Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
NB
Conseiller bancaire senior
National Bank of Canada
Calgary, AB
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
NB
CONSEILLER BANCAIRE
National Bank of Canada
Saint-Gabriel-de-Brandon, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
NB
Conseiller Bancaire
National Bank of Canada
Baie-Comeau, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
NB
Conseiller Bancaire niveau D
National Bank of Canada
Lorraine, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
NB
CONSEILLER BANCAIRE
National Bank of Canada
Saint-Felix-de-Valois, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
NB
CONSEILLER BANCAIRE
National Bank of Canada
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
AA
Livreur
Advance Auto Parts
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Drop off weekly/monthly sales flyers while promoting current sales and loyalty programs
Ajouté il y a 1 mois
Représentant des ventes, Dynamique (Montréal, QC)
Scotiabank
Montreal, QC
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IB
Représentant de service à la clientèle - Ventes / Customer Experience Representative - Sales
Indigo Books & Music
Laval, QC
- Temps partiel
Ability to be mobile on the sales floor for extended periods of time
Ajouté il y a 1 mois
C
Contact Centre Representative, Bilingual
Chartwell
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
I
Représentant de service à la clientèle - Ventes / Customer Experience Representative - Sales
Indigo
Laval, QC
- Temps partiel
Ability to be mobile on the sales floor for extended periods of time
Ajouté il y a 1 mois
AA
Commis aux pièce
Advance Auto Parts
Sainte-Marie, QC
- Temps plein
Advanced level DIY sales position with expert knowledge of DIY business. The role has expert knowledge of store operations, advanced automotive system knowledge and parts knowledge. This…
Ajouté il y a 1 mois
A
Représentant(e) au développement des ventes | Sales Development Representative
Actalent
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
NB
Représentant services financiers Investissement
National Bank of Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
NB
Conseiller Bancaire
National Bank of Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
TS
Discovery Representative | Représentant(e) du programme Découverte
TD SYNNEX
Mississauga, ON
- Temps plein
The Discovery Program Representative is a full-time rotational opportunity that provides exposure to multiple business functions, including Sales, Business Development, Marketing and Vendor…
Ajouté il y a 1 mois
BB
Associé(e) saisonnier(ère) des ventes au détail
Best Buy Canada
Sherbrooke, QC
- Temps partiel
Permis de conduire en règle requis · Must have a valid driver’s license
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Sales Representative / Representant de vente - Tracadie
The Linq Agency
NB
As a Sales Ambassador at The LINQ Agency, you’ll be the friendly and enthusiastic face and voice representing our client’s brand including financial products and services inside retail…
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NB
Conseiller.ère Bancaire
National Bank of Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
NB
Conseiller Bancaire
National Bank of Canada
Laurier-Station, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
C
Account Representative- Sales Training Program (Montreal) October 2026
CDW
Montreal, QC
- Temps plein
…brands in the IT industry. Join us and you will start out as a Sales Account Representative with a dedicated career progression path towards Account Manager, Senior Account Manager and…
Ajouté il y a 1 mois
Sales Representative / Representant de vente - St John
The Linq Agency
Saint John, NB
Sales Ambassador / Représentant(e) des ventes
Ajouté il y a 1 mois
Sales Representative / Representant de vente - Moncton
The Linq Agency
Moncton, NB
Sales Ambassador / Représentant(e) des ventes
Ajouté il y a 1 mois
Interested in a Future Opening in Sales?
Lucid Motors
Canada
Drivers under 21 must have maintained a Driver’s License for a minimum of 3 years and successfully complete Lucid Training upon hire
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S
Responsable de compte de région, affaires des petites entreprises - Growth Business Account Executive - Bilingual (English/French) Montreal
Salesforce
Montreal, QC · Canada - Montreal
- Temps plein

Chartwell

Contact Centre Representative, Bilingual

1080, Côte du Beaver Hall, bureau 1100, Montreal, QC, H2Z 1S8, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 sept. 2026

Description originale de l’offre

Complexité et portée du poste

Le Représentant, Centre d’appels est chargé de répondre aux demandes par courriel et aux appels entrants ainsi que d’appeler les clients intéressés par les résidences Chartwell. Ces demandes concernent les ventes et le service à la clientèle en lien avec les résidences pour retraités et leurs options d’hébergement. La durée des appels varie selon l’étape du cycle de vie du client et son niveau de connaissance des services et produits. Le poste exige un bilinguisme avancé (français et anglais, oral et écrit). Comme il s’agit d’un rôle semi-technique, une connaissance intermédiaire des systèmes informatiques, notamment les courriels, les bases de données GRC et SharePoint, est requise.

Responsabilités principals Service à la clientèle

Fournir de l’aide aux clients par téléphone en donnant des renseignements sur les résidences
Chartwell et le secteur canadien des résidences pour retraités.
Répondre aux courriels et traiter les messages vocaux des clients.
Recueillir et documenter les informations clients (situation, besoins en soins et services, coordonnées) dans la base de données Prospects et transmettre aux résidences concernées.
Déterminer lorsque la demande dépasse les compétences du rôle ou les attentes du client et l’acheminer aux ressources appropriées.

Ventes

Repérer et exploiter toutes les occasions de vente en orientant les clients vers les résidences et en proposant des visites personnalisées lorsque pertinent.
Collaborer avec les Directeurs régionaux des ventes et les Conseillers en location pour assurer la transmission exacte des informations aux clients.
Respecter et appliquer le processus de vente Chartwell.
Atteindre les normes de performance établies.
Participer à la formation obligatoire en vente.

Autres responsabilités

Assurer la confidentialité de tous les renseignements relatifs aux résidents, familles, collègues, clients potentiels et aux résidences Chartwell.
Suivre toutes les politiques et procédures de santé et sécurité.
Respecter et incarner les valeurs de RESPECT et la mission de « Faire une différence dans la vie des gens ».
Exécuter toute autre tâche connexe demandée.

Qualifications

Éducation

Diplôme d’études postsecondaires ou universitaires d’un établissement reconnu.

Expérience

Deux à trois ans d’expérience dans un centre d’appels, en ventes ou en service à la clientèle.
Expérience dans une résidence pour retraités, dans le secteur de l’hôtellerie ou dans un environnement médical (atout).

Compétences et aptitudes:

Bilinguisme français/anglais obligatoire.
Autonomie et fiabilité avec un minimum de supervision.
Empathie et solides aptitudes interpersonnelles en service à la clientèle.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à rester organisé.
Capacité de saisie d’au moins 30 mots par minute.

Effort

Travail nécessitant une écoute active et une concentration élevée pour interagir avec les clients par téléphone et courriel.
Effort physique limité, consistant principalement à travailler à l’ordinateur et au casque d’écoute pendant de longues périodes.

Conditions de travail

Travail de bureau dans un environnement de centre d’appels dynamique.
Rotation de quarts de travail incluant soirs et fins de semaine.
Intervention fréquente auprès d’une clientèle variée, parfois en situation stressante.

Chez Chartwell, nous sommes dédiés au MIEUX-ÊTRE de nos résidents, de leurs proches et de nos employés. Rejoignez une équipe exceptionnelle et diversifiée de gens inspirants, qui ont à cœur d’offrir des expériences personnalisées, fondées sur des relations chaleureuses et humaines, à tous ceux et celles qui vivent et travaillent dans nos résidences.

L’engagement de Chartwell envers la diversité et l’inclusion consiste à embaucher des personnes dont les compétences et les aptitudes contribuent au succès de l’organisation et qui sont à l’image des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nous favorisons l’égalité d’accès à l’emploi et invitons toutes les personnes intéressées, y compris les personnes ayant un handicap, à postuler. L’impartialité est une valeur importante à nos yeux, et le genre masculin est utilisé ici dans l’unique but d’alléger le texte, sans aucune discrimination. Si vous avez des questions ou que vous avez besoin d’aide dans le cadre du processus de demande d’emploi, veuillez envoyer un courriel à accessibility@chartwell.com ou composer le 1 888 663-6448.

Chartwell peut recourir à l'intelligence artificielle pour faciliter la présélection et l'évaluation des candidats à ce poste.

Nous prendrons connaissance avec intérêt de toutes les candidatures reçues, cependant nous ne communiquerons qu’avec les postulants retenus pour une entrevue.

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Mots-clés

Hôtellerie

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