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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 5 heures
M
Gestionnaire de compte de réussite client / Customer Success Account Manager
Microsoft
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que Gestionnaire de compte de réussite client (CSAM), vous agirez à titre de principal responsable de la livraison des services et de partenaire de confiance pour nos clients…
Ajouté il y a 5 heures
AC
Conseiller Principal En Audit TI
Aston Carter
Montreal, QC
- 35 $ à 75 $ CAD / heure
- Contrat
…financiers. Nous recherchons des candidats de niveau junior à gestionnaire afin de participer à des projets d'audit, de certification et de conformité réglementaire dans des environnements…
Ajouté il y a 6 heures
CT
ANALYSTE FONCTIONNEL
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
…clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité…
Ajouté il y a 12 heures
C/
Manager, IT Service Management/Gestionnaire, Gestion des services de TI
CATSA / ACSTA
Ottawa, ON
- 105 978 $ à 132 472 $ CAD / an
- Temps plein
The Manager, IT Service Management, reporting to the General Manager, IT Business Services, is accountable for accountable for executing approved change across CATSA’s IT systems and…
Ajouté il y a 15 heures
CC
Gestionnaire de Comptes Solutions TI B2B / Account Executive B2B IT Solutions
Cellcom Communications - Cellcom.ca
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Comptes Solutions TI (B2B) expérimenté(e), ambitieux(se) et axé(e) sur les résultats pour contribuer à bâtir et à faire croître Cellcom.…
Ajouté il y a 1 jour
TC
Analyste, Soutien technique - Bilingual IT Service Desk Analyst - Express Scripts Canada
The Cigna Group
Mississauga, ON
- Temps plein
…supplémentaires ou à changer de quart de travail lorsque requis par leur gestionnaire. Les…
Ajouté il y a 1 jour
M
Job Board
MainMicro
Montreal, QC
- Temps plein
We’re looking for a Sales Manager who leads from the front - someone who turns a room of Commercial Account Executives (both junior & senior) into a pipeline-crushing unit, and who’s…
Ajouté il y a 1 jour
ES
Analyste, Soutien technique - Bilingual IT Service Desk Analyst - Express Scripts Canada
Express Scripts Canada
Mississauga, ON
- Temps plein
…supplémentaires ou à changer de quart de travail lorsque requis par leur gestionnaire. Les heures…
Ajouté il y a 1 jour
M
Commercial Sales Manager / Gestionnaire des ventes commerciales
MainMicro
Montreal, QC
- Temps plein
We’re looking for a Sales Manager who leads from the front - someone who turns a room of Commercial Account Executives (both junior & senior) into a pipeline-crushing unit, and who’s…
Ajouté il y a 1 jour
C
Gestionnaire de projets TI (Services aux utilisateurs)
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
CGI Montréal is looking for a seasoned Project Manager to support our End User Services function by ensuring operational continuity while providing leadership and oversight for workplace…
Ajouté il y a 1 jour
Coordinator, Administration / Coordonnateur,(trice), Administration
MSC Mediterranean Shipping Company SA
Montreal, QC
Both positions report to the Manager, Administration, who is based in Montreal and provides coverage across both the Montreal, Vancouver and Toronto/Mississauga offices. This role is to be…
Ajouté il y a 1 jour
BS
Gestionnaire de Projets TI - Livraison de solutions & CI/CD / IT Project Manager - Solution Delivery & CI/CD
Browns Shoes
Montreal, QC
- Temps plein
Gestionnaire de Projets TI - Livraison de solutions & CI/CD
Ajouté il y a 1 jour
CH
Analyste, Soutien technique - Bilingual IT Service Desk Analyst - Express Scripts Canada
Cigna Healthcare
Mississauga, ON
- Temps plein
…supplémentaires ou à changer de quart de travail lorsque requis par leur gestionnaire. Les…
Ajouté il y a 1 jour
M
Commercial Sales Manager
MainMicro
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- 115 000 $ à 140 000 $ CAD / an
- Temps plein
We’re looking for a Sales Manager who leads from the front - someone who turns a room of Commercial Account Executives (both junior & senior) into a pipeline-crushing unit, and who’s…
Ajouté il y a 1 jour
BS
Spécialiste principal(e) – Fidélisation et CRM/Senior Loyalty & CRM Specialist
Browns Shoes
Montreal, QC
- Temps plein
Relève de: Gestionnaire principal - Gestion de la relation client et fidélisation
Ajouté il y a 1 jour
M-
Gestionnaire de projets, développement et optimisation des espaces
Mila - Institut québécois d'intelligence artificielle
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
…espaces Mila, et la promotion de son rayonnement. En tant que gestionnaire de projet - développement et optimisation des espaces, vous soutiendrez la direction dans l'optimisation des…
Ajouté il y a 2 jours
Gestionnaire des services TI / IT Service Manager
mthree
Montreal, QC
Nous recherchons une personne dynamique pour joindre l’équipe de l’un de nos clients à titre de Gestionnaire des services TI, possédant une solide expérience en gestion des services ainsi…
Ajouté il y a 2 jours
CI
Analyst, Business Systems
Canada Infrastructure Bank/ Banque de l'infrastructure du Canada
Toronto, ON
- Temps plein
The Analyst, Business Systems, will be based in Toronto and report to the Manager, Information Technology. The Analyst, Business Systems, is pivotal in documenting business requirements,…
Ajouté il y a 2 jours
M
Gestionnaire des services TI / IT Service Manager
mthree
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons une personne dynamique pour joindre l’équipe de l’un de nos clients à titre de Gestionnaire des services TI, possédant une solide expérience en gestion des services ainsi…
Ajouté il y a 2 jours
E
Gestionnaire de bureau/Office Manager
Evlv
Montreal, QC
- Temps plein
Gestionnaire des opérations et de l’administration
Ajouté il y a 2 jours
B
Sr. IT System & Network Administrator/Administrateur principal ou Administratrice principale, systèmes et réseaux TI
Bluberi
Drummondville, QC
- Temps plein
Reporting to the Infrastructure Manager, the Sr. IT System & Network Administrator is a senior technical and delivery-focused role responsible for architecting, implementing, and evolving…
Ajouté il y a 2 jours
GT
Paie-Maître / Paymaster
Groupe Touchette
QC · Ville Saint-Laurent, QC
- Temps plein
Relevant de la Gestionnaire de la paie au sein du service des finances, la personne titulaire du poste de paie‑maître assure la gestion complète et rigoureuse de la paie pour plusieurs…
Ajouté il y a 3 jours
MB
SPÉCIALISTE PRINCIPAL(E), EDI ET INTÉGRATIONS (Senior EDI & Integrations Specialist)
MADE BY GATHER
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec le ou la Gestionnaire principal(e), EDI ainsi qu’avec les parties prenantes internes et externes afin d’intégrer de nouveaux partenaires commerciaux et partenaires 3PL.
Ajouté il y a 3 jours
AW
Gestionnaire de comptes bilingue/ Bilingual Account Manager
Agilus Work Solutions
Montreal, QC
- 60 000 $ à 70 000 $ CAD / an
- Temps plein
Agilus by Synergie is recruiting for a Gestionnaire de comptes bilingue – Technologies de l’information (TI) in the secteur des services de placement de personnel.
Ajouté il y a 3 jours
BS
Manager, Facilities / Gestionnaire, installations
BioScript Solutions
Oakville, ON · Toronto, ON
- Temps plein
The Facilities Manager will be responsible provide support to all BioScript Business Units in Real Estate, facilities and related project management. The Facilities Manager will oversee the…

Chrome Technologies

ANALYSTE FONCTIONNEL

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2261/MTL/0810

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Montréal (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste fonctionnel afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Notre mission est principalement d'assurer l'exploitation, la disponibilité et le soutien des plateformes de robotisation (BluePrism), Process Mining (Celonis) et l'adoption numérique (WalkMe).

Chacune de ces plateformes est un produit qui a ses propres clients de la Direction Automatisation intelligente (DAI) et ses propres priorités. Notre équipe est responsable du traitement en parallèle des demandes soumises, incluant la configuration des solutions, les incidents et le soutien opérationnel au quotidien. Notre équipe passe du mode SAFe Scrum à Kanban, les pratiques de gestion du flux sont donc à construire et à maintenir.

Dans un contexte où les orientations et les évolutions des plateformes sont pilotées par cette Direction cliente distincte, notre équipe reçoit un volume croissant de demandes qui doivent être analysées, priorisées, planifiées et suivies dans un environnement agile Kanban, tout en assurant la coordination des interventions nécessaires à leur bon fonctionnement.

À cet effet, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste fonctionnel(le) - Orientée Gouvernance opérationnelle, dans le but principal de renforcer la gestion de la demande et du backlog Kanban, en centralisant les requêtes, en soutenant leur priorisation sur les différents produits, et en assurant leur suivi de bout en bout de leur livraison.

Votre Rôle

Vous faites le lien entre les besoins d'affaires des produits et la réalité technique de l'équipe. Vous êtes responsable de tout ce qui entre dans le système central de travail : vous recevez les demandes, les clarifiez, les documentez, puis les ordonnez en arbitrant entre le gestionnaire de produit (PM) et les architectes de plateforme et de sécurité d'infrastructure.

L'équipe reste responsable de son flux et de la façon de réaliser le travail. Vous êtes responsable de l'entrée et de la qualification des demandes, du maintien d'un flux sain et d'arbitrage des priorités entre les différents produits, dans le but d'aider l'équipe à travailler sur les bonnes choses, au bon moment, avec la bonne information.

Vous aiderez également à améliorer la coordination entre les partenaires d'affaires, les administrateurs de plateforme et les équipes contributrices d'infrastructure, tout en favorisant une meilleure visibilité des priorités, des capacités de l'équipe et des engagements de livraison.

Le profil recherché agira donc comme facilitateur, coordonnateur et gardien de la gestion de la demande au sein de l'équipe d'administration de plateforme. Le candidat assurera la structuration, la priorisation et le suivi des demandes opérationnelles soumises par les partenaires, tout en favorisant une gestion efficace du backlog Kanban.

Ce rôle contribue à l'alignement entre les parties prenantes et les équipes de livraison, sans être responsable de la vision produit et de la stratégie d'évolution de la plateforme, qui demeurent sous la responsabilité du client DAI et des instances produit.

Vos Responsabilités

Gestion de la demande (en amont)

Recevoir et qualifier les demandes des clients des différents produits par un point d'entrée clair pour le travail planifiable. Les incidents suivent leur propre canal.
Traduire les besoins d'affaires en billets Jira exploitables : contexte, valeur, exigences, dépendances et critères d'acceptation.
Définir avec l'équipe les règles d'entrée des demandes : informations requises et critères de prise en charge.
Vous arrimer régulièrement avec les responsables produit et les clients pour comprendre leurs priorités et en négocier l'ordre selon la capacité réelle de l'équipe.

Réapprovisionnement et arbitrage entre produits

Animer la rencontre de réapprovisionnement avec l'équipe et les parties prenantes concernées.
Rendre visibles les priorités concurrentes entre produits et préparer leur arbitrage avec le PM, ainsi qu'avec les architectes de sécurité et de plateforme lorsque des enjeux de risque, de conformité ou de dette technique sont en cause.
Ordonner le backlog selon la valeur d'affaires, les risques, l'urgence et le coût du délai, dans le respect des règles de répartition de la capacité convenues.
Proposer et faire évoluer les classes de service (urgence, date fixe, standard, etc.) pour gérer incidents et demandes planifiées dans un même système.
Challenger l'équipe et les clients sur la pertinence, la taille et l'ordre du travail.

Qualité et validation

S'assurer que chaque demande comporte des critères d'acceptation compris à la fois par l'affaire et par l'équipe technique.
Organiser la validation fonctionnelle et technique des livraisons avec l'équipe et les clients.
Maintenir une documentation utile, à jour et juste suffisante.

Mesure et amélioration continue des pratiques

Utiliser les mesures de flux (délai de traitement, débit, vieillissement du travail en cours) pour prioriser, prévoir et rendre compte aux parties prenantes.
Favoriser une meilleure visibilité des engagements, des capacités et des délais de traitement.
Proposer des améliorations au système de travail et à la configuration de Jira (tableaux, filtres, flux de travail), en collaboration avec l'équipe et le Scrum Master.
Soutenir l'adoption de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et l'efficacité de l'équipe.

Exigences

Exigences Essentielles

Maîtrise démontrée de la méthode Kanban : limites de travail en cours, classes de service, point d'engagement, réapprovisionnement, mesures de flux, et compréhension des rôles de SRM et de SDM.
Expérience à traduire des besoins d'affaires en exigences techniques (analyste fonctionnel(le), proxy PO, PO ou rôle équivalent).
Utilisation avancée de Jira : configuration de tableaux, JQL, filtres et tableaux de bord.
Capacité à arbitrer entre des priorités concurrentes et à influencer sans autorité hiérarchique.
Expérience d'accompagnement du changement dans une équipe en transition.
Maitrise du français dû à la nature des tâches

Atouts

Connaissance de l'exploitation ou du soutien de plateformes TI, idéalement d'automatisation (RPA, Process Mining, adoption numérique).
Connaissance des pratiques de gestion des incidents et des services (ITSM).
Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'architecture de plateforme.
Certification Kanban University (KSD, KSI ou KMP).
Expérience en environnement SAFe ou dans une grande organisation.

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