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Chef technique ServiceNow

Temps plein

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Détails de l’emploi

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

Concevoir et mettre en œuvre les intégrations Service Graph;
Définir les règles d’identification et de réconciliation pour les différentes classes de CI;
Établir ServiceNow Discovery comme source de référence lorsque requis;
Concevoir les transformations de données et les modèles d’intégration;
Réaliser les analyses de volumétrie, de performance et de qualité des données;
Développer les guides, standards et procédures d’intégration;
Définir et exécuter les stratégies de tests pour les connecteurs;
Assurer la validation technique lors des mises à jour applicatives et des mises à niveau semestrielles de ServiceNow;
Soutenir les équipes d’exploitation lors de problèmes ou d’évolutions des intégrations.

Le profil recherché est le suivant :

Posséder une expertise avancée de ServiceNow CMDB, Discovery et ITOM;
Justifier d’une expérience concrète avec les connecteurs Service Graph;
Maîtriser les règles IRE, la gestion des sources autoritaires et la prévention des doublons;
Démontrer une solide expérience des architectures d’intégration, des API et de la transformation de données;
Être intervenu sur Dynatrace, Qualys ou d’autres sources de données techniques, un atout;
Avoir produit des standards techniques et agi comme conseiller expert auprès des équipes;
Faire preuve de leadership et d’un grand sens des responsabilités;
Démontrer d’excellentes capacités de communication et de vulgarisation de concepts complexes;
Avoir accompagné et influencé des équipes dans l’adoption des meilleures pratiques de l’industrie;
Faire preuve de curiosité, savoir se remettre en question et démontrer une volonté d’apprendre continuellement;
Avoir contribué à stimuler l’innovation;
Démontrer une capacité d’apprentissage continu;
Faire preuve de rigueur dans l’organisation du travail et la gestion des priorités;
Savoir anticiper les problèmes et les blocages et avoir mis en place des solutions proactives;
Démontrer une grande capacité d’adaptation, de compréhension rapide et d’anticipation.

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