Gestionnaire – Administrateurs télécom et systèmes

Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire – Administrateurs télécom et systèmes pour l’un de nos clients pour un poste permanent. Notre client est situé à Montréal en mode hybride (2 à 3 jours par semaine au bureau). Il s’agit d’une entreprise familiale proposant une belle gamme d’avantages sociaux.

SOMMAIRE DE L'EMPLOI

Le gestionnaire TI joue un rôle clé dans la gestion et l’encadrement des administrateurs de systèmes, de télécommunications et de la plateforme Microsoft 365/Azure. Il veille à l’optimisation des infrastructures TI, à la sécurité des environnements technologiques et à l'amélioration continue des services offerts aux unités d’affaires de l’entreprise. Son leadership doit favoriser un climat de travail collaboratif et motivant, tout en assurant un alignement stratégique avec les objectifs de l’entreprise.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Gestion et leadership

• Gérer, encadrer et développer une équipe multidisciplinaire d’administrateurs TI (systèmes, télécommunications et Microsoft 365/Azure).
• Assurer la gestion des horaires, la participation au recrutement et la mise en place des plans de développement pour son équipe.
• Effectuer des rencontres d’appréciation de la contribution et favoriser une culture de performance et de collaboration.
• Encourager le partage des connaissances et assurer le développement des compétences au sein de l’équipe.
• Définir les objectifs et le budget du département, en s'assurant de leur alignement avec les priorités stratégiques.
• Assurer un environnement de travail sain et sécuritaire

Gestion technique et optimisation des infrastructures

• Superviser la gestion, la maintenance et l’optimisation des environnements TI, incluant :
• L’infrastructure VMWare, Horizon, WorkspaceONE, Microsoft 365 et Azure
• Les environnements serveurs, virtualisation (VMware, Hyper-V), stockage et sauvegarde.
• Les réseaux LAN/WAN, la téléphonie IP et les systèmes de sécurité TI.
• Participer aux décisions d’architecture, à la définition des standards et à l’optimisation des systèmes et processus.
• Assurer la supervision de la sécurité des infrastructures TI (gestion des accès, MFA, segmentation réseau, sauvegardes, conformité) en collaboration avec l’équipe de sécurité.
• Garantir la disponibilité et la performance des services TI en supervisant la gestion des incidents et des demandes de support de niveau 3.
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes.

Gestion de projets et relation avec les partenaires

• Gérer des projets TI complexes impliquant la planification des ressources, la gestion du changement et la coordination avec les parties prenantes.
• Contribuer activement aux projets d’évolution technologique, incluant les migrations vers le cloud et l’intégration de nouvelles unités d’affaires.
• Participer à la négociation des ententes avec les fournisseurs et assurer un suivi rigoureux des services offerts.
• Superviser les communications aux utilisateurs lors d’interventions majeures ou de pannes critiques.

RESPONSABILITÉS OPÉRATIONNELLES

Encadrement de l’équipe

• Supervision directe des administrateurs de systèmes et de télécommunications.
• Forte autonomie dans la gestion des ressources humaines et matérielles.

Contacts internes et externes

• Collaboration étroite avec les équipes TI internes, les unités d’affaires et les partenaires externes.
• Relations fréquentes avec les fournisseurs pour l’approvisionnement, la maintenance et le support des infrastructures.

Impact et responsabilité

• Une gestion inefficace pourrait affecter la qualité des opérations et l’image du département TI.
• Une mauvaise planification des ressources ou des projets pourrait avoir des conséquences financières et opérationnelles importantes.

FORMATION

• Formation universitaire en informatique ou expérience équivalente

EXPÉRIENCE

• Minimum de 10 ans d’expérience en gestion d’équipes TI multisites.
• Solide expérience en gestion et administration de Microsoft 365 et Azure.
• Expertise en infrastructures TI (serveurs, stockage, réseautique, cybersécurité).
• Expérience en gestion de projets et en déploiement de solutions technologiques.
• Expérience en sélection et négociation de solutions avec des fournisseurs.

HABILETÉS / APTITUDES / ATTITUDES

• Capable d’avoir une vision globale des possibilités et enjeux technologiques
• Excellent communicateur en français et en anglais
• Influenceur apte à convaincre et amorcer les changements requis avec tact et diplomatie
• Heureux de travailler en équipe sur plusieurs projets en même temps
• Motivé par la réalité d’affaires de nos clients
• Autonome
• Disponible pour travailler les soirs et les fins de semaines lors d’implantation de nouvelles solutions et des maintenances

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Administration avancée de Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, Intune, OneDrive) et Azure AD.
• Connaissance approfondie des infrastructures serveurs (Windows Server, VMware, stockage SAN/NAS).
• Maîtrise des concepts de réseautique : LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, NAT, DNS, DHCP, VPN.
• Sécurité informatique : MFA, accès conditionnels, monitoring et réponse aux incidents.
• Automatisation et scripting (PowerShell, Terraform, outils de gestion IT).
• Expérience avec des outils ITSM (gestion des incidents, changements et actifs).

HABILETÉS ET QUALITÉS PERSONNELLES

• Vision stratégique et capacité à anticiper les évolutions technologiques.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Leadership mobilisateur, favorisant la collaboration et l’engagement.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
• Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Disponible pour intervenir lors d’implantations et de maintenances en dehors des heures normales.