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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 heure
MD
Industrial Design Director
Morelli Design Transport
Montreal, QC
- Temps plein
…develop new business opportunities and shape Morelli’s future direction. You will be accountable for maintaining high design standards while balancing project delivery, resources, budgets,…
Ajouté il y a 1 heure
VD
Ingénieur(e) - Chargé(e) de projet multidisciplinaire en eau potable
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Organisation Service de l'eau / Direction de l’eau potable / Division infrastructures usines et réservoirs / Section bureau de projets usines et réservoirs
Ajouté il y a 2 heures
SQ
Technicien en administration - Remplacements à temps complet
Santé Québec Montérégie-Ouest
Châteauguay, QC
- Temps plein
…est responsable des activités du personnel de bureau de la…
Ajouté il y a 2 heures
SQ
Technicien en administration - Remplacements à temps complet
Santé Québec Montérégie-Ouest
Valleyfield, PE
- Temps plein
…est responsable des activités du personnel de bureau de la…
Ajouté il y a 2 heures
SQ
Technicien en administration - Remplacements à temps complet
Santé Québec Montérégie-Ouest
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
…est responsable des activités du personnel de bureau de la…
Ajouté il y a 2 heures
PT
Ventes internes et soutien technique
Proax Technologies
Saint-Augustin-de-Desmaures, QC
- Temps plein
Capacité à communiquer avec différents niveaux de Proax de manière claire et efficace, des représentants commerciaux à la haute direction
Ajouté il y a 2 heures
MD
Directeur du service des finances et de l'administration (trésorier)
Municipalité de Saint-Lambert-de-Lauzon
Saint-Lambert-de-Lauzon, QC
- Temps plein
…assurer une saine gestion. Il exerce un rôle-conseil auprès de la direction générale et du conseil municipal concernant les divers…
Ajouté il y a 2 heures
AB
gestionnaire de la remise en marché des véhicules | Remarketing Manager
Avis Budget Group
Dorval, QC
- Temps plein
· Effectuer des recherches et fournir des données relatives aux ventes à la direction, au besoin.
Ajouté il y a 2 heures
S-
Technicienne, technicien en administration - comptabilité
SODEC - Société de développement des entreprises culturelles
Montreal, QC
- Temps plein
Sous l’autorité de la direction des ressources financières, la personne titulaire du poste assure la comptabilisation et la conciliation des dépenses et débours liés aux programmes d’aide…
Ajouté il y a 3 heures
RQ
chef de division saisonnière
Revenu Québec
Quebec, QC
- Temps plein
La Direction générale du centre gouvernemental de traitement massif est responsable de l’ensemble des activités opérationnelles essentielles à la réalisation de la mission de Revenu Québec.…
Ajouté il y a 3 heures
TH
SPÉCIALISTE, PROTECTION DES RESSOURCES
The Home Depot Canada
Moncton, NB
- Temps plein
Entretenir une communication ouverte avec les membres de l’équipe de direction du magasin et tous
Ajouté il y a 3 heures
Agent du service à la clientèle
CityofOttawa
Ottawa, ON
Direction générale : DG des finances et des services organisationnels
Ajouté il y a 3 heures
Agent d'examen du Système de sanction administrative
CityofOttawa
Ottawa, ON
Direction générale : DG des finances et des services organisationnels
Ajouté il y a 3 heures
LD
Responsable des opérations administratives
Le Dépôt | The Depot
Canada
- Contrat
Relevant de la codirection générale, la personne titulaire du poste prend en charge les opérations
Ajouté il y a 3 heures
LP
Direction générale par intérim
Langage Plus, centre d'art actuel
Alma, QC
- Temps plein
OFFRE D’EMPLOI : DIRECTION GÉNÉRALE PAR INTÉRIM
Ajouté il y a 4 heures
FS
Technicien-ne services administratifs à la haute direction
Fondation Santé Outaouais
Gatineau, QC
- Temps plein
…intégré de santé et de services sociaux de l’Outaouais. Sous la direction de la présidence-direction générale adjointe, la personne titulaire du poste de technicien·ne – services…
Ajouté il y a 4 heures
Business and Configuration Analyst, AI
CityofOttawa
Ottawa, ON
Direction générale : DG des finances et des services organisationnels
Ajouté il y a 5 heures
EC
Superviseur clinique à temps plein
EHN Canada
Carters Point, NB
- 80 000 $ à 95 000 $ CAD / an
- Temps plein
Le superviseur clinique assure la direction et la supervision directes des conseillers en toxicomanie et supervise la mise en œuvre quotidienne des programmes cliniques. Il travaille en…
Ajouté il y a 8 heures
LC
08. MAÎTRE DE PORT
L'Orienthèque, centre d'orientation et services d'intégration de la main-d'oeuvre
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Le ou la maître de port est le (la) principal(e) responsable de la coordination entre la direction, les employés syndiqués, le syndicat, les fournisseurs, les partenaires et les…
Ajouté il y a 8 heures
MD
Technicienne ou technicien à la diffusion de Québec 511
Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD)
Montreal, QC
- Temps plein
Vérifier que les informations sont complètes et cohérentes et, dans le cas contraire, communiquer avec la direction générale territoriale, avec le chargé de projet responsable des travaux…
Ajouté il y a 8 heures
CT
CONSEILLER EN AMÉLIORATION DES PROCESSUS
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Dans le cadre de la transformation TI interne, la Direction générale du Bureau de coordination TI au de la Vice-présidence des technologies de l'information a mis en en place un Bureau de…
Ajouté il y a 8 heures
MD
Mécanicienne ou mécanicien classe I
Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD)
Montreal, QC
- Temps plein
Le Centre de gestion de l'équipement roulant (CGER) est une direction générale qui relève du Sous-ministériat au soutien à l’exploitation et à la sécurité civile (SMSESC) du ministère des…
Ajouté il y a 8 heures
MD
Mécanicienne ou mécanicien classe II
Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD)
Montreal, QC
- Temps plein
Le Centre de gestion de l'équipement roulant (CGER) est une direction générale qui relève du Sous-ministériat au soutien à l’exploitation et à la sécurité civile (SMSESC) du ministère des…
Ajouté il y a 8 heures
MD
Préposée ou préposé à l’entretien mécanique
Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD)
Montreal, QC
- Temps plein
Le Centre de gestion de l'équipement roulant (CGER) est une direction générale qui relève du Sous-ministériat au soutien à l’exploitation et à la sécurité civile (SMSESC) du ministère des…
Ajouté il y a 13 heures
VD
Assistant(e) technique en géomatique - Levés d'arpentage
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Organisation Service des infrastructures et du réseau routier / Direction de la Gestion des infrastructures et des entraves / Division de la géomatique / Section - Le Foncier

CityofOttawa

Agent du service à la clientèle

Ottawa, ON, Canada

No de demande : 23898 Direction générale : DG des finances et des services organisationnels Service : Services des recettes Type d’emploi : 1 ou plusieurs postes temporaires à temps plein jusqu’en juin 2027 Heures de travail : 35,00 /heures par semaine Affiliation : CUPE 503 - In/Out/NS Sal & Wage Information sur le salaire : $61 663,42 - $72 157,54 par année (taux de rémunération de 2024) Lieu : 100, promenade Constellation Catégorie d’emploi : Administration et Services de soutien Date limite des candidatures : 2026-11-16

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Détails de l’emploi

Salaire: No de demande : 23898 Direction générale : DG des finances et des services organisationnels Service : Services des recettes Type d’emploi : 1 ou plusieurs postes temporaires à temps plein jusqu’en juin 2027 Heures de travail : 35,00 /heures par semaine Affiliation : CUPE 503 - In/Out/NS Sal & Wage Information sur le salaire : $61 663,42 - $72 157,54 par année (taux de rémunération de 2024) Lieu : 100, promenade Constellation Catégorie d’emploi : Administration et Services de soutien Date limite des candidatures : 2026-11-16
Postuler avant le: 17 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le mandat de ServiceOttawa est d’améliorer les résultats obtenus par les résidents et les entreprises d’Ottawa lorsque ceux-ci accèdent aux services de la Ville, au moyen de la prestation d’une expérience client constante et positive parmi plusieurs canaux tout en privilégiant l’excellence du service. L’équipe des Services au comptoir répond aux besoins de la communauté en assurant une prestation optimale des services aux clients, au moyen d’une approche centralisée à guichet unique. Les Services au comptoir sont constitués de sept centres de services aux clients et de trois bureaux des infractions provinciales, qui offrent divers services, comme l’enregistrement d’animaux domestiques, la célébration de mariages, le traitement des paiements et des services judiciaires provinciaux, pour n’en nommer que quelques-uns. Les Services au comptoir traitent plus de 250 000 demandes et gèrent des recettes de plus de 190 millions de dollars par année pour la Ville.

Le titulaire est responsable de fournir à la clientèle de l’information et des services ayant trait à une vaste gamme de services, de programmes, de politiques, de procédures, de permis et de barèmes tarifaires à l’échelle municipale et provinciale au sein d’une équipe d’agents œuvrant au Centre de Service Ottawa. Il assure la continuité des services en donnant suite aux demandes de renseignements de même qu’aux demandes urgentes en provenance de la population, des élus, du personnel interne et des autres organismes gouvernementaux par diverses plateformes, essentiellement en personne, y compris par voie électronique ou le Web, par courriel et au téléphone, de la façon la plus efficace et professionnelle possible. Ce faisant, il réduit au minimum les renvois et les transferts à d’autres spécialistes, dans la mesure du possible, et veille au suivi, s’il y a lieu. Il exécute ses fonctions conformément aux politiques, procédures, normes et lignes directrices de la Ville, du Service et de la Direction, ainsi qu’aux lois et règlements applicables, et il voit à satisfaire aux normes de rendement et d’assurance de la qualité.

Il doit déterminer la marche à suivre pour régler la question des contraventions de stationnement conformément à la politique et aux procédures de l’établissement responsable de la première comparution et aux normes de service établies au sein de la direction.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Posséder un diplôme d’études secondaires (12e année)

Posséder au moins 3 ans d’expérience pertinente acquise dans un milieu de service à la clientèle fournissant des services à la population en personne, par téléphone, écrit et voie électronique dans un contexte multiservice, comme un centre d’appels ou un guichet de service.

CONNAISSANCES

Connaître les rouages de la prestation du service à la clientèle de même que les pratiques et les stratégies visant à régler les plaintes de la clientèle.
Connaître les logiciels de MS Office, Internet/Intranet et les programmes propres à l’emploi, dont ICON, IP360, Dynamics, Liberty Recording System, LAGAN, Knowledge BASE, Ottawa.ca, MAP, ITX, VTAX, H2O, ACTIVENet, PRESTO, SAP, VSTATS, etc.
Connaître les lois et les règlements provinciaux, les politiques et les procédures de la Ville et avoir la capacité d’appliquer et d’interpréter ces dispositions.
Connaître les lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs.
Études et/ou formation postsecondaires liées au Service à la clientèle.
La connaissance de la structure organisationnelle, des services et du personnel de la Ville constitue un atout.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

Solides compétences interpersonnelles et en communication combinées à d’excellentes aptitudes en service à la clientèle, surtout durant les périodes occupées, les situations stressantes ou les urgences.
Communication efficace et courtoise avec le personnel municipal, les élus et les membres du grand public par téléphone et en personne.
Compétences supérieures en rédaction, et capacité de rédiger des réponses professionnelles, claires et concises aux demandes de renseignements présentées par écrit.
Sens de l’organisation, et capacité d’exécuter plusieurs tâches à la fois et de les prioriser.
Discernement et discrétion dans la prise de décisions pour choisir ou proposer une marche à suivre parmi diverses possibilités, surtout après les heures d’ouverture normales, afin de minimiser le risque pour la Ville et de maximiser la sécurité publique.
Capacité de travailler en autonomie et au sein d’une équipe.
Assiduité exemplaire
Ponctualité et fiabilité
Souplesse et adaptabilité pour traiter des situations variées
Excellentes aptitudes en matière d’écoute et de compréhension
Sens poussé de l’organisation

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

Exigences linguistiques : Poste désigné à l’embauche – niveau précis et immédiat de compétence: Français : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture. Anglais : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture.
Vérification du casier judiciaire : Le candidat retenu devra faire l’objet d’une vérification de casier judiciaire et d’affaires judiciaires (niveau 2) auprès du détachement des services de police relevant de sa compétence à la satisfaction de la Ville d’Ottawa.
Au départ, vous pourriez toucher 95 % de votre taux de rémunération initial, conformément à la convention collective.
Une expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d’un rendement satisfaisant et d’aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l’exigence relative aux études requises.
Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre. Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.

La Ville d’Ottawa offre aux appliquants, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.

Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez contacter le Centre de service des employés en composant le 613-580-2424, poste 12211, ou en envoyant un message à l’adresse esc-cse@ottawa.ca.

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