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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 jour
P
Internal Audit Senior Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Strong commitment to providing excellence in client service and a demonstrated ability to produce high-quality results
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Quebec, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins du Carrefour des lacs, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un…
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saguenay, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Jonquière, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Agent(e) de relations humaines
Santé Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Savais-tu que nous bâtissons une solide équipe volante publique d’agent(e) de relations humaines? Son rôle sera de prêter main forte dans différentes régions, selon les besoins…
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Travailleur(euse) Social(e)
Santé Québec
Quebec, QC
- Temps plein
L’occasion parfaite pour mettre tes talents au service de la santé et des services sociaux
Ajouté il y a 1 jour
CD
Agent(e) de planification, de programmation et de recherche
CHU de Québec
Quebec, QC
- Temps plein
…clinique DGA – Évolution de l’écosystème numérique – NCH (i), l’agent/agente de planification, de programmation et de recherche réalise les analyses et révisions de processus nécessaires…
Ajouté il y a 1 jour
PA
Agent(e) aux opérations – Souscription et réception
Promutuel Assurance
Montreal, QC
- Temps plein
Accomplir diverses tâches administratives, techniques et de secrétariat afin d’assurer un soutien administratif au service de la souscription, telles que créer un membre partenaire dans le…
Ajouté il y a 1 jour
GA
Agent/agente de billetterie - transport par autobus
Groupe Autobus Maheux
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
Nous cherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle
Ajouté il y a 1 jour
FD
Conseiller(ère) et agent(e) de maillage arterre
Fédération de l'UPA de la Mauricie
Trois-Rivières, QC
- Temporaire
…Mauricie (Avenir) dans le recrutement d’un(e) conseiller(ère) et agent(e) de maillage…
Ajouté il y a 1 jour
P
November 2026 - Financial Reporting & Tax Compliance (CPA) - Full-time - Montreal
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
P
Janvier 2027 - Traducteur(rice) - Terme Fixe - Montréal
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
P
November 2026 - MTax - Private Tax - Full-time - Montreal
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
Focused on relationships, you are building meaningful client connections, and learning how to manage and inspire others. Navigating increasingly complex situations, you are growing your…
Ajouté il y a 1 jour
Agent(e) aux comptes recevables
Cintas
Boucherville, QC
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle interne et externe
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Forestville, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 jour
L
Agent(e) de sécurité
Loto-Québec
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Relevant Des Superviseurs Des Opérations, Enquêteurs Et Sécurité, Tu Devras Offrir Un Service De Rêve à La Clientèle Interne Et Externe En Maintenant L'ordre Et En Veillant à La Sécurité Et…
Ajouté il y a 2 jours
PU
Agent(e) de Service à la clientèle-Molson
Physiothérapie Universelle
Montreal, QC
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure
Ajouté il y a 2 jours
PU
Agent(e) de Service à la clientèle-Pierre-Boucher(Longueuil)
Physiothérapie Universelle
Longueuil, QC
- Temps plein
AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE -PIERRE-BOUCHER (LONGUEUIL)
Ajouté il y a 2 jours
PU
Agent(e) de Service à la clientèle-St-Hubert-Temporaire
Physiothérapie Universelle
Longueuil, QC · St-Hubert, QC
- Temporaire
AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE - ST-HUBERT
Ajouté il y a 2 jours
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Repentigny, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e) -conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Pierre-Le Gardeur, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de…
Ajouté il y a 2 jours
GT
Agent service à la clientèle et support technique Hilo
Gexel Telecom
Montreal, QC
- Temps plein
Dynamisme, diplomatie et bonne capacité d'écoute, parce que, le plus important, c’est la qualité du service client !
Ajouté il y a 2 jours
P
Capital Markets and Accounting Advisory Services, Senior Associate
PwC
Vancouver, BC
- Temps plein
…financial reporting issues and transactions. You'll tackle client’s needs with a solution-oriented approach that creatively addresses complex accounting and reporting problems for high…
Ajouté il y a 2 jours
P
Cybersecurity - Cybersecurity Generalist - Manager 2 - CS - G
PwC
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
…experience across various domains, maintaining the protection of client systems and data. You will apply a broad understanding of cybersecurity principles and practices to address diverse…
Ajouté il y a 2 jours
Agent de comptes
National Bank of Canada
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
Une carrière d’agent de comptes à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l’avant. Avec ton excellent sens de la…
Ajouté il y a 2 jours
A
Préposé(e) au service client, Occasionnel
AccorHotel
Montreal, QC
- Temps partiel
Relevant de la Directrice des opérations, l’agent(e) du service à la clientèle et réservation prend en charge l’ensemble des appels internes et externes pour garantir un excellent service…
Ajouté il y a 2 jours
L
Agent(e) de sécurité
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;

Offre fermée

CHU de Québec

Agent(e) de planification, de programmation et de recherche – Amélioration continue

Quebec, QC, Canada

Salaire : Entre 31,06 $ et 55,04 $/heure · Temps plein

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L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Salaire: Salaire : Entre 31,06 $ et 55,04 $/heure
Type d’emploi: Temps plein
Date de clôture: 31 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Informations de base

Lieu de travail : CHU de Québec - Université Laval (5 hôpitaux)
Catégorie : Professionnels et techniciens de la santé et des services sociaux
Date d'affichage : du 2026-09-29 à 2026-10-18

Conditions de travail

Statut de l'emploi : TC - Temps complet
Durée : Mandat de 12 mois à temps complet avec possibilité de prolongation
Salaire : Entre 31,06 $ et 55,04 $/heure
Période salariale : Horaire

Mandat

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous l’autorité immédiate de l’adjointe au directeur planification, expertise de projet et amélioration continue, et en lien fonctionnel avec l’adjointe clinique DGA – Évolution de l’écosystème numérique – NCH (i), l’agent/agente de planification, de programmation et de recherche réalise les analyses et révisions de processus nécessaires aux grands projets de l’ÉÉN.

L’évolution de l’écosystème numérique est une grande transformation numérique clinique, portée par le CHU de Québec dans le cadre des travaux du Nouveau complexe hospitalier (NCH), qui vise à soutenir les intervenants et à sécuriser ses modes de fonctionnement. Le sous-programme de transformation numérique : Évolution de l’écosystème numérique du CHU. Regroupe sept initiatives qui sont possibles par l’évolution des systèmes d’informations déjà implantés au CHU dont Cristal-Net, GIC et TANGO.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

Dans l’exercice de vos fonctions, l’agent/agente de planification, de programmation et de recherche :

Est responsable de la gestion des communications, des ressources humaines, financières, matérielles, techniques et informationnelles, de la recherche, de la sécurité des usagers ainsi que du respect des règles d’éthique professionnelle.
A pour but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans le projet.
Assure les activités de recherche nécessaires à l’identification et à l’évaluation des ressources et des besoins.
Conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d’assurer une planification adéquate des services.
Fournit ses conseils relativement à l’implantation ou à l’amélioration de programmes et/ou de services.
Peut participer aux différentes activités d’enseignement et de formation.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

Réaliser et accompagner des projets d’amélioration continue en agissant à titre d’agent LEAN, en appliquant les méthodologies reconnues (DMAIC, Kaizen, A3, résolution structurée de problèmes) afin d’optimiser la performance des processus et la qualité des services.
Planifier et réaliser des diagnostics organisationnels, incluant la collecte, l’analyse et l’interprétation de données, ainsi que l’élaboration de cartographies de processus permettant d’identifier les opportunités d’amélioration et de soutenir la prise de décision.
Concevoir, préparer, animer et assurer le suivi d’ateliers collaboratifs de révision et d’optimisation des processus en mobilisant les parties prenantes concernées.
Accompagner les équipes cliniques, administratives et de gestion dans l’identification, la priorisation et la mise en œuvre d’actions d’amélioration répondant aux enjeux organisationnels.
Développer, adapter et dispenser des activités de formation, de sensibilisation et de transfert de connaissances visant le déploiement de la culture d’amélioration continue auprès des employés, médecins, gestionnaires et autres partenaires.
Agir à titre de conseiller et de facilitateur auprès des secteurs accompagnés afin de favoriser l’appropriation des principes LEAN, l’autonomie des équipes et la pérennisation des améliorations implantées.
Participer à l’élaboration, à l’amélioration et à la diffusion des outils, méthodes, formations et bonnes pratiques du module d’amélioration continue de la Direction de la planification, de l’expertise projet et de l’amélioration continue (PEPAC).
Contribuer activement au développement de l’offre de services du module d’amélioration continue, notamment par le partage d’expertise, la réalisation de projets transversaux et l’amélioration continue de ses pratiques d’accompagnement.
Soutenir le suivi des résultats, l’évaluation des retombées et la pérennisation des solutions mises en place afin d’assurer l’atteinte des bénéfices attendus pour l’organisation et la clientèle.

Exigences

Formation

Détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu’en sciences de l’administration, en sciences humaines, en sciences sociales.
Un diplôme universitaire de 2e cycle serait un atout;

Connaissances Pratiques

Posséder une année d’expérience en amélioration continue / LEAN;
Avoir complété et réussi une formation LEAN de niveau ceinture verte ou être en cours de certification est un atout.
Posséder une expérience en analyse, cartographie et optimisation de processus dans un contexte d’intégration ou d’évolution de solutions technologiques constitue un atout.
Une connaissance de différents secteurs cliniques et de leurs processus constitue un atout important.

Les diplômes exigés pour l’emploi, qui auraient été obtenus hors Québec, doivent être obligatoirement accompagnés d’une évaluation comparative des études effectuées hors Québec (ÉCEEHQ) émise par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)

COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES LIÉES À L’EMPLOI

Incarner notre modèle de leadership : être votre propre leader, engager les autres, atteindre des résultats, développer des coalitions, transformer les systèmes;
Agir dans la complexité;
Tolérer l’ambiguïté et faire preuve d’adaptation;
Gérer les changements et favoriser la concertation avec plusieurs collaborateurs;
Communiquer habilement;
Favoriser l’amélioration continue et la promotion, la prévention de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail;
Exercer une saine gestion des ressources et de la performance;
Démontrer une approche client proactive.

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES LIÉES À L’EMPLOI

Connaissances en optimisation de processus avec l’approche LEAN;
Posséder une bonne connaissance du milieu hospitalier ou expérience pertinente dans le réseau de la santé est un atout;
Posséder une expérience pertinente en gestion de projets est un atout;
Niveau élevé de rigueur et de précision dans son travail;
Habiletés à travailler en équipe interdisciplinaire;
Autonomie;
Habiletés dans la communication verbale et écrite;
Habiletés dans l’animation et facilitation de groupe;
Facilité dans les relations interpersonnelles;
Capacités de rédaction et de synthèse;
Capacités d’analyse et de résolution de problèmes,
Une connaissance avancée des outils de la suite Microsoft Office tels Excel, Word, PowerPoint, Share Point et Planner, Logiciel d’analyse, de représentation de données ou de simulation est un atout. __________________________________________________________________ Les avantages de travailler au CHU de Québec-Université Laval :
4 semaines de vacances après 1 an de service à temps complet ou au prorata des heures travaillées*;
13 congés fériés payées par année*;
Banque de 9,6 jours de maladie payées*;
Contribution à un régime public de retraite à prestations déterminées (RREGOP);
Programme d’assurance collective
Programme d’aide aux employés (PAE);
Programme privilège CHU donnant accès à plusieurs rabais et activités.
Et bien plus encore! Voir notre site: CHU de Québec-Université Laval
L’admissibilité à certains avantages sociaux varie selon le statut d’emploi et le nombre d’heures travaillées. Les employés qui ne répondent pas aux critères d’admissibilité bénéficieront plutôt de bénéfices marginaux.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.

Regroupant le CHUL, L’Hôtel-Dieu de Québec, l’Hôpital de l’Enfant-Jésus, l’Hôpital du Saint-Sacrement et l’Hôpital Saint-François d’Assise, le CHU de Québec-Université Laval est le plus important centre hospitalier universitaire du Québec et l’un des plus grands au Canada. Dispensant des soins généraux et spécialisés, mais surtout surspécialisés, le CHU de Québec-Université Laval dessert la population de tout l’est du Québec, soit un bassin de près de deux millions de personnes. Étroitement lié à l’Université Laval et orienté vers l’avenir, il détient également une mission d’enseignement, de recherche dans de nombreux domaines d’excellence et d’évaluation des technologies et des modes d’intervention en santé.

Accès à l'égalité en emploi

Conformément à la Loi sur l'Accès à l'égalité en emploi, tous les établissements de santé et de services sociaux appliquent un programme d'accès à l'égalité. De ce fait, les personnes issues des groupes visés (femme, autochtone, minorité visible, minorité ethnique et personne handicapée) sont encouragées à faire parvenir leur candidature. De plus, des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Selon le contexte, le genre masculin ou féminin utilisé dans les affichages désigne aussi bien les femmes que les hommes.

À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Avantages

Defined-Benefit Public Pension Plan (RREGOP)

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre