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TC
Coordonnateur opérations (H/F)
Transdev Canada
Brock, ON
- Temps plein
Transdev recrute un Coordonnateur(trice) opérations pour sa division de Québec !
Ajouté il y a 13 min
TC
Coordonnateur opérations (H/F)
Transdev Canada
Brock, ON
- Temps plein
Transdev recrute un Coordonnateur(trice) opérations pour sa division de Québec !
Ajouté il y a 13 min
T
Analyste en assurance qualité TI
Trisotech
Quebec, QC
- Temps plein
Depuis 1996, Trisotech, compagnie québécoise, offre des services de consultation en informatique et en ingénierie au Québec sous sa division Trisotech-conseils.
Ajouté il y a 13 min
S
Poste d'aide cuisinier
SITEDEMPLOI.COM
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Marquis de Tracy est une résidence privée pour personnes âgées située à Sorel-Tracy, au Québec. Elle accueille des retraités autonomes et semi-autonomes dans un milieu de vie sécuritaire,…
Ajouté il y a 13 min
PS
Spécialiste compte payable
Professional Staffing
Montreal, QC
- 65 000 $ à 80 000 $ CAD / an
- Temps plein
Politique de télétravail flexible (modèle hybride 2 à 3 jours au bureau)
Ajouté il y a 13 min
LI
Gestionnaire de projet
LETICO inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Fondée en 1981 et établie au Québec, Letico est une entreprise de services spécialisée en automatisation, contrôle de procédés et informatique industrielle. Depuis plus de 40 ans, elle…
Ajouté il y a 13 min
TI
Développeur Salesforce senior
TFI International Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Bilingue en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit. L’anglais est requis en raison des interactions quotidiennes avec des équipes et des partenaires situés à l’extérieur du Québec.
Ajouté il y a 13 min
S
Poste de cuisinier/cuisinière
SITEDEMPLOI.COM
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Marquis de Tracy est une résidence privée pour personnes âgées située à Sorel-Tracy, au Québec. Elle accueille des retraités autonomes et semi-autonomes dans un milieu de vie sécuritaire,…
Ajouté il y a 13 min
CL
Shipping/Receiving and Inventory Clerk
Comairco, LLC
Quebec, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Commis réception, expédition et inventaire, pour joindre notre équipe, à notre succursale de Québec !
Ajouté il y a 13 min
Chargé(e) de projet
Volvo Group
Saint-François-du-Lac, QC
…dans deux usines (Saint-Eustache et Saint-François-du-Lac au Québec) travaille en partenariat avec certaines des plus grandes sociétés de transport collectif au Canada. Vous recherchez un…
Ajouté il y a 13 min
Directeur(trice), Prospection mondiale à distance et pipeline de croissance
GardaWorld
Montreal, QC
Ajouté il y a 13 min
Courier - Casual
Dynacare
Canada
Veuillez noter que ce rôle est basé au Québec.
Ajouté il y a 29 min
MT
Spécialiste bilingue, tarification
McCarthy Tétrault LLP
Montreal, QC
- Temps plein
…dans le monde entier. Avec des bureaux à Toronto, Montréal, Québec, Calgary et Vancouver, nous offrons des possibilités de carrière stimulantes et enrichissantes à travers le pays. Reconnu…
Ajouté il y a 42 min
E
Health And Safety Coordinator / Spécialiste en santé et sécurité au travail
Evlv
Montreal, QC
- Temps plein
Strong knowledge of applicable Quebec and federal occupational health and safety requirements.
Ajouté il y a 42 min
AC
Préposé(e) au service à la clientèle de SOIR- ACT
Alimentation Couche-Tard
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Temps plein
120 Boul Du Séminaire N, Saint-Jean-Sur-Richelieu, Quebec J3B 5K1
Ajouté il y a 42 min
DP
Adjoint administratif
Domaine Perce-Neige
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Description de l'entreprise Domaine Perce-Neige est une organisation située à Sherbrooke, au Québec, au cœur d’un environnement naturel et calme. Basé au 142 chemin Moulton Hill, le domaine…
Ajouté il y a 42 min
GP
Contrôleur financier/Contrôleuse financière
Groupe Perspective
Quebec, QC
- Temps plein
Nous recherchons un.e contrôleur.se financier.ère pour un poste à Québec
Ajouté il y a 42 min
GR
Assistant.e gerant.e de production - magasin
Goodwill Renaissance Québec
Laval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 42 min
SQ
Analyste en informatique - Profil M365
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
…technologiques M365 de l’établissement ainsi que celles émises par Santé…
Ajouté il y a 42 min
GR
Assistant.e gerant.e ventes - magasin
Goodwill Renaissance Québec
Laval, QC
- Temps plein
Créé en 1994, Renaissance Québec est un organisme sans but lucratif, véritable chef de file de l'économie circulaire. Ses missions sociales et environnementales contribuent à la…
Ajouté il y a 42 min
SQ
Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe - SAD - Équipe volante TC SOIR
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
Doit être membre de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec.
Ajouté il y a 42 min
GP
Contrôleur financier/Contrôleuse financière
Groupe Perspective
Quebec, QC
- Temps plein
Possibilité de vivre les plus grands événements de Québec !
Ajouté il y a 42 min
IS
Technicien.ne mécanique du bâtiment
Immeubles Simard
Quebec, QC
- Temps plein
Entreprise dynamique et en pleine expansion dans la région de Québec, nous assurons la gestion et l'entretien de notre propre parc immobilier. Pour accroître notre efficacité interne et…
Ajouté il y a 42 min
G
Designer d’intérieur senior
Gensler
Montreal, QC
- Temps plein
Diplôme collégiale ou universitaire en design d’intérieur obtenue dans un établissement agréé du Québec.
Ajouté il y a 43 min
Préposé(e) au service à la clientèle -ACT
Circle K
Cowansville, QC
427 Rue De La Rivière, Cowansville, Quebec J2K 1N4

CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal

Technicien·ne en informatique - Support applicatif (Niveau 1) - Dossier santé connecté (DSC/CHR)

Montreal, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Expérience: 2 ans d'expérience en service à la clientèle (Aptitudes en communication et sens du service client, favorisant une expérience utilisateur optimale)
Postes disponibles: 1
Langue de l’annonce: Français
Publié: 27 oct. 2026

Description originale de l’offre

Description de l'emploi

L’équipe de santé numérique du CIUSSS du Centre-Ouest recrute pour une opportunité unique dans une carrière. Nous soutenons et faisons évoluer un dossier de santé électronique de nouvelle génération ainsi qu’un environnement de données de pointe. C’est une occasion de contribuer à une transformation numérique véritablement innovante, qui améliorera la prestation des soins et aura un impact positif significatif à l’échelle du Québec !

Poste permanent à temps complet de jour ou de soir (5 postes disponibles)

Vos talents seront mis à contribution pour :

1. Orientation service à la clientèle

Démontrer une forte orientation vers le service à la clientèle, avec un accent clair sur le soutien efficace, respectueux et rapide des utilisateurs
Agir comme partenaire des cliniciens et du personnel en comprenant leurs besoins et en traitant les demandes avec empathie et diligence
Communiquer de façon claire et professionnelle avec des utilisateurs ayant des niveaux variés de connaissances techniques et cliniques
Adopter une approche centrée sur l’utilisateur, en tenant compte des impacts sur les soins aux patients et les opérations
Assurer une expérience utilisateur positive en offrant des solutions concrètes, en gérant les attentes et en assurant un suivi rigoureux
Favoriser la confiance envers le DSC grâce à un soutien fiable, accessible et orienté vers les solutions

2. Soutien aux utilisateurs et gestion des demandes

Agir comme premier point de contact pour les demandes de soutien liées au DSC (téléphone, courriel, système de billetterie)
Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne du DSC (navigation, saisie de données, compréhension des flux de travail)

3. Résolution des incidents de premier niveau

Diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels de base de manière efficace

4. Gestion des escalades

Identifier et escalader les incidents complexes (p. ex. bogues potentiels, problèmes de performance, enjeux de connectivité) vers le niveau 2
Appliquer les procédures d’escalade et assurer un transfert d’information complet

5. Documentation et suivi

Documenter les incidents, demandes de service et solutions dans le système de billetterie

6. Adoption du système et bonnes pratiques

Promouvoir les bonnes pratiques et les flux de travail standards afin d’optimiser l’adoption du système

7. Amélioration continue et expérience utilisateur

Surveiller les problèmes récurrents et signaler les tendances afin d’améliorer la performance du système et l’expérience utilisateur

Pourquoi choisir notre équipe ?

Un environnement dynamique et tourné vers l’innovation, où vos idées comptent.
Des opportunités uniques pour développer vos compétences.
Des projets stimulants et variés, réalisés au sein d’une équipe collaborative qui valorise l’entraide et la créativité.

Exigences

EXIGENCES ACADÉMIQUES

Détenir un diplôme de fin d'études collégiales avec spécialisation en informatique d'une école reconnue par le ministère compétent,
ou détenir une évaluation comparative des études effectuées hors du Québec émise par le ministère compétent.

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE

Expérience pertinente d’au moins deux (2) ans en support technique (1er et 2e niveau), avec une approche orientée solution.
Excellente capacité d’analyse et de diagnostic, avec rigueur dans la résolution des problèmes utilisateurs et techniques.
Maîtrise des environnements technologiques : Windows, Microsoft 365, VMware, Citrix, iOS.
Intérêt marqué ou expérience pratique avec les outils d’intelligence artificielle (p. ex. Microsoft Copilot, Power Automate, chatbots) un atout.
2 ans d'expérience en service à la clientèle (Aptitudes en communication et sens du service client, favorisant une expérience utilisateur optimale)
Expérience en centre d’appels (un atout).
Bilingue : français et anglais (oral et écrit).

COMPÉTENCES CLÉS

Travail d’équipe
Support technique
Analyse et résolution de problèmes
Communication
Veille technologique

Ce que nous offrons

Assurance collective : couverture santé adaptée à vos besoins
Régime de retraite (RREGOP) : préparez votre avenir avec sérénité
Vacances : 20 jours après un an de service
Congés fériés : 13 jours par an
9.6 journées maladie monnayables annuellement
Rabais employé.es : accès à des offres exclusives Perkopolis
Accessibilité : emplacement facilement accessible en transport en commun
Programme d'aide aux employé.es (PAE) disponible 24/7

En savoir plus à notre sujet

Description de l’organisation:

Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités infinies. Au sein de ce réseau, vous serez appelé à jouer un rôle de premier plan dans le soutien des continuums et trajectoires de soins pour les clients au sein d’établissements ayant reçu des mentions d’honneur et reconnus à travers le monde pour la qualité des soins et la recherche. Au CIUSSS, les membres du personnel sont au cœur du réseau. S’appuyant sur des valeurs de compassion et d’intégrité, le CIUSSS se distingue par son statut bilingue et sa riche identité culturelle.

Notre engagement envers un lieu de travail inclusif

Au CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal, la diversité est au cœur de qui nous sommes et de ce que nous faisons, chaque jour. C'est avec fierté que nous accueillons, valorisons et promouvons cette diversité dans nos équipes, constituées de personnes aux forces, expériences et parcours variés, partageant une passion pour l'excellence dans les soins et les services visant à améliorer la vie des gens.

Nous adhérons au Programme d'accès à l'égalité en emploi (PAEE) et encourageons activement les candidatures des groupes désignés, tels que les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, ainsi que celles des minorités visibles et ethniques, dans le cadre de notre engagement pour un milieu de travail inclusif, équitable, diversifié et exempt de discrimination. Pour toute demande de mesures d'adaptation durant le recrutement, contactez-nous confidentiellement à recrutement.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca

Informations générales

Entreprise:

CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal

Titre de l'emploi:

Technicien·ne en informatique - Support applicatif (Niveau 1) - Dossier santé connecté (DSC/CHR)

Réf n°:

6882

Direction:

Direction de la santé numérique

Site:

Hôpital général juif

Ville de l'emploi:

Montréal

Statut de l'emploi:

Permanent à temps plein

Quart de travail:

Jour

Type d'emploi:

Syndiqué

Nombre d’heures par période de paie:

Base (min.):

27.78

Base (max.):

37.08

Catégorie d’emploi:

Technologie de l’information (TI)

Nombre de postes disponibles:

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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Mots-clés

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