Emplois : Canada

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AY
Analyste à la conformité / Compliance Analyst
Avison Young | Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…relation d’affaires soit établie ou maintenue. Le travail de l’analyste est un intrant important dans les évaluations de risque antiblanchiment et soutient une prise de décisions…
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C
Analyste principal(e) en cybersécurité
Canam
Boucherville, QC · Lévis, Québec
- Temps plein
En tant qu’analyste principal·e en cybersécurité, tu joueras un rôle central dans la protection des systèmes critiques et des données sensibles de Canam. Ta capacité à anticiper les…
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C
Analyste principal(e) en cybersécurité
Canam
Sherbrooke, QC · Lévis, Québec
- Temps plein
En tant qu’analyste principal·e en cybersécurité, tu joueras un rôle central dans la protection des systèmes critiques et des données sensibles de Canam. Ta capacité à anticiper les…
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C
Analyste principal(e) en cybersécurité
Canam
Levis, QC
- Temps plein
En tant qu’analyste principal·e en cybersécurité, tu joueras un rôle central dans la protection des systèmes critiques et des données sensibles de Canam. Ta capacité à anticiper les…
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A
DevSecOps Analyst
Alithya
QC · QC, Canada
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En tant qu’analyste DevSecOps, vous serez au cœur de la collaboration entre les équipes produit, développement, infrastructure et sécurité. Vous analyserez les besoins fonctionnels et…
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BR
Analyste d’affaires principal, Applications RH (Workday)
Brookfield Renewable
Gatineau, QC
- Temps plein
…développer et exploiter un portefeuille d’énergie propre de grande qualité de manière responsable, contribuant du coup à l’accélération de la transition mondiale vers la…
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C
Analyste principal(e) en cybersécurité
Canam
Boucherville, QC
- Temps plein
En tant qu’analyste principal·e en cybersécurité, tu joueras un rôle central dans la protection des systèmes critiques et des données sensibles de Canam. Ta capacité à anticiper les…
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MB
Business Analyst/ Analyste d'affaires
Maison Battat Inc.
Montreal, QC
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Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste d’affaires – Données produits et PIM/MDM afin de contribuer à l’amélioration de la gestion, de la structuration, de la gouvernance et de la…
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SC
ANALYSTE INTELLIGENCE D'AFFAIRES
SOPREMA Canada
Drummondville, QC
- Temps plein
Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes : rigueur et souci de la qualité des données.
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C
Analyste principal(e) en cybersécurité
Canam
Sherbrooke, QC
- Temps plein
En tant qu’analyste principal·e en cybersécurité, tu joueras un rôle central dans la protection des systèmes critiques et des données sensibles de Canam. Ta capacité à anticiper les…
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C
Analyste principal(e) en cybersécurité
Canam
Levis, QC
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En tant qu’analyste principal·e en cybersécurité, tu joueras un rôle central dans la protection des systèmes critiques et des données sensibles de Canam. Ta capacité à anticiper les…
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MC
Analyste en gestion de projets TI (PCO) senior
Mykad Consulting
Montreal, QC
- Temps plein
🚀 Opportunité de Carrière – "Analyste en gestion de projets TI (PCO) senior" 🚀
Ajouté il y a 1 jour
CE
PLM Data Analyst
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- Temps plein
L’analyste de données PLM est responsable d’assurer la qualité, l’intégrité, la structure et la gouvernance des données de produits à travers l’écosystème PLM de l’organisation. Ce rôle…
Ajouté il y a 1 jour
SS
Analyste-Développeur ERP
Simard Suspensions
Baie-Saint-Paul, QC · Baie-St-Paul, QC
- Temps plein
Chez Simard Suspensions, nous concevons et fabriquons des systèmes de suspension de haute qualité pour l'industrie du transport. Derrière nos produits se trouve une entreprise en constante…
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CT
ANALYSTE PRINCIPAL(E), PLATFORME INTÉGRÉE DE SERVICES AUX OPÉRATIONS D'AFFAIRES
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste principal(e), Platforme intégrée de services aux opérations d'affaires afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un…
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CT
ANALYSTE EN PLANIFICATION ET CONTROLE DE PORTEFEUILLE ET PROJET (PCO) - SENIOR
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste en planification et controle de portefeuille et projet (PCO) - Senior afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le…
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CT
ANALYSTE PROFIL FONCTIONNEL
Chrome Technologies
Quebec, QC
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L'analyste profil fonctionnel sera appelé à accomplir ses tâches pour le Système intégré de gestion de la consultation téléphonique (SIGCT) au sein de la Direction des Solutions Numériques…
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CT
ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un…
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CT
CHARGÉ DE SOLUTIONS NUMÉRIQUE / SCRUM MASTER
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
…développement multidisciplinaire en place composée de : développeur, analyste, pilote système, pilote qualité, gestionnaire de base de données, etc. SIGCT est l'application desservant…
Ajouté il y a 1 jour
CT
LEAD DÉVELOPPEUR JAVA ANGULAR
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
…développement multidisciplinaire en place composée de : développeur, analyste, pilote système, pilote qualité, gestionnaire de base de données, etc. SIGCT est l'application desservant…
Ajouté il y a 1 jour
CT
DÉVELOPPEUR BACKEND DEVOPS
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
À titre d'Analyste-programmeur(euse) backend, votre rôle consiste à concevoir, à développer, et à faire évoluer des mécanismes de déploiement d'infrastructure multiplateformes reliés aux…
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CT
SPÉCIALISTE EN ASSURANCE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES API
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
…développement multidiciplinaire en place composée de : développeur, analyste, pilote système, pilote qualité, gestionnaire de base de données, etc. La fonction principale de la ressource…
Ajouté il y a 1 jour
CT
ANALYSTE PROGRAMMEUR JAVA ANGULAR
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
…développement multidisciplinaire en place composée de : développeur, analyste, pilote système, pilote qualité, gestionnaire de base de données, etc. SIGCT est l'application desservant…
Ajouté il y a 1 jour
K
Analyste en Assurance Qualité Automatisation
Klanik
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Analyste en Assurance Qualité Automatisation talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience en automatisation…
Ajouté il y a 1 jour
IN
Analyste spécialisée ou analyste spécialisé en informatique - Candidature spontanée
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Avoir une excellente capacité à produire des documents de haute qualité en contenu et en présentation

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 27 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 28 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2327/QC/2610

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Nous sommes une équipe d'administrateurs de plateforme au sein de la Direction Fondations, Expérience Numérique et Automatisation des Processus, sous la gouvernance de la Direction principale Fondations TI et Services communs d'entreprise. Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

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Compétences

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