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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 26 min
E
Chargée ou Chargé de projets, Environnement- Trois-Rivières
EXP
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Joignez-vous à notre équipe en tant que Chargée ou Chargé de projets, Environnement- Trois-Rivières !
Ajouté il y a 26 min
LM
Responsable de la performance numérique
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
Prendre en charge l’activation, la gestion et l’analyse des campagnes médias numériques (SEM, programmatique et médias sociaux).
Ajouté il y a 26 min
VD
Conseiller(ère) en ressources humaines - SST réparation
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…de l’île, il se transforme rapidement au rythme des grands projets. Avec sa population aux origines plurielles et sa grande concentration d’institutions d'enseignement et de soins de santé,…
Ajouté il y a 26 min
L
Chargé(e) de projets TI senior
Leloir
Quebec, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets TI senior affaires pour accompagner une organisation publique dans la réalisation de projets technologiques d’envergure.
Ajouté il y a 1 heure
CD
Administrateur(-trice), Chaîne opérationnelle et SRE
Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ)
Montreal, QC
- Temps plein
Prendre en charge les incidents de premier niveau, escalader les cas complexes et participer, sous supervision, au soutien de niveau 2 de nuit en rotation ainsi qu’aux gardes sur appel;
Ajouté il y a 1 heure
E
Contrôleur·euse financier·ère │ Financial Controller
Evvo
Montreal, QC
- 90 000 $ à 105 000 $ CAD / an
- Temps plein
…de vie des smartphones et des tablettes tout en allégeant la charge de travail des équipes informatiques de nos clients - ce que nous appelons la gestion déléguée des appareils. Grâce à…
Ajouté il y a 1 heure
QM
Adjoint(e) de direction / Executive Assistant
Quantum Management Services Ltd.
Montreal, QC
- 85 000 $ à 90 000 $ USD / an
- Temps plein
- Avantages sociaux pris en charge à 100 % par l'employeur
Ajouté il y a 1 heure
JA
Ingénieur principal de projet – HVDC/Senior Project Lead Engineer HVDC
JR Automation
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
…Lead Engineer) pour assumer la responsabilité technique de projets et d’appels d’offres complexes en HVDC (courant continu à haute tension). Dans ce rôle, vous coordonnerez des équipes de…
Ajouté il y a 1 heure
JA
Chargé(e) de projet / Project Manager
JR Automation
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
À titre de Chargé(e) de projet au sein du groupe des produits haute tension d’Hitachi Energy, vous gérerez les projets d’intégration du réseau haute tension, du transfert à la livraison…
Ajouté il y a 1 heure
SQ
Agent·e de planification, de programmation et de recherche
Santé Québec Montérégie-Ouest
Châteauguay, QC
- 31,06 $ à 55,04 $ CAD / heure
- Temps plein
Sous l’autorité de la chef de service amélioration continue de la performance et bureau de projets, l’agent de planification, de programmation et de recherche est en charge ou en soutien à…
Ajouté il y a 2 heures
JA
Stagiaire – Chargé de projet manufacturier (Profil : mécanique)/ Intern - Project Engineer - Industrial (Profile: mechanical)
JR Automation
Varennes, QC
- Temps plein
En tant que stagiaire – chargé(e) de projet manufacturier (profil mécanique), vous contribuerez activement à la conception, à l’amélioration et à l’optimisation des équipements et procédés…
Ajouté il y a 2 heures
Chargé(e) de programme - Marché Allemand
L3Harris Technologies
Montreal, QC
Titre d’emploi: Chargé(e) de programme - Marché Allemand
Ajouté il y a 2 heures
M
Associé en conformité | Compliance Associate
Medisca
Montreal, QC
- Temps plein
L’associé(e) en conformité est chargé d’assurer toutes les exigences réglementaires conformément aux lois nationales et fédérales des installations de Medisca et de ses partenaires…
Ajouté il y a 3 heures
P
Senior Software Developer in Test | Ingénieur·e logiciel senior en test
Plotly
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Ajouté il y a 3 heures
W
Stagiaire, Génie mécanique
WSP
Saint-Georges, QC
- Temps plein
…ingénierie, en sciences et en services-conseils au service de projets ayant un impact…
Ajouté il y a 4 heures
Directeur Gestion des affaires CIB
National Bank of Canada
Calgary, AB
Prendre en charge et coordonner des initiatives clés à l’échelle de CIB en matière de gestion des affaires et de mobilisation des équipes, notamment les initiatives de mobilisation et de…
Ajouté il y a 6 heures
J
Chargé(e) de projets/Ingénieur
JobsMedia.io
Quebec, QC
- Temps plein
EBR est à la recherche d’un Chargé(e) de projet / Ingénieur(e) pour compléter son département d’ingénierie.
Ajouté il y a 6 heures
CT
ANALYSTE PROGRAMMEUR JAVA ANGULAR
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 6 heures
CT
SPÉCIALISTE EN ASSURANCE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES API
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 6 heures
CT
ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 6 heures
CT
CHARGÉ DE SOLUTIONS NUMÉRIQUE / SCRUM MASTER
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Chargé de solutions numérique / Scrum Master afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 6 heures
CT
CONCEPTEUR(TRICE) DE SOLUTIONS (POSTES DE TRAVAIL)
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 7 heures
TH
Conducteur(ice) de Chariot Élévateur - Centre de Distribution - Lundi au vendredi 6:00 am à 2:30 pm
The Home Depot Canada
Laval, QC
- Temps plein
…fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de…
Ajouté il y a 9 heures
Représentant aux ventes interne
Amrize
Mont-Royal, QC · St-Laurent, Queb
…l'avenir. Si vous êtes prêt à mettre vos compétences au service de projets d'envergure et à bâtir une carrière au sein d'une entreprise qui contribue à la croissance de l'Amérique du Nord,…
Ajouté il y a 9 heures
CS
Intervenant·e jeunesse - Soutien aux élèves autochtones (10.00 hrs/sem)
Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique
Port Coquitlam, BC
- Temps partiel
Posséder une expérience de travail dans la prise en charge et l’accompagnement d’élèves et de

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2327/QC/2610

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Nous sommes une équipe d'administrateurs de plateforme au sein de la Direction Fondations, Expérience Numérique et Automatisation des Processus, sous la gouvernance de la Direction principale Fondations TI et Services communs d'entreprise. Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

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Compétences

Français

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Mots-clés

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