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Chef technique ServiceNow

Temps plein

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L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

Détails de l’emploi

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

Concevoir et mettre en œuvre les intégrations Service Graph;
Définir les règles d’identification et de réconciliation pour les différentes classes d’éléments de configuration (CI);
Établir ServiceNow Discovery comme source de référence lorsque requis;
Concevoir les transformations de données et les modèles d’intégration;
Réaliser les analyses de volumétrie, de performance et de qualité des données;
Développer les guides, standards et procédures d’intégration;
Définir et exécuter les stratégies d’essais pour les connecteurs;
Assurer la validation technique lors des mises à jour applicatives et des mises à niveau de la plateforme;
Soutenir les équipes d’exploitation dans la résolution des incidents et l’évolution des intégrations.

Le Profil Recherché Est Le Suivant

Démontrer un leadership mobilisateur et un sens élevé des responsabilités;
Posséder d’excellentes habiletés de communication et de vulgarisation de concepts complexes;
Influencer les équipes dans l’adoption des meilleures pratiques de l’industrie;
Faire preuve de curiosité, de remise en question et d’une volonté constante d’apprendre;
Stimuler l’innovation et contribuer à l’amélioration continue;
Développer de nouvelles connaissances et maintenir une veille technologique active;
Être organisé, rigoureux et savoir gérer les priorités;
Anticiper les problèmes et les bloqueurs, puis proposer des solutions proactives;
S’adapter rapidement à différents contextes et comprendre des enjeux complexes;
Maîtriser ServiceNow CMDB, Discovery et ITOM;
Détenir une expérience démontrée avec les connecteurs Service Graph;
Posséder une expérience pratique des règles IRE, de la gestion des sources autoritaires et de la prévention des doublons;
Comprendre les architectures d’intégration, les API et les transformations de données;
Connaître Dynatrace, Qualys ou d’autres sources de données techniques (un atout);
Produire des standards techniques et agir à titre d’expert-conseil auprès des équipes.

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