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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 heures
Senior Data Analyst I, Product
Mistplay
Toronto, ON
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Au sein du service des données de Mistplay, l'analyste de données sénior I, Produit jouera un rôle crucial dans l'amélioration de la performance commerciale de Mistplay grâce à une analyse…
Ajouté il y a 3 heures
Analyste TI
iA Financial Group (Industrial Alliance)
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En tant qu’Analyste TI, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des partenaires d’affaires, l’analyse de leurs besoins ainsi que la livraison et l’évolution des solutions…
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Analyste en actuariat III
TD
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Analyste de l’information
CIRO / OCRI
Calgary, AB
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…client [GRC], feuilles de calcul Excel et tableaux de bord Power BI), effectuer la saisie et l’agrégation des données, et améliorer continuellement les flux de travaux et les processus…
Ajouté il y a 6 heures
Analyste de l’information
CIRO / OCRI
Montreal, QC
Temps plein
…client [GRC], feuilles de calcul Excel et tableaux de bord Power BI), effectuer la saisie et l’agrégation des données, et améliorer continuellement les flux de travaux et les processus…
Ajouté il y a 6 heures
Analyste de l’information
CIRO / OCRI
Toronto, ON
Temps plein
…client [GRC], feuilles de calcul Excel et tableaux de bord Power BI), effectuer la saisie et l’agrégation des données, et améliorer continuellement les flux de travaux et les processus…
Ajouté il y a 6 heures
Analyste de l’information
CIRO / OCRI
Vancouver, BC
Temps plein
…client [GRC], feuilles de calcul Excel et tableaux de bord Power BI), effectuer la saisie et l’agrégation des données, et améliorer continuellement les flux de travaux et les processus…
Ajouté il y a 9 heures
Stagiaire, Analyste d'affaires (Hiver 2027)
Bombardier
Dorval, QC
Temps plein
Ajouté il y a 9 heures
Conseiller·ère, optimisation du dernier kilomètre
Metro Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Le·la titulaire agit comme expert·e de terrain et analyste opérationnel·le pour assurer le suivi quotidien des indicateurs de performance, identifier les opportunités d'amélioration et…
Ajouté il y a 10 heures
Analyste-développeur Power BI
ITgrate Nearshore
Montreal, QC
Contrat
Pour un organisme public québécois, ITgrate Nearshore recherche un(e) analyste-développeur(se) Power BI de niveau intermédiaire.
Ajouté il y a 11 heures
Senior Data Analyst I, Product
Mistplay
Montreal, QC
Temps plein
Au sein du service des données de Mistplay, l'analyste de données sénior I, Produit jouera un rôle crucial dans l'amélioration de la performance commerciale de Mistplay grâce à une analyse…
Ajouté il y a 11 heures
Analyste de marché, chaîne d'approvisionnement
Sollio Agriculture
Longueuil, QC · Montreal, QC
Temps plein
Maîtrise des outils d'analyse et de visualisation des données, tels qu'Excel, Tableau ou Power BI;
Ajouté il y a 11 heures
Analyste de marché, chaîne d'approvisionnement
Sollio Agriculture
Montreal, QC
Temps plein
Maîtrise des outils d'analyse et de visualisation des données, tels qu'Excel, Tableau ou Power BI;
Ajouté il y a 12 heures
Senior Data Analyst I, Product
Mistplay
Toronto, ON
Temps plein
Au sein du service des données de Mistplay, l'analyste de données sénior I, Produit jouera un rôle crucial dans l'amélioration de la performance commerciale de Mistplay grâce à une analyse…
Ajouté il y a 14 heures
Analyste bi (int.) - ville de québec
FOP Consultants
Brossard, QC
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Trois (03) à sept (07) années d’expérience comme analyste BI.
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Analyste bi (int.) - ville de montréal
FOP Consultants
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Trois (03) à sept (07) années d’expérience comme analyste BI.
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Analyste bi (sr.) - ville de montréal
FOP Consultants
Brossard, QC
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Huit (08) à quinze (15) années d’expérience comme analyste BI.
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Analyste bi (sr.) - ville de québec
FOP Consultants
Brossard, QC
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Huit (08) à quinze (15) années d’expérience comme analyste BI.
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Analyste Principal FP&A – Partenaire d’affaires - Hybride - Jusqu'à 115K
Randstad Canada
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CGI
Montreal, QC
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Le titulaire aura comme mandat, en tant qu'analyste développeur BI, de concevoir et développer des flux de données et des outils de consommation performants qui respectent les standards mis…

Offre fermée

CGI

Concepteur

Quebec, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Date de clôture: 18 nov. 2026
Expérience: 5 ans d'expérience dans un environnement TI, dont au moins 3 ans en support Microsoft 365 ;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 sept. 2026

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À propos de l’employeur

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Description de poste

Nous recherchons un(e) Analyste de support Microsoft 365 – Sharepoint Online et Power Platform – Niveau 2 bilingue pour assurer le soutien technique avancé des environnements Microsoft 365 de nos clients. Vous interviendrez sur des incidents et demandes complexes, agirez comme point d'escalade pour le support de niveau 2 ou 3 et contribuerez à la stabilité, à la performance et à l'évolution des services M365 dans un contexte de services gérés.Vous jouerez également un rôle clé dans l'amélioration continue des processus, de la documentation et de la qualité de service, dans un environnement dynamique et orienté client.

Fonctions et responsabilités

Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les services Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Entra ID, etc.) ; La personne sera plus particulièrement en charge du support sur Sharepoint Online, Power platform et Power BI
Diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents techniques complexes et des problématiques récurrentes ;
Prendre en charge les escalades du support de niveau 1 et assurer le suivi jusqu'à la résolution ;
Gérer les demandes de service avancées (configuration, ajustements, accès, sécurité, conformité) ;
Administrer et maintenir les environnements Microsoft 365 des clients selon les bonnes pratiques ;
Intervenir sur les enjeux d'identité et d'authentification (Entra ID / Azure AD, MFA, Conditional Access, AAD Connect) ;
Analyser les causes racines (RCA) et contribuer à la gestion des problèmes ;
Participer aux activités de maintenance, de changements et d'amélioration continue des services ;
Documenter les procédures, articles de base de connaissances et guides opérationnels ;
Collaborer avec les équipes de niveau 3, les architectes et les équipes projet lorsque requis ;
Accompagner et coacher les analystes de support de niveau 1 ;
Communiquer efficacement avec les clients, en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Formation et expérience

DEC ou Baccalauréat en informatique ou dans une discipline pertinente ;
5 ans d'expérience dans un environnement TI, dont au moins 3 ans en support Microsoft 365 ;
Expérience démontrée en support opérationnel de plateformes Microsoft 365 ;

Compétences techniques

Excellente connaissance de Microsoft 365 : Exchange Online Teams SharePoint Online / OneDrive Entra ID (Azure AD)
Bonne maîtrise de l'identité et de la sécurité : MFA, Conditional Access, AAD Connect ;
Connaissance des environnements Windows (postes de travail et serveurs) ;
Connaissance de base des réseaux (DNS, DHCP, connectivité) ;
Familiarité avec les outils de tickets et de monitoring ;
Connaissance des processus ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements) ;
Expérience en environnement de services gérés (Managed Services), un atout ;
Certifications Microsoft (MS 700 et MS 102 en option la SC 300.), un atout.

Aptitudes professionnelles

Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication ;
Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression ;
Esprit analytique et approche structurée de résolution de problèmes ;
Autonomie, rigueur et souci du travail bien fait ;
Esprit d'équipe et collaboration ;
Capacité à s'adapter rapidement à des environnements et clients variés ;
Bilinguisme français / anglais requis (oral et écrit).

Conditions de travail

Poste principalement en mode hybride (télétravail et/ou bureau selon les besoins opérationnels et clients) ;
Horaire de travail principalement de jour, du lundi au vendredi ;
Possibilité de participation à un modèle de support 24x7, incluant : des rotations d'astreinte (soir, nuit, fin de semaine ou jours fériés) selon un calendrier établi ; des interventions ponctuelles en dehors des heures normales de bureau pour des incidents critiques ou des activités planifiées ;
Les périodes d'astreinte et les interventions hors heures ouvrables sont planifiées à l'avance et encadrées par les politiques internes ;
Environnement de travail dynamique, orienté services gérés, avec des clients aux contextes et niveaux de maturité variés ;
Collaboration étroite avec des équipes locales et distribuées, parfois dans différents fuseaux horaires ;
Accès à des outils modernes de support, de collaboration et de monitoring ;
Opportunités de développement professionnel, de formation continue et de certifications Microsoft.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 50,000$ et 100,000$. Ce poste est vacant.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

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