Emplois : Canada

25+ emplois

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 24 min
R
Senior Consultant in Forensic Materials/Principal en judiciaire des Materiaux
Rimkus
Montreal, QC
- Temps plein
The Materials practice is seeking a senior-level forensic materials consultant with laboratory experience. The company is firmly established as a recognized leader in failure/root cause…
Ajouté il y a 25 min
M-
Conseiller en Ressources Humaines
MezAfairs - Ressources humaines
Montreal, QC
- 85 000 $ à 110 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 25 min
R
Senior Consultant in Forensic Materials/Principal en judiciaire des Materiaux
Rimkus
Montreal, QC
- Temps plein
The Materials practice is seeking a senior-level forensic materials consultant with laboratory experience. The company is firmly established as a recognized leader in failure/root cause…
Ajouté il y a 1 heure
B
Data Governance Expert Consultant
Beneva
Longueuil, QC · Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Grâce à votre leadership d’influence, à votre esprit collaboratif et à votre capacité à vulgariser des concepts complexes, vous travaillerez en partenariat avec les secteurs d’affaires, les…
Ajouté il y a 1 heure
RR
Consultant/consultante en Ressources Humaines
Rioux RH
Montreal, QC
- Temps plein
Une bonne consultante ou un bon consultant ne se définit pas seulement par son expertise. La confiance qu'on inspire, la qualité du jugement, la fiabilité et la manière de contribuer à…
Ajouté il y a 3 heures
CT
CONSEILLER EN AMÉLIORATION DES PROCESSUS
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 3 heures
CT
ARCHITECTE DE SOLUTIONS
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 3 heures
CT
ANALYSTE EN PLANIFICATION ET CONTROLE DE PORTEFEUILLE ET PROJET (PCO) - SENIOR
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 3 heures
CT
ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 3 heures
CT
CHARGÉ DE SOLUTIONS NUMÉRIQUE / SCRUM MASTER
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 3 heures
CT
LEAD DÉVELOPPEUR JAVA ANGULAR
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 3 heures
CT
SPÉCIALISTE EN ASSURANCE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES API
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 5 heures
T
Ingénieur(e) - mandats électroniques
Tornatech
Laval, QC
- Temps plein
Jugement, leadership, initiative et sens des responsabilités;
Ajouté il y a 8 heures
A
Consultant en gestion, Direction financière et valeur de l’entreprise | Secteur des services publics
Accenture
Montreal, QC
- Temps plein
Vous êtes consultant motivé ayant de l’expérience auprès d’organisations pour les aider à améliorer leurs processus financiers, leurs rapports, leur planification et leurs compétences en…
Ajouté il y a 8 heures
A
Consultant en gestion, Direction financière et valeur de l’entreprise | Secteur des services publics
Accenture
Ottawa, ON
- Temps plein
Vous êtes consultant motivé ayant de l’expérience auprès d’organisations pour les aider à améliorer leurs processus financiers, leurs rapports, leur planification et leurs compétences en…
Ajouté il y a 8 heures
A
Consultant en gestion, Direction financière et valeur de l’entreprise | Secteur des services publics
Accenture
Toronto, ON
- Temps plein
Vous êtes consultant motivé ayant de l’expérience auprès d’organisations pour les aider à améliorer leurs processus financiers, leurs rapports, leur planification et leurs compétences en…
Ajouté il y a 8 heures
A
Consultant en gestion, Direction financière et valeur de l’entreprise | Secteur des services publics
Accenture
Calgary, AB
- Temps plein
Vous êtes consultant motivé ayant de l’expérience auprès d’organisations pour les aider à améliorer leurs processus financiers, leurs rapports, leur planification et leurs compétences en…
Ajouté il y a 8 heures
A
Consultant en gestion, Direction financière et valeur de l’entreprise | Secteur des services publics
Accenture
Vancouver, BC
- Temps plein
Vous êtes consultant motivé ayant de l’expérience auprès d’organisations pour les aider à améliorer leurs processus financiers, leurs rapports, leur planification et leurs compétences en…
Ajouté il y a 10 heures
WI
Asset Management Consultant
WSP in Canada
Canada
- Temps plein
Ajouté il y a 11 heures
GC
Ingénieur minier principal
Glencore Canada
Laval, QC
- Temps plein
Leadership, autonomie et capacité à gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement dynamique;
Ajouté il y a 11 heures
A
Enterprise Account Manager / Gestionnaire de compte client entreprise
AKUR8
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 13 heures
Asset Management Consultant
WSP
Toronto, ON
Ajouté il y a 14 heures
A
Partners In Performance - Analyste métier en stratégie de performance
Accenture
Toronto, ON
- Temps plein
Compétences principales : Pour réussir en tant que consultant au sein du groupe Partners in Performance, vous devez non seulement exceller sur le plan académique, mais aussi faire preuve de…
Ajouté il y a 15 heures
LC
Analyste en innovation , Technologies de l'information
Laura Canada
Laval, QC
- Temps plein
…stratégiques. Ce poste convient à une personne ayant un esprit de consultant, et qui excelle dans la résolution de problèmes, la réflexion structurée et la collaboration interfonctionnelle.…
Ajouté il y a 15 heures
CT
CONSEILLER EN AMÉLIORATION DES PROCESSUS
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 27 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 28 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2327/QC/2610

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Nous sommes une équipe d'administrateurs de plateforme au sein de la Direction Fondations, Expérience Numérique et Automatisation des Processus, sous la gouvernance de la Direction principale Fondations TI et Services communs d'entreprise. Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

Postuler à cette opportunité

Retour

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Français

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Signaler cette offre