Représentant principal ou représentante principale du service et des ventes

Entreprise: CCAV

Service: Assurance individuelle

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Les représentants principaux et représentantes principales du service et des ventes en épargne-retraite collective sont des membres clés de l’équipe de l’épargne-retraite collective. La personne titulaire de ce poste appuie les chargées et chargés de compte en offrant des services aux promoteurs de régimes, aux courtiers et courtières et aux conseillers et conseillères des groupes qui lui sont attribués. Le représentant principal ou la représentante principale du service et des ventes en épargne-retraite collective soutient également le conseiller ou la conseillère en mise en œuvre et formation lors de la prise en charge d’un nouveau dossier et, au besoin, lors des séances de formation destinées aux participantes et aux participants au régime. Les principaux objectifs du représentant principal ou de la représentante principale du service et des ventes consistent à établir et à entretenir des relations solides avec les promoteurs de régime, les courtiers et courtières et les conseillers et conseillères afin de favoriser la fidélisation de la clientèle, d’offrir une expérience client exceptionnelle et de promouvoir l’utilisation des régimes d’épargne-retraite collective comme outil de consolidation des actifs. Afin d’atteindre les objectifs de fidélisation de la clientèle, le représentant principal ou la représentante principale du service et des ventes offre un service efficace aux promoteurs de régimes et dispense de la formation sur les caractéristiques des régimes de retraite et les options de placement aux participantes et participants aux régimes et au personnel. Ce poste contribue à la mise en œuvre de nouvelles stratégies de vente et à l’atteinte des objectifs en matière de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.

Comment vous créez un impact :

• Agir à titre de principale personne responsable du service pour la clientèle ainsi que pour les interlocutrices et les interlocuteurs désignés dans le domaine de l’épargne-retraite collective.
• Répondre avec de façon très dynamique aux demandes de renseignements concernant les services de planification.
• Prendre en charge les dossiers transmis en fournissant des mises à jour aux chargées et chargés de compte, au besoin. Collaborer avec l’équipe chargée de l’administration ou des opérations, au besoin, afin d’assurer la résolution satisfaisante.
• Communiquer de façon proactive avec les promoteurs de régime, les courtiers et courtières et les conseillers et conseillères afin de fixer des rendez-vous pour examiner la gestion du régime ou de fournir de la documentation.
• Faciliter les activités de mise en œuvre du nouveau régime, au besoin.
• Agir à titre de remplaçant ou de remplaçante pour les membres de l’équipe des ventes en épargne-retraite collective en déplacement d’affaires afin d’assurer la poursuite des activités.
• Proposer activement des idées et des suggestions pour améliorer l’expérience client.
• Cerner les nouvelles occasions d’affaires potentielles et les porter à l’attention du chargé ou de la chargée de compte, au besoin.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• 2 à 4 années d’expérience dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
• Titulaire d’un diplôme collégial dans un domaine connexe.
• Titulaire du titre de conseiller agréé en avantages sociaux/CEBS ou de Retirement Plans Associate (RPA), réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM), un atout.
• Grande réactivité et bonne organisation
• Connaissance des régimes d’épargne-retraite collectifs ou expérience en matière de placement, un atout
• Expérience d’utilisation de MS Excel, PowerPoint et Word.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.
  
  

Ce que vous devez savoir :

• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.
  
  

Échelle salariale de taux horaires prévue de 50,280 $ à 83,800 $

Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.