Emplois : Canada

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Ajouté il y a 18 jours
NN
Spécialiste sénior des stocks - Centre Eaton
Nestlé Nespresso SA
Montreal, QC
- Temps plein
…culture encourages curiosity, creativity, recognition and career…
Ajouté il y a 18 jours
A
Scrum Master Sr / Coordination Livraison - Livraison Technologique Cybercrimes
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Planning and orchestrating design, development, and testing activities
Ajouté il y a 18 jours
BS
Bilingual Product Marketing Specialist | Luxury Retail
Bilingual Source
Markham, ON
- 65 000 $ à 70 000 $ CAD / an
- Temps plein
100% On-site | 5 days per week
Ajouté il y a 18 jours
P
System Configuration Specialist / Spécialiste en configuration de systèmes (CS001)
Potenco
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Reporting to the Regional Installation Manager, the System Configuration Specialist plays a key role in supporting Our Client's operations by configuring, troubleshooting, and maintaining…
Ajouté il y a 18 jours
Spécialiste sénior des stocks - Centre Eaton
Nestle Operational Services Worldwide SA
Montreal, QC
…culture encourages curiosity, creativity, recognition and career…
Ajouté il y a 18 jours
A
Architecte de solutions senior
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Mode de travail : Hybride - 2 jours par semaine au bureau · Work Mode: Hybrid - 2 days per week in office
Ajouté il y a 18 jours
CI
Ingénieur mécanique principal / Senior Mechanical Engineer
Calian in Space & Technology
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
…Engineer. The successful candidate will lead the design, analysis, development, production, maintenance and upgrades of large antenna systems. Projects will include everything from large…
Ajouté il y a 18 jours
B
Talent Acquisition Specialist
Broadsign
Montreal, QC
- Temps plein
Broadsign is a growing software company with a mission to make buying, selling, and delivering out-of-home media easier than ever. Our software is operated by some of the most successful…
Ajouté il y a 18 jours
S
Principal Research Scientist
ServiceNow
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 18 jours
T
Spécialiste en systèmes / System specialist Engineering
Textron
Mirabel, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 18 jours
BF
Spécialiste en systèmes / System specialist Engineering
Bell Flight
Mirabel, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 19 jours
S
Network Proxy Migration Specialist (Splunk)
Synechron
Montreal, QC
- Temps plein
Our expertise in AI, Consulting, Data, Digital, Cloud & DevOps and Software Engineering, delivers customized, end-to-end solutions that drive business value and growth.
Ajouté il y a 19 jours
CL
Customer Support Specialist
CM Labs Simulations
Montreal, QC
- Temps plein
…as construction, engineering, and training. Our innovative software and hardware products empower organizations to enhance their operations through realistic virtual environments. As we…
Ajouté il y a 19 jours
OM
Spécialiste de campagne, Investissement audio-vidéo
Omnicom Media
Montreal, QC
- Temps plein
You will be the key specialist in audio-video campaign management for your clients. You will oversee the high-quality execution of media buys, collaborate closely with the planning teams to…
Ajouté il y a 19 jours
AG
Spécialiste de campagne, Investissement audio-vidéo
Adelphi Group
Montreal, QC
- Temps plein
You will be the key specialist in audio-video campaign management for your clients. You will oversee the high-quality execution of media buys, collaborate closely with the planning teams to…
Ajouté il y a 19 jours
DC
Consultant(e) Salesforce
Devpresso Consulting Inc
Laval, QC
- Temps plein
Présence au bureau requis 3 jours par semaine, situé à Laval au 4430 rue Garand
Ajouté il y a 19 jours
RC
Intermediate CRM Developer
Royal College of Physicians and Surgeons of Canada
Ottawa, ON
- Temps plein
…maintainable. The Intermediate CRM Developer applies modern software development, DevOps, and cloud engineering practices to configure and extend Dynamics 365, Dataverse, Power Apps, Power…
Ajouté il y a 19 jours
GV
Spécialiste digitalisation et configuration produit (Plateforme Genesis) / Product data specialist (Platform PLM Genesis)
GE Vernova
La Prairie, QC
- Temps plein
Proficiency in SQL and Python for data automation and pipeline development.
Ajouté il y a 19 jours
A
Product Owner sénior
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Mode de travail : Hybride, 2 jours par semaine au bureau · Work Mode: Hybrid, 2 days per week in the office
Ajouté il y a 20 jours
AA
Spécialiste en Intégration des Système Hypersustentateurs / High Lift System Integration Specialist
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 20 jours
BL
Specialist, CMS Services
Borden Ladner Gervais LLP (BLG)
Calgary, AB · Vancouver, BC · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC
- Temps plein
…innovation, diversity and inclusion, community involvement and talent development. Learn more about us at…
Ajouté il y a 20 jours
Développeur Principal Mainframe (contrat 12+ mois)
DELAN
Montreal, QC
Français requis
Ajouté il y a 20 jours
T
Integration and Test Engineering Specialist
Telesat
Gatineau, QC
- Temps plein
The Integration and Test Engineer Specialist will be responsible for developing and maintaining system verification and validation plans of the Telesat LEO constellation communication…
Ajouté il y a 20 jours
Analyste Fonctionnel Mainframe (contrat 12+ mois)
DELAN
Montreal, QC
Français requis
Ajouté il y a 21 jours
PC
Spécialiste, comptes payables / Accounts Payable Specialist
PIP Canada
Laval, QC
- Temps plein
It is with this view and vision that we are currently seeking an Accounts Payable Specialist, based out of our Canadian headquarters in Laval, QC. We are looking for someone who is curious,…

CM Labs Simulations

Customer Support Specialist

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 22 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Présentation De L’Entreprise

CM-Labs est une entreprise technologique spécialisée dans le développement de solutions de simulation avancées pour des secteurs tels que la construction, l’ingénierie et la formation. Nos produits logiciels et matériels innovants permettent aux organisations d’améliorer leurs opérations, grâce à des environnements virtuels réalistes. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un spécialiste du support client motivé et attentif aux détails pour rejoindre notre équipe de Support.

Rôle et responsabilités

Fournir un soutien à la clientèle exceptionnel pour le dépannage, l’installation d’applications, la configuration et la formation.
Résoudre les problèmes de premier niveau liés au renouvellement des licences, les mises à jour logicielles et le diagnostic des problèmes hardware.
Gérer efficacement les incidents et les demandes via les systèmes de billetteries.
Offrir des mises à jour régulières et une résolution aux clients de manière claire et opportune.
Documenter les problèmes récurrents dans la base de données pour améliorer l’efficacité de l’équipe.
Respecter et participer activement aux procédures de support.
Escalader les problèmes complexes aux équipes de niveau 2/3 et assurer un suivi interne rapide pour une réponse client rapide.

Exigences

Un diplôme en informatique avec une compréhension solide des logiciels Windows.
Au moins 5 ans d’expérience dans le support technique de logiciels ou un rôle orienté client.
Une forte passion pour relever les défis techniques tout en maintenant une interaction étroite avec le client.
Des compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale en anglais et en français.
Un état d’esprit orienté service client avec d’excellentes compétences logiques et analytiques.
Une expérience antérieure dans les opérations du helpdesk informatique.
Une connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows, y compris Windows 10 et 11.
Une maîtrise des concepts de réseau, y compris le ping, les adresses IP et le dépannage réseau.
Une familiarité avec les outils de connexion à distance tels que TeamViewer et VNC.
Connaissances de base pour utiliser un terminal Linux.

Découvrez notre ensemble complet d’avantages

Chez CM-Labs, Nous Croyons En La Prise En Charge De Nos Employés Et En Leur Bien-être. Dans Le Cadre De Notre Engagement Envers La Création D’un Environnement De Travail Positif, Nous Proposons Un Ensemble Complet Et Compétitif D’avantages Sociaux à Tous Nos Membres D’équipe. Voici Quelques Avantages Dont Vous Pourrez Profiter En Rejoignant Notre Équipe Dynamique

Couverture Santé : Accès à des plans d’assurance médicale, dentaire et de vision pour vous et votre famille.
Assurance Complète : Profitez d’une tranquillité d’esprit avec une couverture complète, y compris l’assurance voyage et vie.
Planification de la Retraite : Sécurisez votre avenir avec des plans d’épargne-retraite et des cotisations correspondantes au REER.
Congé Payé : Une politique généreuse inclut des congés de vacances, des jours fériés, du temps personnel et une semaine supplémentaire pendant les fêtes.
Vendredis d’été : Après-midis libres en juillet et août, selon la charge de travail.

Ce poste exige une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, puisque la majorité de nos clients sont anglophones.

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Lire l’offre bilingue complète

CM-Labs est actuellement à la recherche d’un spécialiste du support client hautement motivé et axé sur les détails. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour traiter les demandes de support entrantes via le web, e-mail et téléphone.

Présentation De L’Entreprise

CM-Labs est une entreprise technologique spécialisée dans le développement de solutions de simulation avancées pour des secteurs tels que la construction, l’ingénierie et la formation. Nos produits logiciels et matériels innovants permettent aux organisations d’améliorer leurs opérations, grâce à des environnements virtuels réalistes. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un spécialiste du support client motivé et attentif aux détails pour rejoindre notre équipe de Support.

Rôle et responsabilités

Fournir un soutien à la clientèle exceptionnel pour le dépannage, l’installation d’applications, la configuration et la formation.
Résoudre les problèmes de premier niveau liés au renouvellement des licences, les mises à jour logicielles et le diagnostic des problèmes hardware.
Gérer efficacement les incidents et les demandes via les systèmes de billetteries.
Offrir des mises à jour régulières et une résolution aux clients de manière claire et opportune.
Documenter les problèmes récurrents dans la base de données pour améliorer l’efficacité de l’équipe.
Respecter et participer activement aux procédures de support.
Escalader les problèmes complexes aux équipes de niveau 2/3 et assurer un suivi interne rapide pour une réponse client rapide.

Exigences

Un diplôme en informatique avec une compréhension solide des logiciels Windows.
Au moins 5 ans d’expérience dans le support technique de logiciels ou un rôle orienté client.
Une forte passion pour relever les défis techniques tout en maintenant une interaction étroite avec le client.
Des compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale en anglais et en français.
Un état d’esprit orienté service client avec d’excellentes compétences logiques et analytiques.
Une expérience antérieure dans les opérations du helpdesk informatique.
Une connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows, y compris Windows 10 et 11.
Une maîtrise des concepts de réseau, y compris le ping, les adresses IP et le dépannage réseau.
Une familiarité avec les outils de connexion à distance tels que TeamViewer et VNC.
Connaissances de base pour utiliser un terminal Linux.

Employeur garantissant l’égalité des chances

Nous accueillons et valorisons la diversité. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l’emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’origine nationale, d’âge ou d’incapacité.

Découvrez notre ensemble complet d’avantages

Chez CM-Labs, Nous Croyons En La Prise En Charge De Nos Employés Et En Leur Bien-être. Dans Le Cadre De Notre Engagement Envers La Création D’un Environnement De Travail Positif, Nous Proposons Un Ensemble Complet Et Compétitif D’avantages Sociaux à Tous Nos Membres D’équipe. Voici Quelques Avantages Dont Vous Pourrez Profiter En Rejoignant Notre Équipe Dynamique

Couverture Santé : Accès à des plans d’assurance médicale, dentaire et de vision pour vous et votre famille.
Assurance Complète : Profitez d’une tranquillité d’esprit avec une couverture complète, y compris l’assurance voyage et vie.
Planification de la Retraite : Sécurisez votre avenir avec des plans d’épargne-retraite et des cotisations correspondantes au REER.
Congé Payé : Une politique généreuse inclut des congés de vacances, des jours fériés, du temps personnel et une semaine supplémentaire pendant les fêtes.
Vendredis d’été : Après-midis libres en juillet et août, selon la charge de travail.

Chez CM-Labs, nous donnons la priorité au bonheur et à la réussite de nos employés, et notre ensemble d’avantages reflète cet engagement. Rejoignez-nous et faites partie d’une équipe qui vous valorise, soutient votre développement et célèbre vos réussites tout en vous offrant de nombreuses occasions de contribuer aux causes qui vous tiennent à cœur et de célébrer les moments importants de votre vie personnelle.

Ce poste exige une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, puisque la majorité de nos clients sont anglophones.

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CM-Labs is currently looking for a highly motivated and detail-oriented Customer Support Specialist. In this role, you will be the primary point of contact for handling inbound support requests through web, email, and phone.

Company Overview

CM-Labs is a cutting-edge technology company specializing in developing advanced simulation solutions for industries such as construction, engineering, and training. Our innovative software and hardware products empower organizations to enhance their operations through realistic virtual environments. As we continue to grow, we are seeking a detail-oriented and motivated Customer Support Specialist to join our Support team.

Roles and Responsibilities

Provide exceptional customer support for troubleshooting, application installations, configuration, and training.
Resolving first-level issues related to license renewals, software updates, and hardware troubleshooting.
Managing incidents and requests efficiently through the ticketing systems.
Offering regular updates and resolution status to customers in a clear and timely manner.
Documenting recurring problems in the knowledge base to enhance team efficiency.
Adhering to and actively participating in customer support processes.
Escalating complex issues to Level 2 teams and ensuring prompt follow-up internally for a swift customer response.

Requirements

A degree in Computer Science with a solid understanding of Windows software.
Minimum 5 years of experience in technical software support or a customer-facing role.
Strong passion for tackling technical challenges while maintaining close customer interaction.
Proficient in both English and French, written and spoken, to effectively communicate and engage with customers.
Customer service-oriented mindset with great logical and analytical skills.
Background experience in IT helpdesk operations.
In-depth knowledge of Windows operating systems, including Windows 10 and 11.
Proficiency in networking concepts, including ping, IP addresses, and network troubleshooting.
Familiarity with remote connection tools such as TeamViewer and VNC.
Basic command interface knowledge in Linux.

Equal Opportunity Employer

We welcome and embrace diversity. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender identity, sexual orientation, national origin, age, or disability.

Discover Our Comprehensive Benefits Package

Benefits

At CM-Labs, we believe in taking care of our employees and ensuring their well-being. As part of our commitment to fostering a positive work environment, we offer a competitive and comprehensive benefits package to all our team members. Here are some of the perks you can enjoy when you join our dynamic workforce:

Healthcare Coverage: Access medical, dental, and vision insurance plans for you and your family.
Comprehensive Insurance: Enjoy peace of mind with inclusive coverage, including travel and life insurance.
Retirement Planning: Secure your future with retirement savings plans and RRSP matching.
Paid Time Off: Generous policy includes vacation, holidays, personal time, and a bonus week off during holidays.
Summer Fridays: Afternoons off on Fridays in July and August, workload permitting.

At CM-Labs, we prioritize our employees’ happiness and success, and our benefits package reflects that commitment. Join us and be a part of a team that values you, supports your growth, and celebrates your achievements while providing ample opportunities to contribute to causes you care about and celebrate significant milestones in your personal life.

This position requires full bilingual proficiency in French and English, as the majority of our customers are English-speaking.

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Mots-clés

Développement logiciel
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Français

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