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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 22 min
E
Chargée ou Chargé de projets, Environnement- Trois-Rivières
EXP
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
En vous joignant à notre équipe en tant que Chargé.e de projets – Environnement, vous intégrerez le groupe Sols, matériaux, et environnement du bureau de Trois-Rivières. Vous serez…
Ajouté il y a 22 min
Ingénieur principal en intelligence artificielle déployé sur le terrain
Bell
Mississauga, ON
…solutions du prototype rapide aux flux de travail agentiques de qualité production (comme les systèmes multi-agents et les serveurs de protocole de contexte de modèle) qui génèrent un…
Ajouté il y a 23 min
LM
Responsable de la performance numérique
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant de la directrice du marketing, le ou la Responsable de la performance numérique joue un rôle clé dans la croissance, le rayonnement et le succès du Groupe médical Lacroix.…
Ajouté il y a 23 min
L
Chargé(e) de projets TI senior
Leloir
Quebec, QC
- Temps plein
La personne retenue intégrera les équipes de projet et sera responsable de planifier, organiser, coordonner et contrôler les activités afin d’assurer le respect de la portée, des coûts, de…
Ajouté il y a 23 min
LM
DIRECTEUR(TRICE) DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
…rôle stratégique à l’échelle de l’ensemble du réseau. Il est responsable de définir, structurer et faire évoluer la fonction TI afin qu’elle soutienne efficacement les opérations, la…
Ajouté il y a 1 heure
M
Spécialiste, Performance et engagement clinique, Proxim et Uniprix
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer tous les aspects de la gestion des projets dont il est responsable en interagissant avec les divers contributeurs internes et les partenaires externes.
Ajouté il y a 1 heure
IN
Coordonnatrice ou coordonnateur paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du chef du service des ressources financières, la personne titulaire est la responsable du traitement de la paie des employés de l’INSPQ. Elle s’assure que le…
Ajouté il y a 1 heure
LA
Chef de projet
LGS, an IBM Company
Levis, QC
- Temps plein
…technologiques essentielles à la livraison d’un ou de plusieurs projets de moyenne à très grande envergure, à caractère transversal. Le chef de projet est responsable du plan de projet et…
Ajouté il y a 1 heure
JA
Chef de projet – Ingénierie/Project Management Engineering
JR Automation
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
…principal de projet, vous assurerez l’orientation technique de projets complexes de postes haute et moyenne tension tout au long de leur cycle de vie, de l’élaboration des propositions…
Ajouté il y a 1 heure
JA
Partenaires d’affaires – Finance /Finance Business Partners
JR Automation
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
…priorités d’affaires. Ce rôle offre l’occasion de gérer des projets et des processus, d’influencer la planification opérationnelle et de collaborer avec la direction sur des initiatives…
Ajouté il y a 1 heure
SQ
Agent·e de planification, de programmation et de recherche
Santé Québec Montérégie-Ouest
Châteauguay, QC
- 31,06 $ à 55,04 $ CAD / heure
- Temps plein
L’équipe d’amélioration continue et du bureau de projets a pour mandat de promouvoir, déployer et soutenir une culture d’amélioration continue dans l’organisation. Elle est également…
Ajouté il y a 1 heure
E
FP&A senior analyst - Close to Downtown Montreal
Exceleris
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Relevant du Responsable FP&A, l’Analyste senior FP&A soutient les processus de budget, prévisions et planification financière dans un environnement multi-entités et multi-devises. Le rôle…
Ajouté il y a 1 heure
B
Ingénieur principal en intelligence artificielle déployé sur le terrain
Bell
Toronto, ON
- Temps plein
…solutions du prototype rapide aux flux de travail agentiques de qualité production (comme les systèmes multi-agents et les serveurs de protocole de contexte de modèle) qui génèrent un…
Ajouté il y a 1 heure
B
Ingénieur principal en intelligence artificielle déployé sur le terrain
Bell
Mississauga, ON
- Temps plein
…solutions du prototype rapide aux flux de travail agentiques de qualité production (comme les systèmes multi-agents et les serveurs de protocole de contexte de modèle) qui génèrent un…
Ajouté il y a 1 heure
B
Ingénieur principal en intelligence artificielle déployé sur le terrain
Bell
Montreal, QC
- Temps plein
…solutions du prototype rapide aux flux de travail agentiques de qualité production (comme les systèmes multi-agents et les serveurs de protocole de contexte de modèle) qui génèrent un…
Ajouté il y a 2 heures
Ingénieur(e) civil(e) de structures intermédiaire (contrat)
Trans Mountain
Calgary, AB
Collaborer avec l’équipe d’ingénierie, l’équipe d’exploitation, l’équipe responsable de l’environnement et l’équipe du projet afin de résoudre les problèmes techniques et de contribuer à la…
Ajouté il y a 2 heures
Concepteur, Ingénierie Moteur
Dana Incorporated
Boucherville, QC
Le technologue en moteurs de traction dirigera les efforts d’ingénierie liés à d’importants projets de développement de moteurs électriques. Il sera responsable de la conception et du…
Ajouté il y a 2 heures
JA
Technicien manufacturier / Manufacturing technician
JR Automation
Varennes, QC
- Temps plein
…Varennes. Dans ce rôle concret et axé sur le terrain, vous serez responsable de la performance manufacturière, de la stabilité des procédés et des initiatives d’amélioration continue au…
Ajouté il y a 2 heures
JA
Spécialiste manufacturier - quart de soir / Manufacturing Specialist- evening shift
JR Automation
Varennes, QC
- Temps plein
…Varennes. Dans ce rôle concret et axé sur le terrain, vous serez responsable de la performance manufacturière, de la stabilité des procédés et des initiatives d’amélioration continue au…
Ajouté il y a 2 heures
JA
Spécialiste manufacturier - quart de jour / Manufacturing specialist - day shift
JR Automation
Varennes, QC
- Temps plein
…Varennes. Dans ce rôle concret et axé sur le terrain, vous serez responsable de la performance manufacturière, de la stabilité des procédés et des initiatives d’amélioration continue au…
Ajouté il y a 2 heures
JA
Ingénieur·e principal·e (Postes électriques) / Primary Engineer (Substations)
JR Automation
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
…rôle, vous contribuerez à la conception et à la réalisation de projets de postes électriques AIS et GIS à haute tension qui soutiennent la fiabilité, la sécurité et la modernisation du…
Ajouté il y a 3 heures
RF
Artiste Animateur Senior - Contrat Temporaire
Rodeo FX
Montreal, QC
- Contrat
…collaboré à des publicités pour YouTube, NBC et Apple. Ses projets actuels incluent Dune: Prophecy, Silo saison 2 et Sonic 3. Parmi les projets récemment sortis, on cite The Rings of Power…
Ajouté il y a 3 heures
RF
Artiste Animateur Senior - Contrat Temporaire
Rodeo FX
Montreal, QC
- Contrat
…collaboré à des publicités pour YouTube, NBC et Apple. Ses projets actuels incluent Dune: Prophecy, Silo saison 2 et Sonic 3. Parmi les projets récemment sortis, on cite The Rings of Power…
Ajouté il y a 3 heures
I
Directeur(trice) d’usine
INNOTEX®
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que directeur(trice) d’usine, vous serez responsable de planifier, d’organiser, de diriger, de contrôler et d’améliorer les activités de production et de maintenance. Vous veillerez…
Ajouté il y a 4 heures
Directeur Gestion des affaires CIB
National Bank of Canada
Calgary, AB
…partenaire stratégique auprès de la haute direction de CIB. Tu seras responsable de faire progresser les priorités liées à la gestion des affaires et à l’expérience employé à l’échelle du…

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2327/QC/2610

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Nous sommes une équipe d'administrateurs de plateforme au sein de la Direction Fondations, Expérience Numérique et Automatisation des Processus, sous la gouvernance de la Direction principale Fondations TI et Services communs d'entreprise. Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

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Compétences

Français

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