Emplois : Canada

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CS
Vice President, Philanthropy
CAGP Saskatchewan South
Toronto, ON
- Temps plein
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AC
Préposé(e) service à la clientèle NUIT -ACT
Alimentation Couche-Tard
Drummondville, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
SN
Conseiller service à la clientèle
Spa Nordic Station
Magog, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
SN
Préposé aux opérations
Spa Nordic Station
Magog, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
TH
Associé(e) à la réception, horaire 16h à 21h (temps partiel)
The Home Depot Canada
Granby, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 1 jour
C(
MACHINISTE
CASA (Comptoir Agricole Ste-Anne inc)
Repentigny, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
N2
CANDIDATURE SPONTANÉE – SHERBROOKE
Novicom 2000 Inc
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
NB
CONSEILLER, STRATEGIE RETRAITE
National Bank of Canada
Rimouski, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
CT
ANALYSTE DE SOLUTIONS (CENTRES DE CONTACTS)
Chrome Technologies
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
CT
INGÉNIEUR DE DONNÉES INTERMÉDIAIRE (GESTIONNAIRE DE RV)
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
CT
DÉVELOPPEUR GUIDEWIRE CLAIMCENTER
Chrome Technologies
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
CT
CHARGÉ DE DOSSIER PROFIL AGILE
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
NB
CONSEILLER, STRATEGIE RETRAITE
National Bank of Canada
Brossard, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
G
Chargé de projets services techniques production
GSK
Quebec, QC · Ste.-Foy, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
TX
Landscape worker
Terrassement XP inc.
Québec, QC
- À partir de 19 $ CAD / heure
- Temps plein
- Contrat
- Sur place
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Technologue en Électrophysiologie Médicale - Candidat(e) à l'exercice de la profession (finissant(e))
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
S
Directeur adjoint/directrice adjointe de la restauration
Subway
Pitt Meadows, BC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
S
Gérant/gérante de restauration rapide
Subway
AB · Edmonton, AB
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
TH
Superviseur/superviseure de restaurant
Tim Hortons Québec
Miramichi, NB
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
TH
Serveur/serveuse au comptoir de service alimentaire
Tim Hortons Québec
Miramichi, NB
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
WM
Machiniste sur matériel CNC (commande numérique par ordinateur)
Waycon Manufacturing Ltd.
Penticton, BC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
IE
Technologue Professionnel
Inneo environnement
Levis, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Technologue en imagerie médicale du domaine du radiodiagnostic - Candidat(e) à l'exercice de la profession (finissant(e))
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
CF
Accounting technician
Consco Foods Inc.
Saint-Laurent, QC · Montréal, QC
- À partir de 34,62 $ CAD / heure
- Temps plein
- Sur place
Ajouté il y a 1 jour
Préposé(e) service à la clientèle -ACT
Circle K
Montreal, QC

Chrome Technologies

ANALYSTE DE SOLUTIONS (CENTRES DE CONTACTS)

Longueuil, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 10 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 11 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2250/QC/0610

Date de démarrage

ASAP

Localisation du poste

Québec, Montréal ou Longueuil (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste de solutions (centres de contacts) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Le Conseiller En Solutions De Centres De Contacts Client Intervient Dans Toutes Les Activités Liées à La Livraison De Solutions, De L'analyse Des Besoins Jusqu'à La Mise En Production Des Solutions. Il Participe Tout Autant Aux Projets De L'organisation Qu'aux Opérations Des Centres De Contacts Client. Le Profil Recherché Doit Avoir Une Majeure En Configuration De Solution CCC Principalement Dans Le Système Genesys Cloud CX , Mais Pourrait Être Appeler à Intervenir Dans L'ensemble De Ces Tâches

Réaliser ou supporter les travaux de développement.
Participer au support applicatif des solutions des orientées clients.
Participer à l'évaluation de la complexité, des échéanciers, des ressources et des efforts requis
Analyser les systèmes afin de résoudre des problèmes opérationnels.
Participer activement à concevoir des solutions (incluant l'analyse d'impact des changements) et construire la documentation nécessaire pour soutenir leur compréhension
Participer activement à construire la documentation nécessaire pour vérifier la conformité des solutions en identifiant les tests d'intégration / tests fonctionnels requis
Accompagner l'équipe dans l'implémentation des solutions et les tests requis pour vérifier leur qualité
Participer activement à développer la documentation technique et utilisateur (guide, procédure, etc.)
Faire un suivi post implantation des solutions pour assurer la satisfaction des parties prenantes et contrôler les impacts des changements

Exigences

Détenir un diplôme d'études collégiales / universitaire ou l'équivalent
Posséder une expérience pertinente avec les produits de centre de contacts Genesys Cloud Cx est essentiel.
Posséder un minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente
Faire preuve d'une bonne capacité d'analyse, de rédaction et de synthèse
Avoir de bonnes aptitudes pour les communications verbales et écrites
Être capable d'évoluer de façon autonome dans un environnement complexe
Maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite

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Compétences

Genesys Cloud CX Configuration
Anglais

Parrainage de visa

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