologiques auprès de différents intervenants ;
Comprendre l’écosystème ServiceNow et les interactions entre ses différentes composantes ;
Développer d’excellentes aptitudes en communication, en influence et en accompagnement ;
Collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires dans un contexte de transformation organisationnelle ;
Participer à l’implantation d’outils de gestion de projets ou de gestion de portefeuille, un atout.

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