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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 3 min
SC
Responsable à l'entretien général-87284001
Sodexo Canada Ltd
Quebec, QC
- Temps plein
Coordonner les activités des commis à l'entretien général, au besoin.
Ajouté il y a 18 min
MP
Coordonnateur.trice aux achats et à la logistique
METIER PLUS
Montreal, QC
- Temps plein
Valider, avec le commis d’entrepôt, les entrées/sorties d’inventaire et maintenir l’exactitude des inventaires.
Ajouté il y a 33 min
PM
Commis couvre-plancher, peinture et décoration
Patrick Morin
Salaberry-de-Valleyfield, QC
- Temps plein
Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. Le commis en magasin est l’accompagnateur de choix pour un projet de rénovation à réaliser. Il accueille et sert…
Ajouté il y a 33 min
PM
Commis saisonnier
Patrick Morin
Brossard, QC
- Temps plein
Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. Le commis en magasin est l’accompagnateur de choix pour un projet de rénovation à réaliser. Il accueille et sert…
Ajouté il y a 48 min
LI
Commis à la saisie de données - Temporaire
leprohon inc.
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) commis à la saisie de données pour un mandat temporaire. La personne retenue sera responsable d’entrer, vérifier et mettre à jour des données avec rigueur et…
Ajouté il y a 48 min
L
Commis d'entrepôt et aux opérations
Luxnor
Boucherville, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un commis d'entrepôt et aux opérations pour se joindre à notre équipe à temps plein., La personne jouera un rôle clé dans les opérations quotidiennes de…
Ajouté il y a 48 min
LC
Épicerie Commis temps partiel nuit
Loblaw Companies Limited
Sept-Îles, QC
- Temps partiel
…besoins des client(e)s pour vivre bien, vivre pleinement. Nos commis inspirent nos clients et clientes grâce à une conversation agréable et à une bonne connaissance des…
Ajouté il y a 1 heure
P
Épicerie Commis temps partiel nuit
Provigo
Mont-Royal, QC
- Temps partiel
…besoins des client(e)s pour vivre bien, vivre pleinement. Nos commis inspirent nos clients et clientes grâce à une conversation agréable et à une bonne connaissance des…
Ajouté il y a 1 heure
CM
Gestionnaire, Service après-vente et pièces
CMI Mulching
Saint-Cyrille-de-Wendover, QC
- Temps plein
…inventaire, expédition et SyteLine) et être en mesure de remplacer le commis aux pièces lors des périodes de pointe et des vacances. Se familiariser avec les structures du soutien…
Ajouté il y a 1 heure
BI
Magasinier
Boltech Industrie Inc.
Saint-Anselme, QC
- Temps plein
· Vérifier la conformité des colis avec les bon de livraisons. (En support au commis réception/expédition et au besoin).
Ajouté il y a 2 heures
S
Commis d'entrepôt
Structube
Laval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 heures
I|
Trieur de colis - Commis d'entrepôt (Saisonnier)
Intelcom | Dragonfly
Brantford, ON
- Temps partiel
Ajouté il y a 2 heures
LC
Viande Commis temps partiel jour
Loblaw Companies Limited
Quebec, QC
- Temps partiel
…besoins des client(e)s pour vivre bien, vivre pleinement. Nos commis inspirent nos clients et clientes grâce à une conversation agréable et à une bonne connaissance des…
Ajouté il y a 2 heures
LC
Charcuterie Commis temps partiel jour
Loblaw Companies Limited
Quebec, QC
- Temps partiel
…besoins des client(e)s pour vivre bien, vivre pleinement. Nos commis inspirent nos clients et clientes grâce à une conversation agréable et à une bonne connaissance des…
Ajouté il y a 2 heures
LC
Viande Commis temps partiel jour Embauche feu vert
Loblaw Companies Limited
Quebec, QC
- Temps partiel
…besoins des client(e)s pour vivre bien, vivre pleinement. Nos commis inspirent nos clients et clientes grâce à une conversation agréable et à une bonne connaissance des…
Ajouté il y a 2 heures
Avant du magasin - Commis, service
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Bedford, NS
Ajouté il y a 2 heures
Commis des postes
Canada Post - Postes Canada
Vanderhoof, BC
Réaliser d’autres tâches de commis des postes s’il y a lieu.
Ajouté il y a 3 heures
LC
Épicerie Commis temps partiel nuit
Loblaw Companies Limited
Pointe-Claire, QC
- Temps partiel
…besoins des client(e)s pour vivre bien, vivre pleinement. Nos commis inspirent nos clients et clientes grâce à une conversation agréable et à une bonne connaissance des…
Ajouté il y a 3 heures
QM
Commis administratif - milieu manufacturier
Quantum Management Services Ltd.
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- 47 500 $ à 52 000 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : commis administratif - milieu manufacturier
Ajouté il y a 4 heures
LC
Épicerie Commis temps partiel jour
Loblaw Companies Limited
Montreal, QC
- Temps partiel
…besoins des client(e)s pour vivre bien, vivre pleinement. Nos commis inspirent nos clients et clientes grâce à une conversation agréable et à une bonne connaissance des…
Ajouté il y a 4 heures
LC
Service et caisses Commis temps partiel jour Embauche feu vert
Loblaw Companies Limited
Montreal, QC
- Temps partiel
…besoins des client(e)s pour vivre bien, vivre pleinement. Nos commis inspirent nos clients et clientes grâce à une conversation agréable et à une bonne connaissance des…
Ajouté il y a 4 heures
LC
Épicerie Commis temps partiel jour Embauche feu vert
Loblaw Companies Limited
Montreal, QC
- Temps partiel
…besoins des client(e)s pour vivre bien, vivre pleinement. Nos commis inspirent nos clients et clientes grâce à une conversation agréable et à une bonne connaissance des…
Ajouté il y a 4 heures
Commis des postes (horaire soir & nuit) 1
Canada Post - Postes Canada
Saguenay, QC
Réaliser d’autres tâches de commis des postes s’il y a lieu.
Ajouté il y a 5 heures
Commis aux pièces
Équipe MASKA
Lanoraie, QC
Ajouté il y a 5 heures
FC
Conseiller service clients
Fenêtres Concept
Terrebonne, QC
- Temps plein
🏢 Commis service client - Portes et fenêtres

CMI Mulching

Gestionnaire, Service après-vente et pièces

Saint-Cyrille-de-Wendover, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 mai 2027
Expérience: Expérience en gestion de personnel (minimum de 2 ans).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

SOMMAIRE DU POSTE

Sous le Directeur des ventes, le gestionnaire, Service après-vente et pièces supervise deux piliers essentiels de l’expérience client de CMI : le soutien technique après-vente offert à notre réseau de concessionnaires et le département des pièces. Vous êtes responsable de la gestion des demandes de soutien technique, du programme de garantie, des campagnes de rappel et de la performance du département des pièces.

Leader terrain et analytique, vous mettez en place les outils de suivi, les indicateurs de performance (KPI) et les processus qui permettront à CMI de résoudre les problèmes plus rapidement, d’améliorer la fiabilité de ses machines et de faire croître les ventes de pièces. Vous êtes également le champion du progiciel de gestion intégré (ERP) SyteLine pour le département des pièces.

RESPONSABILITÉS

Gestion d’équipe

Diriger, encadrer et développer l’équipe du service après-vente et des pièces).
Établir les priorités, répartir la charge de travail et assurer la relève lors des périodes de pointe et des vacances.
Documenter et standardiser les processus du service après-vente et du département des pièces.

Soutien technique après-vente

Assurer la gestion de l’ensemble des demandes de soutien technique (appels et courriels) provenant des concessionnaires et des clients, à titre de fabricant d’origine (OEM).
Mettre en place et maintenir un outil de suivi des demandes (billetterie) assurant la traçabilité de chaque dossier jusqu’à sa résolution.
Développer et suivre les KPI du soutien : défaillances par modèle et par composant, délai de résolution, dossiers ouverts et en attente, problèmes récurrents.
Aider à concevoir, lancer et gérer les campagnes de rappel ou modifications et les bulletins de service, en collaboration avec l’ingénierie et la production.
Animer un appel technique mensuel avec l’ensemble des concessionnaires pour revoir les problèmes en cours, les dossiers en attente et l’avancement des projets d’ingénierie.
Assurer le lien entre le terrain et l’ingénierie afin que les problèmes de qualité soient documentés, analysés et corrigés.
Soutenir les concessionnaires à distance (diagnostic hydraulique, moteur, électrique) lorsque les spécialistes du soutien ne sont pas disponibles.

Garantie

Gérer l’ensemble du processus de garantie : réception, analyse, approbation et suivi des réclamations.
Développer et suivre les KPI de garantie : nombre et coût des réclamations, délai de remboursement, rapport de garantie par concessionnaire et par modèle.
Assurer le recouvrement auprès des fournisseurs lorsque applicable.

Département des pièces

Superviser les opérations du département des pièces : soumissions, prise de commandes, approvisionnement, inventaire et expédition.
Développer et suivre les KPI des pièces : ventes de pièces, niveau d’inventaire, rotation et mouvement des stocks, taux de service au premier passage (First Pass Fill), livraisons complètes et à temps (OTIF).
Optimiser les processus afin d’augmenter les ventes de pièces, réduire les délais et éviter les ruptures de stock.
Gérer l’expédition des pièces et la coordination avec les transporteurs.
Agir comme champion du système ERP SyteLine pour le département des pièces : maîtrise de l’outil, amélioration des processus, formation des utilisateurs et fiabilité des données.

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS

Diplôme d’études collégiales (DEC) ou formation professionnelle en mécanique d’engins de chantier, mécanique industrielle, électromécanique ou dans un domaine connexe; toute combinaison équivalente de formation et d’expérience sera considérée.
Minimum de 5 ans d’expérience dans le service après-vente, les pièces ou le soutien technique, idéalement chez un fabricant d’équipement d’origine (OEM) industriel, forestier, agricole ou de machinerie lourde.
Expérience en gestion d’un département de pièces ou expérience de travail étroite avec un tel département; bonne compréhension du fonctionnement d’un département de pièces chez un OEM industriel.
Expérience en gestion de personnel (minimum de 2 ans).
Solides connaissances techniques en hydraulique, moteurs diesel et systèmes électriques.
Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) et les outils d’intelligence artificielle.
Expérience avec un système ERP (SyteLine/Infor, un atout).
Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit; l’anglais est requis pour soutenir nos concessionnaires aux États-Unis et au Canada anglais.

PROFIL RECHERCHÉ

Leader mobilisateur, capable de structurer une équipe et de la faire progresser.
Esprit analytique : vous aimez mesurer, créer des tableaux de bord et prendre des décisions basées sur les données.
Orientation client marquée et sens de l’urgence face aux machines immobilisées.
Curiosité technique et facilité à comprendre le fonctionnement de nos machines.
Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
À l’aise avec la technologie et motivé à automatiser et à améliorer les processus.
Excellentes habiletés de communication, autant avec les concessionnaires qu’avec l’ingénierie et la production.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Poste basé à notre usine de Saint-Cyrille-de-Wendover.
Horaire de jour, du lundi au vendredi; disponibilité occasionnelle requise en dehors des heures normales pour les urgences des concessionnaires.
Déplacements occasionnels chez des concessionnaires ou des clients et lors de salons professionnels (Canada et États-Unis); passeport valide requis.

CE QUE L’ON ATTEND

Dans les 30 premiers jours :

Priorité aux pièces : apprendre le fonctionnement du département de A à Z (soumissions, commandes, approvisionnement, inventaire, expédition et SyteLine) et être en mesure de remplacer le commis aux pièces lors des périodes de pointe et des vacances. Se familiariser avec les structures du soutien technique et de la garantie, et proposer les premiers outils de suivi et de reporting du soutien.

Après 6 mois :

Les outils de suivi des demandes de soutien et des réclamations de garantie sont en place et utilisés par l’équipe. Les premiers tableaux de bord KPI (pièces, soutien et garantie) sont produits mensuellement. L’appel technique mensuel avec les concessionnaires est établi. Le gestionnaire est autonome pour remplacer chaque membre de son équipe et pour soutenir les concessionnaires à distance.

Après 12 mois :

Les processus du département des pièces sont optimisés et documentés dans SyteLine, avec une amélioration mesurable du First Pass Fill, de l’OTIF et des délais d’expédition. Les délais de résolution du soutien et de remboursement de la garantie sont réduits. Un programme de rappel structuré est en place et les données de défaillance par modèle alimentent les projets d’amélioration de l’ingénierie.

CE QUE NOUS OFFRONS

Un rôle de gestion stratégique avec un impact direct sur la satisfaction de nos concessionnaires et de nos clients.
La possibilité de bâtir et de structurer un département en pleine évolution.
Une entreprise manufacturière québécoise à taille humaine, qui exporte partout en Amérique du Nord.

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