Emplois : Canada

Regrouper par employeurRecevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 13 jours
HS
Directeur(trice) Audit et Certification
HNA S.E.N.C.R.L.
Montreal, QC
- Temps plein
Être responsable de la préparation des projets de factures intérimaire et de fin de mandat (si applicable) en temps opportun.
Ajouté il y a 13 jours
CT
ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 13 jours
CT
DÉVELOPPEUR DYNAMICS / POWER PLATFORM
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
…livrer des produits stables et de constamment améliorer leur qualité et trouver des solutions. Il analyse, conçoit, configure, développe, maintient et fais évoluer les produits logiciels…
Ajouté il y a 13 jours
CT
ARCHITECTE DE SOLUTIONS IA
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 13 jours
T
Ingénieur(e) - mandats électroniques
Tornatech
Laval, QC
- Temps plein
…développement de produits? Tu souhaites prendre en charge des projets hardware d’envergure, de la conception jusqu’à la certification, tout en contribuant à l’évolution de plateformes…
Ajouté il y a 13 jours
E
Directrice ou Directeur– Distribution électrique - Énergie
EXP
Quebec, QC
- Temps plein
Collaborer étroitement avec les chargés de projets pour le suivi des budgets, des échéanciers et de la qualité.
Ajouté il y a 13 jours
M
Chef de projet informatique/IT Project Manager
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
…complexes générant une valeur commerciale mesurable. Ce poste est responsable de la planification des projets, de la supervision des budgets, de la gestion des risques, de l’alignement des…
Ajouté il y a 13 jours
F
Assembly - Mechanics
FluksAqua
Montreal, QC
- Temps plein
le quart de jour
Ajouté il y a 13 jours
IN
Coordonnatrice ou coordonnateur paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Quart de travail : Jour
Ajouté il y a 13 jours
VD
Technicien(ne) en génie civil en aqueduc et égouts
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
La Section plan d’intervention et actifs ponctuels est responsable des activités visant, d’une part, à inspecter et évaluer l’état des actifs et, d’autre part, à déterminer les besoins et…
Ajouté il y a 13 jours
MD
Technicienne ou technicien principal en infrastructures publiques – Spécialiste en gestion de corridor
Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD)
Authier-Nord, QC
- Temps plein
Vous avez envie d’action? De travailler au sein d’une équipe dynamique? De participer à l’amélioration de la qualité de vie des Québécoises et des Québécois? Saisissez cette occasion de…
Ajouté il y a 13 jours
MU
Gestionnaire de projet, Harmonisation
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…les livrables; codirige les réunions de projet avec la ou le responsable de la gestion du changement du secteur CRI; assure le suivi de l’avancement, des risques, des enjeux et des…
Ajouté il y a 13 jours
BC
Assistant(e) de direction, conseil (contrat de 12 mois)
BDO Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Soutenir la direction des flots de projets d’initiatives stratégiques de groupe pour soutenir le développement de la vision d’entreprise;
Ajouté il y a 13 jours
MC
Manager, Supply Chain / Gestionnaire, Gestion de la chaîne d’approvisionnement
Merck Canada
Charlottetown, PE
- Temps plein
Ajouté il y a 13 jours
GC
Fonderie Horne: Technicien -ne production – Fonderie
Glencore Canada
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
…d’acide sulfurique. Notre objectif est de fournir de manière responsable les métaux qui font évoluer la vie quotidienne. Employant 630 personnes, nos gens sont au cœur de nos activités et…
Ajouté il y a 13 jours
GC
Ingénieur minier principal
Glencore Canada
Laval, QC
- Temps plein
Lieu de travail : Présence requise cinq jours par semaine à notre bureau de Laval lorsque vous n’êtes pas en déplacement
Ajouté il y a 13 jours
GC
Fonderie Horne: Technicien -e qualité et échantillonnage
Glencore Canada
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
…optimise les procédés existants et participe activement aux projets sectoriels. Il effectue des audits internes pour s’assurer de la qualité du travail effectué au terrain. Il participe à…
Ajouté il y a 13 jours
GC
Fonderie Horne: Ingénieur principal – Contrôle de procédé
Glencore Canada
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
…d’acide sulfurique. Notre objectif est de fournir de manière responsable les métaux qui font évoluer la vie quotidienne. Employant 630 personnes, nos gens sont au cœur de nos activités et…
Ajouté il y a 13 jours
GC
Chef de catégorie
Glencore Canada
Laval, QC
- Temps plein
Présentiel ( 5 jours au bureau)
Ajouté il y a 13 jours
G
Gestionnaire en Qualité - Hydroélectricité 1
Ganotec
Halifax, NS
- Temps plein
Vous serez responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre du plan de qualité du projet, conformément aux normes de qualité de l'entreprise, et mettrez en œuvre des processus visant à…
Ajouté il y a 13 jours
CS
Project Manager - Information and Communications Technology/ Chef de Projet - Technologies de l'information et de la Communication
Canadian Standards Association
Calgary, AB · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC
- 88 260 $ à 100 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 13 jours
HQ
Responsable chantier I
Hydro Québec
Baie-James, QC
- Temps plein
Concours: 189572 Titre à l'interne*: Responsable chantier I (Affectation temporaire durée indéterminée) Statut: Temporaire Durée: Indéterminée Lieu(x) de travail: Centrale LG-2 (Baie-James)…
Ajouté il y a 13 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale en communications stratégiques et organisationnelles, Risques-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Au sein de l'équipe Conseils stratégiques, communications et performance organisationnelle, vous êtes responsable de la planification et de la réalisation des activités de communication de…
Ajouté il y a 13 jours
AP
Conseiller(ère) de vente - CDD - Sainte-Foy
Adopt Parfums
Quebec, QC
- 18,5 $ CAD / heure
- Temps plein
…Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur…
Ajouté il y a 13 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale en communications stratégiques et organisationnelles, Risques-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
Au sein de l'équipe Conseils stratégiques, communications et performance organisationnelle, vous êtes responsable de la planification et de la réalisation des activités de communication de…

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

Postuler sur LinkedIn À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 27 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 28 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2327/QC/2610

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Nous sommes une équipe d'administrateurs de plateforme au sein de la Direction Fondations, Expérience Numérique et Automatisation des Processus, sous la gouvernance de la Direction principale Fondations TI et Services communs d'entreprise. Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

Postuler à cette opportunité

Retour

Postuler sur LinkedIn À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Français

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Signaler cette offre

Conditions de travail

Emplois : Canada