Titre du poste : Analyste de la facturation et des recouvrements
Unité de négociation : SCFP 3251
Exigence linguistique : Bilinguisme - anglais et français (CBC)
État : Poste vacant
Cornwall est une belle ville comptant 47 000 habitants située sur les rives du fleuve Saint-Laurent, dans l’est de l’Ontario. La ville offre un large éventail de commodités urbaines, ce qui en fait un endroit pour faire carrière et élever une famille. Avec une économie en croissance, une population qui prend de l’ampleur et une qualité de vie fantastique, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour commencer la prochaine étape de votre carrière à la Ville de Cornwall! Cornwall est une collectivité diversifiée et progressiste où les résidents et les partenaires se sentent en sécurité, bien accueillis et bénéficient d’une qualité de vie élevée soutenue par l’accès à des services et à une infrastructure municipaux durables et responsables sur le plan financier.
Sommaire du poste
L’analyste de la facturation et des recouvrements joue un rôle essentiel en appuyant les processus de perception des revenus de la municipalité, en veillant à ce que la facturation soit exacte, à ce que le recouvrement se fasse en temps opportun et à ce que les opérations liées aux comptes débiteurs des services publics et aux impôts soient efficaces. Le titulaire de ce poste contribue à la santé financière de l’organisation en se conformant aux règlements applicables, en offrant un service à la clientèle exceptionnel et en collaborant avec ses collègues et d’autres services pour atteindre les objectifs opérationnels.
Principales responsabilités
- Préparer, examiner et distribuer les factures des services publics municipaux, en s’assurant de leur exactitude et de leur conformité aux politiques et règlements applicables.
- Surveiller et analyser les soldes des comptes débiteurs de l’impôt et des services publics, émettre des rappels de paiement et d’autres avis, et assurer le suivi des comptes en souffrance tout en maintenant des relations positives avec les parties prenantes.
- Effectuer des rapprochements réguliers des dossiers des comptes débiteurs de l’impôt et des services publics afin d’en assurer l’exactitude et de résoudre les écarts en temps opportun.
- Répondre aux demandes de renseignements des résidents et des entreprises au sujet de la facturation, des options de paiement et de l’état du compte, en assurant une communication claire et professionnelle.
- Veiller à ce que la base de données des clients soit tenue à jour avec les coordonnées, les changements juridiques de propriétaires, les renseignements sur les banques et les institutions financières, les parties intéressées et les titulaires de prêts hypothécaires.
- Veiller à l’exactitude du calcul et du traitement de tous les modes de paiement préautorisés selon un calendrier établi, consigner toutes les sommes perçues, traiter les opérations de débit et de crédit sur les comptes débiteurs de taxes et d’eau, et traiter les remboursements de comptes et les écritures de journal, au besoin.
- Veiller au respect des politiques municipales, des procédures financières et des lois applicables, comme la Loi sur les municipalités, dans toutes les activités de facturation et de recouvrement.
- Fournir des renseignements financiers détaillés sur l’état des comptes débiteurs de taxes et de services publics, les taux de recouvrement et les soldes impayés aux fins d’examen par la direction et le Conseil.
- Participer aux vérifications des comptes débiteurs des services publics et de l’impôt, en fournissant de la documentation et des explications au besoin.
Leadership au service des autres
Exigences du poste
Études et attestations :
- Diplôme en administration des affaires, en comptabilité, en finance ou dans un domaine connexe.
Expérience :
- Au moins deux ans d’expérience des comptes débiteurs, de la facturation ou du recouvrement, de préférence dans un environnement municipal ou du secteur public.
Connaissances, compétences et habiletés :
- Connaissances techniques : Connaissance des règlements financiers municipaux, y compris la Loi sur les municipalités, et des pratiques exemplaires en matière de comptes débiteurs.
- Résolution de problèmes : Solides capacités d’analyse et capacité de cerner, de traiter et de résoudre efficacement les écarts de facturation ou de paiement.
- Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite pour interagir avec les équipes internes, les résidents et les parties intéressées externes.
- Organisation : Capacité de gérer de multiples priorités et de respecter des délais dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.
- Souci du détail : Approche rigoureuse de la gestion des dossiers financiers et de l’exactitude des tâches de facturation et de rapprochement.
- Service à la clientèle : Capacité avérée à fournir un service courtois et professionnel tout en réglant des questions financières délicates.
- Résolution des conflits : Aptitude à désamorcer les situations tendues et à traiter les différends des clients de façon efficace et respectueuse.
- Compétence technique : Maîtrise des systèmes logiciels financiers, de traitement de texte et des feuilles de calcul. Dans le cadre du processus d’entrevue, les candidats sélectionnés seront évalués dans Excel et devront obtenir une note d’au moins 70 % pour passer à la prochaine étape du processus de recrutement.
Conditions de travail
- Le travail est effectué dans un bureau.
- Heures normales du bureau, du lundi au vendredi, avec une certaine souplesse pour respecter les délais.
- Les exigences cognitives comprennent l’analyse fréquente des données, la résolution de problèmes et le souci du détail.
- Les exigences physiques comprennent des périodes prolongées en position assise et en regardant un écran d’ordinateur, ainsi que le fait de soulever des formulaires, des fichiers et des pièces de monnaie allant jusqu’à 25 lb.
Si votre candidature est retenue pour ce poste, voici ce que vous devrez fournir :
- Vérification réussie des références (deux références liées au travail, dont au moins une est un superviseur direct)
- Vérification satisfaisante du casier judiciaire et des affaires judiciaires
- Évaluation linguistique réussie (français/anglais), niveau CBC
- Preuve de certifications
Renseignements supplémentaires :
La Corporation de la Ville de Cornwall s’efforce de promouvoir et de démontrer les valeurs d’équité, de diversité et d’inclusion. Nous sommes déterminés à refléter la diversité de la collectivité que nous servons et nous encourageons les candidats qualifiés de tous les horizons et de toutes les capacités à poser leur candidature. Des mesures d’adaptation seront offertes à toutes les étapes du processus d’embauche, au besoin. Les candidats doivent faire connaître leurs besoins à l’avance.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Nous ne communiquerons toutefois qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Les renseignements recueillis seront traités conformément à la
Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée.
La Ville de Cornwall est un employeur soucieux de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’est engagé dans un processus de recrutement et de sélection inclusif et exempt d’obstacles. À la Ville, nous respectons, encourageons et célébrons notre diversité. La Ville de Cornwall s’engage à offrir des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez nous en aviser et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Veuillez enregistrer une copie de ce message pour vos dossiers. Veuillez vous assurer que votre candidature démontre clairement la mesure dans laquelle vous possédez chacune des qualifications requises. Veuillez noter que la sélection pour les étapes suivantes sera fondée sur les renseignements fournis dans votre candidature. Les entrevues pourront être menées virtuellement par Microsoft Teams ou en personne.
Pour voir l’offre d’emploi complète, visitez https://www.cornwall.ca/fr/city-hall/careers.aspx
