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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 20 min
LI
Commis d'entrepôt - Granby
leprohon inc.
Granby, QC
- Temps plein
En joignant notre équipe, tu seras responsable du bon fonctionnement de l’entrepôt. Grâce à ton sens de l’organisation et à ta capacité à établir les priorités, tu veilleras à ce que nos…
Ajouté il y a 20 min
SC
Directeur·trice Adjoint·e
Super C
Saint-Sauveur-des-Monts, QC
- Temps plein
…Rejoignez Super C en tant que Directeur·trice adjoint·e! Vous serez responsable d'assister le·la directeur·rice dans la supervision des opérations quotidiennes, de la gestion des équipes et…
Ajouté il y a 20 min
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-EN
La Vie En Rose
Rosemère, QC
- Temps plein
…remarquable. Lorsque tu remplaceras le ou la gérant.e, tu seras responsable d’atteindre les objectifs généraux, de maintenir nos standards d’entreprise et de motiver ton équipe à se…
Ajouté il y a 20 min
SC
Assistant-gérant épicerie - Temps plein
Super C
Quebec, QC
- Temps plein
Fait exécuter les directives du·de la gérant·e d’épicerie en matière d’assignation du travail, d’achat et de réception de marchandises, de programmation des travailleurs·euses, d’ordre et…
Ajouté il y a 20 min
S
Chef d'équipe des operations en magasin
Sephora
Montreal, QC
- 21,1 $ à 26,4 $ CAD / heure
Gérer les stocks.Gérer les stocks du magasin. Cela comprend l’expédition, la réception, le retour de la marchandise, le dénombrement périodique et la vérification de la conformité de tous…
Ajouté il y a 50 min
LP
Parajuriste en droit immobilier / Droit des sociétés
LCV Properties LLC
Montreal, QC
- 90 000 $ à 100 000 $ CAD / an
- Temps plein
Au sein de notre équipe juridique composée de deux avocats, vous serez responsable de la gestion des dossiers de location commerciale et de la tenue des registres corporatifs qui vous…
Ajouté il y a 50 min
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-EN
La Vie En Rose
Saint-Sauveur-des-Monts, QC
- Temps plein
…remarquable. Lorsque tu remplaceras le ou la gérant.e, tu seras responsable d’atteindre les objectifs généraux, de maintenir nos standards d’entreprise et de motiver ton équipe à se…
Ajouté il y a 50 min
CD
Magasinier ou magasinière - Classe 1 (remplacement jusqu'au 30 juin 2027)
Centre de services scolaire de Sorel-Tracy
Sorel-Tracy, QC
- 25,45 $ à 27,69 $ CAD / heure
- Temps plein
…décentralisées ou non d’un magasin placé sous son autorité; elle est responsable de la réception, de l’emmagasinage, de la remise et de la livraison des outils, des marchandises, du…
Ajouté il y a 1 heure
TH
Associé, Réception
The Home Depot Canada
Timmins, ON
- Temps partiel
L’associé, Réception, travaille avec son équipe pour décharger les marchandises livrées par les transporteurs, et vérifier la quantité et la qualité des produits reçus. Il doit, en outre,…
Ajouté il y a 1 heure
O
Magasinier d'atelier mécanique
Olymel
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Effectuer l’entrée et la réception des commandes dans le système informatique;
Ajouté il y a 1 heure
UL
Appariteur ou apparitrice
Université Laval
Quebec, QC
- Temps plein
Assume la réception, l'entreposage, la distribution et l'expédition de divers documents, de matériels et du courrier.
Ajouté il y a 1 heure
GH
Parajuriste en droit immobilier / Droit des sociétés
Groupe Hôtelier & Immobilier Tidan
Montreal, QC
- Temps plein
Au sein de notre équipe juridique composée de deux avocats, vous serez responsable de la gestion des dossiers de location commerciale et de la tenue des registres corporatifs qui vous…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Chef gestionnaire (70309725)
Sodexo Canada Ltd
Knowlton Landing, QC
- Temps plein
En tant que Chef gestionnaire, vous serez responsable de la production culinaire ainsi que de la planification, de la direction et de la coordination des activités de l’équipe. Vous…
Ajouté il y a 1 heure
TH
Associé, Réception
The Home Depot Canada
AB · Edmonton, AB
- Temps plein
L’associé, Réception, travaille avec son équipe pour décharger les marchandises livrées par les transporteurs, et vérifier la quantité et la qualité des produits reçus. Il doit, en outre,…
Ajouté il y a 1 heure
TH
Associé, Réception
The Home Depot Canada
Huntsville, ON
- Temps plein
L’associé, Réception, travaille avec son équipe pour décharger les marchandises livrées par les transporteurs, et vérifier la quantité et la qualité des produits reçus. Il doit, en outre,…
Ajouté il y a 1 heure
TH
Associé, Réception
The Home Depot Canada
Fort Saskatchewan, AB
- Temps plein
L’associé, Réception, travaille avec son équipe pour décharger les marchandises livrées par les transporteurs, et vérifier la quantité et la qualité des produits reçus. Il doit, en outre,…
Ajouté il y a 2 heures
WS
Gestionnaire, Distribution en vrac et services logistiques | Manager-Bulk Distribution and Logistics Services
Windsor Salt Ltd.
Pointe-Claire, QC · QC · Ville D'Anjou, QC
- Temps plein
Confirmer la capacité de réception des terminaux et coordonner le déchargement et l’entreposage du sel. Signaler les contraintes à l’équipe maritime.
Ajouté il y a 2 heures
ASSISTANT.E GÉRANT.E
Boutique La Vie En Rose
Saint-Sauveur, QC
…remarquable. Lorsque tu remplaceras le ou la gérant.e, tu seras responsable d’atteindre les objectifs généraux, de maintenir nos standards d’entreprise et de motiver ton équipe à se…
Ajouté il y a 2 heures
ASSISTANT.E GÉRANT.E
Boutique La Vie En Rose
Ste.-Foy, QC · SAINTE-FOY, QC
…remarquable. Lorsque tu remplaceras le ou la gérant.e, tu seras responsable d’atteindre les objectifs généraux, de maintenir nos standards d’entreprise et de motiver ton équipe à se…
Ajouté il y a 2 heures
CE
Superviseur d'atelier de services | Service Shop Supervisor
Castolin Eutectic
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Relevant du directeur des services, le titulaire du poste sera responsable de la supervision quotidienne des activités de l'atelier de services, en veillant à ce que les travaux de…
Ajouté il y a 3 heures
Coordonnateur(trice), Allocations
Dollarama
Mont-Royal, QC
En tant que membre de l’équipe de Réapprovisionnement, le Coordonnateur(trice) en allocation est responsable d’émettre les documents de distribution de milliers d’articles dans tous les…
Ajouté il y a 3 heures
CE
Superviseur d’atelier de services | Service Shop Supervisor
Castolin Eutectic
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Relevant du directeur des services, le titulaire du poste sera responsable de la supervision quotidienne des activités de l’atelier de services, en veillant à ce que les travaux de…
Ajouté il y a 3 heures
S2
Superviseur(e) logistique
Station 22
Montréal-Est, QC
- Temps plein
Le/la Superviseur(e) logistique est responsable de coordonner, optimiser et superviser l’ensemble des opérations logistiques, incluant la réception, l’entreposage, l’expédition et la…
Ajouté il y a 3 heures
FT
Conseiller(ère) en ressources humaines // HR Advisor
Face to Face Games
Montreal, QC
- Temps plein
…humaines expérimentée qui travaillera étroitement avec la personne responsable des RH, à titre de véritable bras droit, pour bâtir et faire fonctionner notre fonction…
Ajouté il y a 4 heures
MC
Technicien en soutien aux utilisateurs
Mykad Consulting
Quebec, QC
- Temps plein
…soutien logistique aux utilisateurs. Sous la supervision du responsable de la gestion des postes de travail et des solutions bureautiques, le titulaire du poste sera appelé à effectuer la…

CMI Mulching

Gestionnaire, Service après-vente et pièces

Saint-Cyrille-de-Wendover, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 mai 2027
Expérience: Expérience en gestion de personnel (minimum de 2 ans).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

SOMMAIRE DU POSTE

Sous le Directeur des ventes, le gestionnaire, Service après-vente et pièces supervise deux piliers essentiels de l’expérience client de CMI : le soutien technique après-vente offert à notre réseau de concessionnaires et le département des pièces. Vous êtes responsable de la gestion des demandes de soutien technique, du programme de garantie, des campagnes de rappel et de la performance du département des pièces.

Leader terrain et analytique, vous mettez en place les outils de suivi, les indicateurs de performance (KPI) et les processus qui permettront à CMI de résoudre les problèmes plus rapidement, d’améliorer la fiabilité de ses machines et de faire croître les ventes de pièces. Vous êtes également le champion du progiciel de gestion intégré (ERP) SyteLine pour le département des pièces.

RESPONSABILITÉS

Gestion d’équipe

Diriger, encadrer et développer l’équipe du service après-vente et des pièces).
Établir les priorités, répartir la charge de travail et assurer la relève lors des périodes de pointe et des vacances.
Documenter et standardiser les processus du service après-vente et du département des pièces.

Soutien technique après-vente

Assurer la gestion de l’ensemble des demandes de soutien technique (appels et courriels) provenant des concessionnaires et des clients, à titre de fabricant d’origine (OEM).
Mettre en place et maintenir un outil de suivi des demandes (billetterie) assurant la traçabilité de chaque dossier jusqu’à sa résolution.
Développer et suivre les KPI du soutien : défaillances par modèle et par composant, délai de résolution, dossiers ouverts et en attente, problèmes récurrents.
Aider à concevoir, lancer et gérer les campagnes de rappel ou modifications et les bulletins de service, en collaboration avec l’ingénierie et la production.
Animer un appel technique mensuel avec l’ensemble des concessionnaires pour revoir les problèmes en cours, les dossiers en attente et l’avancement des projets d’ingénierie.
Assurer le lien entre le terrain et l’ingénierie afin que les problèmes de qualité soient documentés, analysés et corrigés.
Soutenir les concessionnaires à distance (diagnostic hydraulique, moteur, électrique) lorsque les spécialistes du soutien ne sont pas disponibles.

Garantie

Gérer l’ensemble du processus de garantie : réception, analyse, approbation et suivi des réclamations.
Développer et suivre les KPI de garantie : nombre et coût des réclamations, délai de remboursement, rapport de garantie par concessionnaire et par modèle.
Assurer le recouvrement auprès des fournisseurs lorsque applicable.

Département des pièces

Superviser les opérations du département des pièces : soumissions, prise de commandes, approvisionnement, inventaire et expédition.
Développer et suivre les KPI des pièces : ventes de pièces, niveau d’inventaire, rotation et mouvement des stocks, taux de service au premier passage (First Pass Fill), livraisons complètes et à temps (OTIF).
Optimiser les processus afin d’augmenter les ventes de pièces, réduire les délais et éviter les ruptures de stock.
Gérer l’expédition des pièces et la coordination avec les transporteurs.
Agir comme champion du système ERP SyteLine pour le département des pièces : maîtrise de l’outil, amélioration des processus, formation des utilisateurs et fiabilité des données.

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS

Diplôme d’études collégiales (DEC) ou formation professionnelle en mécanique d’engins de chantier, mécanique industrielle, électromécanique ou dans un domaine connexe; toute combinaison équivalente de formation et d’expérience sera considérée.
Minimum de 5 ans d’expérience dans le service après-vente, les pièces ou le soutien technique, idéalement chez un fabricant d’équipement d’origine (OEM) industriel, forestier, agricole ou de machinerie lourde.
Expérience en gestion d’un département de pièces ou expérience de travail étroite avec un tel département; bonne compréhension du fonctionnement d’un département de pièces chez un OEM industriel.
Expérience en gestion de personnel (minimum de 2 ans).
Solides connaissances techniques en hydraulique, moteurs diesel et systèmes électriques.
Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) et les outils d’intelligence artificielle.
Expérience avec un système ERP (SyteLine/Infor, un atout).
Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit; l’anglais est requis pour soutenir nos concessionnaires aux États-Unis et au Canada anglais.

PROFIL RECHERCHÉ

Leader mobilisateur, capable de structurer une équipe et de la faire progresser.
Esprit analytique : vous aimez mesurer, créer des tableaux de bord et prendre des décisions basées sur les données.
Orientation client marquée et sens de l’urgence face aux machines immobilisées.
Curiosité technique et facilité à comprendre le fonctionnement de nos machines.
Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
À l’aise avec la technologie et motivé à automatiser et à améliorer les processus.
Excellentes habiletés de communication, autant avec les concessionnaires qu’avec l’ingénierie et la production.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Poste basé à notre usine de Saint-Cyrille-de-Wendover.
Horaire de jour, du lundi au vendredi; disponibilité occasionnelle requise en dehors des heures normales pour les urgences des concessionnaires.
Déplacements occasionnels chez des concessionnaires ou des clients et lors de salons professionnels (Canada et États-Unis); passeport valide requis.

CE QUE L’ON ATTEND

Dans les 30 premiers jours :

Priorité aux pièces : apprendre le fonctionnement du département de A à Z (soumissions, commandes, approvisionnement, inventaire, expédition et SyteLine) et être en mesure de remplacer le commis aux pièces lors des périodes de pointe et des vacances. Se familiariser avec les structures du soutien technique et de la garantie, et proposer les premiers outils de suivi et de reporting du soutien.

Après 6 mois :

Les outils de suivi des demandes de soutien et des réclamations de garantie sont en place et utilisés par l’équipe. Les premiers tableaux de bord KPI (pièces, soutien et garantie) sont produits mensuellement. L’appel technique mensuel avec les concessionnaires est établi. Le gestionnaire est autonome pour remplacer chaque membre de son équipe et pour soutenir les concessionnaires à distance.

Après 12 mois :

Les processus du département des pièces sont optimisés et documentés dans SyteLine, avec une amélioration mesurable du First Pass Fill, de l’OTIF et des délais d’expédition. Les délais de résolution du soutien et de remboursement de la garantie sont réduits. Un programme de rappel structuré est en place et les données de défaillance par modèle alimentent les projets d’amélioration de l’ingénierie.

CE QUE NOUS OFFRONS

Un rôle de gestion stratégique avec un impact direct sur la satisfaction de nos concessionnaires et de nos clients.
La possibilité de bâtir et de structurer un département en pleine évolution.
Une entreprise manufacturière québécoise à taille humaine, qui exporte partout en Amérique du Nord.

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