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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 15 min
B
Business Analyst
Belcan
QC · South Shore, QC
- 48 $ à 55 $ CAD / heure
- Contrat
Expérience avec le service à la clientèle, investigation et retour de communication avec le client;
Ajouté il y a 17 min
AGENT(E) SERVICES FINANCIERS PARTICULIERS -VERNER
Caisse Alliance
Verner
Relevant de la direction services aux particuliers, l’agent services financiers (particuliers) travaille en étroite collaboration avec les conseillers finances personnelles et les…
Ajouté il y a 1 heure
AGENT(E) SERVICES FINANCIERS GESTION DES AVOIRS - TIMMINS
Caisse Alliance
Timmins, ON
Relevant de la direction gestion des avoirs, l’agent services financiers gestion des avoirs travaille en étroite collaboration avec les planificateurs financiers et les conseillers gestion…
Ajouté il y a 2 heures
T
Agent(e) de sécurité
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps partiel
Joignez-vous à notre équipe de sécurité chez Techo-Bloc ! Nous avons un poste ouvert pour un agent de sécurité afin de travailler à la fois dans nos installations de Saint-Hubert et de…
Ajouté il y a 4 heures
CF
Agent.e d'accueil
Coopérative funéraire des Deux Rives
Levis, QC
- Temps plein
Expérience d’un (1) an en service à la clientèle.
Ajouté il y a 5 heures
VD
Agent(e) de bureau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
1 année d'expérience en lien avec les responsabilités du poste, plus spécifiquement le travail général de bureau, le support administratif et le service à la clientèle
Ajouté il y a 9 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Forestville, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 10 heures
MU
Administrateur(trice) des affaires étudiantes
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 10 heures
MU
Coordonnateur(trice) administratif(ve) des affaires étudiantes
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…Études Supérieures, à Divers Comités, Aux Étudiants Actuels, à L’agent Des Affaires Étudiantes Ainsi Qu’aux Candidats Potentiels. Les Principales Responsabilités…
Ajouté il y a 11 heures
CD
Agent(e) administratif(ive) – temps complet
CHU de Québec
Quebec, QC
- Temps plein
- Temporaire
Souci d’offrir un bon service à la clientèle;
Ajouté il y a 11 heures
CD
Agent(e) de planification, de programmation et de recherche – Amélioration continue
CHU de Québec
Quebec, QC
- Temps plein
…clinique DGA – Évolution de l’écosystème numérique – NCH (i), l’agent/agente de planification, de programmation et de recherche réalise les analyses et révisions de processus nécessaires…
Ajouté il y a 12 heures
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Baie-Comeau, QC
Fonction administrative: Agent de livraison ou Facteur
Ajouté il y a 13 heures
L
Agent(e) de sécurité
Loto-Québec
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Relevant Des Superviseurs Des Opérations, Enquêteurs Et Sécurité, Tu Devras Offrir Un Service De Rêve à La Clientèle Interne Et Externe En Maintenant L'ordre Et En Veillant à La Sécurité Et…
Ajouté il y a 14 heures
PU
Agent(e) de Service à la clientèle-Molson
Physiothérapie Universelle
Montreal, QC
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure
Ajouté il y a 14 heures
PU
Agent(e) de Service à la clientèle-Pierre-Boucher(Longueuil)
Physiothérapie Universelle
Longueuil, QC
- Temps plein
AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE -PIERRE-BOUCHER (LONGUEUIL)
Ajouté il y a 14 heures
PU
Agent(e) de Service à la clientèle-St-Hubert-Temporaire
Physiothérapie Universelle
Longueuil, QC · St-Hubert, QC
- Temporaire
AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE - ST-HUBERT
Ajouté il y a 16 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Repentigny, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e) -conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Pierre-Le Gardeur, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de…
Ajouté il y a 16 heures
Agent(e) de sécurité - Laboratoire (Senneville)
GardaWorld
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
Chaque jour, vous veillerez à la sécurité des employés, des visiteurs et des installations, tout en offrant un service à la clientèle professionnel et rassurant.
Ajouté il y a 17 heures
G
Sergent de sécurité - HEC Montréal- FR
GardaWorld
Montreal, QC
- Temps plein
Excellentes compétences en service à la clientèle
Ajouté il y a 17 heures
GT
Agent service à la clientèle et support technique Hilo
Gexel Telecom
Montreal, QC
- Temps plein
…développement à l’interne, est présentement à la recherche d’agents service à la clientèle et soutien technique pour son centre d’appels situé à Montréal. Vous êtes un passionné de…
Ajouté il y a 17 heures
AC
Chef des Produits - Systèmes des RH
Air Canada
Toronto, ON
- Temps plein
…offrent une expérience client exceptionnelle et qui aident notre clientèle à voyager partout dans le monde. Alors que nous poursuivons nos efforts pour faire de la Société un champion…
Ajouté il y a 18 heures
CD
Agent(e) de soutien administratif, classe principale | C26-10-92469
Cegep du Vieux Montreal
Montreal, QC
- 26,51 $ à 32,44 $ CAD / heure
- Temps plein
Peut être appelée à effectuer des tâches générales de secrétariat, de saisie de textes et de service à la clientèle ;
Ajouté il y a 18 heures
UO
Agente principale ou agent principal, Cheminement et opérations scolaires
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
…réception de ces demandes, en y donnant suite et en assurant un service à la clientèle de qualité supérieure à la moyenne pour attirer, conserver et maintenir des groupes d'étudiants en…
Ajouté il y a 18 heures
PM
Agente, agent de sûreté temporaire
Polytechnique Montréal
Montreal, QC
- Temporaire
En collaboration avec l’équipe du Service des immeubles, vous jouerez un rôle clé dans la sûreté de Polytechnique Montréal, en veillant à la protection du personnel, de la communauté…
Ajouté il y a 19 heures
Spécialiste Comptes Client
Rogers Communications
Bathurst, NB · Beresford, NB · Caraquet, NB · Edmundston, NB · Miramichi, NB · Oromocto, NB · Shediac, NB · NB · Grand-Sault/Grand Falls, NB · Saint-Basile, NB
Notre équipe Services résidentiels est fière d’offrir à notre clientèle une technologie simple et sans faille qui s’adopte à tous les styles de vie. Nos équipes des Ventes régionales…

CHU de Québec

Agent(e) de planification, de programmation et de recherche – Amélioration continue

Quebec, QC, Canada

Salaire : Entre 31,06 $ et 55,04 $/heure · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: Salaire : Entre 31,06 $ et 55,04 $/heure
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 31 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

Description originale de l’offre

Informations de base

Lieu de travail : CHU de Québec - Université Laval (5 hôpitaux)
Catégorie : Professionnels et techniciens de la santé et des services sociaux
Date d'affichage : du 2026-09-29 à 2026-10-18

Conditions de travail

Statut de l'emploi : TC - Temps complet
Durée : Mandat de 12 mois à temps complet avec possibilité de prolongation
Salaire : Entre 31,06 $ et 55,04 $/heure
Période salariale : Horaire

Mandat

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous l’autorité immédiate de l’adjointe au directeur planification, expertise de projet et amélioration continue, et en lien fonctionnel avec l’adjointe clinique DGA – Évolution de l’écosystème numérique – NCH (i), l’agent/agente de planification, de programmation et de recherche réalise les analyses et révisions de processus nécessaires aux grands projets de l’ÉÉN.

L’évolution de l’écosystème numérique est une grande transformation numérique clinique, portée par le CHU de Québec dans le cadre des travaux du Nouveau complexe hospitalier (NCH), qui vise à soutenir les intervenants et à sécuriser ses modes de fonctionnement. Le sous-programme de transformation numérique : Évolution de l’écosystème numérique du CHU. Regroupe sept initiatives qui sont possibles par l’évolution des systèmes d’informations déjà implantés au CHU dont Cristal-Net, GIC et TANGO.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

Dans l’exercice de vos fonctions, l’agent/agente de planification, de programmation et de recherche :

Est responsable de la gestion des communications, des ressources humaines, financières, matérielles, techniques et informationnelles, de la recherche, de la sécurité des usagers ainsi que du respect des règles d’éthique professionnelle.
A pour but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans le projet.
Assure les activités de recherche nécessaires à l’identification et à l’évaluation des ressources et des besoins.
Conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d’assurer une planification adéquate des services.
Fournit ses conseils relativement à l’implantation ou à l’amélioration de programmes et/ou de services.
Peut participer aux différentes activités d’enseignement et de formation.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

Réaliser et accompagner des projets d’amélioration continue en agissant à titre d’agent LEAN, en appliquant les méthodologies reconnues (DMAIC, Kaizen, A3, résolution structurée de problèmes) afin d’optimiser la performance des processus et la qualité des services.
Planifier et réaliser des diagnostics organisationnels, incluant la collecte, l’analyse et l’interprétation de données, ainsi que l’élaboration de cartographies de processus permettant d’identifier les opportunités d’amélioration et de soutenir la prise de décision.
Concevoir, préparer, animer et assurer le suivi d’ateliers collaboratifs de révision et d’optimisation des processus en mobilisant les parties prenantes concernées.
Accompagner les équipes cliniques, administratives et de gestion dans l’identification, la priorisation et la mise en œuvre d’actions d’amélioration répondant aux enjeux organisationnels.
Développer, adapter et dispenser des activités de formation, de sensibilisation et de transfert de connaissances visant le déploiement de la culture d’amélioration continue auprès des employés, médecins, gestionnaires et autres partenaires.
Agir à titre de conseiller et de facilitateur auprès des secteurs accompagnés afin de favoriser l’appropriation des principes LEAN, l’autonomie des équipes et la pérennisation des améliorations implantées.
Participer à l’élaboration, à l’amélioration et à la diffusion des outils, méthodes, formations et bonnes pratiques du module d’amélioration continue de la Direction de la planification, de l’expertise projet et de l’amélioration continue (PEPAC).
Contribuer activement au développement de l’offre de services du module d’amélioration continue, notamment par le partage d’expertise, la réalisation de projets transversaux et l’amélioration continue de ses pratiques d’accompagnement.
Soutenir le suivi des résultats, l’évaluation des retombées et la pérennisation des solutions mises en place afin d’assurer l’atteinte des bénéfices attendus pour l’organisation et la clientèle.

Exigences

Formation

Détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu’en sciences de l’administration, en sciences humaines, en sciences sociales.
Un diplôme universitaire de 2e cycle serait un atout;

Connaissances Pratiques

Posséder une année d’expérience en amélioration continue / LEAN;
Avoir complété et réussi une formation LEAN de niveau ceinture verte ou être en cours de certification est un atout.
Posséder une expérience en analyse, cartographie et optimisation de processus dans un contexte d’intégration ou d’évolution de solutions technologiques constitue un atout.
Une connaissance de différents secteurs cliniques et de leurs processus constitue un atout important.

Les diplômes exigés pour l’emploi, qui auraient été obtenus hors Québec, doivent être obligatoirement accompagnés d’une évaluation comparative des études effectuées hors Québec (ÉCEEHQ) émise par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)

COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES LIÉES À L’EMPLOI

Incarner notre modèle de leadership : être votre propre leader, engager les autres, atteindre des résultats, développer des coalitions, transformer les systèmes;
Agir dans la complexité;
Tolérer l’ambiguïté et faire preuve d’adaptation;
Gérer les changements et favoriser la concertation avec plusieurs collaborateurs;
Communiquer habilement;
Favoriser l’amélioration continue et la promotion, la prévention de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail;
Exercer une saine gestion des ressources et de la performance;
Démontrer une approche client proactive.

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES LIÉES À L’EMPLOI

Connaissances en optimisation de processus avec l’approche LEAN;
Posséder une bonne connaissance du milieu hospitalier ou expérience pertinente dans le réseau de la santé est un atout;
Posséder une expérience pertinente en gestion de projets est un atout;
Niveau élevé de rigueur et de précision dans son travail;
Habiletés à travailler en équipe interdisciplinaire;
Autonomie;
Habiletés dans la communication verbale et écrite;
Habiletés dans l’animation et facilitation de groupe;
Facilité dans les relations interpersonnelles;
Capacités de rédaction et de synthèse;
Capacités d’analyse et de résolution de problèmes,
Une connaissance avancée des outils de la suite Microsoft Office tels Excel, Word, PowerPoint, Share Point et Planner, Logiciel d’analyse, de représentation de données ou de simulation est un atout. __________________________________________________________________ Les avantages de travailler au CHU de Québec-Université Laval :
4 semaines de vacances après 1 an de service à temps complet ou au prorata des heures travaillées*;
13 congés fériés payées par année*;
Banque de 9,6 jours de maladie payées*;
Contribution à un régime public de retraite à prestations déterminées (RREGOP);
Programme d’assurance collective
Programme d’aide aux employés (PAE);
Programme privilège CHU donnant accès à plusieurs rabais et activités.
Et bien plus encore! Voir notre site: CHU de Québec-Université Laval
L’admissibilité à certains avantages sociaux varie selon le statut d’emploi et le nombre d’heures travaillées. Les employés qui ne répondent pas aux critères d’admissibilité bénéficieront plutôt de bénéfices marginaux.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.

Regroupant le CHUL, L’Hôtel-Dieu de Québec, l’Hôpital de l’Enfant-Jésus, l’Hôpital du Saint-Sacrement et l’Hôpital Saint-François d’Assise, le CHU de Québec-Université Laval est le plus important centre hospitalier universitaire du Québec et l’un des plus grands au Canada. Dispensant des soins généraux et spécialisés, mais surtout surspécialisés, le CHU de Québec-Université Laval dessert la population de tout l’est du Québec, soit un bassin de près de deux millions de personnes. Étroitement lié à l’Université Laval et orienté vers l’avenir, il détient également une mission d’enseignement, de recherche dans de nombreux domaines d’excellence et d’évaluation des technologies et des modes d’intervention en santé.

Accès à l'égalité en emploi

Conformément à la Loi sur l'Accès à l'égalité en emploi, tous les établissements de santé et de services sociaux appliquent un programme d'accès à l'égalité. De ce fait, les personnes issues des groupes visés (femme, autochtone, minorité visible, minorité ethnique et personne handicapée) sont encouragées à faire parvenir leur candidature. De plus, des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Selon le contexte, le genre masculin ou féminin utilisé dans les affichages désigne aussi bien les femmes que les hommes.

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Avantages

Defined-Benefit Public Pension Plan (RREGOP)

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre