Emplois : Canada

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Ajouté il y a 12 jours
W
Analyste d'affaires - Appariement
Wepoint
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
L'analyste d'affaires Appariement soutient la définition et la validation des règles de correspondance entre les données des systèmes sources et la structure de données cible Oracle Fusion…
Ajouté il y a 12 jours
W
Analyste d'affaires - Approvisionnement et logistique (SCM)
Wepoint
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
L'analyste d'affaires SCM contribue à la conception, à la validation et au déploiement des modules Oracle Fusion Supply Chain. Spécialisé dans les processus d'approvisionnement et de…
Ajouté il y a 12 jours
O
Analyste d'affaires - Finance
Onepoint
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
L'analyste d'affaires Finance contribue à la conception, à la validation et au déploiement des modules Oracle Fusion Finance (GL, AP, AR, FA, Cash Management). Spécialisé dans les processus…
Ajouté il y a 12 jours
W
Analyste d'affaires - Finance
Wepoint
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
L'analyste d'affaires Finance contribue à la conception, à la validation et au déploiement des modules Oracle Fusion Finance (GL, AP, AR, FA, Cash Management). Spécialisé dans les processus…
Ajouté il y a 12 jours
Analyste ERP - Finance (contrat 12+ mois)
DELAN
Montreal, QC
Français requis
Ajouté il y a 12 jours
Analyste ERP - Logistique (contrat 12+ mois)
DELAN
Montreal, QC
Français requis
Ajouté il y a 12 jours
GS
Analyste Contrôle Matières (Intermédiaire)
Groupe SII
Montreal, QC
- Temps plein
Réaliser les réallocations de matériel entre projets (Project Transfers) selon les besoins opérationnels et les priorités d’affaires.
Ajouté il y a 12 jours
Entry-Level Analyst – Product & Accounting Control
mthree Recruiting Portal
Montreal, QC
Analyste – Contrôle des Produits et Comptabilité
Ajouté il y a 12 jours
A
Analyste de données
Alithya
Quebec, QC
- Temps plein
En tant qu’analyste de données, vous transformerez les données en informations claires et exploitables afin de soutenir la prise de décision. Vous concevrez des analyses, des tableaux de…
Ajouté il y a 12 jours
A
Analyste fonctionnel ou fonctionnelle BI
Alithya
Quebec, QC
- Temps plein
En tant qu’analyste fonctionnel ou fonctionnelle BI, vous agirez comme point de liaison entre les équipes d’affaires et les équipes de données. Vous analyserez les besoins, définirez les…
Ajouté il y a 12 jours
E
FP&A senior analyst - Close to Downtown Montreal
Exceleris
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Relevant du Responsable FP&A, l’Analyste senior FP&A soutient les processus de budget, prévisions et planification financière dans un environnement multi-entités et multi-devises. Le rôle…
Ajouté il y a 12 jours
SC
Analyste Contrôle Matières (Intermédiaire)
SII Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Réaliser les réallocations de matériel entre projets (Project Transfers) selon les besoins opérationnels et les priorités d’affaires.
Ajouté il y a 12 jours
DS
Analyste comptabilité financière
Distribution stox
Boucherville, QC
- Temps plein
Relevant du directeur comptabilité et analyse financière, l’analyste comptabilité contribue à la gestion et à l’analyse des activités financières de l’entreprise. Ce poste s’adresse à une…
Ajouté il y a 12 jours
ÉE
Analyste financier, comptabilité de gestion
Éco Entreprises Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Politique de télétravail : 2 jours par semaine requis en présentiel au minimum ;
Ajouté il y a 12 jours
A
BI Functional Analyst
Alithya
QC · QC, Canada
- Temps plein
En tant qu’analyste fonctionnel ou fonctionnelle BI, vous agirez comme point de liaison entre les équipes d’affaires et les équipes de données. Vous analyserez les besoins, définirez les…
Ajouté il y a 12 jours
CT
ANALYSTE PROGRAMMEUR JAVA ANGULAR
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste programmeur Java Angular afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 12 jours
CT
ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un…
Ajouté il y a 12 jours
CT
ANALYSTE PROFIL FONCTIONNEL
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
L'analyste profil fonctionnel sera appelé à accomplir ses tâches pour le Système intégré de gestion de la consultation téléphonique (SIGCT) au sein de la Direction des Solutions Numériques…
Ajouté il y a 12 jours
CT
ANALYSTE CYBERSÉCURITÉ - VOLET OPÉRATIONNEL
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste cybersécurité - volet opérationnel afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 12 jours
CT
ANALYSTE EN PLANIFICATION ET CONTROLE DE PORTEFEUILLE ET PROJET (PCO) - SENIOR
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste en planification et controle de portefeuille et projet (PCO) - Senior afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le…
Ajouté il y a 12 jours
CT
ANALYSTE PRINCIPAL(E), PLATFORME INTÉGRÉE DE SERVICES AUX OPÉRATIONS D'AFFAIRES
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste principal(e), Platforme intégrée de services aux opérations d'affaires afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un…
Ajouté il y a 12 jours
CT
ANALYSTE-PROGRAMMEUR EBX-JAVA GESTION DES DONNÉES
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste-programmeur EBX-Java Gestion des données afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 12 jours
A
Data Analyst
Alithya
QC · QC, Canada
- Temps plein
En tant qu’analyste de données, vous transformerez les données en informations claires et exploitables afin de soutenir la prise de décision. Vous concevrez des analyses, des tableaux de…
Ajouté il y a 13 jours
Analyste d'affaires bilingue II - Opérations pharmaceutiques
TELUS
Calgary, AB · Edmonton, AB · Vancouver, BC · Winnipeg, MB · Moncton, NB · St. John's, NL · Halifax, NS · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC · Quebec, QC
À titre d’Analyste d’affaires II – Soutien à la clientèle en pharmacie, vous agirez comme personne-ressource de confiance auprès de nos clients en pharmacie afin de les aider à maximiser…
Ajouté il y a 13 jours
T
Analyste d'affaires PLM
Techso
Montreal, QC
- Temps plein
Techso est à la recherche d'un·e Analyste d'affaires PLM pour accompagner ses clients dans l'analyse de leurs processus et l'implantation de solutions numériques innovantes au Canada et à…

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2327/QC/2610

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Nous sommes une équipe d'administrateurs de plateforme au sein de la Direction Fondations, Expérience Numérique et Automatisation des Processus, sous la gouvernance de la Direction principale Fondations TI et Services communs d'entreprise. Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

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