Classe 5 – permanent
Joignez-vous à une équipe où vos analyses ont un impact concret.
À Centraide du Grand Montréal, vous contribuerez à assurer la qualité, l’intégrité et la fiabilité des données qui soutiennent nos activités de collecte de fonds et de reddition de comptes. Si vous aimez résoudre des situations complexes, travailler avec les données et collaborer avec différents intervenants pour améliorer les processus, ce rôle pourrait être pour vous.
Centraide du Grand Montréal est un organisme philanthropique qui soutient plus de 375 organismes et projets communautaires à Laval, à Montréal et sur la Rive-Sud. En vous joignant à notre équipe, vous plongez dans un environnement riche et stimulant au sein duquel les valeurs comme le dépassement, le respect, la collaboration, l’intégrité et la solidarité ont priorité.
Relevant de la direction adjointe, Opérations, Dons et CRM, la personne titulaire du poste agit comme ressource experte en traitement des paiements, intégrité des données et suivi des revenus. Elle assure l’analyse des paiements complexes, la résolution des situations nécessitant des investigations approfondies ainsi que le contrôle de la qualité et de la cohérence des données liées aux dons et aux engagements. Elle contribue au suivi des revenus, des souscriptions à recevoir et à l’amélioration continue des processus, tout en agissant comme personne-ressource auprès de l’équipe responsable de l’enregistrement des paiements.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Analyse des paiements complexes et soutien expert (35 %)
- Analyser les paiements nécessitant une validation ou une recherche approfondie.
- Effectuer les investigations requises à partir des informations bancaires, du CRM et des autres sources disponibles.
- Déterminer les modalités appropriées d’application des paiements et documenter les traitements requis.
- Agir comme point d’escalade pour les situations complexes, atypiques ou ambiguës.
- Fournir un soutien spécialisé à l’équipe et participer au traitement des paiements lors des périodes de fort volume ou en remplacement au besoin.
Contrôle, validation et intégrité des données (30 %)
- Réaliser les contrôles requis afin d’assurer l’exactitude des paiements enregistrés et le respect des règles de traitement.
- Identifier, analyser et corriger les anomalies ou écarts affectant les paiements, les engagements ou les données connexes.
- Assurer la cohérence et la fiabilité des données entre les différentes plateformes utilisées.
- Agir comme personne-ressource pour les enjeux liés à la qualité des données et contribuer à l’amélioration des contrôles et processus.
Suivi des revenus et des engagements (20 %)
- Assurer le suivi des revenus, des engagements et des souscriptions à recevoir.
- Produire et maintenir les rapports requis pour le suivi des paiements et des soldes à recevoir.
- Analyser les écarts et situations particulières nécessitant une intervention.
- Fournir des données fiables et documentées aux équipes concernées pour soutenir les activités de collecte et la reddition de comptes.
Documentation, collaboration et amélioration continue (15 %)
- Documenter les analyses, décisions, procédures et règles de traitement.
- Maintenir à jour la documentation opérationnelle.
- Soutenir la formation et l’accompagnement des membres de l’équipe.
- Collaborer avec les partenaires internes afin de résoudre les enjeux opérationnels.
- Participer aux audits ainsi qu’aux initiatives d’amélioration des processus et des outils.
PROFIL REQUIS
Scolarité et expérience
- Baccalauréat en administration, comptabilité, finances, gestion de l’information ou dans un domaine pertinent.
- Minimum de trois à cinq années d’expérience dans un rôle comportant des responsabilités d’analyse, de gestion des revenus, de contrôle de données ou d’administration financière.
- Expérience en analyse de situations complexes et en résolution de problèmes.
- Toute combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être considérée.
Compétences spécifiques
- Excellente capacité d’analyse, d’investigation et de résolution de problèmes.
- Grande rigueur et souci de l’exactitude des données.
- Maîtrise avancée d’Excel.
- Bonne maîtrise de Microsoft 365.
- Expérience avec un CRM, idéalement Salesforce.
- Connaissance de Power BI, d’outils de requêtes ou de systèmes financiers constitue un atout.
- Excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit.
Habiletés professionnelles
- Jugement professionnel et souci du détail.
- Excellentes aptitudes en communication et en documentation.
- Capacité à agir comme référence auprès d’une équipe.
- Aptitude à gérer un volume important d’informations confidentielles et de transactions.
Compétences transversales - Capacité d’adaptation : Être en mesure d’adopter une attitude positive et confiante face aux changements et à l’incertitude ;
- Communication : Articuler de manière constructive et bienveillante des idées, concepts et points de vue personnels tout en cherchant à comprendre le point de vue des autres ;
- Agir de manière responsable : Accepter des responsabilités, assumer les conséquences de ses décisions et inspirer confiance aux autres par ses actions ;
- Être innovant : Capacité à développer, exprimer et appliquer des nouvelles idées et de remettre en question les méthodes et normes existantes ;
- Collaboration et entraide : Travailler en collaboration en démontrant du respect pour les différences individuelles et soutenir les autres pour atteindre un objectif commun.
Incarner et promouvoir les valeurs de Centraide: Solidarité, respect, dépassement, collaboration et intégrité. Ce que nous offrons
À Centraide, l’humain est au cœur de nos priorités. Voici quelques avantages à travailler parmi nous :
- Mode de travail hybride (présentiel et télétravail);
- Horaire flexible de 35 heures;
- Horaire réduit l’été;
- Équipe dynamique et bienveillante;
- Conciliation travail/famille valorisée;
- Possibilité d’évolution de carrière;
- Remboursement d’activité de formation et de perfectionnement;
- Télémédecine et programme d’aide aux employés;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite.
(Très) en faveur de la diversité
Centraide applique un programme d’accès à l’égalité pour des groupes susceptibles de vivre de la discrimination en emploi c’est à dire les membres de minorités visibles et ethniques, les personnes en situation de handicap, les Autochtones et les femmes.
À Centraide, nous accueillons les candidatures de toute personne légalement autorisée à travailler au Canada. Veuillez toutefois noter que l’organisation n’offre pas de parrainage ni de soutien dans les démarches d’immigration ou de permis de travail. Les personnes candidates et employées sont responsables de maintenir leur admissibilité au travail pendant toute la durée de leur emploi.
Postuler ici
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons qu’avec celles retenues pour un processus de sélection.
- Le titre affiché à l’externe peut différer du titre officiel utilisé à l’interne.
