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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 2 min
NS
Superviseur.e – Services techniques (bâtiment) - GE
Norda Stelo
Bromont, QC
- Temps plein
À titre de Superviseur.e - Contracteur (bâtiment) au sein de l’usine GE Bromont, vous serez responsable de la préparation des plans et devis, du processus d’appels d’offres, ainsi que de la…
Ajouté il y a 32 min
EC
Représentant - Développement des affaires
Enviro Connexions
Boisbriand, QC
- Temps plein
Le ou la représentant(e) sera responsable de développer un portefeuille de nouveaux clients dans le territoire désigné, en mettant l’accent sur la prospection, le démarchage (cold calling)…
Ajouté il y a 1 heure
BC
Courtier en assurance de dommages des entreprises - Programmes
BFL CANADA
Blainville, QC
- Temps plein
En tant que Représentant service client, vous serez responsable de maintenir et de gérer un portefeuille d’affaires rentable, conformément aux objectifs de l’entreprise et aux plans…
Ajouté il y a 1 heure
C
Approbateur Principal, Gestion de la documentation - bilingue
CIBC
Montreal, QC
- Temps plein
Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.
Ajouté il y a 1 heure
WM
Store Manager - Sunridge Mall
Wow! Mobile Boutique
Calgary, AB
- Temps plein
Ajouté il y a 2 heures
CM
Gestionnaire, Service après-vente et pièces
CMI Mulching
Saint-Cyrille-de-Wendover, QC
- Temps plein
Sous le Directeur des ventes, le gestionnaire, Service après-vente et pièces supervise deux piliers essentiels de l’expérience client de CMI : le soutien technique après-vente offert à…
Ajouté il y a 2 heures
SQ
Mécanicien d'entretien (Millwright) - Hôpital de Vaudreuil-Soulanges
Santé Québec Montérégie-Ouest
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
La vaste étendue de notre territoire qui permet la diversité des pratiques et de la clientèle.
Ajouté il y a 2 heures
JC
Coordonnateur·rice, biens et service
Jean Coutu
Varennes, QC
- Temps plein
Le·la titulaire du poste planifie, organise et contrôle l’ensemble des activités techniques reliées aux installations et au service des solutions informatiques pour l’ensemble des magasins…
Ajouté il y a 2 heures
IN
Coordonnatrice ou coordonnateur paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du chef du service des ressources financières, la personne titulaire est la responsable du traitement de la paie des employés de l’INSPQ. Elle s’assure que le…
Ajouté il y a 3 heures
Agent du service à la clientèle
CityofOttawa
Ottawa, ON
Le titulaire est responsable de fournir à la clientèle de l’information et des services ayant trait à une vaste gamme de services, de programmes, de politiques, de procédures, de permis et…
Ajouté il y a 3 heures
SC
Directeur(trice) de comptes, Emballage
Spicers Canada
Richmond, BC
- 60 000 $ à 85 000 $ CAD / an
- Temps plein
Être responsable de la croissance du chiffre d'affaires et des parts de marché en atteignant ou en dépassant les objectifs de ventes et de marge brute établis lors des prévisions, tout en…
Ajouté il y a 3 heures
TC
Aviseur de service
Toromont Cat
Saint-Augustin-de-Desmaures, QC
- Temps plein
Le conseiller de service Reman sera le principal point de contact pour toutes les parties prenantes internes et externes concernant les composants et les travaux de service de Toromont…
Ajouté il y a 4 heures
WC
Représentant - Développement des affaires
Waste Connections
Montreal, QC
- Temps plein
Le ou la représentant(e) sera responsable de développer un portefeuille de nouveaux clients dans le territoire désigné, en mettant l’accent sur la prospection, le démarchage (cold calling)…
Ajouté il y a 4 heures
VC
Représentant(e) du développement des affaires
Veriforce Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Représentant(e) du développement des affaires (Business Development Representative - BDR) motivé(e) et axé(e) sur les résultats pour rejoindre notre équipe de vente…
Ajouté il y a 5 heures
E-
Chef(fe) - Service technique matériel roulant
exo - Réseau de Transport Métropolitain
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du Directeur - Service technique et entretien matériel roulant, cette personne est responsable de gérer et superviser une équipe offrant les services de soutien…
Ajouté il y a 6 heures
FC
Conseiller service clients
Fenêtres Concept
Terrebonne, QC
- Temps plein
Entreprise manufacturière québécoise bien établie dans le domaine des portes et fenêtres résidentielles, Fenêtres Concept est reconnue pour la qualité de ses produits, son service…
Ajouté il y a 7 heures
IN
Coordonnatrice ou coordonnateur paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du chef du service des ressources financières, la personne titulaire est la responsable du traitement de la paie des employés de l’INSPQ. Elle s’assure que le…
Ajouté il y a 7 heures
LC
Représentant(e) au développement des ventes
Lightspeed Commerce
Montreal, QC
- Temps plein
Travailler avec le ou la responsable des nouveaux marchés afin de développer de nouvelles stratégies pour accroître le réseau de ventes et atteindre systématiquement les objectifs mensuels,…
Ajouté il y a 8 heures
MD
Technicienne ou technicien à la diffusion de Québec 511
Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD)
Montreal, QC
- Temps plein
…la direction générale territoriale, avec le chargé de projet responsable des travaux ou avec l’équipe en place au Centre de gestion de la circulation afin de les compléter, par exemple si…
Ajouté il y a 16 heures
VC
Spécialiste Succès Client
Veriforce Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Responsable, Conformité des entrepreneurs, vous communiquerez quotidiennement avec des entrepreneurs au Canada et à l’international et jouerez un rôle important dans leur…
Ajouté il y a 22 heures
IF
Le Représentant des Ventes en Location/Rental Sales Associate
Impact Fulfillment Services
Montreal, QC
- Temps plein
Ventes et commercialisation; S’occupe des ventes et des processus de ventes pour les appels entrants ainsi que la sollicitationexterne
Ajouté il y a 22 heures
IN
Coordonnatrice ou coordonnateur paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du chef du service des ressources financières, la personne titulaire est la responsable du traitement de la paie des employés de l’INSPQ. Elle s’assure que le…
Ajouté il y a 1 jour
RF
Caissier/caissière - commerce de détail et de gros
rona forget mont-tremblant
Mont-Tremblant, QC
- Temps partiel
La ou le titulaire du poste est responsable principalement d’enregistrer les ventes et crédits sur un système de caisse informatisé. Elle ou il s’assure de rencontrer les attentes des…
Ajouté il y a 1 jour
MA
Représentant au service à la clientèle (interne)
Moulures Alnordica Inc.
Saint-Lambert-de-Lauzon, QC
- Temps plein
Répondre aux appels et aux demandes des clients
Ajouté il y a 1 jour
M
Estimateur(trice) en construction - Revêtement Extérieur
Mongrain
Mirabel, QC
- Temps plein
Le titulaire du poste est responsable de l'analyse des appels d'offres, de l'estimation des coûts et de la préparation des soumissions pour les projets. Il assure la coordination des…

CityofOttawa

Agent du service à la clientèle

Ottawa, ON, Canada

No de demande : 23898 Direction générale : DG des finances et des services organisationnels Service : Services des recettes Type d’emploi : 1 ou plusieurs postes temporaires à temps plein jusqu’en juin 2027 Heures de travail : 35,00 /heures par semaine Affiliation : CUPE 503 - In/Out/NS Sal & Wage Information sur le salaire : $61 663,42 - $72 157,54 par année (taux de rémunération de 2024) Lieu : 100, promenade Constellation Catégorie d’emploi : Administration et Services de soutien Date limite des candidatures : 2026-11-16

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Détails de l’emploi

Salaire: No de demande : 23898 Direction générale : DG des finances et des services organisationnels Service : Services des recettes Type d’emploi : 1 ou plusieurs postes temporaires à temps plein jusqu’en juin 2027 Heures de travail : 35,00 /heures par semaine Affiliation : CUPE 503 - In/Out/NS Sal & Wage Information sur le salaire : $61 663,42 - $72 157,54 par année (taux de rémunération de 2024) Lieu : 100, promenade Constellation Catégorie d’emploi : Administration et Services de soutien Date limite des candidatures : 2026-11-16
Postuler avant le: 17 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le mandat de ServiceOttawa est d’améliorer les résultats obtenus par les résidents et les entreprises d’Ottawa lorsque ceux-ci accèdent aux services de la Ville, au moyen de la prestation d’une expérience client constante et positive parmi plusieurs canaux tout en privilégiant l’excellence du service. L’équipe des Services au comptoir répond aux besoins de la communauté en assurant une prestation optimale des services aux clients, au moyen d’une approche centralisée à guichet unique. Les Services au comptoir sont constitués de sept centres de services aux clients et de trois bureaux des infractions provinciales, qui offrent divers services, comme l’enregistrement d’animaux domestiques, la célébration de mariages, le traitement des paiements et des services judiciaires provinciaux, pour n’en nommer que quelques-uns. Les Services au comptoir traitent plus de 250 000 demandes et gèrent des recettes de plus de 190 millions de dollars par année pour la Ville.

Le titulaire est responsable de fournir à la clientèle de l’information et des services ayant trait à une vaste gamme de services, de programmes, de politiques, de procédures, de permis et de barèmes tarifaires à l’échelle municipale et provinciale au sein d’une équipe d’agents œuvrant au Centre de Service Ottawa. Il assure la continuité des services en donnant suite aux demandes de renseignements de même qu’aux demandes urgentes en provenance de la population, des élus, du personnel interne et des autres organismes gouvernementaux par diverses plateformes, essentiellement en personne, y compris par voie électronique ou le Web, par courriel et au téléphone, de la façon la plus efficace et professionnelle possible. Ce faisant, il réduit au minimum les renvois et les transferts à d’autres spécialistes, dans la mesure du possible, et veille au suivi, s’il y a lieu. Il exécute ses fonctions conformément aux politiques, procédures, normes et lignes directrices de la Ville, du Service et de la Direction, ainsi qu’aux lois et règlements applicables, et il voit à satisfaire aux normes de rendement et d’assurance de la qualité.

Il doit déterminer la marche à suivre pour régler la question des contraventions de stationnement conformément à la politique et aux procédures de l’établissement responsable de la première comparution et aux normes de service établies au sein de la direction.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Posséder un diplôme d’études secondaires (12e année)

Posséder au moins 3 ans d’expérience pertinente acquise dans un milieu de service à la clientèle fournissant des services à la population en personne, par téléphone, écrit et voie électronique dans un contexte multiservice, comme un centre d’appels ou un guichet de service.

CONNAISSANCES

Connaître les rouages de la prestation du service à la clientèle de même que les pratiques et les stratégies visant à régler les plaintes de la clientèle.
Connaître les logiciels de MS Office, Internet/Intranet et les programmes propres à l’emploi, dont ICON, IP360, Dynamics, Liberty Recording System, LAGAN, Knowledge BASE, Ottawa.ca, MAP, ITX, VTAX, H2O, ACTIVENet, PRESTO, SAP, VSTATS, etc.
Connaître les lois et les règlements provinciaux, les politiques et les procédures de la Ville et avoir la capacité d’appliquer et d’interpréter ces dispositions.
Connaître les lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs.
Études et/ou formation postsecondaires liées au Service à la clientèle.
La connaissance de la structure organisationnelle, des services et du personnel de la Ville constitue un atout.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

Solides compétences interpersonnelles et en communication combinées à d’excellentes aptitudes en service à la clientèle, surtout durant les périodes occupées, les situations stressantes ou les urgences.
Communication efficace et courtoise avec le personnel municipal, les élus et les membres du grand public par téléphone et en personne.
Compétences supérieures en rédaction, et capacité de rédiger des réponses professionnelles, claires et concises aux demandes de renseignements présentées par écrit.
Sens de l’organisation, et capacité d’exécuter plusieurs tâches à la fois et de les prioriser.
Discernement et discrétion dans la prise de décisions pour choisir ou proposer une marche à suivre parmi diverses possibilités, surtout après les heures d’ouverture normales, afin de minimiser le risque pour la Ville et de maximiser la sécurité publique.
Capacité de travailler en autonomie et au sein d’une équipe.
Assiduité exemplaire
Ponctualité et fiabilité
Souplesse et adaptabilité pour traiter des situations variées
Excellentes aptitudes en matière d’écoute et de compréhension
Sens poussé de l’organisation

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

Exigences linguistiques : Poste désigné à l’embauche – niveau précis et immédiat de compétence: Français : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture. Anglais : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture.
Vérification du casier judiciaire : Le candidat retenu devra faire l’objet d’une vérification de casier judiciaire et d’affaires judiciaires (niveau 2) auprès du détachement des services de police relevant de sa compétence à la satisfaction de la Ville d’Ottawa.
Au départ, vous pourriez toucher 95 % de votre taux de rémunération initial, conformément à la convention collective.
Une expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d’un rendement satisfaisant et d’aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l’exigence relative aux études requises.
Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre. Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.

La Ville d’Ottawa offre aux appliquants, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.

Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez contacter le Centre de service des employés en composant le 613-580-2424, poste 12211, ou en envoyant un message à l’adresse esc-cse@ottawa.ca.

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