Emplois : Canada

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CS
Legacy Giving Officer
CAGP Saskatchewan South
Whitchurch-Stouffville, ON
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B
Stagiaire, Ingénierie Contraintes (Hiver 2027)
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
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SQ
Chef de service RNI - Secteur Est
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
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DC
formateur assurance des entreprises
DGA Careers
Brossard, QC
- Temps plein
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BA
Parajuriste en droit immobilier
BCF Avocats d'affaires | Business Law
Montreal, QC
- Temps plein
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O
Analyste d'affaires intermédiaire, volet IA
Onepoint
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
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W
Analyste d'affaires intermédiaire, volet IA
Wepoint
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 50 min
BS
Infusion Clinic Nurse - Kingston / Belleville, ON (Float) / Infirmier(ère) de perfusion - Kingston / Belleville, Ont. (Flotteur)
BioScript Solutions
Belleville, ON · Kingston, ON
- Temps partiel
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S
Vice-président(e) régional(e), Ventes – Québec et Atlantique /Regional Vice President Sales-Quebec and Atlantic Region
Sedgwick
Quebec, QC · CAN-Québec City
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ÉN
Banque d’instructeurs/trices au programme de formation initiale en patrouille-gendarmerie
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
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IC
Analyste produits et gestion des prix/ Product Pricing Analyst
ISN Canada Group Inc.
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
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FC
Développeur Dotnet/Développeuse Dotnet
FOP Consultants
Quebec, QC
- Temps plein
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P
US State and Local Tax, Senior Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
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A
WorkForce Suite, Sr. Implementation Consultant / Consultant(e) principal(e) en implantation WorkForce Suite
ADP
Burnaby, BC · Dartmouth, NS · Toronto, ON · Montreal, QC · Etobicoke, Ontario
- Temps plein
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S
Responsable de la qualité des fournisseurs / Supplier Quality Leader
Smardt
Dorval, QC
- Temps plein
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II
Analyste en assurance qualité (Maintenance applicative) - Hybride
ISAAC Instruments
Saint-Bruno-de-Montarville, QC
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II
Analyste en assurance qualité (Maintenance applicative) - Hybride
ISAAC Instruments
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 heures
AG
ICP Analyst (Evening shift, 15-23.00)
AnalytiChem Group
Baie-D'Urfé, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 heures
XT
Chauffeur Classe 1
XTL Transport, Logistics, Distribution
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 heures
ED
Analyste principal des affaires - FR 450
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- Temps plein
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ED
Analyste principal des affaires - FR 450
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- Temps plein
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ED
Analyste principal des affaires - FR 450
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
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ED
Analyste principal des affaires - FR 450
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
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ED
Analyste principal des affaires - FR 450
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
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ED
Analyste principal des affaires - FR 450
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- Temps plein
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Chrome Technologies

ANALYSTE DE SOLUTIONS (CENTRES DE CONTACTS)

Longueuil, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2250/QC/0610

Date de démarrage

ASAP

Localisation du poste

Québec, Montréal ou Longueuil (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste de solutions (centres de contacts) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Le Conseiller En Solutions De Centres De Contacts Client Intervient Dans Toutes Les Activités Liées à La Livraison De Solutions, De L'analyse Des Besoins Jusqu'à La Mise En Production Des Solutions. Il Participe Tout Autant Aux Projets De L'organisation Qu'aux Opérations Des Centres De Contacts Client. Le Profil Recherché Doit Avoir Une Majeure En Configuration De Solution CCC Principalement Dans Le Système Genesys Cloud CX , Mais Pourrait Être Appeler à Intervenir Dans L'ensemble De Ces Tâches

Réaliser ou supporter les travaux de développement.
Participer au support applicatif des solutions des orientées clients.
Participer à l'évaluation de la complexité, des échéanciers, des ressources et des efforts requis
Analyser les systèmes afin de résoudre des problèmes opérationnels.
Participer activement à concevoir des solutions (incluant l'analyse d'impact des changements) et construire la documentation nécessaire pour soutenir leur compréhension
Participer activement à construire la documentation nécessaire pour vérifier la conformité des solutions en identifiant les tests d'intégration / tests fonctionnels requis
Accompagner l'équipe dans l'implémentation des solutions et les tests requis pour vérifier leur qualité
Participer activement à développer la documentation technique et utilisateur (guide, procédure, etc.)
Faire un suivi post implantation des solutions pour assurer la satisfaction des parties prenantes et contrôler les impacts des changements

Exigences

Détenir un diplôme d'études collégiales / universitaire ou l'équivalent
Posséder une expérience pertinente avec les produits de centre de contacts Genesys Cloud Cx est essentiel.
Posséder un minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente
Faire preuve d'une bonne capacité d'analyse, de rédaction et de synthèse
Avoir de bonnes aptitudes pour les communications verbales et écrites
Être capable d'évoluer de façon autonome dans un environnement complexe
Maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite

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Compétences

Genesys Cloud CX Configuration

Parrainage de visa

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