Emplois : Canada

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Ajouté il y a 4 mois
CE
Chef de projet aéronautique bilingue/Bilingual Aeronautic Project Manager
Capgemini Engineering
Montreal, Quebec
- Temps plein
Hybride : 3 jours par semaine à Mirabel, Québec
Ajouté il y a 5 mois
IP
Gestionnaire de Projets / Project Manager
Integrated Power Services
Sherbrooke, Quebec
- Temps plein
…transformateurs et une gestion rigoureuse des projets afin d’offrir une expérience client…
Ajouté il y a 3 mois
Supervisor - Operations/Superviseur(e) des opérations
Wesco
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
Trois années d’expérience dans les opérations d’entrepôt et de distribution.
Ajouté il y a 4 mois
AR
Branch Manager/Directeur(trice) de succursale
Atlas-Apex Roofing Inc.
Laval, Quebec
- 100 000 $ à 125 000 $ CAD / an
- Temps plein
…contractor with operations throughout Canada. With over 98 years of experience in the roofing business our success is measured on our ability to perform for our clients. Atlas-Apex has…
Ajouté il y a 4 mois
M-
Conseiller.ère, Gouvernance de l'IA / Advisor, AI Governance
Mila - Quebec Artificial Intelligence Institute
Montreal, Quebec
- Temps plein
L'autonomie, une expertise en éthique de l'IA, en gouvernance organisationnelle et en IA responsable, ainsi qu'une expérience en facilitation ou en éducation sont des atouts pour ce rôle.
Ajouté il y a 4 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Edmonton, Alberta
- Temps plein
Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
Ajouté il y a 4 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Toronto, Ontario
- Temps plein
Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
Ajouté il y a 4 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Victoria, British Columbia
- Temps plein
Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
Ajouté il y a 4 mois
WR
Commis d’entrepôt / Chauffeur – Contrat
Westlake Royal Building Products
Terrebonne, Quebec
- Temps plein
Westlake offers you the opportunity to enrich your professional life and your career experience in an entrepreneurial environment. We work together to improve people’s lives through our…
Ajouté il y a 3 mois
SH
Gestionnaire de cas Infirmière de terrain bilingue/ Bilingual Field Nurse Case Manager (QC)
Sentrex Health Solutions
Markham, ON · Montreal, QC
- 85 000 $ à 99 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 4 mois
CE
PLM Program Manager
Capgemini Engineering
Longueuil, Quebec
- Temps plein
Capgemini is looking for a senior PLM Program Manager to join its Global PLM Practice as part of a long-term digital transformation engagement with a major Aerospace & Defense industry…
Ajouté il y a 3 mois
KD
Directeur, Gouvernance des ventes et planification commerciale
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Temps plein
Minimum 5 ans d’expérience en gestion de la croissance des revenus ou en planification des ventes dans les biens de consommation, de préférence dans l’industrie alimentaire;
Ajouté il y a 4 mois
I
Senior Customer Success Manager / Responsable principal de la réussite client
Insurity
Canada
- Temps plein
…teamwork, and continuous learning. Our award-winning onboarding experience welcomes and supports you from the moment you accept our…
Ajouté il y a 3 mois
G
[Dungeons & Dragons PC-Console] Chef d'équipe concepteur de quêtes - Lead quest designer
Gameloft
Montreal, QC
- Temps plein
…progression et les systèmes de survival craft tout en offrant une expérience cohérente aux joueurs. La personne sera également responsable d'encadrer, soutenir et accompagner les membres de…
Ajouté il y a 4 mois
EB
Bilingual Commercial Underwriting Manager, BES
EQ Bank
Montreal, Quebec
- Temps plein
Being a traditional bank just isn’t our thing. We are big believers in innovating the banking experience because we believe Canadians deserve better options, and we challenge ourselves and…
Ajouté il y a 4 mois
EB
Bilingual Commercial Underwriting Manager, BES
EQ Bank
Toronto, Ontario
- Temps plein
Being a traditional bank just isn’t our thing. We are big believers in innovating the banking experience because we believe Canadians deserve better options, and we challenge ourselves and…
Ajouté il y a 4 mois
JP
Chef de service, systèmes qualité / Sr. Manager, Quality Systems and Compliance
Jubilant Pharma Limited
Montreal, Quebec
- Temps plein
Ajouté il y a 3 mois
R
Gestionnaire principal(e) de programme – Solutions d'entreprise ERP / CRM / SAP | Senior Program Manager – Enterprise ERP / CRM / SAP
RTX
Mississauga, ON · Longueuil, QC
- Temps plein
Plus de 10 ans d'expérience progressive en gestion de programmes et de portefeuilles au sein de grandes organisations.
Ajouté il y a 4 mois
S
Spécialiste, Opérations Marketing Numérique
Sobeys
Montreal, Quebec
- Temps plein
Gérer la publication de contenu dans Adobe Experience Manager (AEM), en assurant l’alignement avec les lignes directrices de la marque, les standards UX, l’accessibilité et la réactivité…
Ajouté il y a 3 mois
Store Manager
Laura Canada
Laval, QC
As a role model and business leader, the Laura Canada Store Manager possesses a contagious passion for fashion and customer service. You will motivate and develop a winning teamthat…
Ajouté il y a 3 mois
Production manager - Moose Jaw -
CECS
Moose Jaw, SK
JOB OPPORTUNITY – PRODUCTION MANAGER (FRENCH-ENGLISH BILINGUAL)
Ajouté il y a 5 mois
B
Gestionnaire de Community Senior / Senior Community Manager
Botpress
Montreal, Quebec
- Temps plein
Botpress is hiring a Senior Community Manager to own our presence on the two channels we believe matter most for the next phase of our growth: YouTube and Reddit - while keeping our…
Ajouté il y a 3 mois
E
Quality Manager
EllisDon
Montreal, QC · Quebec Projects
- Temps plein
…Diversity is to work together to create an environment where every employee feels safe to be their true and authentic self. Ultimately, EllisDon’s purpose is to provide people with similar…
Ajouté il y a 3 mois
C
Shift Manager - KFC
CECS
Fort Qu'appelle, SK
- Temps plein
Amazing employee discount program with WorkPerks
Ajouté il y a 3 mois
G
[Dungeons & Dragons PC-Console] Chef d'équipe concepteur de quêtes - Lead quest designer
Gameloft
Montreal, QC
- Temps plein
…progression et les systèmes de survival craft tout en offrant une expérience cohérente aux joueurs. La personne sera également responsable d'encadrer, soutenir et accompagner les membres de…

Cencora

Gestionnaire de cas/Caseworker

Toronto, ON, Canada

$41,856 CAD - 70,741 CAD · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: $41,856 CAD - 70,741 CAD
Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Normalement, une expérience connexe de 1 à 3 ans dans un rôle similaire ou dans un rôle d’administration des RH ou de service à la clientèle est requise.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 7 juill. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Niveau D’éducation

Une formation générale dans des domaines comme l’administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, l’informatique ou des domaines similaires, généralement acquise au terme d’un programme de quatre ans avec obtention d’un baccalauréat ou d’une combinaison équivalente d’expérience et de formation. Normalement, une expérience connexe de 1 à 3 ans dans un rôle similaire ou dans un rôle d’administration des RH ou de service à la clientèle est requise.

Compétences Et Connaissances

Capacité de communiquer efficacement à la fois oralement et par écrit
Bilingue en anglais et en français canadien
Sens aigu de l’organisation; souci du détail
Capacité à établir et à gérer des budgets et des dépenses
Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
Excellentes compétences en matière de leadership
Excellentes compétences en matière de présentation
Excellentes capacités de négociations
Connaissance approfondie des politiques et procédures d’ABC
Excellentes compétences informatiques afin de pouvoir utiliser efficacement les systèmes et programmes de l’entreprise; connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.
Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills

Lire l’offre bilingue complète

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Responsibilities

The management of the assigned projects and/or cases.
Adherence to the general company processes
Telephone support:
- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:
- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
Document each activity in program specific database.
Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time
working hours 12-8 ET

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) an asset
Ability to multitask
Attention to detail
Strong Problem solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook

Compétences Et Connaissances

Capacité de communiquer efficacement à la fois oralement et par écrit
Bilingue en anglais et en français canadien
Sens aigu de l’organisation; souci du détail
Capacité à établir et à gérer des budgets et des dépenses
Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
Excellentes compétences en matière de leadership
Excellentes compétences en matière de présentation
Excellentes capacités de négociations
Connaissance approfondie des politiques et procédures d’ABC
Excellentes compétences informatiques afin de pouvoir utiliser efficacement les systèmes et programmes de l’entreprise; connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.

Skills And Knowledge

Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills
Ability to communicate effectively both orally and in writing
Effective interpersonal and leadership skills
Effective organizational skills; attention to detail
Ability to consistently meet deadlines
Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
Excellent presentation skills
Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Full time

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned

Accessibility Policy

AmerisourceBergen is committed to fair and accessible employment practices. When requested, AmerisourceBergen will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.

Salary Range*

$41,856 CAD - 70,741 CAD

Affiliated Companies

Affiliated Companies: Innomar Strategies

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Mots-clés

Santé

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