Emplois : Canada

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Ajouté il y a 12 jours
J
Technicien/technicienne en comptabilité
JobsMedia.io
Saint-Roch-de-l'Achigan, QC
- Temps plein
Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Comptabilité
Ajouté il y a 12 jours
HS
Adjoint(e) Administratif(ive)
HNA S.E.N.C.R.L.
Montreal, QC
- Temps plein
Être disponible pour assurer une présence au bureau de 1 à 3 jours par semaine afin de participer à la rotation à la réception
Ajouté il y a 12 jours
HS
Technicien(ne) informatique
HNA S.E.N.C.R.L.
Montreal, QC
- Temps plein
Poste en mode hybride nécessitant une présence régulière au bureau trois (3) jours par semaine afin d’assurer les tâches et le soutien sur place
Ajouté il y a 12 jours
UD
Adjointe administrative principale ou adjoint administratif principal - Assurances
Union des municipalités du Québec (UMQ)
Montreal, QC
- Temps plein
DEC en administration ou toute autre formation jugée pertinente ;
Ajouté il y a 12 jours
CD
Chargé de projet volet développement de l’accès et des systèmes d’information (APPR)
CHU de Québec
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
AC
Payroll Specialist
Aston Carter
Calgary, AB
- 24,03 $ à 28,84 $ CAD / heure
- Contrat
…assist the Payroll Lead with day-to-day payroll data entry and administration for employees across multiple provinces. This role is ideal for someone comfortable working in a fast-paced,…
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CT
CONSEILLER EN AMÉLIORATION DES PROCESSUS
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
CT
CONSEILLER PRINCIPAL, ANALYSE FINANCIÈRE ET CONTRÔLE DE GESTION (CPA)
Chrome Technologies
Centre, ON · Weedon-Centre, QC
- Temps plein
Baccalauréat en administration des affaires, option comptabilité.
Ajouté il y a 12 jours
CT
ANALYSTE EN PLANIFICATION ET CONTROLE DE PORTEFEUILLE ET PROJET (PCO) - SENIOR
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Détenir un diplôme d'études collégiales en administration, en technologie de l'information ou dans une discipline équivalente.
Ajouté il y a 12 jours
CT
ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
…et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles…
Ajouté il y a 12 jours
VD
Des agents recenseurs (H/F) - CDD du 11 janvier au 27 février 2027
Ville de Laval - France
Laval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
FB
Spécialiste principal.e, Recouvrement des montants en souffrance – justice et bien immobilier-FR
Fairstone Bank
Toronto, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
L
Hôte(sse) exécutif(-ive) - (Concierge)
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
PG
Conseillers en architecture organique
Prime Groupe Conseils / Prime Consulting Group
Quebec, QC
- Temps plein
Détenir un baccalauréat en informatique, en administration des affaires
Ajouté il y a 12 jours
MP
Technologiste médical(e)
mg par kilo - balado
Sainte-Cécile-de-Whitton, QC
- Temps plein
…réadaptation physique, en santé psychosociale, en recherche et en administration, médecins, dentistes, pharmaciennes et pharmaciens, stagiaires et bénévoles – qui, inspirées par une…
Ajouté il y a 12 jours
MC
Bilingual Donor Care Representative (12-month contract)
Make-A-Wish Canada
Calgary, AB
- Temps plein
This role can be based in Calgary, London or Saskatoon and is a full-time, 12-month contract, onsite position · This position requires present at the office 5 days per week, with occasional requirements to work outside of regular office hours
Ajouté il y a 12 jours
M
Chef de projet informatique/IT Project Manager
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
Baccalauréat ou licence en administration, technologies de l’information ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience; généralement quatre (4) années…
Ajouté il y a 12 jours
IE
POSTDOCTORAL POSITION - 12 MONTHS
INRAE Ecosys
Montreal, QC · Urban agglomeration of Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
LT
Conseiller(ère) marque et communications corporatives
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Saint-Eustache, QC
- Temps plein
Baccalauréat en communication, relations publiques, marketing, administration ou domaine connexe.
Ajouté il y a 12 jours
AW
Adjoint administratif
Agilus Work Solutions
Laval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
MU
Agent de développement des affaires la Faculté de gestion Desautels à Toronto
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
IN
Coordonnatrice ou coordonnateur paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Quart de travail : Jour
Ajouté il y a 12 jours
ÉN
Responsable du Service des ressources financières
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
Être titulaire d’un diplôme universitaire de 1er cycle en administration, en comptabilité ou en finance;
Ajouté il y a 12 jours
FS
Adjoint(e) Administratif(ve)
Felix Schoeller
Drummondville, QC
- Temps plein
Administration RH et vêtements de travail : documents et communications RH, accueil et intégration, formations, gestion des tailles, commandes, inventaire et distribution des vêtements .
Ajouté il y a 12 jours
N|
Neuropsychologue
NePsyA | Clinique spécialisée en neuropsychologie
Longueuil, QC
- Temps partiel
Compétences en évaluation neuropsychologique : administration et interprétation de tests, analyse intégrée du profil cognitif, rédaction de rapports clairs et structurés.

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL(LE) - ORIENTÉ(E) SERVICE REQUEST MANAGER (SRM)

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 27 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 28 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2327/QC/2610

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel(le) - Orienté(e) Service Request Manager (SRM) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Nous sommes une équipe d'administrateurs de plateforme au sein de la Direction Fondations, Expérience Numérique et Automatisation des Processus, sous la gouvernance de la Direction principale Fondations TI et Services communs d'entreprise. Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

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