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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 12 min
GE
Représentant(e) du service à la clientèle bilingue - 22.56$/heure- FR
Global Excel Management Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que représentant(e) au service à la clientèle , vo us serez appelé à répondre aux appels entrants. Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de…
Ajouté il y a 12 min
T
Planific. spécialiste de la fiscalité et des successions
TD
Montreal, QC
- Temps plein
La personne titulaire de ce poste est responsable de la planification financière dans un territoire assigné aux Services privés, Gestion de patrimoine (SPGP). Le titulaire du poste doit…
Ajouté il y a 12 min
CA
Vice-président(e) associé(e) au développement de l’entreprise
Co-operators Assurance et services financiers
Mississauga, ON
- Temps plein
…avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos…
Ajouté il y a 12 min
CA
Vice-président(e) associé(e) au développement de l’entreprise
Co-operators Assurance et services financiers
Toronto, ON
- Temps plein
…avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos…
Ajouté il y a 12 min
SA
Directeur(trice) Comptes Client
Studio Artefact
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant de la Directrice générale, la personne titulaire du poste joue un rôle clé dans le développement de la clientèle et la croissance de l'entreprise. Elle est responsable de…
Ajouté il y a 12 min
CA
Vice-président(e) associé(e) au développement de l’entreprise
Co-operators Assurance et services financiers
Guelph, ON
- Temps plein
…avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos…
Ajouté il y a 12 min
CA
Vice-président(e) associé(e) au développement de l’entreprise
Co-operators Assurance et services financiers
Burlington, ON
- Temps plein
…avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos…
Ajouté il y a 15 min
Spécialiste principal bilingue, formation, service de l'indemnisation
Wawanesa Insurance
Toronto, ON · AB · Winnipeg, MB · Wawanesa, MB · Moncton, NB · Ottawa, ON · Kitchener, ON · Montreal, QC · Vancouver, BC · Dartmouth, NS · Calgary, AB · Lethbridge, AB · North York - Toronto, ON (Hybr, ON · Edmonton, AB (Hybrid), AB
Le titulaire de ce poste contribue à l’objectif de Wawanesa d’offrir une expérience de service d’indemnisation exceptionnelle et cohérente en fournissant une formation technique et un…
Ajouté il y a 15 min
GE
Administrateur(trice) au service à la clientèle
GFL Environmental Inc.
Saint-Hyacinthe, QC
- Temps plein
Vous aimez le service à la clientèle et le travail d’équipe? Joignez-vous à GFL Environnement à titre d’administratif(ve) / Représentant(e) du service à la clientèle (CSR) à St-Hyacinthe.
Ajouté il y a 15 min
EM
Livreur classe 3
Extra Multi-Ressources
Quebec, QC
- Temps plein
Avoir le souci d’offrir un bon service à la clientèle;
Ajouté il y a 30 min
Aide au conducteur
Purolator
Boucherville, QC
Excellentes compétences de service à la clientèle.
Ajouté il y a 30 min
Aide au conducteur
Purolator
Montreal, QC · Anjou, Québ
Excellentes compétences de service à la clientèle.
Ajouté il y a 30 min
Animateur(trice) bilingue, Programme de développement du leadership à l’école (contractuel)
Les camps de la fondation Tim Hortons
Montreal, QC
…d’emploi est publiée en raison d’un poste vacant au sein du service. Il devrait faire l’objet d’une mise à pied saisonnière temporaire chaque année. Les dates précises de cette mise à pied…
Ajouté il y a 43 min
NE
Administrative Assistant #26-74
North Eastern Ontario Family and Children's Services (NEOFACS)
Kapuskasing, ON
- 45 073 $ à 53 691 $ CAD / an
- Temps plein
Capacité à fournir un service à la clientèle courtois et confidentiel.
Ajouté il y a 43 min
I|
Coordonateur(trice) aux Opérations
Intelcom | Dragonfly
Moncton, NB
- Temps plein
Traiter les demandes reçues par courriel au service à la clientèle.
Ajouté il y a 43 min
L
Préposé(e) service à la clientèle et machines à sous
Loto-Québec
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Relevant Du Superviseur Des Opérations, Tu Devras Offrir Un Service De Rêve à La Clientèle Interne Et Externe En Veillant Au Bon Fonctionnement Des Appareils, Des Machines Et En T'assurant…
Ajouté il y a 43 min
S(
Gestionnaire immobilier Westwalk DDO / Property Manager Westwalk DDO
Scalia (Les Propriétés)
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Gestionnaire de portfolio, le Gestionnaire Immobilier est responsable de la performance opérationnelle quotidienne et de l'expérience locataire de Westwalk DDO, une propriété…
Ajouté il y a 43 min
Q
Directeur·rice de comptes 360
Quebecor
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que Directeur·rice de comptes 360 chez Expertise Média, tu seras responsable d’élaborer des stratégies média intégrées pour nos partenaires d’affaires. Tu devras être en mesure de…
Ajouté il y a 43 min
A
Estimateur(trice) sénior – Projets majeurs d’infrastructure
AECOM
Montreal, QC
- Temps plein
…réputée au monde. Nous travaillons en partenariat avec notre clientèle pour relever les défis les plus complexes et transmettre un héritage aux générations…
Ajouté il y a 45 min
Conseiller principal en ventes
VinFast Recruitment
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
Minimum de 2 ans d'expérience dans la vente au détail, le service à la clientèle ou la vente.
Ajouté il y a 45 min
LC
Épicerie Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Terrebonne, QC
- Temps plein
"Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes.
Ajouté il y a 45 min
LC
Service et caisses Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Terrebonne, QC
- Temps plein
"Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes.
Ajouté il y a 45 min
LP
Gestionnaire immobilier Westwalk DDO - Property Manager Westwalk DDO
Les Propriétés Scalia Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Gestionnaire de portfolio, le Gestionnaire Immobilier est responsable de la performance opérationnelle quotidienne et de l'expérience locataire de Westwalk DDO, une propriété…
Ajouté il y a 1 heure
P
Formateur-trice - Approvisionnement et Logistique
Pomerleau
Saint-Georges, QC · St-Georges, QC
- Temps plein
Relevant de la directrice logistique – services administratifs, le ou la conseiller(ère) en formation est responsable de l’ensemble des activités liées au développement des compétences…
Ajouté il y a 1 heure
P
Formateur-trice - Approvisionnement et Logistique
Pomerleau
Levis, QC
- Temps plein
Relevant de la directrice logistique – services administratifs, le ou la conseiller(ère) en formation est responsable de l’ensemble des activités liées au développement des compétences…

CHU de Québec

Agent(e) de planification, de programmation et de recherche

Quebec, QC, Canada

Salaire : Entre 31,06 $ et 55,04 $/heure · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: Salaire : Entre 31,06 $ et 55,04 $/heure
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 8 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 9 oct. 2026

Description originale de l’offre

Informations de base

Lieu de travail : CHU de Québec - Université Laval (5 hôpitaux)
Catégorie : Professionnels et techniciens de la santé et des services sociaux
Date d'affichage : du 2026-09-29 à 2026-10-18

Conditions de travail

Statut de l'emploi : TC - Temps complet
Durée : Mandat de 12 mois à temps complet avec possibilité de prolongation
Salaire : Entre 31,06 $ et 55,04 $/heure
Période salariale : Horaire

Mandat

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous l’autorité immédiate de l’adjointe au directeur planification, expertise de projet et amélioration continue, et en lien fonctionnel avec l’adjointe clinique DGA – Évolution de l’écosystème numérique – NCH (i), l’agent/agente de planification, de programmation et de recherche réalise les analyses et révisions de processus nécessaires aux grands projets de l’ÉÉN.

L’évolution de l’écosystème numérique est une grande transformation numérique clinique, portée par le CHU de Québec dans le cadre des travaux du Nouveau complexe hospitalier (NCH), qui vise à soutenir les intervenants et à sécuriser ses modes de fonctionnement. Le sous-programme de transformation numérique : Évolution de l’écosystème numérique du CHU. Regroupe sept initiatives qui sont possibles par l’évolution des systèmes d’informations déjà implantés au CHU dont Cristal-Net, GIC et TANGO.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

Dans l’exercice de vos fonctions, l’agent/agente de planification, de programmation et de recherche :

Est responsable de la gestion des communications, des ressources humaines, financières, matérielles, techniques et informationnelles, de la recherche, de la sécurité des usagers ainsi que du respect des règles d’éthique professionnelle.
A pour but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans le projet.
Assure les activités de recherche nécessaires à l’identification et à l’évaluation des ressources et des besoins.
Conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d’assurer une planification adéquate des services.
Fournit ses conseils relativement à l’implantation ou à l’amélioration de programmes et/ou de services.
Peut participer aux différentes activités d’enseignement et de formation.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

Réaliser et accompagner des projets d’amélioration continue en agissant à titre d’agent LEAN, en appliquant les méthodologies reconnues (DMAIC, Kaizen, A3, résolution structurée de problèmes) afin d’optimiser la performance des processus et la qualité des services.
Planifier et réaliser des diagnostics organisationnels, incluant la collecte, l’analyse et l’interprétation de données, ainsi que l’élaboration de cartographies de processus permettant d’identifier les opportunités d’amélioration et de soutenir la prise de décision.
Concevoir, préparer, animer et assurer le suivi d’ateliers collaboratifs de révision et d’optimisation des processus en mobilisant les parties prenantes concernées.
Accompagner les équipes cliniques, administratives et de gestion dans l’identification, la priorisation et la mise en œuvre d’actions d’amélioration répondant aux enjeux organisationnels.
Développer, adapter et dispenser des activités de formation, de sensibilisation et de transfert de connaissances visant le déploiement de la culture d’amélioration continue auprès des employés, médecins, gestionnaires et autres partenaires.
Agir à titre de conseiller et de facilitateur auprès des secteurs accompagnés afin de favoriser l’appropriation des principes LEAN, l’autonomie des équipes et la pérennisation des améliorations implantées.
Participer à l’élaboration, à l’amélioration et à la diffusion des outils, méthodes, formations et bonnes pratiques du module d’amélioration continue de la Direction de la planification, de l’expertise projet et de l’amélioration continue (PEPAC).
Contribuer activement au développement de l’offre de services du module d’amélioration continue, notamment par le partage d’expertise, la réalisation de projets transversaux et l’amélioration continue de ses pratiques d’accompagnement.
Soutenir le suivi des résultats, l’évaluation des retombées et la pérennisation des solutions mises en place afin d’assurer l’atteinte des bénéfices attendus pour l’organisation et la clientèle.

Exigences

Formation

Détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu’en sciences de l’administration, en sciences humaines, en sciences sociales.
Un diplôme universitaire de 2e cycle serait un atout;

Connaissances Pratiques

Posséder une année d’expérience en amélioration continue / LEAN;
Avoir complété et réussi une formation LEAN de niveau ceinture verte ou être en cours de certification est un atout.
Posséder une expérience en analyse, cartographie et optimisation de processus dans un contexte d’intégration ou d’évolution de solutions technologiques constitue un atout.
Une connaissance de différents secteurs cliniques et de leurs processus constitue un atout important.

Les diplômes exigés pour l’emploi, qui auraient été obtenus hors Québec, doivent être obligatoirement accompagnés d’une évaluation comparative des études effectuées hors Québec (ÉCEEHQ) émise par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)

COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES LIÉES À L’EMPLOI

Incarner notre modèle de leadership : être votre propre leader, engager les autres, atteindre des résultats, développer des coalitions, transformer les systèmes;
Agir dans la complexité;
Tolérer l’ambiguïté et faire preuve d’adaptation;
Gérer les changements et favoriser la concertation avec plusieurs collaborateurs;
Communiquer habilement;
Favoriser l’amélioration continue et la promotion, la prévention de la santé, de la sécurité et du mieux-être au travail;
Exercer une saine gestion des ressources et de la performance;
Démontrer une approche client proactive.

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES LIÉES À L’EMPLOI

Connaissances en optimisation de processus avec l’approche LEAN;
Posséder une bonne connaissance du milieu hospitalier ou expérience pertinente dans le réseau de la santé est un atout;
Posséder une expérience pertinente en gestion de projets est un atout;
Niveau élevé de rigueur et de précision dans son travail;
Habiletés à travailler en équipe interdisciplinaire;
Autonomie;
Habiletés dans la communication verbale et écrite;
Habiletés dans l’animation et facilitation de groupe;
Facilité dans les relations interpersonnelles;
Capacités de rédaction et de synthèse;
Capacités d’analyse et de résolution de problèmes,
Une connaissance avancée des outils de la suite Microsoft Office tels Excel, Word, PowerPoint, Share Point et Planner, Logiciel d’analyse, de représentation de données ou de simulation est un atout. __________________________________________________________________ Les avantages de travailler au CHU de Québec-Université Laval :
4 semaines de vacances après 1 an de service à temps complet ou au prorata des heures travaillées*;
13 congés fériés payées par année*;
Banque de 9,6 jours de maladie payées*;
Contribution à un régime public de retraite à prestations déterminées (RREGOP);
Programme d’assurance collective
Programme d’aide aux employés (PAE);
Programme privilège CHU donnant accès à plusieurs rabais et activités.
Et bien plus encore! Voir notre site: CHU de Québec-Université Laval
L’admissibilité à certains avantages sociaux varie selon le statut d’emploi et le nombre d’heures travaillées. Les employés qui ne répondent pas aux critères d’admissibilité bénéficieront plutôt de bénéfices marginaux.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.

Regroupant le CHUL, L’Hôtel-Dieu de Québec, l’Hôpital de l’Enfant-Jésus, l’Hôpital du Saint-Sacrement et l’Hôpital Saint-François d’Assise, le CHU de Québec-Université Laval est le plus important centre hospitalier universitaire du Québec et l’un des plus grands au Canada. Dispensant des soins généraux et spécialisés, mais surtout surspécialisés, le CHU de Québec-Université Laval dessert la population de tout l’est du Québec, soit un bassin de près de deux millions de personnes. Étroitement lié à l’Université Laval et orienté vers l’avenir, il détient également une mission d’enseignement, de recherche dans de nombreux domaines d’excellence et d’évaluation des technologies et des modes d’intervention en santé.

Accès à l'égalité en emploi

Conformément à la Loi sur l'Accès à l'égalité en emploi, tous les établissements de santé et de services sociaux appliquent un programme d'accès à l'égalité. De ce fait, les personnes issues des groupes visés (femme, autochtone, minorité visible, minorité ethnique et personne handicapée) sont encouragées à faire parvenir leur candidature. De plus, des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Selon le contexte, le genre masculin ou féminin utilisé dans les affichages désigne aussi bien les femmes que les hommes.

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Avantages

Defined-Benefit Public Pension Plan (RREGOP)

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Santé

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