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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 mois
WI
Senior Technical Manager, Bridges and Civil Structures
WSP in Canada
Burlington, Ontario
- Temps plein
…projects that shape Ontario’s future. As a Senior Technical Manager, Bridges and Civil Structures, you will lead multidisciplinary teams, influence strategic decisions, and deliver…
Ajouté il y a 3 mois
WI
Senior Technical Manager, Bridges and Civil Structures
WSP in Canada
Kitchener, Ontario
- Temps plein
…projects that shape Ontario’s future. As a Senior Technical Manager, Bridges and Civil Structures, you will lead multidisciplinary teams, influence strategic decisions, and deliver…
Ajouté il y a 3 mois
WI
Senior Technical Manager, Bridges and Civil Structures
WSP in Canada
London, Ontario
- Temps plein
…projects that shape Ontario’s future. As a Senior Technical Manager, Bridges and Civil Structures, you will lead multidisciplinary teams, influence strategic decisions, and deliver…
Ajouté il y a 3 mois
WI
Senior Technical Manager, Bridges and Civil Structures
WSP in Canada
St. Catharines, Ontario
- Temps plein
…projects that shape Ontario’s future. As a Senior Technical Manager, Bridges and Civil Structures, you will lead multidisciplinary teams, influence strategic decisions, and deliver…
Ajouté il y a 3 mois
WI
Senior Technical Manager, Bridges and Civil Structures
WSP in Canada
St. Catharines, Ontario
- Temps plein
…projects that shape Ontario’s future. As a Senior Technical Manager, Bridges and Civil Structures, you will lead multidisciplinary teams, influence strategic decisions, and deliver…
Ajouté il y a 3 mois
G
Gestionnaire marketing de produit / Product Marketing Manager - Narratives
Genetec
Montreal, Quebec
- Temps plein
Diriger la communication centrée sur le client
Ajouté il y a 4 mois
IP
Gestionnaire de Projets / Project Manager
Integrated Power Services
Sherbrooke, Quebec
- Temps plein
…gestion rigoureuse des projets afin d’offrir une expérience client…
Ajouté il y a 2 mois
LG
Directeur(trice) de succursale
LOU-TEC GROUP INC.
Longueuil, QC
- Temps plein
Tu es orienté client et solution : tu gères les situations avec calme, tu règles les enjeux rapidement et tu fais de la satisfaction une priorité.
Ajouté il y a 3 mois
Gestionnaire, ingénierie de la chaîne d'approvisionnement I Supply Chain Manager, Engineering
Miebach Business Consulting and Services
Montreal, QC
Miebach Consulting is seeking a Manager to join our Engineering Practice in Montréal. This role is responsible for leading complex supply chain engineering and automation consulting…
Ajouté il y a 3 mois
FE
Channel Distribution Manager
FLO EV Charging
Quebec, Quebec
- Temps plein
Veiller au respect des standards FLO en matière de marque, d'expérience client et de qualité.
Ajouté il y a 3 mois
FE
Channel Development Manager
FLO EV Charging
Quebec, Quebec
- Temps plein
Veiller au respect des standards FLO en matière de marque, d'expérience client et de qualité.
Ajouté il y a 3 mois
FE
Channel Development Manager
FLO EV Charging
Lévis, Quebec
- Temps plein
Veiller au respect des standards FLO en matière de marque, d'expérience client et de qualité.
Ajouté il y a 3 mois
FE
Channel Development Manager
FLO EV Charging
Montreal, Quebec
- Temps plein
Veiller au respect des standards FLO en matière de marque, d'expérience client et de qualité.
Ajouté il y a 3 mois
KM
Manager, Innovation and Transformation/Gestionnaire, innovation et transformation
Kitco Metals Inc.
Montreal, Quebec
- Temps plein
The Manager of Innovation & Transformation is responsible for driving the organization's strategic innovation and transformation initiatives in the space of AI, RPA & Data Science. This…
Ajouté il y a 3 mois
MR
Talent Acquisition Specialist - Bilingual
Match Retail
Mississauga, Ontario
- Temps plein
Career growth and professional development opportunities
Ajouté il y a 2 mois
LC
Consultant.e NetSuite - NetSuite Consultant
LIDD Consultants Inc.
Toronto, ON
- Temps plein
Ability to handle multiple mandates simultaneously under the supervision of a project manager;
Ajouté il y a 2 mois
LC
Consultant.e NetSuite - NetSuite Consultant
LIDD Consultants Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Ability to handle multiple mandates simultaneously under the supervision of a project manager;
Ajouté il y a 2 mois
R
Manager - PME
Richter
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 mois
G
Directeur.trice général.e
GUS
Quebec, QC · Cap-de-la-Madeleine Central and southeast, Quebec
- Temps plein
Ajouté il y a 3 mois
GV
Directeur(trice) de chantier - Site Manager
GE Vernova
Saint-Tite-des-Caps, Quebec
- Temps plein
Responsable des activités liées à la construction, à l'élaboration et à la mise en service sur le site du client, de la mobilisation du site aux travaux de génie civil, de montage et de…
Ajouté il y a 3 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Edmonton, Alberta
- Temps plein
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Ajouté il y a 3 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Toronto, Ontario
- Temps plein
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Ajouté il y a 3 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Victoria, British Columbia
- Temps plein
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Ajouté il y a 3 mois
P
Corporate Tax, Manager (Bilingual FR/EN)
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
As a Corporate Tax Manager, you’ll work as part of a team of problem solvers, helping to solve complex business issues from strategy to execution. Responsibilities include but are not…
Ajouté il y a 3 mois
R
Responsable restauration / Catering Lead
Ricoh
Montreal, QC
- Temps plein
…courantes et complexes. Il est chargé de créer une expérience client exceptionnelle et sert de modèle en créant un environnement qui offre un service et une qualité exceptionnels tout en…

Cencora

Gestionnaire de cas/Caseworker

Toronto, ON, Canada

$41,856 CAD - 70,741 CAD · Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

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Détails de l’emploi

Salaire: $41,856 CAD - 70,741 CAD
Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Normalement, une expérience connexe de 1 à 3 ans dans un rôle similaire ou dans un rôle d’administration des RH ou de service à la clientèle est requise.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 7 juill. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Niveau D’éducation

Une formation générale dans des domaines comme l’administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, l’informatique ou des domaines similaires, généralement acquise au terme d’un programme de quatre ans avec obtention d’un baccalauréat ou d’une combinaison équivalente d’expérience et de formation. Normalement, une expérience connexe de 1 à 3 ans dans un rôle similaire ou dans un rôle d’administration des RH ou de service à la clientèle est requise.

Compétences Et Connaissances

Capacité de communiquer efficacement à la fois oralement et par écrit
Bilingue en anglais et en français canadien
Sens aigu de l’organisation; souci du détail
Capacité à établir et à gérer des budgets et des dépenses
Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
Excellentes compétences en matière de leadership
Excellentes compétences en matière de présentation
Excellentes capacités de négociations
Connaissance approfondie des politiques et procédures d’ABC
Excellentes compétences informatiques afin de pouvoir utiliser efficacement les systèmes et programmes de l’entreprise; connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.
Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills

Lire l’offre bilingue complète

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Responsibilities

The management of the assigned projects and/or cases.
Adherence to the general company processes
Telephone support:
- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:
- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
Document each activity in program specific database.
Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time
working hours 12-8 ET

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) an asset
Ability to multitask
Attention to detail
Strong Problem solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook

Compétences Et Connaissances

Capacité de communiquer efficacement à la fois oralement et par écrit
Bilingue en anglais et en français canadien
Sens aigu de l’organisation; souci du détail
Capacité à établir et à gérer des budgets et des dépenses
Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
Excellentes compétences en matière de leadership
Excellentes compétences en matière de présentation
Excellentes capacités de négociations
Connaissance approfondie des politiques et procédures d’ABC
Excellentes compétences informatiques afin de pouvoir utiliser efficacement les systèmes et programmes de l’entreprise; connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.

Skills And Knowledge

Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills
Ability to communicate effectively both orally and in writing
Effective interpersonal and leadership skills
Effective organizational skills; attention to detail
Ability to consistently meet deadlines
Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
Excellent presentation skills
Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Full time

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned

Accessibility Policy

AmerisourceBergen is committed to fair and accessible employment practices. When requested, AmerisourceBergen will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.

Salary Range*

$41,856 CAD - 70,741 CAD

Affiliated Companies

Affiliated Companies: Innomar Strategies

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Mots-clés

Santé

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