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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 10 min
Maître de poste, Local fourni par le maître de poste (catégorie groupe)
Canada Post - Postes Canada
Lajord
Prenez des responsabilités au sein de votre collectivité avec Postes Canada. Sous l'autorité du surintendant (ou gestionnaire de la zone locale), vous serez responsable de la promotion et…
Ajouté il y a 25 min
JA
Contract Manager / Gestionnaire de contrats
JR Automation
Montreal, QC
- Temps plein
A career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the…
Ajouté il y a 25 min
T
Associé, Services bancaires personnels - Pierrefonds sources (18.75 heures)
TD
Montreal, QC
- Temps partiel
À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations…
Ajouté il y a 41 min
O
Gestionnaire de Bureau
OPENLANE
Montreal, QC · Saint-Eustache, QC · CAN - QC - St. Eustache (Montreal)
- Temps plein
Relevant directement de la personne responsable de la direction régionale principale, Opérations des CLA, vous collaborez au quotidien avec le ou la gestionnaire principale des opérations…
Ajouté il y a 56 min
ÉP
Agent, service à la clientèle et ventes
Échafauds Plus
Laval, QC
- Temps plein
Relevant du Responsable, service à la clientèle, le ou la Préposé(e), service à la clientèle joue un rôle clé dans l’expérience de nos clients. En collaboration avec les équipes des ventes…
Ajouté il y a 1 heure
ÉP
Analyse, retours et contrôle des inventaires
Échafauds Plus
Laval, QC
- Temps plein
Relevant du directeur des opérations, l’analyste, retours et contrôle des inventaires joue un rôle clé dans la validation des retours de matériel et l’exactitude des inventaires. En…
Ajouté il y a 1 heure
L
Responsable principal(e), Opérations & Intégration des TI // IT Operations & Integration Lead
LiveBarn
Montreal, QC
- Temps plein
🚀 Responsable principal(e), Opérations & Intégration des TI (IT Operations & Integration Lead)
Ajouté il y a 2 heures
MU
Gestionnaire de clinique/Clinic Manager
McGill University
Montreal, QC
- 66 190 $ à 99 210 $ CAD / an
- Temps plein
Nous recherchons un(e) responsable des opérations cliniques dynamique et engagé(e) pour assurer la gestion et l’optimisation des activités de notre clinique d’enseignement de premier cycle.
Ajouté il y a 4 heures
CT
ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
…intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le…
Ajouté il y a 7 heures
Contrôleur/Contrôleuse d'Usine
Amrize
Saint-Constant, QC · St-Constant, Queb
Le contrôleur/la contrôleuse est le/la « partenaire d'affaires » qui participe à l'élaboration et à la mise en œuvre des objectifs et des stratégies de la gamme de produits et s'assure d'un…
Ajouté il y a 7 heures
MU
Gestionnaire de clinique
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité de la directrice adjoint chargé de l’administration, le/la responsable de la clinique est chargé de gérer l’ensemble des opérations de la clinique d’enseignement de…
Ajouté il y a 9 heures
IN
Coordonnatrice ou coordonnateur paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du chef du service des ressources financières, la personne titulaire est la responsable du traitement de la paie des employés de l’INSPQ. Elle s’assure que le…
Ajouté il y a 10 heures
C
Alliance / Partner Marketing Manager (Hyperscalers)
CGI
Toronto, ON
- Temps plein
Working knowledge of hyperscaler partner programs, co sell motions, cloud marketplaces and alliance funding models, budgets, performance reporting and marketing operations.
Ajouté il y a 10 heures
UO
Agente principale ou Agent principal, ressources humaines
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
Sous la supervision de la généraliste en ressources humaines, la personne titulaire est responsable de l’exécution et du bon déroulement des divers processus et activités reliées aux…
Ajouté il y a 11 heures
SM
Responsable des horaires - École sur Neige, Transfert temporaire
Station Mont Tremblant
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année.
Ajouté il y a 15 heures
BC
Directeur.rice de projet, Parcs à résidus miniers et géotechnique
BBA Consultants
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
…géotechnique et en gestion de parcs à résidus miniers. Vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la réalisation de projets multidisciplinaires liés aux…
Ajouté il y a 15 heures
CS
Conseiller(ère) en ressources humaines
Comité sectoriel de main-d'oeuvre de l'industrie des mines (CSMO Mines)
Lebel-sur-Quévillon, QC
- Temps plein
Gold Fields est un producteur d’or diversifié à l’échelle mondiale, avec des opérations en Australie, en Afrique du Sud, au Ghana, au Pérou, au Canada et au Chili. Chez Gold Fields, nous…
Ajouté il y a 15 heures
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Mascouche, QC
- Temps plein
Des Extras Juste Pour Les Membres De Notre Équipe
Ajouté il y a 15 heures
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Terrebonne, QC
- Temps plein
Des Extras Juste Pour Les Membres De Notre Équipe
Ajouté il y a 15 heures
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E
La Vie En Rose
Mascouche, QC
- Autre
Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde…
Ajouté il y a 15 heures
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Montreal, QC
- Temps plein
Des Extras Juste Pour Les Membres De Notre Équipe
Ajouté il y a 15 heures
J
Commis aux comptes payables
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
…projets d'envergure et se démarque par la stabilité de ses opérations. Relevant de la responsable des comptes fournisseurs, la personne sélectionnée sera responsable du traitement des…
Ajouté il y a 16 heures
A
Gestionnaire Immobilier
Armco
Montreal, QC
- Temps plein
Fondée en 1982 par des membres de la famille Armoyan, Armco est passée d'une petite entreprise familiale à un groupe diversifié et dynamique d'entreprises implantées au Canada et aux…
Ajouté il y a 16 heures
BC
Directeur.rice de projet, Parcs à résidus miniers et géotechnique
BBA Consultants
Sudbury, ON · Greater Sudbury, ON
- Temps plein
…géotechnique et en gestion de parcs à résidus miniers. Vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la réalisation de projets multidisciplinaires liés aux…
Ajouté il y a 16 heures
BC
Directeur.rice de projet, Parcs à résidus miniers et géotechnique
BBA Consultants
Boisbriand, QC
- Temps plein
…géotechnique et en gestion de parcs à résidus miniers. Vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la réalisation de projets multidisciplinaires liés aux…

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2327/QC/2610

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Nous sommes une équipe d'administrateurs de plateforme au sein de la Direction Fondations, Expérience Numérique et Automatisation des Processus, sous la gouvernance de la Direction principale Fondations TI et Services communs d'entreprise. Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

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