Trouvez un emploi au Canada.

Une façon plus simple de trouver votre prochain emploi.

Emplois : Canada

25+ emplois

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 1 min
DI
Directeur /Directrice du developpement des affaires
Drake International
Montreal, QC
- 60 000 $ à 70 000 $ CAD / an
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Directeur / Directrice du développement des affaires dynamique pour contribuer à notre croissance sur les marchés de Montréal et de Québec. Vous serez responsable de…
Ajouté il y a 1 min
AP
Responsable de magasin adjoint.e - CDI - Sainte-Foy
Adopt Parfums
Quebec, QC
- 20 $ à 21 $ CAD / heure
- Temps plein
Et dans ce contexte, nous recrutons un(e) Responsable de magasin adjoint.e en CDI à temps plein.
Ajouté il y a 2 min
Agent stagiaire du bâtiment
CityofOttawa
Ottawa, ON
Le titulaire est responsable de la prestation de services techniques ayant trait à l’application de la Loi sur le Code du bâtiment de l’Ontario, du Code du bâtiment de l’Ontario et de…
Ajouté il y a 1 heure
HA
Courtier aux lignes personnelles responsable d’un module
Hénault assurance inc.
Drummondville, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
J
Chargé(e) de projets/Ingénieur
JobsMedia.io
Quebec, QC
- Temps plein
…adaptée à leurs besoins spécifiques. Le Chargé de projet est responsable de son projet de A à Z, donc de la prise du besoin, en passant par la conception, la fabrication, la livraison,…
Ajouté il y a 1 heure
CT
ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous…
Ajouté il y a 1 heure
CT
ANALYSTE-PROGRAMMEUR EBX-JAVA GESTION DES DONNÉES
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
…à vos analyses et à votre connaissance globale du domaine d'affaires. Les arrimages sont fréquents. Vous êtes appelé à interagir avec diverses parties prenantes oeuvrant dans des domaines…
Ajouté il y a 1 heure
CT
DÉVELOPPEUR(EUSE) FULL STACK
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Comprendre et valider le besoin en étroite collaboration avec le responsable de produit (PO);
Ajouté il y a 1 heure
A
Customer Experience (CX) Strategist
Alithya
QC · QC, Canada
- Temps plein
…d'expériences alignant les besoins des utilisateurs, les objectifs d'affaires et les possibilités technologiques. Vous transformerez la recherche, les données et les connaissances terrain…
Ajouté il y a 2 heures
H
Architecte systèmes
Humanify
Sept-Îles, QC
- Temps plein
Vous serez responsable de bâtir et structurer l'environnement de données de l'entreprise. En d'autres mots, vous créerez les fondations qui permettent de recueillir, organiser, sécuriser et…
Ajouté il y a 4 heures
Contrôleur/Contrôleuse d'Usine
Amrize
Saint-Constant, QC · St-Constant, Queb
Le contrôleur/la contrôleuse est le/la « partenaire d'affaires » qui participe à l'élaboration et à la mise en œuvre des objectifs et des stratégies de la gamme de produits et s'assure d'un…
Ajouté il y a 4 heures
MU
Gestionnaire de clinique
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité de la directrice adjoint chargé de l’administration, le/la responsable de la clinique est chargé de gérer l’ensemble des opérations de la clinique d’enseignement de…
Ajouté il y a 6 heures
IN
Coordonnatrice ou coordonnateur paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du chef du service des ressources financières, la personne titulaire est la responsable du traitement de la paie des employés de l’INSPQ. Elle s’assure que le…
Ajouté il y a 6 heures
ÉN
Responsable du Service des ressources financières
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
Sous L’autorité De La Directrice Des Affaires Financières Et Administratives (DAFA), La Personne Titulaire Devra Organiser, Diriger Et Contrôler Les Activités Relatives à La Gestion…
Ajouté il y a 7 heures
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
SOMMAIRE DE LA FONCTION : Sous l’autorité de la cheffe de l’unité scientifique Soutien aux affaires scientifiques, évaluation et recherche de la Vice-présidence aux affaires scientifiques,…
Ajouté il y a 7 heures
C
Alliance / Partner Marketing Manager (Hyperscalers)
CGI
Toronto, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 7 heures
UO
Agente ou agent de liaison intermédiaire, recrutement étudiant
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
Affaires étudiantes, Liaison, Marchés canadiens
Ajouté il y a 8 heures
KC
Conseiller(ère) - Prix de transfert
KPMG Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…découlant des lois sur les prix de transfert et de la conduite des affaires dans plusieurs…
Ajouté il y a 8 heures
MC
Director, Supply Chain Management (Hybrid)
Merck Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
R412665 - Directeur, Chaîne d’approvisionnement : P5 (Responsable de la planification stratégique de la chaîne d’approvisionnement)
Ajouté il y a 8 heures
BG
Responsable territoire - Matériel lourd - Bâtiment et sylviculture | Territory Manager - Heavy Equipment - Construction & Forestry (Val d'Or)
Brandt Group of Companies
Val-d'Or, QC
- Temps plein
Brandt est actuellement à la recherche d’un·e Responsable territoire - Matériel lourd - Bâtiment et sylviculture à Val d'Or Construction et foresterie.
Ajouté il y a 9 heures
MS
Organizational Dashboard Director
Morgan Stanley
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 11 heures
AC
Gérant(e) de magasin, Centre de service et support technique -ACT
Alimentation Couche-Tard
Laval, QC
- Temps plein
La personne est principalement responsable de la gestion quotidienne du magasin situé à l’intérieur du Centre de Services, ainsi que de l’entretien général des installations. Elle veille à…
Ajouté il y a 11 heures
Représentant vente au detail, saisonnier, Richmond Centre
Bell
Richmond, BC
…discrétion, afin de mieux refléter l’évolution de la structure d’affaires, des objectifs et des…
Ajouté il y a 11 heures
BC
Ingénieur.e CPI – Électricité industrielle (Affectation à Sept-Îles)
BBA Consultants
Winnipeg, MB
- Temps plein
…de la réalisation des projets. De plus, vous serez également responsable d’assurer la qualité du service professionnel et d’entretenir de bonnes relations avec les…
Ajouté il y a 11 heures
EG
Directeur(trice) des comptes majeurs-Développement des affaires, région de Montréal
Emballages GAB-Induspac
Candiac, QC
- Temps plein
Le directeur(trice) des comptes majeurs est responsable du développement des affaires et de la gestion stratégique des relations commerciales avec les clients de l’entreprise. Le poste vise…

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2327/QC/2610

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Nous sommes une équipe d'administrateurs de plateforme au sein de la Direction Fondations, Expérience Numérique et Automatisation des Processus, sous la gouvernance de la Direction principale Fondations TI et Services communs d'entreprise. Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

Postuler à cette opportunité

Retour

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Français

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Français

Signaler cette offre