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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 2 min
CI
Junior Life Cycle Management Specialist (Naval Communication Systems)
Calian in Space & Technology
Gatineau, QC
- Temps plein
…junior en gestion du cycle de vie afin de soutenir l’Autorité technique (AT) du Directeur des communications externes des grands bâtiments de combat de surface dans la mise à jour, la…
Ajouté il y a 32 min
S
Ingénieur de projets/Ingénieure de projets
Sezam
Longueuil, QC
- 120 000 $ à 135 000 $ CAD / an
- Temps plein
…volume, processus, outils. Tu n'es pas laissé à toi-même : le directeur du développement des affaires participe au premier appel client avec toi, partage ce qu'il entend du marché, et…
Ajouté il y a 1 heure
CS
Conseiller(ère) en communications
Comité sectoriel de main-d'oeuvre de l'industrie des mines (CSMO Mines)
Lebel-sur-Quévillon, QC
- Temps plein
…communications est responsable d’appliquer une expertise stratégique et technique pour concevoir, coordonner et diffuser des messages clairs, cohérents et engageants auprès de publics…
Ajouté il y a 1 heure
BG
Directeur(rice) Principal(e), Gestion Relationnelle
BMO Groupe financier
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Au service d’organisations dont les revenus se situent généralement entre 10 millions et 40 millions de dollars, nos directeur(rice)s gestion relationnelle jouent un rôle central dans…
Ajouté il y a 1 heure
S
Ingénieur Méthodes Global - Usinage
Safran
Mirabel, QC
- Temps plein
S'assure de la cohérence du plan de contrôle avec l'équipe technique et l'optimiser post jalon I3.
Ajouté il y a 1 heure
CC
Représentant aux ventes en aménagement - Anjou, QC 1
CRH Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur des ventes, le ou la représentant(e) des ventes aura comme principale responsabilité d'assurer le service auprès de notre clientèle ‘’grandes surfaces’’ et des…
Ajouté il y a 1 heure
Développeur fiabilité des sites
National Bank of Canada
Montreal, QC
…performance de nos plateformes technologiques grâce à ton expertise technique, ta compréhension bout en bout des systèmes et ta capacité à accompagner les équipes dans l’adoption de…
Ajouté il y a 1 heure
Développeur senior IA
National Bank of Canada
Montreal, QC
…responsable de plateformes numériques stratégiques et tu relèves du Directeur Principal en Gestion D'Actifs. Tu collabores étroitement avec des concepteurs de solutions, des développeurs et…
Ajouté il y a 2 heures
AC
Chef de service principal - Intelligence artificielle
Air Canada
Dorval, QC
- Temps plein
La personne retenue relèvera du directeur – Science des données et Intelligence artificielle.
Ajouté il y a 2 heures
CT
ANALYSTE - ADMINISTRATEUR DE PLATEFORME - ÉCOSYSTÈME MARKETING
Chrome Technologies
Longueuil, QC
- Temps plein
Relevant du directeur ou de la directrice des Solutions Marketing et services communs, le titulaire ou la titulaire du poste assure l'administration courante de la plateforme Adobe…
Ajouté il y a 2 heures
UM
Directeur·trice technique graphique - CCTG Imaginarium
Ubisoft Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que directeur·trice technique graphique à Ubisoft Montréal dans l'équipe CCTG Imaginarium, vous aiderez les équipes de production à intégrer l’intelligence artificielle générative à…
Ajouté il y a 2 heures
DG
Aviseur technique | Service advisor
Dilawri Group of Companies
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Effectuer des tâches connexes ou demandées par le directeur de service.
Ajouté il y a 3 heures
O
Technicien contrôle qualité
Olymel
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Sous la direction du Directeur assurance qualité, tu contribueras aux défis suivants :
Ajouté il y a 3 heures
MS
Spécialiste des contrats
MDA Space
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Temps plein
…réalisable, grâce à une combinaison unique d’expérience, d’excellence technique et d’émerveillement qui fait partie de notre ADN depuis le premier jour. Pour ceux qui rêvent grand et…
Ajouté il y a 3 heures
Agent des Revenus - Financement automobile - 18 mois contrat - Anjou, Quebec
Scotiabank
QC · Anjou, QC
Signaler les cas spéciaux concernant le revenu au superviseur, Revenu, au directeur, au GRG ou au CEA, selon le cas, pour examen et résolution.
Ajouté il y a 3 heures
Directeur général,Directrice générale, Services-conseils M&A , Marché intermédiaire - Montreal
Scotiabank
Montreal, QC
À titre de membre clé des Services bancaires commerciaux au Canada, la personne occupant le poste de directeur(trice) général(e), Marché intermédiaire, Conseils en fusions et acquisitions…
Ajouté il y a 3 heures
Agent des Revenus - Financement automobile - 18 mois contrat - Anjou,Quebec ou Hamilton,Ontario
Scotiabank
QC · Anjou, QC
Signaler les cas spéciaux concernant le revenu au superviseur, Revenu, au directeur, au GRG ou au CEA, selon le cas, pour examen et résolution.
Ajouté il y a 3 heures
M
Manager, Tax / Directeur(trice), Fiscalité
MNP
Bathurst, NB · Dieppe, NB
- Temps plein
Faites votre marque au sein du groupe Fiscalité à titre de directeur(trice). Cette équipe diversifiée de professionnels élabore des stratégies fiscales sur mesure dans un contexte…
Ajouté il y a 4 heures
SS
Artiste texture et shading - Senior
Squeeze Studio Animation
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Collaborer avec le directeur artistique, Réalisateur et CG superviseur afin de déterminer l’apparence des modèles 3D (accessoires ou personnages) du projet;
Ajouté il y a 4 heures
U
Directeur·trice technique graphique - CCTG Imaginarium
Ubisoft
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que directeur·trice technique graphique à Ubisoft Montréal dans l'équipe CCTG Imaginarium, vous aiderez les équipes de production à intégrer l’intelligence artificielle générative à…
Ajouté il y a 4 heures
A
Chef(fe) de service – Structures hydroélectriques
AECOM
Montreal, QC
- 150 000 $ à 180 000 $ CAD / an
- Temps plein
Agir à titre d’expert technique, réviseur principal ou directeur de projet sur des mandats stratégiques
Ajouté il y a 4 heures
O
Responsable de l'ingénerie
Otodata
Montreal, QC
- Temps plein
…responsable de l’ingénierie jouit d’une véritable crédibilité technique auprès des équipes et des responsables techniques. Il comprend les défis liés à la conception, à l’intégration et à…
Ajouté il y a 4 heures
GS
Conseiller SST
Groupe Somavrac
Sept-Îles, QC
- Temps plein
Le conseiller santé et sécurité travaille sous la supervision du directeur santé et sécurité. De par son expertise, il aura un rôle conseil et d’assistance de premier plan en matière de…
Ajouté il y a 4 heures
CE
Superviseur d'atelier de services | Service Shop Supervisor
Castolin Eutectic
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Relevant du directeur des services, le titulaire du poste sera responsable de la supervision quotidienne des activités de l'atelier de services, en veillant à ce que les travaux de…
Ajouté il y a 4 heures
YL
Directeur recherche et développement/Directrice recherche et développement
Yoplait Liberté Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Relevant du la vice-présidente Croissance durable, le directeur Recherche et Développement est responsable de définir et d'exécuter la stratégie d'innovation de l'entreprise pour l'ensemble…

CMI Mulching

Gestionnaire, Service après-vente et pièces

Saint-Cyrille-de-Wendover, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 mai 2027
Expérience: Expérience en gestion de personnel (minimum de 2 ans).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

SOMMAIRE DU POSTE

Sous le Directeur des ventes, le gestionnaire, Service après-vente et pièces supervise deux piliers essentiels de l’expérience client de CMI : le soutien technique après-vente offert à notre réseau de concessionnaires et le département des pièces. Vous êtes responsable de la gestion des demandes de soutien technique, du programme de garantie, des campagnes de rappel et de la performance du département des pièces.

Leader terrain et analytique, vous mettez en place les outils de suivi, les indicateurs de performance (KPI) et les processus qui permettront à CMI de résoudre les problèmes plus rapidement, d’améliorer la fiabilité de ses machines et de faire croître les ventes de pièces. Vous êtes également le champion du progiciel de gestion intégré (ERP) SyteLine pour le département des pièces.

RESPONSABILITÉS

Gestion d’équipe

Diriger, encadrer et développer l’équipe du service après-vente et des pièces).
Établir les priorités, répartir la charge de travail et assurer la relève lors des périodes de pointe et des vacances.
Documenter et standardiser les processus du service après-vente et du département des pièces.

Soutien technique après-vente

Assurer la gestion de l’ensemble des demandes de soutien technique (appels et courriels) provenant des concessionnaires et des clients, à titre de fabricant d’origine (OEM).
Mettre en place et maintenir un outil de suivi des demandes (billetterie) assurant la traçabilité de chaque dossier jusqu’à sa résolution.
Développer et suivre les KPI du soutien : défaillances par modèle et par composant, délai de résolution, dossiers ouverts et en attente, problèmes récurrents.
Aider à concevoir, lancer et gérer les campagnes de rappel ou modifications et les bulletins de service, en collaboration avec l’ingénierie et la production.
Animer un appel technique mensuel avec l’ensemble des concessionnaires pour revoir les problèmes en cours, les dossiers en attente et l’avancement des projets d’ingénierie.
Assurer le lien entre le terrain et l’ingénierie afin que les problèmes de qualité soient documentés, analysés et corrigés.
Soutenir les concessionnaires à distance (diagnostic hydraulique, moteur, électrique) lorsque les spécialistes du soutien ne sont pas disponibles.

Garantie

Gérer l’ensemble du processus de garantie : réception, analyse, approbation et suivi des réclamations.
Développer et suivre les KPI de garantie : nombre et coût des réclamations, délai de remboursement, rapport de garantie par concessionnaire et par modèle.
Assurer le recouvrement auprès des fournisseurs lorsque applicable.

Département des pièces

Superviser les opérations du département des pièces : soumissions, prise de commandes, approvisionnement, inventaire et expédition.
Développer et suivre les KPI des pièces : ventes de pièces, niveau d’inventaire, rotation et mouvement des stocks, taux de service au premier passage (First Pass Fill), livraisons complètes et à temps (OTIF).
Optimiser les processus afin d’augmenter les ventes de pièces, réduire les délais et éviter les ruptures de stock.
Gérer l’expédition des pièces et la coordination avec les transporteurs.
Agir comme champion du système ERP SyteLine pour le département des pièces : maîtrise de l’outil, amélioration des processus, formation des utilisateurs et fiabilité des données.

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS

Diplôme d’études collégiales (DEC) ou formation professionnelle en mécanique d’engins de chantier, mécanique industrielle, électromécanique ou dans un domaine connexe; toute combinaison équivalente de formation et d’expérience sera considérée.
Minimum de 5 ans d’expérience dans le service après-vente, les pièces ou le soutien technique, idéalement chez un fabricant d’équipement d’origine (OEM) industriel, forestier, agricole ou de machinerie lourde.
Expérience en gestion d’un département de pièces ou expérience de travail étroite avec un tel département; bonne compréhension du fonctionnement d’un département de pièces chez un OEM industriel.
Expérience en gestion de personnel (minimum de 2 ans).
Solides connaissances techniques en hydraulique, moteurs diesel et systèmes électriques.
Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) et les outils d’intelligence artificielle.
Expérience avec un système ERP (SyteLine/Infor, un atout).
Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit; l’anglais est requis pour soutenir nos concessionnaires aux États-Unis et au Canada anglais.

PROFIL RECHERCHÉ

Leader mobilisateur, capable de structurer une équipe et de la faire progresser.
Esprit analytique : vous aimez mesurer, créer des tableaux de bord et prendre des décisions basées sur les données.
Orientation client marquée et sens de l’urgence face aux machines immobilisées.
Curiosité technique et facilité à comprendre le fonctionnement de nos machines.
Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
À l’aise avec la technologie et motivé à automatiser et à améliorer les processus.
Excellentes habiletés de communication, autant avec les concessionnaires qu’avec l’ingénierie et la production.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Poste basé à notre usine de Saint-Cyrille-de-Wendover.
Horaire de jour, du lundi au vendredi; disponibilité occasionnelle requise en dehors des heures normales pour les urgences des concessionnaires.
Déplacements occasionnels chez des concessionnaires ou des clients et lors de salons professionnels (Canada et États-Unis); passeport valide requis.

CE QUE L’ON ATTEND

Dans les 30 premiers jours :

Priorité aux pièces : apprendre le fonctionnement du département de A à Z (soumissions, commandes, approvisionnement, inventaire, expédition et SyteLine) et être en mesure de remplacer le commis aux pièces lors des périodes de pointe et des vacances. Se familiariser avec les structures du soutien technique et de la garantie, et proposer les premiers outils de suivi et de reporting du soutien.

Après 6 mois :

Les outils de suivi des demandes de soutien et des réclamations de garantie sont en place et utilisés par l’équipe. Les premiers tableaux de bord KPI (pièces, soutien et garantie) sont produits mensuellement. L’appel technique mensuel avec les concessionnaires est établi. Le gestionnaire est autonome pour remplacer chaque membre de son équipe et pour soutenir les concessionnaires à distance.

Après 12 mois :

Les processus du département des pièces sont optimisés et documentés dans SyteLine, avec une amélioration mesurable du First Pass Fill, de l’OTIF et des délais d’expédition. Les délais de résolution du soutien et de remboursement de la garantie sont réduits. Un programme de rappel structuré est en place et les données de défaillance par modèle alimentent les projets d’amélioration de l’ingénierie.

CE QUE NOUS OFFRONS

Un rôle de gestion stratégique avec un impact direct sur la satisfaction de nos concessionnaires et de nos clients.
La possibilité de bâtir et de structurer un département en pleine évolution.
Une entreprise manufacturière québécoise à taille humaine, qui exporte partout en Amérique du Nord.

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