Emplois près de Saint-Mathieu, QC

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Technicien/technicienne en comptabilité
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Travailleur·euse de rue au troc - poste à temps plein
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Manutentionnaire
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Enseignant/enseignante au niveau primaire
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Éducateur spécialisé/éducatrice spécialisée pour personnes ayant une déficience intellectuelle. service activités de jour
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Peintre de carrosseries d'automobiles
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Directeur·rice Adjoint·e
Super C
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Directeur·rice Adjoint·e
Super C
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
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SC
Gérant·e Service
Super C
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
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Directeur·rice Adjoint·e
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Gérant·e Épicerie
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Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
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L
Spécialiste Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps partiel soir
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Directeur·rice travaux maritimes
Eurovia Québec
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Regional Maintenance Manager
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Montreal, QC
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Parts Technician
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Mobile Trailer Technician
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Coordonnateur(trice) des opérations/ Operations Coordinator
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Chauffeur de cour / Shunt Driver
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Étudiant(e) en pharmacie, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel Quarts de travail flexibles
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P
Gérant(e) Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps plein Quarts de travail flexibles
Pharmaprix
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L
Spécialiste Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps plein Quarts de travail flexibles
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Développeur, SAP ABAP
Dollarama
Mont-Royal, QC
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DÉVELOPPEUR GUIDEWIRE CLAIMCENTER
Chrome Technologies
Longueuil, QC
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ANALYSTE GUIDEWIRE CLAIMCENTER
Chrome Technologies
Longueuil, QC
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Ajouté il y a 5 heures
CT
ANALYSTE DE SOLUTIONS (CENTRES DE CONTACTS)
Chrome Technologies
Longueuil, QC
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Chrome Technologies

ANALYSTE DE SOLUTIONS (CENTRES DE CONTACTS)

Longueuil, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 10 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 11 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2250/QC/0610

Date de démarrage

ASAP

Localisation du poste

Québec, Montréal ou Longueuil (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste de solutions (centres de contacts) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Le Conseiller En Solutions De Centres De Contacts Client Intervient Dans Toutes Les Activités Liées à La Livraison De Solutions, De L'analyse Des Besoins Jusqu'à La Mise En Production Des Solutions. Il Participe Tout Autant Aux Projets De L'organisation Qu'aux Opérations Des Centres De Contacts Client. Le Profil Recherché Doit Avoir Une Majeure En Configuration De Solution CCC Principalement Dans Le Système Genesys Cloud CX , Mais Pourrait Être Appeler à Intervenir Dans L'ensemble De Ces Tâches

Réaliser ou supporter les travaux de développement.
Participer au support applicatif des solutions des orientées clients.
Participer à l'évaluation de la complexité, des échéanciers, des ressources et des efforts requis
Analyser les systèmes afin de résoudre des problèmes opérationnels.
Participer activement à concevoir des solutions (incluant l'analyse d'impact des changements) et construire la documentation nécessaire pour soutenir leur compréhension
Participer activement à construire la documentation nécessaire pour vérifier la conformité des solutions en identifiant les tests d'intégration / tests fonctionnels requis
Accompagner l'équipe dans l'implémentation des solutions et les tests requis pour vérifier leur qualité
Participer activement à développer la documentation technique et utilisateur (guide, procédure, etc.)
Faire un suivi post implantation des solutions pour assurer la satisfaction des parties prenantes et contrôler les impacts des changements

Exigences

Détenir un diplôme d'études collégiales / universitaire ou l'équivalent
Posséder une expérience pertinente avec les produits de centre de contacts Genesys Cloud Cx est essentiel.
Posséder un minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente
Faire preuve d'une bonne capacité d'analyse, de rédaction et de synthèse
Avoir de bonnes aptitudes pour les communications verbales et écrites
Être capable d'évoluer de façon autonome dans un environnement complexe
Maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite

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Compétences

Contact Center Solution Configuration

Parrainage de visa

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