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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
AG
Directeur de production - Production director
AJW Group
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 mois
SQ
Emploi étudiant - Éducateur(-trice) - Réadaptation jeunesse - Valleyfield
Santé Québec Montérégie-Est
Valleyfield, PE
- Temps plein
Un programme d’aide aux employés (PAE) gratuit pour résoudre les préoccupations du travail ou de la vie
Ajouté il y a 2 mois
SQ
Emploi étudiant - Éducateur(-trice) - Réadaptation jeunesse - Saint-Hyacinthe
Santé Québec Montérégie-Est
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
Un programme d’aide aux employés (PAE) gratuit pour résoudre les préoccupations du travail ou de la vie
Ajouté il y a 2 mois
SQ
Spécialiste en activité clinique au traitement des signalements (RTS) - Chambly
Santé Québec Montérégie-Est
Chambly, QC
- Temporaire
Accès, pour vous et votre famille, à un programme d’aide aux employés gratuit
Ajouté il y a 2 mois
SQ
Spécialiste en activité clinique (SAC) soutien aux équipes, spécifiques LSJPA
Santé Québec Montérégie-Est
Longueuil, QC
- Temps plein
Accès, pour vous et votre famille, à un programme d’aide aux employés gratuit
Ajouté il y a 5 mois
Animateur de camp de jour - Saint-Lin-Laurentides
L'Air en fête
Saint-Lin - Laurentides, QC
Rejoins l’équipe de l’Air en Fête et aide-nous à créer le sourire,
Ajouté il y a 3 mois
PC
Analyste du bottin de prix – Marchandisage de détail | Pricing Analyst – Retail Merchandising
Parkland Corporation
Calgary, AB
- Temps plein
Analyser la performance des promotions à l’aide d’outils et formuler des recommandations concernant les promotions à venir;
Ajouté il y a 3 mois
PC
Analyste du bottin de prix – Marchandisage de détail | Pricing Analyst – Retail Merchandising
Parkland Corporation
Montreal, QC
- Temps plein
Analyser la performance des promotions à l’aide d’outils et formuler des recommandations concernant les promotions à venir;
Ajouté il y a 2 mois
P
Private Business Tax, Senior Associate
PwC
London, ON · Windsor, ON
- Temps plein
Use a wide range of tools and techniques to derive information from current trends in the field of activity;
Ajouté il y a 3 mois
HE
Contrôleur Financier / Financial Controller
Harsco Environmental
Contrecoeur, QC
- Temps plein
…et les activités financières de chaque unité d'affaires et aide à développer et atteindre les objectifs opérationnels. Suivi et rapport de la mise en œuvre des KPI, analyse des tendances et…
Ajouté il y a 2 mois
N
Account Manager - Utilities
Noramco
Montreal, QC · NCS - St-Laurent
- Temps plein
Monitor market and industry trends, competitor offerings, pricing activity, and code or standard changes that may affect sales plans, customer opportunities, or company strategy.
Ajouté il y a 3 mois
G
Spécialiste, risques & prévention/Insider Risk & Data Loss Prevention Specialist
Genetec
Montreal, QC
- Temps plein
…DLP et à la surveillance de l'activité des utilisateurs à l'aide de plateformes telles que Microsoft Purview, Microsoft Sentinel, Microsoft Defender for Endpoint et d'autres outils…
Ajouté il y a 3 mois
KC
Bilingual AML Investigator
KPMG Canada
Toronto, ON
- Contrat
Identify red flags / RGS indicators or unusual patterns of activity that may be indicative of criminal activity that potentially could lead to money laundering, terrorist financing, tax…
Ajouté il y a 1 mois
SM
Fleet Mechanic
Scotts Miracle-Gro
Miramichi, NB · Saint Margarets, NB · NB · Acadian - Miramichi, NB
- Temps plein
Provide input and data for processing work orders, invoices, equipment repair records and activity reports;
Ajouté il y a 2 mois
C
Représentant(e) des ventes SaaS - Construction | Montréal, Québec ou Ottawa
Civalgo
Montreal, QC
- Temps plein
…avec des décideurs et vendre une solution SaaS concrète qui aide les équipes de construction à mieux planifier, suivre et rentabiliser leurs opérations, ce rôle pourrait être pour…
Ajouté il y a 3 mois
SQ
Technicien(ne) en loisirs-CHSLD Champlain
Santé Québec Montérégie-Centre
Longueuil, QC
- 27,3 $ à 37,31 $ CAD / heure
- Temps plein
Ajouté il y a 3 mois
CD
BANQUE DE CANDIDATURES - Technicienne en éducation spécialisée
Centre de services scolaire De La Jonquière (CSSDLJ)
Saguenay, Quebec
- 28,4 $ à 40,88 $ CAD / heure
- Temps plein
Faire de la relation d’aide, assurer l’encadrement lors d’une sanction et utiliser des techniques d’interventions en situation de crise.
Ajouté il y a 4 mois
AS
Event Security Officer (Moncton)
Admiral Security and Investigations
Moncton, New Brunswick
- Temps plein
Observe crowd behavior and identify potential risks or suspicious activity, taking proactive measures to prevent incidents.
Ajouté il y a 3 mois
A
Associé(e), opérations d'affaires / Business Opérations Analyst
Aviron
Montreal, Quebec
- Temps plein
Expérience concrète dans la création de flux de travail ou d’automatisations à l’aide d’outils d’intelligence artificielle.
Ajouté il y a 3 mois
MP
Spécialiste Soutien Technique / Customer Support Specialist
Malvern Panalytical
Quebec, Quebec
- Temps plein
…l’employeur, accès à la télémédecine ainsi qu’à un programme d’aide aux employés…
Ajouté il y a 3 mois
CR
Animalier·ère - Sherbrooke 1
Charles River Laboratories
Sherbrooke, Quebec · Fleurimont, QC
- Temps plein
Programme d'aide aux employés et à leur famille;
Ajouté il y a 2 mois
ED
Directeur de l'approvisionnement en énergie et de l'immobilier | Director, Power Procurement and Real Estate
Estruxture Data Centers
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Edmonton, Alberta
- Temps plein
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Ajouté il y a 3 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Toronto, Ontario
- Temps plein
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Ajouté il y a 3 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Victoria, British Columbia
- Temps plein
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.

Cencora

Gestionnaire de cas/Caseworker

Toronto, ON, Canada

$41,856 CAD - 70,741 CAD · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: $41,856 CAD - 70,741 CAD
Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Normalement, une expérience connexe de 1 à 3 ans dans un rôle similaire ou dans un rôle d’administration des RH ou de service à la clientèle est requise.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 7 juill. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Niveau D’éducation

Une formation générale dans des domaines comme l’administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, l’informatique ou des domaines similaires, généralement acquise au terme d’un programme de quatre ans avec obtention d’un baccalauréat ou d’une combinaison équivalente d’expérience et de formation. Normalement, une expérience connexe de 1 à 3 ans dans un rôle similaire ou dans un rôle d’administration des RH ou de service à la clientèle est requise.

Compétences Et Connaissances

Capacité de communiquer efficacement à la fois oralement et par écrit
Bilingue en anglais et en français canadien
Sens aigu de l’organisation; souci du détail
Capacité à établir et à gérer des budgets et des dépenses
Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
Excellentes compétences en matière de leadership
Excellentes compétences en matière de présentation
Excellentes capacités de négociations
Connaissance approfondie des politiques et procédures d’ABC
Excellentes compétences informatiques afin de pouvoir utiliser efficacement les systèmes et programmes de l’entreprise; connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.
Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills

Lire l’offre bilingue complète

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Responsibilities

The management of the assigned projects and/or cases.
Adherence to the general company processes
Telephone support:
- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:
- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
Document each activity in program specific database.
Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time
working hours 12-8 ET

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) an asset
Ability to multitask
Attention to detail
Strong Problem solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook

Compétences Et Connaissances

Capacité de communiquer efficacement à la fois oralement et par écrit
Bilingue en anglais et en français canadien
Sens aigu de l’organisation; souci du détail
Capacité à établir et à gérer des budgets et des dépenses
Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
Excellentes compétences en matière de leadership
Excellentes compétences en matière de présentation
Excellentes capacités de négociations
Connaissance approfondie des politiques et procédures d’ABC
Excellentes compétences informatiques afin de pouvoir utiliser efficacement les systèmes et programmes de l’entreprise; connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.

Skills And Knowledge

Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills
Ability to communicate effectively both orally and in writing
Effective interpersonal and leadership skills
Effective organizational skills; attention to detail
Ability to consistently meet deadlines
Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
Excellent presentation skills
Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Full time

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned

Accessibility Policy

AmerisourceBergen is committed to fair and accessible employment practices. When requested, AmerisourceBergen will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.

Salary Range*

$41,856 CAD - 70,741 CAD

Affiliated Companies

Affiliated Companies: Innomar Strategies

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Mots-clés

Santé

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