Le titulaire du poste a pour fonction de diriger et contrôler toutes les activités administratives, commerciales et inhérentes aux magasins dans sa région. Il doit, par son leadership, assurer une performance accrue grâce à l'augmentation des ventes, le contrôle des coûts salariaux et des dépenses. Il est responsable de l'élaboration, la promotion et l'augmentation des ventes tout en pratiquant le contrôle des coûts et de prévention des pertes. Il doit assurer le recrutement de nouvelles
équipes et doit jouer un rôle clé dans la formation et le développement d’équipes compétentes.
Lieu de travail : Région de Montréal et alentours
Responsabilités Principales
GESTION DES VENTES
- Superviser les opérations en magasins pour obtenir atteindre et dépasser les objectifs reliés aux ventes;
- Évaluer, analyser et gérer les ventes et le rendement à l'heure des équipes de vente pour assurer la productivité et l’efficacité du personnel en place et gérer de façon efficiente la masse salariale de chaque magasin;
- Évaluer la performance, fournir une rétroaction sur les améliorations requises et établir des plans d'action avec les gestionnaires pour atteindre et surpasser les objectifs fixés;
- Analyser tous les types de rapports reliés aux ventes, gérer la communication des résultats et transmettre les actions requises aux gestionnaires;
- Assurer la formation nécessaire aux employés quant aux meilleures techniques de vente, approche-client et sur les produits et assurer un contrôle qualité;
- S'assurer que l'excellence des normes du service client soit atteinte dans chacun deses magasins, agir à titre de modèle et de mentor avec les équipes de ventes;
- Assurer les appels conférences pour faire le constat sur les ventes et sur les informations nécessaires à remettre aux employés;
- Supporter, motiver et inspirer les équipes de vente ainsi que la participation aux divers programmes incitatifs de vente;
- Effectuer les suivis de toutes les activités et plans d'affaires des magasins;
- Élaborer des stratégies d'affaires de façon à améliorer les opérations en magasin ainsi que le développement de l'entreprise.
GESTION DU VISUEL ET DU MARKETING
- Connaître la marchandise et les produits;
- Travailler avec le département du marketing et de la présentation visuelle pour entretenir l'image que nous désirons refléter;
- Supporter le gérant de magasin dans sa mise en marché et s’assurer qu’il la maintienne et qu’il maintient l’ordre dans l’arrière-boutique;
- Participer et travailler de concert avec l’administration du centre commercial, s’il y alieu.
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
- Recruter de manière continue et reconnaître les talents dans les équipes en magasin. Établir un plan de relève en identifiant les meilleurs candidats potentiels aux divers postes; assurer et promouvoir le développement du personnel à l'interne et fairedes plans de carrière aux employés;
- Apporter le support et le mentorat nécessaire aux gestionnaires en magasins pour tout ce qui concerne les ressources humaines (formation, évaluation de la performance,gestion des conflits et des mesures disciplinaires);
- Contribuer à bâtir une équipe performante, à créer un environnement de travail positif à la recherche de l'excellence et limiter le taux de roulement des employés;
- S’assurer que les procédures et politiques de l’entreprise sont respectées et agir en tant que modèle;
GESTION DES INVENTAIRES ET VOLET FINANCIER
- Être responsable de maintenir un bon niveau d'inventaire dans chacun des magasins et de communiquer les besoins probables en marchandise ou tout autre besoin relié à l'inventaire;
- Analyser les résultats des pertes d'inventaires de ses magasins et gérer les actions requises;
- Assurer le respect des procédures de contrôle des pertes en magasin et auprès des employés;
- Travailler en étroite collaboration avec le département de prévention des pertes pour développer un plan d'action afin d'améliorer les résultats du contrôle des inventaires;
- Être responsable que ses magasins appliquent les politiques et procédures en matièrede prévention des pertes : exactitude des rapports de balance de caisse, fond decaisse, les transactions sur la caisse, dépenses du magasin, etc.;
Qualifications
- Formation universitaire pertinente (Ventes, Administration, Gestion, Supervision ouautre);
- Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle de gestion ;
- Expérience reconnu dans le commerce de détail ;
- Expérience en planification stratégique et en exécution des activités ;
- Expertise démontrée dans la gestion du personnel, dans la création d’équipes et departenariats, la gestion de projet, l’amélioration des processus, la gestion de dépenseset la favorisation des ventes.
- Reconnue en tant que leader et ayant des habiletés reconnues de communicateur etde motivateur ;
- Orienté vers les résultats et aptitudes marquées pour l’analyse et la résolution deproblèmes ;
- Solides compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Compétences reconnues pour diriger une équipe et favoriser l’esprit d’équipe ;
- Capacité à bâtir des équipes stables de gestionnaires ;
- Connaissance des différents logiciels de la suite Microsoft (Word, Excel, Outlook…) ;
- Doit être prêt et disposé à voyager pour le travail.
