Position Description
At CGI, we partner with our clients to cultivate good ideas into great outcomes. With deep technical expertise and pragmatic program leadership, CGI works with clients to Enable Innovation and Build Great Things.
As a Senior ServiceNow Business System Architect, you'll responsible for the holistic design, direction and strategy of the enterprise ServiceNow platform. You will provide a technology direction, thought leadership and technical vision for the platform
Your future duties and responsibilities
- Create, maintain and communicate the Enterprise ServiceNow architecture and best practices
- Communicate with clients in both technical and non technical terms with an ability to understand and articulate business requirements and provide advice and guidance on suitable solutions
- Identify best in class ServiceNow capabilities that achieve business strategy; identify and communicate resulting future needs and opportunities
- Lead and advise on the design of innovative solutions
- Maintain a thorough understanding of the platform's technical and business architectures, implementation state, revision history and interdependencies
- ITSM, ITOM, SecOps modules of ServiceNow (including Service Portal, Incident, Problem, Change, Request, Event Management, CMDB, Asset Management, etc.)
- Creating and modifying workflows using Flow Designer and Workflow editor
- Working on integration of other tools with ServiceNow using APIs, REST, SOAP, workflows, OOTB integrations, etc.
- Deep knowledge of ServiceNow best practices and demonstrated understanding of ITIL processes, operations and procedures.
- Assuring quality, security and compliance requirements are met for supported area.
- Adapting to change quickly and adjusting work accordingly in a positive manner.
- Being flexible and thriving in an evolving environment.
Required Qualifications To Be Successful In This Role
- Bachelor's degree in a technical field such as Computer Science, Computer Engineering, or related fields is required.
- Excellent knowledge of ServiceNow best practices and ongoing knowledge of ServiceNow roadmap and latest feature/functionality
- Complete understanding of the Agile approach
- Deep industry and best practice knowledge (ITIL) and proven expertise in ITSM implementation and improvement
- 5+ years of experience in enterprise IT implementations
- 5+ years of experience with IT architecture, Design principles, database architecture and relational databases
- 3+ years experience in implementing ServiceNow (specifically ITSM, ITOM, ITBM, as well as expertise in integrations and CMDB)
- experience creating and implementing strategic plans and roadmaps for enterprise wide business initiatives
- demonstrated hands on experience in ServiceNow Development
- Deep knowledge and experience in the implementation of CMDB in ServiceNow.
- ServiceNow Certified System Administrator or Certified Implementation Specialist (ITSM, Service Mapping, Discovery, Event Management or Software Asset Management)
- Experience with Agile and Waterfall in a large organization
- Keen at problem solving, excellent at communicating (both written and oral) and have strong interpersonal skills
- Experience working in a team oriented, collaborative environment.
- Proactive and take the initiative to make decisions, identify and recommend improvements when required.
- Bilingual French and English an asset.
Eligibility to obtain security clearance (Reliable or Secret)
CGI is providing a reasonable estimate of the pay range for this role. The determination of this range includes factors such as skill set level, geographic market, experience and training, and licenses and certifications. Compensation decisions depend on the facts and circumstances of each case. A reasonable estimate of the current range is $95,000-$145,000. This role is an existing vacancy.
Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.
Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…
You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.
Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.
You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.
At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.
That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals.
To learn more about accessibility at CGI, contact us via email. Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.
Come join our team - one of the largest IT and business consulting services firms in the world.
Architecte principal(e) des systèmes d'affaires ServiceNow
Job Description
Chez CGI, nous collaborons avec nos clients afin de transformer de bonnes idées en résultats exceptionnels. Grâce à une expertise technique approfondie et à une gestion pragmatique des programmes, CGI accompagne ses clients pour favoriser l'innovation et réaliser de grandes ambitions.
À titre d'architecte principal(e) des systèmes d'affaires ServiceNow, vous serez responsable de la conception globale, de l'orientation stratégique et de la vision d'ensemble de la plateforme ServiceNow de l'entreprise. Vous fournirez une direction technologique, exercerez un leadership éclairé et définirez la vision technique de la plateforme.
Your future duties and responsibilities
Créer, maintenir et communiquer l’architecture d’entreprise de la plateforme ServiceNow ainsi que les meilleures pratiques associées.
Communiquer avec les clients dans un langage à la fois technique et non technique, comprendre et exprimer clairement les exigences d’affaires, puis fournir des conseils et des orientations sur les solutions les mieux adaptées.
Identifier les capacités ServiceNow de calibre supérieur qui soutiennent la stratégie d’affaires, puis déterminer et communiquer les besoins et occasions futurs qui en découlent.
Diriger et conseiller la conception de solutions innovantes.
Maintenir une compréhension approfondie des architectures techniques et d’affaires de la plateforme, de son état d’implantation, de son historique des versions et de ses interdépendances.
Travailler avec les modules ITSM, ITOM et SecOps de ServiceNow (y compris le Portail de services, la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des demandes, la gestion des événements, la CMDB, la gestion des actifs, etc.).
Créer et modifier des flux de travail à l’aide de Flow Designer et de l’éditeur de workflows.
Participer à l’intégration d’autres outils avec ServiceNow au moyen d’API, de services REST et SOAP, de workflows, d’intégrations prêtes à l’emploi (OOTB) et d’autres mécanismes d’intégration.
Démontrer une connaissance approfondie des meilleures pratiques ServiceNow ainsi qu’une solide compréhension des processus, des opérations et des procédures ITIL.
Veiller au respect des exigences de qualité, de sécurité et de conformité dans les domaines soutenus.
S’adapter rapidement aux changements et ajuster son travail de façon positive et proactive.
Faire preuve de flexibilité et s’épanouir dans un environnement en constante évolution.
Required Qualifications To Be Successful In This Role
Baccalauréat dans un domaine technique tel que l’informatique, le génie informatique ou tout autre domaine connexe.
Excellente connaissance des meilleures pratiques ServiceNow ainsi qu’une connaissance approfondie et continue de la feuille de route ServiceNow et de ses plus récentes fonctionnalités.
Maîtrise complète de l’approche Agile.
Solide connaissance du secteur et des meilleures pratiques (ITIL), ainsi qu’une expertise démontrée dans la mise en œuvre et l’amélioration des processus ITSM.
Plus de 5 ans d’expérience dans la réalisation de projets de mise en œuvre de solutions TI à l’échelle de l’entreprise.
Plus de 5 ans d’expérience en architecture TI, en principes de conception, en architecture de bases de données et en bases de données relationnelles.
Plus de 3 ans d’expérience dans l’implantation de ServiceNow, notamment des modules ITSM, ITOM et ITBM, ainsi qu’une expertise en intégrations et en gestion de la CMDB.
Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de plans stratégiques et de feuilles de route pour des initiatives d’affaires à l’échelle de l’entreprise.
Expérience pratique démontrée en développement ServiceNow.
Connaissance approfondie et expérience significative de l’implantation de la CMDB dans ServiceNow.
Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ou Certified Implementation Specialist (CIS) (ITSM, Service Mapping, Discovery, Event Management ou Software Asset Management).
Expérience des méthodologies Agile et Waterfall au sein d’une grande organisation.
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, en communication écrite et orale, ainsi que de solides compétences interpersonnelles.
Expérience de travail dans un environnement collaboratif axé sur le travail d’équipe.
Esprit d’initiative et attitude proactive permettant de prendre des décisions et de recommander des améliorations lorsque nécessaire.
Exigence relative à la sécurité
Admissibilité à l’obtention d’une cote de sécurité du gouvernement du Canada de niveau Fiabilité ou Secret.CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 95,000$ et 145,000 $. Ce poste est vacant
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.
Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.
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