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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 17 min
Contrôleur / Répartiteur - McGill MAC- FR
GardaWorld
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
Temps plein
Prêt à revêtir l’uniforme d'agent(e) Contrôleur
Ajouté il y a 48 min
Agent(e) d'indemnisation
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Quebec, QC
Temps plein
Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à…
Ajouté il y a 49 min
Agent indemnisation (bilingue)
Beneva
Longueuil, QC · Montreal, QC · Quebec, QC
Temps plein
Tu es reconnu pour ton excellent service à la clientèle? Tu es un bon communicateur et tu souhaites explorer le domaine de l’assurance? Nous avons des opportunités au sein de notre équipe…
Ajouté il y a 1 heure
Agent.e, centre d'appel
Transat AT
Montreal, QC
Temps plein
Reconnu·e pour ton excellence en service à la clientèle.
Ajouté il y a 1 heure
AGENT PRINCIPAL, RELATION CLIENTÈLE
BDC
Ottawa, ON
Temps plein
La personne titulaire du poste assure un service à la clientèle de haute qualité au sein de l’équipe de financement de BDC. Elle résout les demandes courantes, prépare les propositions…
Ajouté il y a 1 heure
Agent(e) de relations humaines - clientèle en DITSA CLSC des Patriotes à Beloeil
Santé Québec Montérégie-Est
Beloeil, QC
31,06 $ à 55,04 $ CAD / heure
Temps plein
Agent de relations humaine – Laisse ton empreinte au CLSC des Patriotes à Beloeil
Ajouté il y a 1 heure
Personnel administratif - Réseau de la santé - Longueuil et environs
Santé Québec Montérégie-Est
Longueuil, QC
25,45 $ à 32,47 $ CAD / heure
Temps plein
Que tu possèdes de l'expérience en administration, en service à la clientèle ou que tu souhaites relever un nouveau défi professionnel, nous avons une place pour toi au sein de nos équipes.
Ajouté il y a 1 heure
Agent(e) service à la clientèle- Granby, QC
Oldcastle APG
Saint-Alphonse-de-Granby, QC
Autre
Relevant de la gestionnaire service clientèle des États-Unis, la personne assumera les tâches suivantes :**
Ajouté il y a 1 heure
Personnel administratif - Réseau de la santé - Sorel et environs
Santé Québec Montérégie-Est
Sorel-Tracy, QC
25,45 $ à 32,47 $ CAD / heure
Temps plein
Que tu possèdes de l'expérience en administration, en service à la clientèle ou que tu souhaites relever un nouveau défi professionnel, nous avons une place pour toi au sein de nos équipes.
Ajouté il y a 2 heures
Analyste Principal, Centre de contacts, amélioration continue et transformation | Principal Analyst – Contact Center Continuous Improvement & Transformation
RTX
Longueuil, QC
Temps plein
…travailler. Dans ce rôle, l’analyste senior agit également à titre d’agent de service à la clientèle à temps partiel, en traitant les demandes des clients par téléphone et par courriel afin…
Ajouté il y a 2 heures
Permanent Security Guards
Armour Security and Protection Services Corp.
Montreal, QC
Temps plein
Bonnes aptitudes en communication et en service à la clientèle
Ajouté il y a 2 heures
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
St. Thomas, ON
Fonction administrative: Agent de livraison ou Facteur
Ajouté il y a 2 heures
Personnel administratif - Réseau de la santé - Saint-Hyacinthe et environs
Santé Québec Montérégie-Est
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
25,45 $ à 32,47 $ CAD / heure
Temps plein
Que tu possèdes de l'expérience en administration, en service à la clientèle ou que tu souhaites relever un nouveau défi professionnel, nous avons une place pour toi au sein de nos équipes.
Ajouté il y a 3 heures
Coordonnateur(trice) clinique aux opérations médicales
AIRMEDIC
Longueuil, QC
Temps plein
…souci constant envers la santé, la sécurité, la qualité du service, le bien-être de l’équipe et de leur…
Ajouté il y a 3 heures
Agent(e) de sécurité tactique 1
GardaWorld
Mississauga, ON · Toronto, ON · Etobicoke, Onta
Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
Ajouté il y a 4 heures
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Centre-est de Montréal, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous…
Ajouté il y a 4 heures
Agent ou agente, Services financiers-FR
Desjardins
Trois-Rivières, QC
Temps plein
…leur santé financière💼. Vous serez chargé(e) de fournir un service à la clientèle exceptionnel, en proposant des solutions financières adaptées et de haute qualité🌟. Plus spécifiquement,…
Ajouté il y a 4 heures
Agent ou agente, Services financiers-FR
Desjardins
Saint-Boniface, QC
Temps plein
…leur santé financière💼. Vous serez chargé(e) de fournir un service à la clientèle exceptionnel, en proposant des solutions financières adaptées et de haute qualité🌟. Plus spécifiquement,…
Ajouté il y a 4 heures
Agent(e) de sécurité en magasin, Prévention des pertes
The TJX Companies, Inc.
Mississauga, ON · Pointe-Claire, QC · CAN Home Office Mississauga ON
37 590 $ à 52 626 $ CAD / an
…déclenchement de l’alarme aux colonnes de sécurité et en offrant un service à la clientèle exceptionnel, afin de garantir un environnement…
Ajouté il y a 5 heures
Agent ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
Temps partiel
À titre d’Agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Chicoutimi, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 5 heures
Agent ou agente, Réclamations en assurance voyage-FR
Desjardins
Levis, QC
Temps plein
…problèmes sont valorisées? Ce poste est pour vous! En tant qu’Agent(e), Réclamations en assurance voyage, vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes d’assurance voyage, en…
Ajouté il y a 5 heures
Chef de division - Maintenance
Ville de Longueuil
Longueuil, QC
Temps plein
Avoir un souci du service à la clientèle de qualité.
Ajouté il y a 5 heures
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Williams Lake, BC
Fonction administrative: Agent de livraison ou Facteur
Ajouté il y a 5 heures
Agente ou agent juridique
Ville de Longueuil
Longueuil, QC
Temps plein
L'agente ou l'agent juridique accueille et informe la clientèle, effectue diverses tâches reliées au traitement et aux suivis des dossiers de cour, des jugements et des procédures…
Ajouté il y a 6 heures
Conseillère ou conseiller au vice-rectorat à la valorisation et aux partenariats
Université de Sherbrooke
Sherbrooke, QC
Temps plein
Posséder des aptitudes au travail d'équipe, à la négociation et un sens aigu du service à la clientèle.

CNA Insurance

Souscripteur adjoint ou souscriptrice adjointe/Associate Underwriter

Winnipeg, MB, Canada
Toronto, ON, Canada
Montreal, QC, Canada
Vancouver, BC, Canada
Calgary, AB, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 24 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

JOB DESCRIPTION:

Principales tâches et responsabilités :

Accomplit une combinaison de tâches conformément aux lignes directrices du service.
Effectue l’analyse et la documentation relative aux souscriptions afin de déterminer l’acceptabilité du risque conformément aux lignes directrices et aux normes de la compagnie d’assurance pour les renouvellements, dans les limites de l’autorité qui lui est conférée.
Traite les demandes d’avenant dans les limites de l’autorité qui lui est conférée, renvoie celles ne relevant pas de son autorité au souscripteur ou à la souscriptrice concerné en lui recommandant les mesures à prendre, et s’adresse en toute autonomie à l’agence pour clarifier les intentions des avenants ou obtenir les informations manquantes.
Traite les dossiers de renouvellement d’assurance qui lui sont confiés dans les limites de l’autorité qui lui est conférée, dispose des compétences pour trier les demandes de renouvellement ainsi que les requêtes connexes et est capable de définir les prochaines étapes à suivre pour les souscripteurs et souscriptrices, en soulignant les changements et les éléments auxquels prêter attention pour les comptes qui ne relèvent pas de son autorité.
Travaille comme agent ou agente de liaison au sein de la succursale ou à l’échelle de CNA pour résoudre les problèmes (facturation et recouvrement, contrôle des risques, conseils en matière de souscription de la part des membres du cabinet, du secteur d’activité, de spécialistes en services de souscription).
Documente les dossiers qui lui sont confiés en s’assurant de leur exhaustivité, de leur conformité et de leur qualité (correspondance, soumissions, avenants, résiliations, etc.).
Met en place une stratégie de tarification avancée (par exemple, des outils de tarification pour les unités fonctionnelles) au nom des souscripteurs et souscriptrices, en conformité avec les stratégies de tarification réglementaires et spécifiques de CNA, et doit pouvoir documenter la justification de la tarification.
Effectue les soumissions et négocie avec les partenaires externes dans les limites de l’autorité qui lui est conférée.
Est le contact principal pour les producteurs et la clientèle pour toute question relative aux comptes, et identifie de manière proactive les possibilités de vente incitative ou d’élargissement de portefeuille.
Contribue à la commercialisation de produits et de services par l’intermédiaire de partenaires externes et effectue des visites sur le terrain.
Possède une solide expertise en matière de systèmes et de flux de travaux, agit comme personne-ressource auprès de ses collègues (formation, résolution de problèmes, accompagnement professionnel) et fait de la rétroaction aux partenaires de souscription internes.
S’informe continuellement sur les stratégies, les réglementations et les tendances du secteur d’activité.
Peut être amené à effectuer d’autres tâches en fonction des besoins.
Connaissances en souscription d’assurance de dommages, notamment en matière de produits d’assurance, de procédures de traitement des polices et de documentation.
Excellentes compétences en matière de gestion du temps et fortes capacités d’analyse.
Excellentes aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de communication, capacité à interagir efficacement avec l’ensemble des partenaires commerciaux internes et externes de CNA
Grande autonomie et capacité à effectuer des tâches multiples.
Solides compétences pour prodiguer des conseils et accompagner autrui.
Expérience concrète dans le domaine du service à la clientèle et capacité à interagir au quotidien avec un large éventail de personnes, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel.
Excellente maîtrise de Microsoft Office et solide connaissance des logiciels propres au secteur d’activité, et grande responsabilité à l’égard de l’utilisation d’outils d’IA (tels que Copilot ou outils similaires) afin d’améliorer les analyses d’efficacité et les flux de travaux, conformément aux politiques de l’entreprise.

Skills, Knowledge & Abilities

Minimum de deux à trois ans d’expérience à un poste similaire.

Education & Experience

Bachelor’s degree or equivalent experience.

Chez CNA, la philosophie de rémunération globale témoigne de notre engagement à créer une culture d’entreprise inclusive et stimulante, au sein de laquelle chaque membre de l’équipe a la possibilité de s’épanouir, d’apporter sa contribution et de développer ses compétences. Nous accordons de l’importance aux forces et aux perspectives uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, à notre clientèle et à nos communautés. Le salaire de base pour ce poste se situe entre 60 000 $ et 75 000 $ par an, auquel s’ajoute un ensemble d’avantages sociaux complet et concurrentiel, afin d’aider les membres de notre personnel et les membres de leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être physique, financier, émotionnel et social. Le salaire de base est déterminé en fonction de divers facteurs, y compris, mais sans s’y limiter, l’expérience professionnelle pertinente, les compétences, la reconnaissance des titres de compétence et l’emplacement géographique. Veuillez noter que la présente offre porte sur un poste vacant.

Lire l’offre bilingue complète

You have a clear vision of where your career can go. And we have the leadership to help you get there. At CNA, we strive to create a culture in which people know they matter and are part of something important, ensuring the abilities of all employees are used to their fullest potential.

Sous supervision générale, le ou la titulaire du poste est responsable de l’évaluation des risques tout au long du cycle de la souscription des renouvellements de polices d’assurance, de la soumission à l’émission de la police, dans les limites de l’autorité qui lui est conférée. Il ou elle collabore avec les souscripteurs et souscriptrices sur tous les aspects connexes à la souscription, notamment en fournissant les informations nécessaires afin de leur permettre de prendre des décisions réfléchies.

Under broad supervision, responsible for underwriting risk for the underwriting lifecycle from submission through policy issuance, for renewals within limited authority. Partnering with Underwriters on all aspects of the Underwriting function including: providing the necessary information to allow for Underwriter to make prudent underwriting decisions.

JOB DESCRIPTION:

Principales tâches et responsabilités :

Accomplit une combinaison de tâches conformément aux lignes directrices du service.
Effectue l’analyse et la documentation relative aux souscriptions afin de déterminer l’acceptabilité du risque conformément aux lignes directrices et aux normes de la compagnie d’assurance pour les renouvellements, dans les limites de l’autorité qui lui est conférée.
Traite les demandes d’avenant dans les limites de l’autorité qui lui est conférée, renvoie celles ne relevant pas de son autorité au souscripteur ou à la souscriptrice concerné en lui recommandant les mesures à prendre, et s’adresse en toute autonomie à l’agence pour clarifier les intentions des avenants ou obtenir les informations manquantes.
Traite les dossiers de renouvellement d’assurance qui lui sont confiés dans les limites de l’autorité qui lui est conférée, dispose des compétences pour trier les demandes de renouvellement ainsi que les requêtes connexes et est capable de définir les prochaines étapes à suivre pour les souscripteurs et souscriptrices, en soulignant les changements et les éléments auxquels prêter attention pour les comptes qui ne relèvent pas de son autorité.
Travaille comme agent ou agente de liaison au sein de la succursale ou à l’échelle de CNA pour résoudre les problèmes (facturation et recouvrement, contrôle des risques, conseils en matière de souscription de la part des membres du cabinet, du secteur d’activité, de spécialistes en services de souscription).
Documente les dossiers qui lui sont confiés en s’assurant de leur exhaustivité, de leur conformité et de leur qualité (correspondance, soumissions, avenants, résiliations, etc.).
Met en place une stratégie de tarification avancée (par exemple, des outils de tarification pour les unités fonctionnelles) au nom des souscripteurs et souscriptrices, en conformité avec les stratégies de tarification réglementaires et spécifiques de CNA, et doit pouvoir documenter la justification de la tarification.
Effectue les soumissions et négocie avec les partenaires externes dans les limites de l’autorité qui lui est conférée.
Est le contact principal pour les producteurs et la clientèle pour toute question relative aux comptes, et identifie de manière proactive les possibilités de vente incitative ou d’élargissement de portefeuille.
Contribue à la commercialisation de produits et de services par l’intermédiaire de partenaires externes et effectue des visites sur le terrain.
Possède une solide expertise en matière de systèmes et de flux de travaux, agit comme personne-ressource auprès de ses collègues (formation, résolution de problèmes, accompagnement professionnel) et fait de la rétroaction aux partenaires de souscription internes.
S’informe continuellement sur les stratégies, les réglementations et les tendances du secteur d’activité.
Peut être amené à effectuer d’autres tâches en fonction des besoins.

Essential Duties and Responsibilities:

Performs a combination of duties in accordance with departmental guidelines.
Performs underwriting analysis and documentation to determine acceptability of risk in accordance with company guidelines and standards for renewals within assigned Letter of Underwriting Authority.
Handles endorsement requests within delegated authority. Refers endorsements outside of authority to underwriter with recommended action. Independently engages agency to clarify intent of endorsement or seek missing information.
Handles assigned renewal book within assigned authority and demonstrates the ability to triage renewal applications/specs and formulate next steps for the underwriter with outlined changes or points of attention for accounts outside authority.
Works as a liaison within the branch, or across CNA to resolve issues (billing and collections, risk control, underwriting guidance from cabinet members, line of business, underwriting services subject matter experts)
Documents assigned files ensuring completeness, compliance, and quality (correspondence, proposals, endorsements, cancellations, etc.).
Executes on advanced pricing strategy (i.e. business unit pricing tools) on behalf of the Underwriter in compliance with regulatory and CNA specific underwriting strategies and demonstrates ability to document pricing rationale.
Completes quote proposals and negotiates with external partners within assigned authority.
Leveraged as the first-line point of contact to the producers/customers on account related matters while proactively identifying opportunities for up sell or account rounding.
Assist in marketing products and services through external partners and makes field visits.
Expert on systems and workflows. Serves as a resource to others (train, problem solver, coach ) and conduit for feedback to internal underwriting partners.
Keeps current on line of business strategy, regulations and trends.
May perform additional duties as assigned.

Compétences, connaissances et aptitudes

Connaissances en souscription d’assurance de dommages, notamment en matière de produits d’assurance, de procédures de traitement des polices et de documentation.
Excellentes compétences en matière de gestion du temps et fortes capacités d’analyse.
Excellentes aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de communication, capacité à interagir efficacement avec l’ensemble des partenaires commerciaux internes et externes de CNA
Grande autonomie et capacité à effectuer des tâches multiples.
Solides compétences pour prodiguer des conseils et accompagner autrui.
Expérience concrète dans le domaine du service à la clientèle et capacité à interagir au quotidien avec un large éventail de personnes, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel.
Excellente maîtrise de Microsoft Office et solide connaissance des logiciels propres au secteur d’activité, et grande responsabilité à l’égard de l’utilisation d’outils d’IA (tels que Copilot ou outils similaires) afin d’améliorer les analyses d’efficacité et les flux de travaux, conformément aux politiques de l’entreprise.

Skills, Knowledge & Abilities

Knowledge of Property and Casualty underwriting including insurance products, policy processing procedures and documentation.
Strong time management, and analytical skills
Strong interpersonal and communications skills. Ability to effectively interact with all levels of CAN’s internal and external business partners.
Demonstrated ability to work independently on multiple tasks.
Strong capability to advise and coach others.
Demonstrated customer service experience and the ability to interact with a wide-variety of people on a daily basis in person, via telephone and email.
Strong knowledge of Microsoft Office Suite and other enterprise business tools, including responsible use of AI enabled technologies (such as Copilot or similar) to enhance efficiency analysis and workflow in accordance with company policies.

Formation et expérience

Baccalauréat ou expérience équivalente.
Minimum de deux à trois ans d’expérience à un poste similaire.

Education & Experience

Bachelor’s degree or equivalent experience.
Typically a minimum of two to three years of related work experience.

At CNA, our Total Rewards philosophy reflects our commitment to building a high-performing, inclusive culture where every team member is empowered to grow, contribute, and thrive. We value the unique strengths and perspectives each individual brings to our business, our clients, and our communities. The base salary range for this position is $60,000 to $75,000, complemented by a comprehensive and competitive benefits package to help our employees – and their family members – achieve their physical, financial, emotional, and social wellbeing goals. Base salary determinations are based on various factors, including but not limited to, relevant work experience, skills, certifications and location. Please note that this posting is for an existing vacancy.

At CNA, we are committed to providing equal employment opportunities to all employees and applicants. It is our policy to provide equal employment opportunities to employees and applicants based on job-related qualifications and ability to perform a job. If you require an accommodation during the hiring process or upon hire, please inform Human Resources. If a selected applicant requests accommodation during the recruitment process, CNA will consult with the applicant in order to provide suitable accommodation that takes into account the applicant’s accessibility needs.

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Compétences

Service à la clientèle

Avantages

Comprehensive benefits package

Parrainage de visa

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Mots-clés

Service à la clientèle

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