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Manager, Export Liner / Gestionnaire, commerce service maritime d'exportation
MSC Mediterranean Shipping Company SA
Montreal, QC
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D
Assistant.e dentaire - M Dentistes
dentalcorp
Candiac, QC
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RD
Conseiller(-ère) adjoint(e)- FR
RBC Dominion Securities
Brossard, QC
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EQ
Conseiller·ère environnement
Eurovia Québec
Brossard, QC
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B
Directeur partenariats indemnisation - Biens
Beneva
Longueuil, QC
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B
Directeur indemnisation durable
Beneva
Longueuil, QC
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EQ
CCQ - Charpentier·ère - Menuisier·ère
Eurovia Québec
Carignan, QC
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EQ
Mécanicien·ne équipements lourds - machineries lourdes
Eurovia Québec
Carignan, QC
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EQ
Controleur*se
Eurovia Québec
Carignan, QC
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EQ
CCQ - Manœuvre spécialisé·e - Égout-Aqueduc
Eurovia Québec
Saint-Rémi, QC
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EQ
Mécanicien·ne équipements lourds
Eurovia Québec
Saint-Rémi, QC
- Temps plein
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EQ
Directeur·rice travaux maritimes
Eurovia Québec
Brossard, QC
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EQ
Chargé·e de projets
Eurovia Québec
Saint-Rémi, QC
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Gestionnaire de Contrat
Eurovia Québec
Longueuil, QC
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CCQ - Chauffeur·se de camion Classe 3
Eurovia Québec
Carignan, QC
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Ajouté il y a 27 min
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CCQ - Opérateur·rice de paveuse
Eurovia Québec
Carignan, QC
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EQ
CCQ - Manœuvre spécialisé·e - Pavage
Eurovia Québec
Carignan, QC
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EQ
CCQ - Manœuvre spécialisé·e - Râteleur·se d'asphalte
Eurovia Québec
Carignan, QC
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CCQ - Chauffeur·se de camion à colle
Eurovia Québec
Carignan, QC
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B
Conseiller gestion du changement
Beneva
Longueuil, QC
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CCQ - Manœuvre spécialisé·e - Excavation
Eurovia Québec
Saint-Rémi, QC
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EQ
CCQ - Manœuvre spécialisé·e - Homme / Femme de vis
Eurovia Québec
Saint-Rémi, QC
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CCQ - Manœuvre spécialisé·e - Pavage
Eurovia Québec
Saint-Rémi, QC
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N
Gestionnaire Mise en marché
Nortera
Brossard, QC
- Temps plein
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IM
Soudeur/Assembleur en atelier
Installation Metafab
Longueuil, QC
- 45 000 $ à 80 000 $ CAD / an
- Temps plein

Chrome Technologies

ANALYSTE DE SOLUTIONS (CENTRES DE CONTACTS)

Longueuil, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2250/QC/0610

Date de démarrage

ASAP

Localisation du poste

Québec, Montréal ou Longueuil (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste de solutions (centres de contacts) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Le Conseiller En Solutions De Centres De Contacts Client Intervient Dans Toutes Les Activités Liées à La Livraison De Solutions, De L'analyse Des Besoins Jusqu'à La Mise En Production Des Solutions. Il Participe Tout Autant Aux Projets De L'organisation Qu'aux Opérations Des Centres De Contacts Client. Le Profil Recherché Doit Avoir Une Majeure En Configuration De Solution CCC Principalement Dans Le Système Genesys Cloud CX , Mais Pourrait Être Appeler à Intervenir Dans L'ensemble De Ces Tâches

Réaliser ou supporter les travaux de développement.
Participer au support applicatif des solutions des orientées clients.
Participer à l'évaluation de la complexité, des échéanciers, des ressources et des efforts requis
Analyser les systèmes afin de résoudre des problèmes opérationnels.
Participer activement à concevoir des solutions (incluant l'analyse d'impact des changements) et construire la documentation nécessaire pour soutenir leur compréhension
Participer activement à construire la documentation nécessaire pour vérifier la conformité des solutions en identifiant les tests d'intégration / tests fonctionnels requis
Accompagner l'équipe dans l'implémentation des solutions et les tests requis pour vérifier leur qualité
Participer activement à développer la documentation technique et utilisateur (guide, procédure, etc.)
Faire un suivi post implantation des solutions pour assurer la satisfaction des parties prenantes et contrôler les impacts des changements

Exigences

Détenir un diplôme d'études collégiales / universitaire ou l'équivalent
Posséder une expérience pertinente avec les produits de centre de contacts Genesys Cloud Cx est essentiel.
Posséder un minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente
Faire preuve d'une bonne capacité d'analyse, de rédaction et de synthèse
Avoir de bonnes aptitudes pour les communications verbales et écrites
Être capable d'évoluer de façon autonome dans un environnement complexe
Maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite

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Compétences

Genesys Cloud CX Configuration

Parrainage de visa

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