Emplois : Canada

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R
Chef de projet SMQ – Gestion des exceptions / SMQ Project Leader - Exception Management
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
Francophone Workforce Development Officer/Agent(e) de développement de la main-d'œuvre, Bilingue
The Government of Nova Scotia
Halifax, NS
Ajouté il y a 5 heures
RC
Cyber Security Analyst
Royal College of Physicians and Surgeons of Canada
Ottawa, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 5 heures
U
Lead technique moteur
Ubisoft
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 5 heures
RT
CHEF DE PROJET WEBSITE / DEV WEB
RED TIC
Quebec, QC
- Bénévolat
Ajouté il y a 5 heures
RT
INGENIEUR DATA/ETL
RED TIC
Quebec, QC
- Bénévolat
Ajouté il y a 5 heures
AA
Spécialiste support client, Centre de Réponse à la Clientèle / Customer support specialist, Customer Response Center
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 5 heures
OI
Développeur/Développeuse
Optisigma Inc.
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 6 heures
Technicien·ne minier·ère - Arpentage
Eldorado Gold Québec
Val-d'Or, QC
Ajouté il y a 6 heures
EV
Conseiller(ère) d'orientation, 3jours/semaine
Ecole Vanguard School
Mont-Royal, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 7 heures
CT
ANALYSTE-PROGRAMMEUR SHAREPOINT SENIOR
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 7 heures
CT
ANALYSTE DE SOLUTIONS (CENTRES DE CONTACTS)
Chrome Technologies
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 7 heures
AA
Assembleur électrique / Electrical assembler
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 8 heures
Chef.fe de service, programme des Soins Virtuels, remplacement de congé de maternité
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Ajouté il y a 9 heures
M
Sales Executive Lead, North America
Merchery
Montreal, QC
- 68 000 $ à 75 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 9 heures
CC
Consultant Odoo expérimenté
Captivea Canada
Brossard, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 10 heures
CS
Enseignement - Classe ressource à 0.0967 ÉTP
Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique
Terrace, BC
- Temps partiel
Ajouté il y a 10 heures
SS
Travailleur(se) Social(e)- DPJ Application des Mesures-Kuujjuaraapik | Baie-Jame
Services SFT
Kuujjuarapik, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 11 heures
AA
Intégrateur(trice) Commandes et Systèmes Propulsion / Propulsion Controls & System Integrator
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 12 heures
T
Compensation Analyst
TEKsystems
Calgary, AB
- 45 $ à 55 $ CAD / heure
- Contrat
Ajouté il y a 13 heures
A
Spécialiste en Support technique
ABB
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 13 heures
A
Responsable du développement natif à l’infonuagique - Centre de réinvention
Accenture
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 13 heures
A
Responsable du développement natif à l’infonuagique - Centre de réinvention
Accenture
Mississauga, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 13 heures
MU
Agent.e de recherche et des subventions
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 13 heures
BS
R&D Systems III / Systèmes R-D III
Boston Scientific
Montreal, QC
- Temps plein

Chrome Technologies

ANALYSTE DE SOLUTIONS (CENTRES DE CONTACTS)

Longueuil, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 7 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 8 oct. 2026

Description originale de l’offre

Référence

2250/QC/0610

Date de démarrage

ASAP

Localisation du poste

Québec, Montréal ou Longueuil (hybride)

Durée

Permanent

Description

Nous recherchons un Analyste de solutions (centres de contacts) afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode hybride.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Tâches

Le Conseiller En Solutions De Centres De Contacts Client Intervient Dans Toutes Les Activités Liées à La Livraison De Solutions, De L'analyse Des Besoins Jusqu'à La Mise En Production Des Solutions. Il Participe Tout Autant Aux Projets De L'organisation Qu'aux Opérations Des Centres De Contacts Client. Le Profil Recherché Doit Avoir Une Majeure En Configuration De Solution CCC Principalement Dans Le Système Genesys Cloud CX , Mais Pourrait Être Appeler à Intervenir Dans L'ensemble De Ces Tâches

Réaliser ou supporter les travaux de développement.
Participer au support applicatif des solutions des orientées clients.
Participer à l'évaluation de la complexité, des échéanciers, des ressources et des efforts requis
Analyser les systèmes afin de résoudre des problèmes opérationnels.
Participer activement à concevoir des solutions (incluant l'analyse d'impact des changements) et construire la documentation nécessaire pour soutenir leur compréhension
Participer activement à construire la documentation nécessaire pour vérifier la conformité des solutions en identifiant les tests d'intégration / tests fonctionnels requis
Accompagner l'équipe dans l'implémentation des solutions et les tests requis pour vérifier leur qualité
Participer activement à développer la documentation technique et utilisateur (guide, procédure, etc.)
Faire un suivi post implantation des solutions pour assurer la satisfaction des parties prenantes et contrôler les impacts des changements

Exigences

Détenir un diplôme d'études collégiales / universitaire ou l'équivalent
Posséder une expérience pertinente avec les produits de centre de contacts Genesys Cloud Cx est essentiel.
Posséder un minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente
Faire preuve d'une bonne capacité d'analyse, de rédaction et de synthèse
Avoir de bonnes aptitudes pour les communications verbales et écrites
Être capable d'évoluer de façon autonome dans un environnement complexe
Maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite

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Compétences

Genesys Cloud CX Configuration

Parrainage de visa

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