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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 6 min
AW
Vinificateur(trice) adjoint(e)
Arterra Wines Canada
Rougemont, QC
- Temps plein
…vous approprier la partie administrative et logistique des opérations au cellier. Nous sommes des chefs de file en matière d’innovation, de recherche et d’exploitation d’établissement…
Ajouté il y a 21 min
E
Chargée ou Chargé de projets, Environnement- Trois-Rivières
EXP
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
…matériaux, et environnement du bureau de Trois-Rivières. Vous serez responsable de la réalisation d’évaluations environnementales et de projets de réhabilitation pour des mandats variés, de…
Ajouté il y a 21 min
R
Alternance Travail-Études - Tôlerie de précision
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Le stagiaire participera aux activités du groupe de tôlerie du MED et contribuera à ses opérations :
Ajouté il y a 21 min
P
Associé(e) aux ventes saisonnier(ère)
Pandora
Winnipeg, MB
- Temps partiel
L'associé aux ventes saisonnières sera le fan ultime de Pandora. Vous serez responsable de fournir une expérience de classe mondiale, de dépasser les objectifs de vente et de trouver…
Ajouté il y a 21 min
Expert aux opérations vente au détail, Sherway Gardens
Bell
Toronto, ON · Etobicoke, ON
Ajouté il y a 21 min
Dévelopeur de logiciel I
Bell
Toronto, ON
Dans ce rôle, vous collaborerez avec des partenaires multidisciplinaires des secteurs Opérations, Intelligence d’affaires, Ingénierie des données, Numérique et Marketing afin de développer…
Ajouté il y a 22 min
SC
Gérant·e Aire de Vente
Super C
Saint-Sauveur-des-Monts, QC
- Temps plein
…Rejoignez Super C en tant que Gérant·e boulangerie! Vous serez responsable de superviser toutes les opérations de la boulangerie, en veillant à ce que nos produits soient toujours frais, de…
Ajouté il y a 22 min
WC
(CAN) Préposé au stockage et aux chariots -FR
Walmart Canada
Baie-Comeau, QC
- Temps plein
…expérience d’achat sûre, organisée et accueillante. Vous êtes responsable de récupérer les chariots dans les enclos de chariots, l’aire de stationnement et le périmètre de la succursale et…
Ajouté il y a 22 min
SC
Gérant·e Boulangerie
Super C
Saguenay, QC
- Temps plein
…Rejoignez Super C en tant que Gérant·e boulangerie! Vous serez responsable de superviser toutes les opérations de la boulangerie, en veillant à ce que nos produits soient toujours frais, de…
Ajouté il y a 22 min
LM
Dermatologue
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 22 min
C
Chef-fe de train CA
CN
Williams Lake, BC
- Temps plein
Nous menons nos activités de façon responsable
Ajouté il y a 22 min
MI
Gérant épicerie
Metro Inc.
Saint-Augustin-de-Desmaures, QC
- Temps plein
…Metro en tant que Gérant·e du rayon d'épicerie! Vous serez responsable de la supervision des opérations quotidiennes de l'épicerie, assurant que les étagères sont bien approvisionnées,…
Ajouté il y a 22 min
SV
Responsable de projets corporatifs
Société VIA
Levis, QC
- Temps plein
Le. La Responsable de projets corporatifs relève directement du PDG et assure la gestion de projets porteurs de l’entreprise. Il ou elle veille à leur priorisation, leur suivi et leur…
Ajouté il y a 22 min
LM
DIRECTEUR(TRICE) DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
…rôle stratégique à l’échelle de l’ensemble du réseau. Il est responsable de définir, structurer et faire évoluer la fonction TI afin qu’elle soutienne efficacement les opérations, la…
Ajouté il y a 37 min
NC
Superviseur, Distribution - Quart de 12 h à 20 h
Norwell Consumer Healthcare | Norwell Santé Grand Public
Dorval, QC
- Temps partiel
Le superviseur de distribution est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des activités opérationnelles d’un secteur précis de l’entrepôt, soit la…
Ajouté il y a 37 min
AI
Analyste comptable
American Iron and Metal
Montreal, QC
- Temps plein
…l'analyse et l'amélioration des processus, afin de soutenir des opérations comptables précises et des décisions…
Ajouté il y a 52 min
Entry-Level Analyst – Product & Accounting Control
mthree Recruiting Portal
Montreal, QC
Lancez votre carrière dans les services bancaires et les opérations financières
Ajouté il y a 52 min
AA
RESPONSABLE MAGASIN PIECES AUTO (H/F)
Alliance Automotive Group France
Notre-Dame, NB
- Temps plein
Engager les équipes autour des opérations commerciales et s’assurer de la qualité de l’expérience client (accueil téléphonique, traitement rapide des demandes clients, accueil client…
Ajouté il y a 52 min
L
Cuisinier(-ère)
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
…personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en…
Ajouté il y a 52 min
L
Commis restauration
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
Relevant Du Gestionnaire Des Opérations, Tu Devras Faire Preuve De Polyvalence Et De Flexibilité Afin D'offrir Un Service à La Clientèle Hors Pair. Tu Devras Débarrasser, Nettoyer Les…
Ajouté il y a 52 min
MI
Gérant boulangerie
Metro Inc.
L'Ancienne-Lorette, QC
- Temps plein
…Rejoignez Metro en tant que Gérant·e boulangerie! Vous serez responsable de superviser toutes les opérations de la boulangerie, en veillant à ce que nos produits soient toujours frais, de…
Ajouté il y a 52 min
MI
Assistant·e gérant·e viande temps plein
Metro Inc.
Drummondville, QC
- Temps plein
…tant qu'Assistant·e gérant·e du rayon de la viande! Vous serez responsable d'assister le·la gérant·e pour maintenir un département toujours bien approvisionné, propre et respectant nos…
Ajouté il y a 52 min
C
Technicien Centre de donnée
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
We are seeking an experienced Data Center Technician to join our Data Center Operations team. The successful candidate will be responsible for the day to day operation, maintenance,…
Ajouté il y a 1 heure
M
Spécialiste, Performance et engagement clinique, Proxim et Uniprix
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant de la cheffe principale, opérations cliniques, le/la Spécialiste, Performance et engagement clinique agit comme levier stratégique clé de la performance clinique et de l’engagement…
Ajouté il y a 1 heure
Gestionnaire de territoire - Bilingue / Territory Manager, Quebec City
Sun Pharmaceutical Industries Ltd
Brampton, ON
…la santé du territoire ou de la région assignée. Ce rôle est responsable de la gestion efficace et de la croissance du territoire de la ville de Québec, Côte Nord et Saguenay/Lac St-Jean,…

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2327/QC/2610

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Nous sommes une équipe d'administrateurs de plateforme au sein de la Direction Fondations, Expérience Numérique et Automatisation des Processus, sous la gouvernance de la Direction principale Fondations TI et Services communs d'entreprise. Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

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Compétences

Français

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Mots-clés

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