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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 13 min
FS
Responsable du Marketing / Marketing Manager
Four Seasons Hotels and Resorts
Montreal, QC · Four Seasons Montreal
- Temps plein
En collaboration avec le directeur du marketing et des relations publiques, le responsable du marketing joue un rôle essentiel dans l'élaboration et l'exécution d'un plan annuel intégré…
Ajouté il y a 13 min
TT
Commis aux comptes recevables / Accounts Receivables Representative
Traffic Tech Inc.
Canada
- Temps plein
…a la réconciliation des comptes. Sous la responsabilité du responsable du crédit et des comptes clients, le candidat aura pour mission de se concentrer sur la gestion des créances en…
Ajouté il y a 13 min
JA
Ingénieur en Systèmes d’Énergie / Power System Engineer - Equipment
JR Automation
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
Responsable de veiller au respect des réglementations, procédures et directives externes et internes applicables.
Ajouté il y a 13 min
JA
Technicien manufacturier / Manufacturing technician
JR Automation
Varennes, QC
- Temps plein
…Varennes. Dans ce rôle concret et axé sur le terrain, vous serez responsable de la performance manufacturière, de la stabilité des procédés et des initiatives d’amélioration continue au…
Ajouté il y a 13 min
JA
Ingénieur en Systèmes d’Énergie / Power System Engineer - Main Circuit Design
JR Automation
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
Responsable d’assurer la conformité aux réglementations, procédures et lignes directrices applicables, tant à l’interne qu’à l’externe.
Ajouté il y a 13 min
JA
Gestionnaire des ventes et des appels d'offres /Sales Engineer & Service Tender Manager
JR Automation
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
Responsable d’assurer la conformité aux réglementations, procédures et lignes directrices applicables, tant à l’interne qu’à l’externe.
Ajouté il y a 13 min
JA
Spécialiste manufacturier - quart de soir / Manufacturing Specialist- evening shift
JR Automation
Varennes, QC
- Temps plein
…Varennes. Dans ce rôle concret et axé sur le terrain, vous serez responsable de la performance manufacturière, de la stabilité des procédés et des initiatives d’amélioration continue au…
Ajouté il y a 13 min
JA
Spécialiste en réfection de disjoncteurs HPL / HPL Overhaul technician
JR Automation
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
…plus intelligente et plus verte. Vous travaillerez dans un environnement de production propre et climatisé, aux côtés de professionnels passionnés qui redéfinissent les standards du secteur…
Ajouté il y a 13 min
JA
Spécialiste manufacturier - quart de jour / Manufacturing specialist - day shift
JR Automation
Varennes, QC
- Temps plein
…Varennes. Dans ce rôle concret et axé sur le terrain, vous serez responsable de la performance manufacturière, de la stabilité des procédés et des initiatives d’amélioration continue au…
Ajouté il y a 13 min
JA
Ingénieur·e principal·e (Postes électriques) / Primary Engineer (Substations)
JR Automation
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
Responsable d'assurer la conformité aux règlements, procédures et directives applicables, tant à l'interne qu'à l'externe.
Ajouté il y a 13 min
JA
Planificateur maintenance / Maintenance Planner
JR Automation
Varennes, QC
- Temps plein
Responsable de la conformité aux règlements, procédures et directives internes et externes.
Ajouté il y a 13 min
JA
Technicien de réfection de mechanisme/Mechanism Repair Technician
JR Automation
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
…des essais mécaniques et électriques. Vous serez également responsable de rédiger des rapports de réfection et d’effectuer l’assemblage mécanique et électrique d’autres équipements…
Ajouté il y a 28 min
Représentant de comptes
CMHC - SCHL
Calgary, AB · Vancouver, BC · Halifax, NS · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC
Joignez-vous à l’équipe des Programmes de logement, au poste de représentant de comptes. Dans ce rôle, vous serez responsable d’un portefeuille de comptes. Vous soutiendrez la gestion et…
Ajouté il y a 28 min
F
Spécialiste, Brevets
Fasken
Montreal, QC
- Temps plein
Tu généreras les délais et les échéances, en assureras le suivi et seras responsable des transferts de mandats à l’extérieur;
Ajouté il y a 28 min
LC
Vêtements Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Montreal, QC
- Temps plein
Être responsable des objectifs financiers du département;
Ajouté il y a 28 min
LC
Centre de jardinage Assistant Gérant/Superviseur temps partiel jour
Loblaw Companies Limited
Montreal, QC
- Temps partiel
Être responsable des objectifs financiers du département;
Ajouté il y a 28 min
O
Gestionnaire de Bureau
OPENLANE
Montreal, QC · Saint-Eustache, QC · CAN - QC - St. Eustache (Montreal)
- Temps plein
Collaboratif(ve). Vous favorisez un environnement fondé sur la confiance, encadrez votre équipe et travaillez en étroite synergie avec les services interfonctionnels, notamment les ventes,…
Ajouté il y a 28 min
IF
Conseiller(ère) principal(e), Gestion des risques
iA Financial Group
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Le titulaire du poste est responsable de soutenir le Chef de la gestion des risques sectoriel (BRO) ainsi que le Chef de conformité sectoriel (BCO). Pour ce faire, il contribue, en…
Ajouté il y a 43 min
W
Commis d'entreprot/Shipper-Receiver
Westlake
Saint-Bruno, QC · Distribution - Saint Bruno
- Temps plein
…selon les besoins de l’entreprise. Le titulaire est également responsable de maintenir un entrepôt organisé, de charger les commandes préparées et de fournir une documentation exacte…
Ajouté il y a 43 min
SB
Associé des ventes
Staples Business
Canada
- Temps plein
Capacité à travailler de façon collaborative dans un environnement d’équipe.
Ajouté il y a 44 min
I
Architecte, Infrastructure Azure
ITI
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif avec les ventes, les architectes, les équipes de livraison et les partenaires technologiques;
Ajouté il y a 44 min
ÉP
Agent, service à la clientèle et ventes
Échafauds Plus
Laval, QC
- Temps plein
Vous aimez le contact avec les clients, trouver des solutions et travailler dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas? Vous êtes une personne dynamique, organisée et…
Ajouté il y a 44 min
AC
Gérant(e) de magasin -ACT
Alimentation Couche-Tard
Donnacona, QC
- Temps plein
…quotidienne sous la supervision du coordonnateur (coaching, responsable des commandes, dépôts bancaires, gestion du personnel et rapports financiers, entrevues, embauches et…
Ajouté il y a 44 min
D
Gérant de magasin
Dollarama
Quebec, QC
- Temps plein
Être responsable de l’embauche et de l’évaluation du rendement.
Ajouté il y a 58 min
A
Third Key Holder
Ardene
Ottawa, ON · Nepean, ON
- Temps plein
…l’absence de chefs d’équipe, le Troisième Détenteur de la Clé est responsable de toutes les opérations du…

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2327/QC/2610

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Nous sommes une équipe d'administrateurs de plateforme au sein de la Direction Fondations, Expérience Numérique et Automatisation des Processus, sous la gouvernance de la Direction principale Fondations TI et Services communs d'entreprise. Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

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Compétences

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