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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 3 min
Chargée / Chargé de projets majeurs - Électricité
BPA
Montreal, QC
…conception durable et en innovation technique fait rayonner nos projets d’un océan à l’autre. Joindre BPA, c’est mettre ton talent au service d’un impact concret, collaborer avec des…
Ajouté il y a 3 min
HS
Site Reliability Engineer- EDI
Hyve Solutions
ON · Ontario, Canada
- 70 000 $ à 110 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 3 min
FT
Conseiller(ère) en ressources humaines // HR Advisor
Face to Face Games
Montreal, QC
- Temps plein
Vous prendrez en charge une part importante du travail au quotidien, notamment le recrutement complet, l’intégration, le soutien aux employés, l’administration RH, les systèmes RH et les…
Ajouté il y a 4 min
PT
Chargé projets – biotechnologies
Premier Tech
Rivière-du-Loup, QC
- Temps plein
Envie de contribuer à des projets innovants au sein d’une entreprise dynamique? En tant que Chargé projets – biotechnologies, tu joueras un rôle clé dans la planification et la coordination…
Ajouté il y a 4 min
A
Spécialiste IA générative / Agentique
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
Assurances collectives dès le premier jour d’emploi avec prise en charge de 50 % des primes par Astek Canada
Ajouté il y a 4 min
C
Chargée ou Chargé de projet en hydraulique & hydrologie - Modélisation de données
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
Rejoignez notre équipe reconnue et spécialisée en génie des eaux en tant que Chargée ou Chargé de projet en hydraulique – Modélisation des données. Vous serez responsable de la gestion et…
Ajouté il y a 4 min
C
Chargée ou Chargé de projet principal.e en hydraulique & hydrologie - Modélisation de données
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
Rejoignez notre équipe reconnue et spécialisée en génie des eaux en tant que Chargée ou Chargé de projet principal.e en hydraulique – Modélisation des données. Vous serez responsable de la…
Ajouté il y a 18 min
CO
Program Manager, IT (MMS)
College Of Early Childhood Educators
Toronto, ON
- Temps plein
- Temporaire
…- reflète celle des enfants et des familles dont ils ont la charge. Notre engagement envers l’antiracisme guide notre façon de travailler et fait partie intégrante de la culture de l’Ordre,…
Ajouté il y a 33 min
CI
Chargé (e) de projets en restauration des habitats
Canards Illimités - Québec
Quebec, QC
- Temps plein
CIC est à la recherche d’un ou d’une chargé(e) de projets en restauration des habitats pour
Ajouté il y a 33 min
A
Spécialiste Vision par ordinateur / MLOps
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
Assurances collectives dès le premier jour d’emploi avec prise en charge de 50 % des primes par Astek Canada
Ajouté il y a 33 min
S
Gestionnaire des opérations
SOJA&CO.®
Brossard, QC
- Temps plein
Tu es aussi le lien entre le bureau et le plancher. Les équipes des projets, du développement de produits et du service client te transmettent les projets, les lancements et les dates de…
Ajouté il y a 33 min
H
Coordination générale (remplacement congé de maternité)
Hoodstock
Montreal, QC
- Temps plein
…poste est responsable de coordonner l’ensemble des activités et projets de Hoodstock en assurant une gestion budgétaire et en soutenant l’équipe de chargé.es de projets. Le travail de la…
Ajouté il y a 33 min
E
Technicienne ou technicien en environnement et géotechnique (Banque de candidature- Saison 2027) Sherbrooke
EXP
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Au sein d’une équipe dynamique, vous collaborerez avec des ingénieur(e)s, chargé(e)s de projets, technicien(ne)s et spécialistes en environnement et en géotechnique.
Ajouté il y a 33 min
R
Stagiaire en logistique d'entreposage - Hiver 2027 | Operations Logistics Internship – Winter 2027
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Prendre en charge et mener à terme de manière autonome des projets de différentes envergures ayant des impacts directs sur nos opérations logistiques et l’optimisation de nos processus…
Ajouté il y a 48 min
Consultant en Déploiement - Apprentissage automatique | Delivery Consultant - Machine Learning, ProServe Shared Delivery Team - Data & AI
Amazon
Calgary, AB · Vancouver, BC · Toronto, ON · Montreal, QC
…et les meilleures pratiques tout au long du cycle de vie des projets…
Ajouté il y a 1 heure
F
Développeur Backend & Infrastructure
Femtum
Quebec, QC
- Temps plein
Gérer des volumes importants de données (plusieurs GB par jour) et concevoir des systèmes capables de monter en charge
Ajouté il y a 1 heure
T-
Directeur en électricité et automation-contrôle/Directrice en électricité et automation-contrôle
Turcotte - 1989 Inc
Quebec, QC
- Temps plein
Piloter le carnet de projets : répartir les mandats selon les forces et disponibilités de l’équipe, planifier les ressources et anticiper les besoins afin de maintenir une charge de travail…
Ajouté il y a 1 heure
K
Graphiste Senior
Kamio
Montreal, QC
- Temps plein
…estomac 😋). Quelqu’un de proactif capable de faire avancer les projets par lui/elle-même et d’imposer sa vision, autant pour bâtir une identité forte que pour la voir prendre vie partout,…
Ajouté il y a 1 heure
A
Développeur IA / Ingénieur Intelligence Artificielle
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Assurances collectives dès le premier jour d’emploi avec prise en charge de 50 % des primes par Astek Canada
Ajouté il y a 1 heure
C
Ingénieur de projet
COFOMO
Montreal, QC
- Temps plein
Prendre en charge un projet majeur d’automatisation et d’observabilité du réseau MPLS v3;
Ajouté il y a 1 heure
C
Analyste d'affaires
COFOMO
Montreal, QC
- Temps plein
S’assurer que les User Stories respectent les critères de préparation convenus avant leur prise en charge par l’équipe de développement;
Ajouté il y a 1 heure
K
Coordonnateur(trice) aux relations avec la communauté
Kiewit
Quebec, QC
- Temps plein
…les parties prenantes et la communauté, visant à soutenir des projets de construction majeurs. En tant que candidat idéal pour ce poste, vous êtes un professionnel de la communication…
Ajouté il y a 1 heure
A
Conseiller stratégique gouvernance de données et IA
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Assurances collectives dès le premier jour d’emploi avec prise en charge de 50 % des primes par Astek Canada
Ajouté il y a 1 heure
B
Chargé·e de projets numériques CANADA
BlueKanGo
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que Chargé de Projets Numériques votre mandat consistera à conceptualiser, développer et paramétrer notre logiciel no-code de transformation numérique BlueKanGo.
Ajouté il y a 1 heure
VD
Conseiller(ère) en ressources humaines – Gestion du changement (projet SIGRH)
Ville de Gatineau
Gatineau, QC
- Temps plein
En tant que représentant de l’employeur, vous agissez avec éthique et professionnalisme, participez à des projets stratégiques et assurez une vigie dans votre domaine d’expertise.

CMI Mulching

Gestionnaire, Service après-vente et pièces

Saint-Cyrille-de-Wendover, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 1 mai 2027
Expérience: Expérience en gestion de personnel (minimum de 2 ans).
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

SOMMAIRE DU POSTE

Sous le Directeur des ventes, le gestionnaire, Service après-vente et pièces supervise deux piliers essentiels de l’expérience client de CMI : le soutien technique après-vente offert à notre réseau de concessionnaires et le département des pièces. Vous êtes responsable de la gestion des demandes de soutien technique, du programme de garantie, des campagnes de rappel et de la performance du département des pièces.

Leader terrain et analytique, vous mettez en place les outils de suivi, les indicateurs de performance (KPI) et les processus qui permettront à CMI de résoudre les problèmes plus rapidement, d’améliorer la fiabilité de ses machines et de faire croître les ventes de pièces. Vous êtes également le champion du progiciel de gestion intégré (ERP) SyteLine pour le département des pièces.

RESPONSABILITÉS

Gestion d’équipe

Diriger, encadrer et développer l’équipe du service après-vente et des pièces).
Établir les priorités, répartir la charge de travail et assurer la relève lors des périodes de pointe et des vacances.
Documenter et standardiser les processus du service après-vente et du département des pièces.

Soutien technique après-vente

Assurer la gestion de l’ensemble des demandes de soutien technique (appels et courriels) provenant des concessionnaires et des clients, à titre de fabricant d’origine (OEM).
Mettre en place et maintenir un outil de suivi des demandes (billetterie) assurant la traçabilité de chaque dossier jusqu’à sa résolution.
Développer et suivre les KPI du soutien : défaillances par modèle et par composant, délai de résolution, dossiers ouverts et en attente, problèmes récurrents.
Aider à concevoir, lancer et gérer les campagnes de rappel ou modifications et les bulletins de service, en collaboration avec l’ingénierie et la production.
Animer un appel technique mensuel avec l’ensemble des concessionnaires pour revoir les problèmes en cours, les dossiers en attente et l’avancement des projets d’ingénierie.
Assurer le lien entre le terrain et l’ingénierie afin que les problèmes de qualité soient documentés, analysés et corrigés.
Soutenir les concessionnaires à distance (diagnostic hydraulique, moteur, électrique) lorsque les spécialistes du soutien ne sont pas disponibles.

Garantie

Gérer l’ensemble du processus de garantie : réception, analyse, approbation et suivi des réclamations.
Développer et suivre les KPI de garantie : nombre et coût des réclamations, délai de remboursement, rapport de garantie par concessionnaire et par modèle.
Assurer le recouvrement auprès des fournisseurs lorsque applicable.

Département des pièces

Superviser les opérations du département des pièces : soumissions, prise de commandes, approvisionnement, inventaire et expédition.
Développer et suivre les KPI des pièces : ventes de pièces, niveau d’inventaire, rotation et mouvement des stocks, taux de service au premier passage (First Pass Fill), livraisons complètes et à temps (OTIF).
Optimiser les processus afin d’augmenter les ventes de pièces, réduire les délais et éviter les ruptures de stock.
Gérer l’expédition des pièces et la coordination avec les transporteurs.
Agir comme champion du système ERP SyteLine pour le département des pièces : maîtrise de l’outil, amélioration des processus, formation des utilisateurs et fiabilité des données.

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS

Diplôme d’études collégiales (DEC) ou formation professionnelle en mécanique d’engins de chantier, mécanique industrielle, électromécanique ou dans un domaine connexe; toute combinaison équivalente de formation et d’expérience sera considérée.
Minimum de 5 ans d’expérience dans le service après-vente, les pièces ou le soutien technique, idéalement chez un fabricant d’équipement d’origine (OEM) industriel, forestier, agricole ou de machinerie lourde.
Expérience en gestion d’un département de pièces ou expérience de travail étroite avec un tel département; bonne compréhension du fonctionnement d’un département de pièces chez un OEM industriel.
Expérience en gestion de personnel (minimum de 2 ans).
Solides connaissances techniques en hydraulique, moteurs diesel et systèmes électriques.
Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) et les outils d’intelligence artificielle.
Expérience avec un système ERP (SyteLine/Infor, un atout).
Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit; l’anglais est requis pour soutenir nos concessionnaires aux États-Unis et au Canada anglais.

PROFIL RECHERCHÉ

Leader mobilisateur, capable de structurer une équipe et de la faire progresser.
Esprit analytique : vous aimez mesurer, créer des tableaux de bord et prendre des décisions basées sur les données.
Orientation client marquée et sens de l’urgence face aux machines immobilisées.
Curiosité technique et facilité à comprendre le fonctionnement de nos machines.
Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
À l’aise avec la technologie et motivé à automatiser et à améliorer les processus.
Excellentes habiletés de communication, autant avec les concessionnaires qu’avec l’ingénierie et la production.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Poste basé à notre usine de Saint-Cyrille-de-Wendover.
Horaire de jour, du lundi au vendredi; disponibilité occasionnelle requise en dehors des heures normales pour les urgences des concessionnaires.
Déplacements occasionnels chez des concessionnaires ou des clients et lors de salons professionnels (Canada et États-Unis); passeport valide requis.

CE QUE L’ON ATTEND

Dans les 30 premiers jours :

Priorité aux pièces : apprendre le fonctionnement du département de A à Z (soumissions, commandes, approvisionnement, inventaire, expédition et SyteLine) et être en mesure de remplacer le commis aux pièces lors des périodes de pointe et des vacances. Se familiariser avec les structures du soutien technique et de la garantie, et proposer les premiers outils de suivi et de reporting du soutien.

Après 6 mois :

Les outils de suivi des demandes de soutien et des réclamations de garantie sont en place et utilisés par l’équipe. Les premiers tableaux de bord KPI (pièces, soutien et garantie) sont produits mensuellement. L’appel technique mensuel avec les concessionnaires est établi. Le gestionnaire est autonome pour remplacer chaque membre de son équipe et pour soutenir les concessionnaires à distance.

Après 12 mois :

Les processus du département des pièces sont optimisés et documentés dans SyteLine, avec une amélioration mesurable du First Pass Fill, de l’OTIF et des délais d’expédition. Les délais de résolution du soutien et de remboursement de la garantie sont réduits. Un programme de rappel structuré est en place et les données de défaillance par modèle alimentent les projets d’amélioration de l’ingénierie.

CE QUE NOUS OFFRONS

Un rôle de gestion stratégique avec un impact direct sur la satisfaction de nos concessionnaires et de nos clients.
La possibilité de bâtir et de structurer un département en pleine évolution.
Une entreprise manufacturière québécoise à taille humaine, qui exporte partout en Amérique du Nord.

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