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Ajouté il y a 18 jours
Sales Representative
Sherwin-Williams
Quebec, QC
Access product/technical information to support customers’ application requirements.
Ajouté il y a 18 jours
I
Principal(e), génie logiciel - Services partagés
Intact
Toronto, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 18 jours
KS
Senior Accountant
Kelly Services (Canada), Ltd.
Bas-Saint-Laurent, QC
- 100 000 $ à 130 000 $ CAD / an
- Temps plein
Horaire : 5 jours par semaine
Ajouté il y a 18 jours
CL
Customer Support Specialist
CM Labs Simulations
Montreal, QC
- Temps plein
Provide exceptional customer support for troubleshooting, application installations, configuration, and training.
Ajouté il y a 18 jours
HC
Chargé de dossier
HB CPA inc
Montreal, QC
- Temps plein
Mentorship and support to help advance your career
Ajouté il y a 18 jours
HC
Technicien(ne) en tenue de livres - Volet administratif
HB CPA inc
Montreal, QC
- Temps plein
…clients’ accounting files while providing the administrative support necessary to ensure the smooth operation of the…
Ajouté il y a 18 jours
Trailer Technician
Transportation Equipment Network - Canada
Montreal, QC
Ajouté il y a 18 jours
SD
Spécialiste Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps plein Quarts de travail flexibles
Shoppers Drug Mart
Montreal, QC
- Temps plein
Donner l’exemple quant à l’utilisation appropriée de l’application Relation client éLECTRONIQUE afin d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.
Ajouté il y a 18 jours
LC
Caissier/caissière temps partiel jour Embauche feu vert
Loblaw Companies Limited
Rivière-du-Loup, QC
- Temps partiel
…invisible, temporary or permanent) can be made at any stage of application and employment. We encourage candidates to make their accommodation needs known so that we can provide equitable…
Ajouté il y a 18 jours
LC
Charcuterie Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour Embauche feu vert
Loblaw Companies Limited
La Pocatière, QC
- Temps plein
…invisible, temporary or permanent) can be made at any stage of application and employment. We encourage candidates to make their accommodation needs known so that we can provide equitable…
Ajouté il y a 18 jours
LC
Caissier/caissière temps partiel soir
Loblaw Companies Limited
Montreal, QC
- Temps partiel
…invisible, temporary or permanent) can be made at any stage of application and employment. We encourage candidates to make their accommodation needs known so that we can provide equitable…
Ajouté il y a 18 jours
LC
Commis PCX temps partiel jour
Loblaw Companies Limited
Montreal, QC
- Temps partiel
La capacité de déplacer jusqu’à 50 lb et à être constamment en déplacement pendant un quart de travail complet
Ajouté il y a 18 jours
LC
Caissier/caissière temps partiel jour
Loblaw Companies Limited
Bois-des-Filion, QC
- Temps partiel
…invisible, temporary or permanent) can be made at any stage of application and employment. We encourage candidates to make their accommodation needs known so that we can provide equitable…
Ajouté il y a 18 jours
LC
Caissier/caissière temps partiel jour
Loblaw Companies Limited
Bois-des-Filion, QC
- Temps partiel
…invisible, temporary or permanent) can be made at any stage of application and employment. We encourage candidates to make their accommodation needs known so that we can provide equitable…
Ajouté il y a 18 jours
LC
Fruits et légumes Commis temps partiel jour Embauche feu vert
Loblaw Companies Limited
Levis, QC
- Temps partiel
La capacité de déplacer jusqu’à 50 lb et à être constamment en déplacement pendant un quart de travail complet
Ajouté il y a 18 jours
P
Deals Valuation, Senior Manager
PwC
Toronto, ON
- Temps partiel
At PwC, our people in deals focus on providing strategic advice and support to clients in areas such as mergers and acquisitions, divestitures, and restructuring. They help clients navigate…
Ajouté il y a 18 jours
ÉN
Banque d’instructeurs/trices au programme de formation initiale en patrouille-gendarmerie
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
Participe à l’application des stratégies de formation expérientielle. À cet égard, elle prépare et anime des activités pédagogiques, supervise la progression des apprenants et procède à…
Ajouté il y a 18 jours
ÉN
Banque d'instructeurs(trices) au programme de formation initiale en patrouille-gendarmerie
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
Participe à l’application des stratégies de formation expérientielle. À cet égard, elle prépare et anime des activités pédagogiques, supervise la progression des apprenants et procède à…
Ajouté il y a 18 jours
LC
Viande Commis temps partiel jour
Loblaw Companies Limited
Lachute, QC
- Temps partiel
La capacité de déplacer jusqu’à 50 lb et à être constamment en déplacement pendant un quart de travail complet
Ajouté il y a 18 jours
LC
Épicerie Commis temps partiel nuit
Loblaw Companies Limited
Lachute, QC
- Temps partiel
La capacité de déplacer jusqu’à 50 lb et à être constamment en déplacement pendant un quart de travail complet
Ajouté il y a 18 jours
LC
Caissier/caissière temps partiel soir
Loblaw Companies Limited
Longueuil, QC
- Temps partiel
…invisible, temporary or permanent) can be made at any stage of application and employment. We encourage candidates to make their accommodation needs known so that we can provide equitable…
Ajouté il y a 18 jours
LC
Découpeur de viande temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Longueuil, QC
- Temps plein
…invisible, temporary or permanent) can be made at any stage of application and employment. We encourage candidates to make their accommodation needs known so that we can provide equitable…
Ajouté il y a 18 jours
P
Legal Business Solutions, Senior Associate (Bilingual FR/EN)
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
Use data and insights to inform conclusions and support decision-making
Ajouté il y a 18 jours
ED
Technicien(ne) de centre de donnée | Data Center Technician
Estruxture Data Centers
Montreal, QC
- Temps plein
…solutions pour les clients, de la gestion de l'inventaire et de l'application stricte des protocoles de sécurité. Le maintien de normes opérationnelles élevées, l'identification des points…
Ajouté il y a 18 jours
CR
L'ARC recrute à Sudbury (Ontario) ! Postulez dès aujourd'hui à divers postes bilingues de premier échelon aux niveaux SP-03 et SP-04.
Canada Revenue Agency - Agence du revenu du Canada
Sudbury, ON
- Temporaire
DE NOMBREUX POSTES EXIGENT UNE PRÉSENCE SUR PLACE CINQ JOURS PAR SEMAINE, SOIT 100 % DE L'HORAIRE DE TRAVAIL MENSUEL RÉGULIER

CM Labs Simulations

Customer Support Specialist

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 22 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Présentation De L’Entreprise

CM-Labs est une entreprise technologique spécialisée dans le développement de solutions de simulation avancées pour des secteurs tels que la construction, l’ingénierie et la formation. Nos produits logiciels et matériels innovants permettent aux organisations d’améliorer leurs opérations, grâce à des environnements virtuels réalistes. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un spécialiste du support client motivé et attentif aux détails pour rejoindre notre équipe de Support.

Rôle et responsabilités

Fournir un soutien à la clientèle exceptionnel pour le dépannage, l’installation d’applications, la configuration et la formation.
Résoudre les problèmes de premier niveau liés au renouvellement des licences, les mises à jour logicielles et le diagnostic des problèmes hardware.
Gérer efficacement les incidents et les demandes via les systèmes de billetteries.
Offrir des mises à jour régulières et une résolution aux clients de manière claire et opportune.
Documenter les problèmes récurrents dans la base de données pour améliorer l’efficacité de l’équipe.
Respecter et participer activement aux procédures de support.
Escalader les problèmes complexes aux équipes de niveau 2/3 et assurer un suivi interne rapide pour une réponse client rapide.

Exigences

Un diplôme en informatique avec une compréhension solide des logiciels Windows.
Au moins 5 ans d’expérience dans le support technique de logiciels ou un rôle orienté client.
Une forte passion pour relever les défis techniques tout en maintenant une interaction étroite avec le client.
Des compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale en anglais et en français.
Un état d’esprit orienté service client avec d’excellentes compétences logiques et analytiques.
Une expérience antérieure dans les opérations du helpdesk informatique.
Une connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows, y compris Windows 10 et 11.
Une maîtrise des concepts de réseau, y compris le ping, les adresses IP et le dépannage réseau.
Une familiarité avec les outils de connexion à distance tels que TeamViewer et VNC.
Connaissances de base pour utiliser un terminal Linux.

Découvrez notre ensemble complet d’avantages

Chez CM-Labs, Nous Croyons En La Prise En Charge De Nos Employés Et En Leur Bien-être. Dans Le Cadre De Notre Engagement Envers La Création D’un Environnement De Travail Positif, Nous Proposons Un Ensemble Complet Et Compétitif D’avantages Sociaux à Tous Nos Membres D’équipe. Voici Quelques Avantages Dont Vous Pourrez Profiter En Rejoignant Notre Équipe Dynamique

Couverture Santé : Accès à des plans d’assurance médicale, dentaire et de vision pour vous et votre famille.
Assurance Complète : Profitez d’une tranquillité d’esprit avec une couverture complète, y compris l’assurance voyage et vie.
Planification de la Retraite : Sécurisez votre avenir avec des plans d’épargne-retraite et des cotisations correspondantes au REER.
Congé Payé : Une politique généreuse inclut des congés de vacances, des jours fériés, du temps personnel et une semaine supplémentaire pendant les fêtes.
Vendredis d’été : Après-midis libres en juillet et août, selon la charge de travail.

Ce poste exige une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, puisque la majorité de nos clients sont anglophones.

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Lire l’offre bilingue complète

CM-Labs est actuellement à la recherche d’un spécialiste du support client hautement motivé et axé sur les détails. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour traiter les demandes de support entrantes via le web, e-mail et téléphone.

Présentation De L’Entreprise

CM-Labs est une entreprise technologique spécialisée dans le développement de solutions de simulation avancées pour des secteurs tels que la construction, l’ingénierie et la formation. Nos produits logiciels et matériels innovants permettent aux organisations d’améliorer leurs opérations, grâce à des environnements virtuels réalistes. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un spécialiste du support client motivé et attentif aux détails pour rejoindre notre équipe de Support.

Rôle et responsabilités

Fournir un soutien à la clientèle exceptionnel pour le dépannage, l’installation d’applications, la configuration et la formation.
Résoudre les problèmes de premier niveau liés au renouvellement des licences, les mises à jour logicielles et le diagnostic des problèmes hardware.
Gérer efficacement les incidents et les demandes via les systèmes de billetteries.
Offrir des mises à jour régulières et une résolution aux clients de manière claire et opportune.
Documenter les problèmes récurrents dans la base de données pour améliorer l’efficacité de l’équipe.
Respecter et participer activement aux procédures de support.
Escalader les problèmes complexes aux équipes de niveau 2/3 et assurer un suivi interne rapide pour une réponse client rapide.

Exigences

Un diplôme en informatique avec une compréhension solide des logiciels Windows.
Au moins 5 ans d’expérience dans le support technique de logiciels ou un rôle orienté client.
Une forte passion pour relever les défis techniques tout en maintenant une interaction étroite avec le client.
Des compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale en anglais et en français.
Un état d’esprit orienté service client avec d’excellentes compétences logiques et analytiques.
Une expérience antérieure dans les opérations du helpdesk informatique.
Une connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows, y compris Windows 10 et 11.
Une maîtrise des concepts de réseau, y compris le ping, les adresses IP et le dépannage réseau.
Une familiarité avec les outils de connexion à distance tels que TeamViewer et VNC.
Connaissances de base pour utiliser un terminal Linux.

Employeur garantissant l’égalité des chances

Nous accueillons et valorisons la diversité. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l’emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’origine nationale, d’âge ou d’incapacité.

Découvrez notre ensemble complet d’avantages

Chez CM-Labs, Nous Croyons En La Prise En Charge De Nos Employés Et En Leur Bien-être. Dans Le Cadre De Notre Engagement Envers La Création D’un Environnement De Travail Positif, Nous Proposons Un Ensemble Complet Et Compétitif D’avantages Sociaux à Tous Nos Membres D’équipe. Voici Quelques Avantages Dont Vous Pourrez Profiter En Rejoignant Notre Équipe Dynamique

Couverture Santé : Accès à des plans d’assurance médicale, dentaire et de vision pour vous et votre famille.
Assurance Complète : Profitez d’une tranquillité d’esprit avec une couverture complète, y compris l’assurance voyage et vie.
Planification de la Retraite : Sécurisez votre avenir avec des plans d’épargne-retraite et des cotisations correspondantes au REER.
Congé Payé : Une politique généreuse inclut des congés de vacances, des jours fériés, du temps personnel et une semaine supplémentaire pendant les fêtes.
Vendredis d’été : Après-midis libres en juillet et août, selon la charge de travail.

Chez CM-Labs, nous donnons la priorité au bonheur et à la réussite de nos employés, et notre ensemble d’avantages reflète cet engagement. Rejoignez-nous et faites partie d’une équipe qui vous valorise, soutient votre développement et célèbre vos réussites tout en vous offrant de nombreuses occasions de contribuer aux causes qui vous tiennent à cœur et de célébrer les moments importants de votre vie personnelle.

Ce poste exige une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, puisque la majorité de nos clients sont anglophones.

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CM-Labs is currently looking for a highly motivated and detail-oriented Customer Support Specialist. In this role, you will be the primary point of contact for handling inbound support requests through web, email, and phone.

Company Overview

CM-Labs is a cutting-edge technology company specializing in developing advanced simulation solutions for industries such as construction, engineering, and training. Our innovative software and hardware products empower organizations to enhance their operations through realistic virtual environments. As we continue to grow, we are seeking a detail-oriented and motivated Customer Support Specialist to join our Support team.

Roles and Responsibilities

Provide exceptional customer support for troubleshooting, application installations, configuration, and training.
Resolving first-level issues related to license renewals, software updates, and hardware troubleshooting.
Managing incidents and requests efficiently through the ticketing systems.
Offering regular updates and resolution status to customers in a clear and timely manner.
Documenting recurring problems in the knowledge base to enhance team efficiency.
Adhering to and actively participating in customer support processes.
Escalating complex issues to Level 2 teams and ensuring prompt follow-up internally for a swift customer response.

Requirements

A degree in Computer Science with a solid understanding of Windows software.
Minimum 5 years of experience in technical software support or a customer-facing role.
Strong passion for tackling technical challenges while maintaining close customer interaction.
Proficient in both English and French, written and spoken, to effectively communicate and engage with customers.
Customer service-oriented mindset with great logical and analytical skills.
Background experience in IT helpdesk operations.
In-depth knowledge of Windows operating systems, including Windows 10 and 11.
Proficiency in networking concepts, including ping, IP addresses, and network troubleshooting.
Familiarity with remote connection tools such as TeamViewer and VNC.
Basic command interface knowledge in Linux.

Equal Opportunity Employer

We welcome and embrace diversity. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender identity, sexual orientation, national origin, age, or disability.

Discover Our Comprehensive Benefits Package

Benefits

At CM-Labs, we believe in taking care of our employees and ensuring their well-being. As part of our commitment to fostering a positive work environment, we offer a competitive and comprehensive benefits package to all our team members. Here are some of the perks you can enjoy when you join our dynamic workforce:

Healthcare Coverage: Access medical, dental, and vision insurance plans for you and your family.
Comprehensive Insurance: Enjoy peace of mind with inclusive coverage, including travel and life insurance.
Retirement Planning: Secure your future with retirement savings plans and RRSP matching.
Paid Time Off: Generous policy includes vacation, holidays, personal time, and a bonus week off during holidays.
Summer Fridays: Afternoons off on Fridays in July and August, workload permitting.

At CM-Labs, we prioritize our employees’ happiness and success, and our benefits package reflects that commitment. Join us and be a part of a team that values you, supports your growth, and celebrates your achievements while providing ample opportunities to contribute to causes you care about and celebrate significant milestones in your personal life.

This position requires full bilingual proficiency in French and English, as the majority of our customers are English-speaking.

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Mots-clés

Développement logiciel
Anglais
Français

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